千文网小编为你整理了多篇相关的《工厂售后部文员岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《工厂售后部文员岗位职责》。
第一篇：跟单文员岗位的工作职责
1、负责仓库物料进出库的单证系统录入;
2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;
3、对物品的盘点，4、物品的出入的录入和核实登记，5、工作报表。
6、物品的下发。(凭单据)
7、其它
领导交待的事宜。
8、配合财务部年底对物品的盘点工作。
9.做周或月生产统计表。
10.文件归档，会议记录之类的.杂事;
11、负责仓库物料进出库的单证系统录入。
第二篇：售后服务岗位职责
一、售后服务区域经理
1、爱岗敬业，组织和管理本部门工作，带领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。
2、规划本区域人员配置，合理分配人力资源、推进公司目标的实现。
3、合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。
4、提高属下员工技术服务水平、项目管理能力，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。
5、控管本部门的各项费用。
6、按时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。
7、本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。
二、售后服务区域主管
1、负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。
2、负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。
3、提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。
4、根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。
5、审核《售后维修派工单》。
6、控管本部门的各项费用。
7、推进公司的企业文化建设、掌控员工主要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争能力。
8、维修配件的申请、管理、登记
三、工程项目经理
1、负责工程安装阶段，产品数量的管理、安装进度的掌控、安装质量的控制、产品移交的运作。
2、带领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。
3、门厂开孔指导，确保安装简单化。
4、工程安装期间，同采购方（甲方）保持密切联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。
5、培训使用方（物业、业主）。
6、产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。
四、售后服务人员
1、安装调试，培训操作者及客户，严格执行售后服务的规章制度
2、对保修期的产品进行维护、维修；对过保修期的.产品进行有偿维修
3、及时准确将产品质量问题、市场信息反馈回公司
4、解答客户的有关技术方面问题
5、进行零配件销售
五、售后服务文员（售后服务中心文员）
1、售后人员的派工及费用统计
2、工程安装提成统计申报
3、工程项目及零售客户档案的建立
4、客户回访
5、售后服务配件申请受理及统计
6、售后工具管理
7、其它事项
六、售后技术支持工程师
1、售后人员产品知识的培训
2、投诉问题原因分析
3、产品问题技术支持。对客户的培训以及信息的收集和反馈
4、产品问题改善追踪
5、客户基础关系的维持
第三篇：售后内勤的岗位职责
职责
1、配合销售人员做售前/售后支持；
2、根据客户要求及公司产品，提供适当的讲解；
3、充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，以及售后的`维护工作；
4、解决客户软件中的问题，增加满意度，二次开发。
5、执行能力强，反应能力快，性格开朗者优先。
岗位要求：
1.头脑清晰，有较强的逻辑分析能力，较强的服务意识；
2.较强的沟通能力，可以和客户进行流畅的沟通；
3.处理问题有条理，较强的应急处理能力。
第四篇：文员的工作岗位职责
1、负责本部门部分文书的处理工作，文件的归类、归档工作。
2、负责产品验证的下发与台账、
3、负责部门办公用品、劳保用品的编制与领用保管。
4、永久性标牌打字的完整性、准确性、消防产品身份标识的管理。
5、领导交办的其它事宜。
第五篇：售后内勤的岗位职责
职责：
1、负责销售部的配件收发工作，并做好记录；
2、售后返修机送至售后维修部登记维修，修好填单发出；
3、机器配件型号对应款式型号收集；
4、领导安排下来的其他工作。
岗位要求：
1、吃苦耐劳，工作效率高；
2、熟练应用基本办公软件；
3、自学能力强，善于沟通；
4、具备极强的.团队合作精神。
第六篇：售后内勤的岗位职责
1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。
2、负责售后外出人员的`生活费用办理工作。
3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。
4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。
5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。
6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。
7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。
8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。
推荐专题： 工厂售后部文员岗位职责