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1、深入了解我公司所有无线媒体产品,以及发掘客户需求,了解客户预算。
2、为客户提供相应的营销策划方案,执行客户相应项目的策划工作。
3、配合销售人员完成客户产品及品牌的定位,设计实施具体市场方案。
4、辅助与各媒体的公关策略,与公关相关的'媒体,及其他机关单位建立并保持良好的合作关系。
5、参与制定营销项目的销售策略,提炼商品价值,制定配套广告投放方案计划。
度 制 理 管 部 户 客
部门名称:客户部
直系上级:公司副总经理
公司业务的开拓及业务洽谈 部门性质:①
公司客户的服务与追踪 ②
部门权限:①拓展部:受分管副总经理委托,行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作,认真执行公司规章制度、管理 规程及工作指令义务。
客服部:受分管副总经理委托,针对公司服务的客户做追踪服务,协助业务代表完成业务洽谈。②
部门职能:负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门,对所承担的工作负责。
总则 一、使客户部工作有所遵循,严肃纪律,并充分调动业务人员的积极性,挖掘其潜力,, 加强客户部的管理,(一)为了进一步开拓市场 特制定本制度:,保证其利益
(二)本制度适用于公司客户部项目工作;其余部门的工作制度由行政部另作规定。
(三)营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
(一)客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,在公司领导下开展工作。
(二)树立团队精神,树立宣传易公司和宣传易人的形象,热诚、谦逊、耐心地服务于客户。,并做(三)检查市场价格的执行情况,搜集市场信息;保质、按时完成所负责区域的工作项目,认真执行“外出登记业务报备表”
好每天工作计划和每月的工作总结。
(四)工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向上级主管汇报工作进程及客户业务,如遇难题或突发事件应马上向上级汇报,共
同商议解决方案。
(五)每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同
签订后将原件交公司存档,并定期追踪客户需求。
(六)客户部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议上报公司,交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划,才能有计划有目的地拜访客户。(七)市场部人员必须对公司商业秘密负责,严守公司机密,公司内部会议纪要,竞争策略,计划,设计技术资料、合同、报价及
提案等信息不得对外泄露或传播。
凡经查出市场部出现“炒单”者,将按公司规定给予辞退处理。*(八)
以个人利益为先,自由散漫,玩忽职守,给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。*(九)按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
(一)考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一;缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分,并作为员工绩效考核的重要参
考依据。
(二)考勤方式:大门值班处考勤簿上签到。
00:12分(30:17分至30:8(三)工作时间:六天工作制,每天 ;周日公休。分为用餐午休时间)00:14分至
(四)客户拓展部员工每天签到共四次,包括上下午的上下班签到。
另外,工作时间内出现外出访客的情况,请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者,可致电相关
负责人。
(五)其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容、注意个人整洁卫生,衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。1、男同事不能留长发和每天须刮胡须。2、女同事不能穿着过于悠闲,尽量保持淡妆,长发的请适当捆绑,梳理服贴!3
日起实行,如有修改,另行通知。XX月X年XXXX本制度修正于 五、客户部工作职责明细附录:
(暂兼客户部主管一职)XXX 客户部:
全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。㈠
对上,直接向董事长负责,汇报工作;对下,检查营销部中四个小组的工作,并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、㈡
引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
客户拓展部:开拓市场、扩展业务。、1
:(代主管)XXX 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。㈠
对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,检查业务代表工作,并负责统筹拓展部业务开展情况,协助业务代表开发新 ㈡
业务及发展原有业务。
(业务代表)XXX、XXX、XXX 向直系部门主管汇报工作,负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。㈠
《客户拓展记录表》开拓新的客户源及发展原来业务: ㈡
完成《外出登记业务报备表》 ㈢,协助其它部门需要。
客户服务部:与客户保持联络,与公司内其他各部门保持密切的联系。、2
(主管)XXX 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。㈠。《周工作记录》对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,督促各部门工作进度及提供协助: ㈡
负责较小客户的业务洽谈和接触。㈢
(客服员)XXX、XXX 负责与客户的联络工作和信息反馈;同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此,客服部在职能 ㈠ 上扮演双重角色,对外代表公司的整体利益,对内则代表客户的利益。此外,在公司内,客服部还应承担公司的公关方面
。《客户分析表》的工作:
负责协调广告工作的进展,与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成,以保证按计划完成工作 ㈡
。《工作流程单》进程:
负责保持与客户的日常事务性联系,代理有关文秘工作;收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体 ㈢
1、负责公司服务项目文案、项目案例文案的创意和撰写;
2、负责公司服务的客户的新闻、稿件创意策划、撰写、修改等,3、熟练运用word、ppt、excel等办公软件,熟悉资料查阅、采编、选题调研,稿件撰写、编辑、终审、修改和校对等工作;
4、负责规划方案和策划方案的'撰写,能够独立策划专题网络营销方案,对现有公司项目传播进行量身规划;
设计部岗位职责
一、设计部岗位设置
设计部设立部门主管一名、设计师数名。二、岗位职责
(一)、设计部主管岗位职责
1、分配并参与部门接收的设计工作;
2、负责带领并指导部门人员对接收项目的创意构思及设计,保证并监督设计部的作品进度及质量;
3、协调业务部、制作部及客户共同制定项目的整体解决方案确保项目在实际制作或安装中不会出现设计方面的问题
4、负责带领设计团队并对部门成员进行专业培训和指导
5、制定、规范规划设计部操作流程及工作程序,协调部门间工作,从设计方面控制成本;
6、负责选聘、任用和考核设计部人员;调整部门内的加班及休息; 7、记录、整理、汇总、上报部门各种表单; 8、上级领导安排的其他工作。(二)、设计师岗位职责
1、完成分配给个人的设计工作,确保完成作品的质量; 2、负责与客户沟通理解设计需求并完成设计; 3、协助部门主管进行专业的培训和指导; 4、收集整理文件、素材、客户资料; 5、填写个人表单;
6、提高个人的艺术、技术及业务素质; 7、上级领导安排的其他工作。
1、根据客户需求,制定赛事活动策划方案及报价,制作标书并参与投标工作;
2、负责项目预算,确保后期决算费用控制在此范围内;
3、根据项目需求,做好内外部的衔接工作,确保活动筹备阶段按计划进行;
4、项目结束后出具总结报告、及验收报告提交客户;
5、完成领导交办的其他工作
岗位职责:
一、负责公司的全面工作。
二、负责制定公司的年度计划,K提出实现年计划的具体实施方案;不断拓宽客户资源、不断拥有市场份额、不断提高企业经济效益。
三、要直接参与重大合同的签定、重大项目的`洽谈、重大客户的接待,经常与部下研究广告策划方案,使之新颖、独特,注重其实效、注重其效果、注重其反响。
四、对公司员工有招聘权、调动权、升降级建议权、批准额度内的资金审批权、与政府相关部门的业务联系权。
五、注重企业形象、讲究企业诚信、不做虚假宣传、客观反映事物本来面目,让老百姓口服、心服、折服,让精神文明之花开在诚实的沃土上。