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1、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;
2、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度。
3、为客户提供贷款、投资、理财等方面的.业务咨询和办理。
4、根据客户的需要办理各类保险投保,如车险、寿险、团体保险、财产保险等各类保险业务
根据公司的要求定,多数餐厅是分开的,但是小型的火锅店通常是一人负责的。
火锅店经理的职责:
1、制定营业目标,制定促销方案;
2、合理排班
3、员工训练
4、制定清洁、保养计划并追踪落实
5、日盘,月盘底
6、制定各岗位操作标准并落实追踪
7、对月度,年度餐厅营业情况分析并提出改进方案。
8、对餐厅整体运营中的瑕疵提出改进的意见和建议。
维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
? 妥善安排当日工作,监督检查前台、服务员的工作质量;
? 处理客人投诉,协助火锅店领导和有关职能部门处理在火锅店内发生的各种突发事件;? 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
? 每天做巡视工作,监督火锅店、工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外,还是监督火锅店工作质量的“法眼”。
岗位职责:
1、根据酒店年度工作目标,积极开拓客源,确保销售计划和销售指标的完成;
2、保持同网络公司、旅行社、商务公司、协议单位、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系;
3、按时统计、分析收集客户资料,根据市场需求确认潜在宾客及其需求,做好销售工作;
4、有自己独特的营销策略,根据节假日推出各种营销活动;
5、协助酒店管理部做好促销方案的执行工作和市场调查工作;
6、树立积极形象,与各界建立良好关系;
7、能吃苦耐劳,良好的表达能力,具备较强的.事业心;
职位要求:
1、25-35周岁,3年以上酒店营销管理工作经验,有星级酒店营销经验尤佳,热爱酒店营销工作;
2、性格开朗,富有激情,善于公关;
岗位职责:
1、负责本部门相关管理制度的拟订、执行、完善、监督;
2、负责客户服务流程的的.设计,建立人性化的客服服务体系;
3、根据医院服务工作的需要,及时调整和加强员工服务礼仪培训内容,做好培训工作;
4、负责全院员工形象设计规划,监督检查全院员工仪容仪表、环境等情况;
5、研究接待顾客的新方法、新思路,及时总结经验、提出合理化建议,领导员工为顾客提供方便就诊的各项服务;
6、与客户达成有效沟通,及时准确处理好客诉问题;
7、协调配合医院经营、企划各项活动的实施
任职要求:
1、酒店管理、工商管理等专业优先;
2、有星级酒店、会所等2年及以上客服管理工作经验优先;
3、形象气质佳,沟通能力、组织协调能力强
大堂副理岗位职责和工作范围
【管理层级关系】
直接上级:前厅部经理
直接下级:应接领班/行李员领班
【岗位职责与工作内容】
1、熟知本岗位工作范围内可能产生的危险源的辨识、风险评价及风险控制措施及更新。
2、代表酒店经理接待和迎送客人,检查VIP房内布置,主动向VIP客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、协助酒店领导和各有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、熟悉酒店客房布局及所有营业场所的有关情况,了解当天客房使用情况、宴、会议安排情况,及重要客人抵离情况,以便在接待查询中做到心中有数。
5、负责客人遗留物品的查找、认领工作和联系客人就医事宜。
6、巡视和督查大堂各种服务设施和服务工作情况,确保完好、整洁、有效。
7、做好大堂、二楼、贵宾楼公共区域灯具及空调的管理工作。
8、坚持现场管理,组织和指挥大堂门卫应接和行李服务工作,参与和督促应接做好VIP 的迎接工作,合理按排,确保行李服务的优质高效。
9、沟通本部门与酒店其它部室的联系,协调工作。
10、广泛听取和收集并向部门汇报宾客的宝贵意见和建议,以利不断改进工作。
11、协助部门搞好应接和行李员的岗位业务培训,提高员工业务素质。
12、负责所属管区各类财产、设备的使用管理和保养工作,做好三级账。
13、负责下属员工的考勤和对领班的绩效评估,了解和掌握所属员工思想状况,做好思想工作,抓好文明班组建设。
1、在总经理的领导下,全面负责管理本部门的日常工作,贯彻酒吧的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
2、严于律己、以身作则,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以乐部的整体利益为出发点,以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作。
3、建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。
4、充分发挥下级工作人员的.工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。
5、以人为本,搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
6、积极听取下级的工作汇报、意见、建议,民主的分析讨论解决问题。
7、搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。
8、营业中保持与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
9、参加本部的每周办公例会,搞好与其他部门之间的协调配合工作,起到本部门的承上启下的作用。