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第一篇：物业接待岗位职责
1、 严格执行公司的各项规章制度；
2、 服从主管的工作安排及认真完成每项工作；
3、 负责公司对客人的迎接、带位、送客工作；
4、 掌握公司的基本情况：服务项目、消费标准、人事构架、公司简介等；
5、 熟悉每间房台的特点、位置、容纳人数及装饰风格；
6、 负责做好公司房台的预定，清楚公司每日房台态，按时合理确定房台及做好坏房台、空房台的登记，确保良好的订房台次序；
7、 牢记客姓并准确、热情的.称呼客人；
8、 带客时要主动与客人沟通并介绍公司的服务项目，确保不漏带客人；
9、 接听电话时要向对方报清房号、台号及消费标准，做事要公平、公正、一视同仁，充分体现高标准、高水平的工作效率；
10、认真做好订房台登记。
第二篇：物业前台岗位职责
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的`处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。
6、完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、有一年以上的相关工作经验。
3、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。
4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
5、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。
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