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1、在营销副总经理的领导下,负责企划部的部门建设与业务管理;
2、重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理,不断追踪国内外先进的营销 理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较,对公司营销战略和策略进行调整,提出 有价值的'建议。编制、提交公司年度市场营销整体策划方案;
3、负责研究制定公司品牌规划方案,并根据公司决策组织资源投入及品牌管理;
4、负责制定本部门工作计划,并对各项业务进行工作指导与业务报批;
5、负责本部门人员的工作协调与业绩考评;
6、完成营销副总经理交办的其他任务;
7、制订广告计划,与广告公司开展合作;
8、设计调查问卷,执行市场调查。
1、负责企划活动、公司团建的'策划和组织实施;
2、制定多方位、多渠道、多种形式的企业文化活动和宣传方案。
3、组织编辑公司内刊、宣传板报,收集企宣效果,保证内刊充分体现和集中企业文化的精髓。
4、撰写公司活动新闻稿,对接外部媒体资源,宣传企业形象和品牌。
5、公司的官网和官微,公众号的管理和内容更新。
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;
5、负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、负责超权限投诉件的'转交,并负责投诉件的统计和分析;
7、负责客户满意度调查。
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