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酒吧领班岗位职责理论

2023-09-09 05:21:49

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第一篇:领班的岗位职责

1、根据酒店实际和员工需求,制订和公布每周、每日食谱并于前一天下午17:00左右向采购部上报原料、调料申购清单。

2、排班合理明确,安排专人负责填写考勤和工作日志,每月5日前将考勤记录和后勤工作总结上交人资质检部。

3、巡查操作、开餐准备工作,做到人、材、物到位,内外安全卫生。

4、监督、执行一系列宿舍、食堂管理制度,保证达到《质量检查标准》。

5、协调厨师、杂工的工作,保证及时解决水、电、气等问题。

6、严格按开餐秩序和时间供应伙食,不出现饭冷菜凉和混乱低质的局面。

7、同各部门员工协调和沟通,改进工作做风和提高服务质量。

8、每周日上午八点半开会总结,及时将后勤状况和成本开支汇报给财务部和人资质检部。

9、每月30号,宿舍、食堂物件、原料、调料盘存。

第二篇:领班的岗位职责

1、每月向主管述职一次。

2、及时、正确地传达上级的指示。

3、代表保龄球部向上级投诉。

4、每月制订一份保龄球部的营利计划,报批后执行。

5、制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划,报批后,协助培训部进行实施、考核。

6、根据工作需要,调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位,报主管批准后执行,并转人力资源部备案。

7、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述,并界定他们的工作。

8、向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务,如有必要向其授权。

9、记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。

10、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。

11、每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其作出工作评定。

12、填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序进行处理。

13、每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置,营业后总结。

14、巡视、检查保龄球部的各项工作。

15、向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持保龄球部的正常营业秩序。

16、受理客人对保龄球部工作人员的投诉,按照程序进行处理。

17、根据服务员、记分员提供的记录,整理出客人消费的账单,按照程序,按照程序请客人付款或签单。

18、审批维修工提出的报修单,检查维修的结果,掌握球道的运行状况。

19、掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况,及时进行报修。

20、记录保龄球部营业状况的流水账,统计出每日的营业额以及成本费用。

21、按照工作程序做好与相关部门的横向联系,如发生争议,应及时提出界定要求。

22、学习保龄球部的管理技巧,了解本行业其他保龄球馆的经营状况。

23、熟悉保龄球部各岗位的工作,掌握一定的保龄球技术。

第三篇:酒店服务员岗位职责

主要责任:

1.按照餐厅服务标准和程序(特别注意速度和准确性)为客人提供餐饮服务。

2.清洁和保养所属区域内的设备、工具。

3.准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

4.懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

5.完成当班主管分配的其他任务以使顾客满意并为创造利润。

行政责任:

帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。

2.向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

3.参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。

4.参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。

5.负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。

技术责任:

1.穿规定的工作服上班,并保持良好的外貌。

2.上班前向领班报到,并得到指示,如:楼层分配、菜单的更改、客人的评语和投诉。

3.在规定时间内完成备料台:

3.a检查所有盘子、推车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。

3.b检查所在区域地面是否干净。

3.c检查服务台摆放的东西是否齐全,包括:玻璃器皿、瓷器、盘子等。

4.了解菜单上所有食品和饮料、推销的`菜式、每日特色菜单以及它们的成份、准备方法、搭配分量及外表。

5.随时带笔和打火机。

6.客人进餐厅后向他们问好并安排入座。

7.正确地给客人点菜、并每次确认所点的菜。

8.学会给客人提供建议以促进餐饮部的销售,同时增加客人的满意度。

9.完成点菜单和酒水单交给主管送到厨房。

10.根据点菜单从厨房取菜,从酒吧取饮料。

11.能够按照餐厅已制订的服务规则进行餐饮服务。

12.上菜时要同时上齐所需餐具、调料。

13.确认客人满意,如有投诉应立即通知主管和经理。

14.不被注意的关注客人,提供各种所需的额外服务。

15.用收银夹提供帐单。

16.用收银夹即时将找钱返回客人。

17.将客人领出餐厅并表示感谢。

18.将分配区桌子清理并再次铺台。

19.下班前清洁、补充服务区用品。

20.会使用餐厅所有的设备。

21.能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。

第四篇:酒店服务员岗位职责

1、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。

2、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。

3、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。

4、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。

5、完成餐厅主管临时交办的事项。

6、负责写好工作日记,做好交接手续。

第五篇:酒店服务员岗位职责

1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程,掌握业务知识和技能。

2、负责向客人提供日常服务工作。

3、负责楼层房态的核对工作。

4、负责所辖区域的安全工作。

5、负责楼层物品的配备工作。

6、负责公共区域的卫生清理工作。

7、负责本班组设备维修及安全检查工作 。

8、完成上级交给的各项任务。

第六篇:酒店服务员岗位职责

岗位职责:

1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

4、耐心服务,善待顾客主要工作:

1、每天营业开始时,迎接顾客

2、顾客投诉的处理和记录

3、顾客存/取包

4、负责促销商品的赠品发放

5、为大件家电购买者检测、试机

6、接受顾客咨询

7、超市快讯的追踪、分发

8、全店的广播服务工作9、使用规范用语

10、为符合要求的顾客退换货辅助工作:

1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生

2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告

5、避免让顾客在公共场所吵闹

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8、协助其他部门的工作(如收银、盘点、防盗、防火等等)

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