千文网小编为你整理了多篇相关的《售后部门职责和岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后部门职责和岗位职责(合集)》。
第一篇：售后服务岗位职责
任职要求：
1、熟悉电脑操作，会熟练使用OFFICE办公软件；
2、具备较强的沟通能力和亲和力；
3、具备一定的服务意识和团队协作能力；
4、有相关工作经验与驾照优先，男女不限。岗位职责：
任职资格：
1、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
第二篇：售后服务工作的岗位职责
1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；
2、严格执行4S店的'接待规范标准与质控要求；
3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；
4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；
5、完成各类系统录入与统计报表。
第三篇：售后部门岗位职责
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售后服务人员岗位职责
为了明确售后服务部岗位内容，有效履行职责，特制定岗位职责如下：
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备
份（客户合同复印件应备份一份）；
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.定期拜访质保期内客户，了解客户的使用情况和客户的新的 要求，并做好客户拜访记录表
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；处理
售后问题时，应耐心与客户交流；
5.售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息
登记工作，其中包括对方的其故障问题、详细联系人、联系方式及其地址，并对其要求进行及时响应，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6.在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7.每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月 整理成册存档，交一份技术部存档；
8.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与工程技术部讨论，提出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应及时联系设备厂家，及时报备，质保期内设备必须要求厂家售后人员及时配合处理； 质保期外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务，并与业主沟通
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好费用问题；
9．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目； 10.无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
应公司岗位要求，售后服务人员兼任仓库管理员，故其仓库管理员工作职责如下：
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符；
二、准确掌握物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资设备及时供应，充分 发挥周转效率，从而降低公司库存；
三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量
准确；
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓库防雨工作；
六、仓库物资设备出库时，应做好登记工作，出库单上必须记载提货人、提货日期、所用 项目；
七、根据仓库物资设备情况，合理储备公司所需物资设备，以保证物资设备所需稳定的储 存量；
八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应该做好登记；并将其情况告知财务，做 到帐实相符；
九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出 。
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第四篇：售后服务岗位职责
岗位职责：
1、前台5S及设施管理；
2、负责本部门投诉事件的处理；
3、负责前台人员服务流程的监督、指导；
4、负责前台车辆接待工作的安排；
5、提升维修客户满意度（CSI）；
6、完成上级交办的其他事务。
岗位职责：
1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；
2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求；
3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；
4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；
5、完成各类系统录入与统计报表。
第五篇：产品部岗位职责
岗位职责:
1、负责公司资管计划的产品设计、发行、推广、募集等工作;
2、负责公司资管计划的产品合同及相关文件起草、修订等工作;
3、维护及开拓合作渠道,对接各方关系,与项目端、资金端保持良好沟通;
4、熟悉金融市场业务及监管政策,跟踪行业及市场变化,研究产品和服务的创新模式,调整优化现有产品结构;
5、其他产品发行运作相关工作。
任职资格要求:
1、硕士研究生及以上学历,金融投资相关专业,无不良行为记录;
2、对国内金融市场、投资工具、基金或理财产品有较深理解,具有合作资源、销售渠道者优先;
3、具备较强的协调能力,沟通表达能力以及制作各类资料的能力;
4、具备期货/基金/证券从业资格证,及其他相关资格证书者优先;
5、具有很强的工作责任心、合规意识以及团队合作精神,乐于交流,能承受较大的工作压力。
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