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1、负责客户车辆的网上保修接单工作,为驾驶员提供专业服务咨询,合理调度车辆进入维修厂;
2、为车辆创建完整详细的维修档案,了解车辆维修进度;
3、主动和客户、维修人员沟通,确定合理的`维修方案,控制维修成本;
4、与客户、维修厂做好费用结算工作;
5、与零件部、财务部配合做好费用的入账、核对、支付;
6、处理客户投诉、解答客户疑问,并提出建议;
7、和维修人员保持良好的沟通;
8、分析汇总数据,提出改进建议。
1、热爱汽车美容行业。
2、穿着得体,具有责任感。
3、对汽车美容知识有着很深的认识,具备专业汽车美容知识。
4、能很好的吸收新的事物,新的项目,对新的项目有认知能力。
5、具备一定的汽车美容管理知识。
6、善于研究车主的心里,能很好的和客户交谈。对汽车美容专业知识能脱口而出。
7、虚心接受新的知识,不以高姿态做事和做人。
8、有积极向上的精神,同同事老板之间搞好关系。
9、能随时帮助老板分析当前店面的.情况,必要时出具一份店面项目分析方案。
10、对自己所做的车辆要仔细认真的检阅,必须达到自己的标准才能确定项目施工结束。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2.精通常见车型结构及性能;精通车辆维修及保养知识;有五年以上维修实操工作经历,具二年以上管理经验;
3.能吃苦耐劳,具一定组织协调及沟通能力,执行力及抗压能力较强,能承受较大工作强度和工作压力。
岗位职责:
1、维修厂业务洽谈,与客户沟通维修项、落实维修工时费用、确定维修周期、签订维修方案与协议;
2、负责维修派工,并制定维修周期,维修周期内不定期检查维修进度,确保维修工作按时完成;
3、建立并使用员工技能评价标准,通过培训提高团队、学徒等服务技能;
4、负责车辆维修厂安全生产管理;
5、负责实施车辆修理厂现场管理;
6、定期对维修技师进行培训、每月部门内员工绩效考评。
1、精通高端车的故障诊断和维修;
2、负责本部团队建设、员工技术培训、沟通、工作指导等工作,不断提高下属人员素质、专业水平及团队凝聚力;
3、维修施工,质量把控,确保维修质量;
4、对工具、设备进行定期保养;
5、清洁车辆,进行自检,5s管理;
6、协同领导制定维修规范、操作规范;
7、协同领导调整车间工作量,测算工作效率,提供工作质量和效率;
8、测算车间消耗材料的.使用,控制成本的消耗。
1.受工程主任直接领导,协助工程主任工作。
2.严格遵守员工守则和各项规章制度。
3.积极学习业务技术,不断提高技术水平。
4.了解各种油漆、墙面漆、乳胶漆、墙纸及刷涂工具等的基本知识和使用方法。
5.向管理层提出合理化建议,做到既节约成本又不失美观。
6.接受维修单,掌握报修情况,根据情况确立当天的`维修重点。
7.维修施工时要注意周边物品,不能因施工而造成涂污、飞尘。
8.定期巡视各营业场所,及时维修并作好记录。
9.完成上级交派的其它工作任务。
1、负责对车辆的日常检查和维修,严格按照工艺和技术要求实施维修作业;
2、按照派工单项目要求进行维修作业,不得漏项;
3、对车辆进行维修时,如发现安全关键部位存在隐患或故障,及时向客户报备;
4、节约用料、管理好作业现场,做到零部件按照规定摆放整齐有序,现场环境卫生清洁;
5、按照质量要求维修车辆,以确保客户满意;
6、完成好上级领导交办的各项临时性工作。
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