千文网小编为你整理了多篇相关的《餐厅收银员岗位职责范围》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《餐厅收银员岗位职责范围》。
1、确保收银设备正常使用,备用金、票据准确;
2、确保工作区域无杂物,干净整洁;
3、保持仪容仪表整洁;
4、收款时必须做到账目明确,所以账单必须入机、打印收银小票给到客人;
5、收银pos机结算与当天实收必须相符;
6、如出现清机金额与实交金额不相符时,应在清机单上注明原因,并上报直接负责人;
7、接受岗位培训,如假钞,pos机,发票票据,微信,支付宝支付的培训等;
餐厅收银员的工作职责:
1.遵守餐厅的相关财务规章制度和相关管理规定;
2.熟练掌握餐厅收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐;
3.负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
4.核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
5.严格审核减免、打折,熟记酒店各种折扣;
6.与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;
7.及时将营业款投入保险柜,并做好“投币记录”。
餐厅收银员的任职要求:
1.大专以上文化程度。2年以上同岗位工作经验;
2.认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
3.有较强的语言能力,对客服务普通话标准流利;
4.熟练掌握酒店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
5.具有独立处理业务的能力;
6.身体健康,能胜任本职工作。
1.当班收银员必须注重仪容仪表,言谈举止,并提前做好岗前准备,确保设备正常运作,班前班后备足单据、零钞、发票等。
2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策,为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户,必须核对预留签名模式;转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。
3.负责营业日报表的编制,认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款,如实汇报,并切实执行“长缴短补”的'规定,备用金必须班班核对,做好上下班的交接工作。
4.积极与客人沟通,了解、收集客人意见,并及时汇报,提出建议。
5.负责收银台的安全、卫生清洁,爱护及正确操作使用的各种机器设备,确保物品摆放整齐有序。
6.积极参与酒店或财务部组织的培训,执行酒店制定的优惠政策,财务规章制度和操作流程,抵制并揭发内部舞弊。
7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。
8.及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。
1、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
2、切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
3、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
4、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
5、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
6、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
7、协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
1、负责售楼处日常所有款项的收取工作,同时给客户开具发票,确保资金、票据安全无误;
2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行,保证售楼处日清月结,不留现金过夜;
3、每日编制销售日报表,工作结束后认真结账,核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致。无误后报送会计入账;
4、定期与会计核对房款收入,与税控机核对开票金额,确保帐实相符;
5、协助销售部催收房款,为客户办理换房和退房手续;
6、整理保存销售合同以及销售票据,并定期归档;
7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢;公司财物及会计资料是否妥善保管等;
8、领导交办的其他事务。
金菜园酒楼
大扫除管理制度
1、本店员工必须每月每周星期一早上9:00分着装整齐,点名,记录考勤。
2、由主管、部长负责安排各区组员的卫生工作重点及分配。
3、经各组负责人安排好工作后各组成员应听从及服从上级的安排工作重点,并按时完成。
4、各组成员做卫生应从高到低,从里到外的顺序,应仔细认真按卫生标准及指标完成。
5、经各组人员仔细认真完成卫生后,应主动自我检查。
6、经自我检查,认为合格,并通知区领班第一次检查,经第一次检查合格后,通知上级主管部门领导检查。
7、检查成员主要由各区派调2-3名员工随从各区部长,主管、经理参加评分执行。
8、卫生主要以桌面、地面、死角,壁画、餐具等为重点检查。
9、检查过程中,各组成员应以整齐有序的队形等待检查。
10、经检查合格后,由区域领班总结班后会后并通知组员下班,方可离店。
11、各区检查结果讲行评比,优秀班组全公司通报。由经理签字。
金菜园酒楼
年 月 日
优秀员工评选制度
总则:为了肯定、鼓励在岗位上辛勤工作的员工公司决定开展“优秀员工”的评选活动,为此特制定优秀员工评选办法。
一、评选设置:
优秀员工设置3名,前厅2名,厨房1名,以月度为单位,月底公布。
二、评选原则:
(1)优秀员工人选以各部门基层员工为主;(2)优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。
三、评选标准
(1)忠于公司,在公司工作表现良好。(2)积极做好该岗位本职工作,成绩突出。
(3)连续数次对公司发展提出重大建议并为公司所采纳,并产生重大经济效益。(4)上班不迟到、早退,当月全勤(无请假、事假),无行政处罚单,除正常轮休外。
(5)工作积极、主动、热情、服务周到。
(6)对公司业务熟悉,不因服务技能和态度遭客人投诉。(7)服从工作安排,高效、准确地完成上级下达的任务。
(8)严以律已,严格按餐厅的管理要求约束自己,并给别的员工做好表率。(9)对工作负责。
(10)工作服整齐、干净、佩戴工号牌、仪容仪表、淡妆。(11)态度、服务质量好、工作积极认真。
(12)每月各部门评选优秀员工由部长、主管上报执行经理,由执行经理审核后,再由经理上报董事会签字认可,方可奖励100元。
四、注意事项:
(一)各部门要将此办法传达到每位员工,以营造表彰先进树立楷模、激励员工奋发上进的氛围。
(二)各部门要以认真负责的态度,实事求是评价员工的工作表现和工作成果。
(三)组织部门要做好张榜公布,广泛和虚心听取所有员工意见。认真和如实做好员工在评优过程中的各种意见。
(四)评优过程中,应注重对客观优秀事迹的收集和验证,优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。
(五)参选人员要认真务实的全面总结自己的工作,写好工作总结;各部门推荐意见,要参照评优条件逐条收集和验证,确保评优目的达成。
(六)评选过程中要保持各层级间进行充分沟通,各部门要按照本规定的时间进度,落实评优工作,每月按时上报。
金菜园酒楼
年 月 日
执行经理岗位责任
岗位名称:执行经理 直接上级:董事会 直接下级:主管、部长 岗位概述:
No1:全面负责楼面部日常管理工作。
No2:领导楼面人员完成上级赋予的工作指标和任务。岗位具体职责:
1、积极配合上级并协助完成上级下达任务和目标;
2、组织召开前厅部督导管理例会、总结会;
3、做好部门日常管理事务工作;
4、与客人保持密切联系,做好公关销售工作客我关系;
5、负责制作餐厅促销活动,提出餐厅整改和培训方案;
6、负责制作并督导员工工作计划和考勤工作;
7、制作并带领各部门完成各种工作指标;
8、出席上级召开的各种工作例会;
9、上传下达;
10、制定并执行培训计划;
11、做好部门协调工作,保证营业工作正常运转;
12、组织并召开班前例会;
13、重要公关危机处理;
14、做好员工思想工作。
金菜园酒楼
年 月 日
营运部部长岗位职责
一、组织市场调查,对外狠抓客源,分析消费群的需求,了解消费层的动态,制订各时期的餐饮宣传,营销计划并实施,编制部门预算。
二、组织外联、销售、不断开拓新客源。
三、参与经理、厨师长共同制定各时期的菜单,并根据价格原则,结合市场实际,制定合理的餐饮价格。
四、收集客人对餐饮、产品的意见,供酒店各部门作为改进工作的依据之一。
五、建立健全顾客的档案,并利用其进一步搞好餐饮的营销工作。
六、督导下属按服务操作规程做好服务工作。
七、检查并落实客人的预定。
八、完成上级交办的其它临时工作任务。
金菜园酒楼
年 月 日
收银员岗位职责
一、岗位名称:收银员
二、直接上级:主管、经理、财务、会计
三、本职工作:结帐收款
四、工作职责:
1、坚守岗位,不任意走动,随时准备收银结帐。
2、熟悉餐厅区域和台号,预防漏帐的情况发生,并准确计算客人的消费额,将误差减小到零。
3、做好交接班工作,做到“上不清,下不接”,负责把现金、支票、发票、定金等交换清楚,以防止出现差错。
4、做好营业款的保管工作,每天下班前及时上交出纳员,不准截留现金、公款私存、防止差失。
5、每班结束,编制好收入明细表,做到帐目清楚,严格按照财务制度领用,保管好各种凭证,交出纳员保存。
6、接受主管会计安排的其它工作。
7、工作中严禁出现涂改、伪造、撕毁交易所及报表现象,打折、少收款必须要有执行店长签字。
8、保管好客人签字的帐单并核对签名是否清晰可识,并对签字人有否签单权利进行核实。
9、做好挂帐的记录,交出纳员催收。
金菜园酒楼
年 月 日
服务员岗位职责
一、岗位名称:服务员
二、直接上级:上级部长、主管
三、本职工作:服务顾客
四、服从上级交办的各项任务,并圆满完成。
五、熟悉掌握本餐厅菜品制作法,营养价值,销售价格,熟悉宾客习俗、忌食。
六、坚守岗位,熟练掌握服务程序。
七、出满勤,干满点,有事必须向有关人员请假,未经批准,不得擅自离岗。
八、遵守酒店各项规章制度,不违章操作,不与客人发生口角。
九、个人服装必须整洁、干净讲究卫生。
十、负责做好餐前的一切准备工作,保证所有餐具,服务用具的清洁及整理好工作台。
十一、熟悉餐厅各种酒水、饮料及其它收费项目的品名、价格、规格做好相应推销工作。
十二、接受餐厅安排的各项培训工作。
十三、满足客人就餐过程中的各类要求,将客人的投诉和建议及时上报,对顾客礼貌、耐心、周到、热情大方。
金菜园酒楼
年 月 日
迎宾岗位职责
一、岗位名称:迎宾
二、直接上级:上级主管
三、本职工作:迎送顾客
四、工作职责:
1、熟悉餐厅包房分布及大厅台号、餐前熟记并检查客人订座预留情况。
2、工作期间要面带微笑、热情、周到地为客人服务。
3、负责就餐顾客的迎送工作,来欢迎,走欢送,给客人留下友好、温馨的印象,保证进得来留得住。
4、了解餐厅经营或服务中推出的新项目及特色服务。
5、开餐前检查自己着装、仪表、确保仪态大方、精神饱满。
6、负责来访客人咨询和接待安排工作,给人留下一种训练有素的职业形象。
7、负责个人卫生区的卫生工作。
8、做好定餐记录,做好排号客人的安顿工作。
9、做好上级安排的其它工作。
金菜园酒楼
年 月 日
保洁员岗位职责
一、岗位名称:保洁员
二、直接上级:领班、主管
三、本职工作:清洁、保洁、清洗、清运
四、工作职责:
1、尊章守纪,听从安排,服从指挥。
2、在营业时间内,做好餐厅各通道、卫生间卫生工作,做到窗明几净,墙面无污迹,地面无水迹。
3、主要区域用水、电及其他易耗品,节约控制成本。
4、严格遵守有关操作程序,协助服务员收盘,扫地工作。
5、做好有关物品、餐具、用品的清洗工作,并做到一定标准,发现已破损的餐具及时拣出。
6、节约洗涤用品,工作结束时做好区域卫生工作。
7、清运环保垃圾桶垃圾,保持清洁。
8、完成上级交办的其他工作任务。
金菜园酒楼
年 月 日
传菜员岗位职责
一、开餐前检查传菜工具的清洁卫生,做好区域卫生。
二、做到自拾仪容、仪表。
三、接单后立即送入厨房相关部门,并提醒厨师注意单上所注明的特殊要求,做前厅的端锅等传运工作。
四、所有食品、菜品必须在做好后以最短时间内送到客人桌上。
五、出菜时检查菜品是否符合菜单要求,严格把好质量关并注意菜单的先后顺序。
六、装盘运送时注意保持菜品形状,注意检查台号,避免上错菜。
七、将顾客意见及时作以信息反馈。
八、上菜过程中及时做好空餐具回收工作。
九、保持传菜通道畅通,地面不湿不滑。
金菜园酒楼
年 月 日
推荐专题: 餐厅收银员岗位职责范围