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1、保持清新、整洁、优雅状态,为宾客提供热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。
2、积极配合领班工作,服从领班及上级领导指挥,团结、善于帮助同事工作。
3、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。
4、要有纯熟的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情况及规律。
5、工作责任心强,有独立处理业务的能力,发现问题及时上报,善于班前班后提出问题,及时转达客人提出的意见。
6、做好酒吧及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作,并进行每月物品、饮品的盘存。
7、做好上班前后的'楼面及吧台卫生工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备。
岗位描述
西餐餐厅经理
岗位名称:
西餐餐厅经理
直接上级:
餐饮服务部经理
直接下属:
法国餐厅主管、意大利餐厅主管、德国餐厅主管、西班牙餐厅主管、俄式餐厅主管、咖啡厅主管
本职工作:
为顾客提供西餐服务
直接责任:
1.参加餐饮服务部及饭店有关西餐业务会议,每周定期主持西餐餐厅例会,及时传达上级指示。
2.按工作程序协调与中餐厅、快餐厅及厨房等相关部门横向联系,及时对部门间争议提出界定要求。
3.制订西餐餐厅年度工作目标和计划,按月做出预算及工作计划,批准后执行。
4.负责制订西餐厅工作程序和规章制度,批准后执行。 5.制订所属各餐厅主管岗位描述并界定其工作范围。6.向各西餐厅主管授权,安排其工作任务。7.受理各西餐厅主管的合理化建议,按照程序处理。8.按程序 签批各西餐厅主管上报的工作计划。9.处理客人投诉,与客人沟通,征得客人反馈建议。10.控制全西餐厅经营情况,确保服务质量。
11.按西餐特点适时拟出食品节建议,制定食品节计划及西餐厅装饰计划,批准后组织实施。
12.解决各西餐厅主管提出的问题。
13.制订各西餐厅岗位技能培训计划并协助实施,参加大型西餐服务合同条款的谈判和签约。
14.巡视、监督、检查各西餐厅的各项工作,并对其主管做出工作评定。 15.根据需要调配各西餐厅主管工作岗位,报餐饮服务部经理批准后执行。16.填写各西餐厅主管过失单和奖励单,审批其上报的过失单和奖励单。17.定期向餐饮服务部经理述职。
18.关心西餐厅员工的思想、工作、生活。
领导责任:
1.对西餐餐厅工作目标的完成负责。
2.对西餐餐厅所属员工的工作质量及后果负责。 3.对西餐餐厅中硬件设施的维护保养负责。4.对特殊客人、重要客人的特殊关照负责。5.对西餐厅预算开支的合理支配负责。
6.对西餐厅给饭店造成的影响和所掌管饭店秘密的安全负责。
主要权力:
1.对西餐厅员工按程序有指挥权。
2.对西餐厅员工工作有监督、检查考核权。 3.对西餐厅各主管有奖惩的建议权。4.处理西餐服务问题时对外有饭店代表权。5.对西餐厅员工工作争议有裁决权。6.对西餐厅员工的调配有建议权。
管辖范围:
1.西餐餐厅所属员工。
2.西餐餐厅所属场所,设施和设备。 3.西餐餐厅卫生责任区。
素质要求:
带领员工从事菜点生产制作,保证向客人及时提供质量合格的菜品。
2.协助行政总厨做好厨房各方面的组织管理工作。
3.负责各种菜肴规格以及制作标准的制定,参与研究开发菜肴新品及相关的食品促销活动。
4.督导下级并带头履行各岗位职责和各项生产规格及标准,主持高规格会议以及重要宾客菜肴的烹制工作。
5.定期参加各部门例会,提出建议,并主持厨房会议。
6.负责审定及验收厨房每天所需要的原材料,负责原料、调料申领单的审核及签字。
7.负责厨房的各部门的组织管理,做好各班组的.工作协调和人员的临时调配。
8.负责厨房下属的考核以及评估。制定厨房员工培训计划并负责实施。
9.督导厨房各岗位搞好环境及个人卫生,避免食物中毒事故的发生。
10.主动征询宾客意见和建议,并与餐厅保持良好的沟通,不断修改以及调整菜肴的口味。提高菜品质量。
11.负责厨房所有设备、器具正确使用的检查与指导,并审批器械检修报告单。
1、熟悉本餐厅的工作情况
2、做好上班后的楼面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。
3、工作时村做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态,需求,为顾客提供服务。
4、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼,掌握原则,有问必答,言简意赅。
5、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题及时转告客人提出的意见。
6、负责开餐前的各项准备工作和餐后收尾工作。
7、依照餐厅制定的工作标准和服务程序,向客人提供最优质的服务。
8、负责餐厅服务用具和用品的`补充工作。
9、爱护餐厅财产负责各种服务设备的保养工作。
10、做好本餐厅的安全和卫生清洁工作。
11、自觉遵守酒店及部门的各项规章制度。
12、完成上级布置的其它工作。
13、负责清洁卫生工作,以满足宾客对就餐环境的需求。
14、负责开餐准备工作,按规格布置餐厅和餐台及补充各种物品。
一.责任
1、协助厨师长做好厨房的日常管理工作和菜单的制定,使各项工作井井有条。
2、协调各个班组的工作,发现问题及时解决。
3、协助厨师长做好厨房员工的.思想工作,并对他们进行技术指导、业务考评。
4、对原料、调料的库存要做到心中有数,对进货、出库,要亲自验收。
5、制定各菜品的质量标准,投料标准,并负责检查考核。
6、做好与前厅的沟通,每日开业前要向前厅通报估清单、急推菜品单。
二.卫生
1.严格遵守酒店“个人卫生考核标准”。
2.严格遵守酒店“厨房卫生考核标准”,每天按照考核标准对厨房卫生进行检查。
三.学习团队精神
1.积极参加技术培训与考核,提高自己的技术水平。对技术精益求精,能不断推出有特色的新菜。
2.给予前厅、后勤及其它工作相关人员高度配合,并和同事保持良好关系。
3.工作时,做到分工不分家,要有互相协作的精神,共同完成任务。不计较小事,不犯自由主义,不和同事斗嘴、打架。
4.认真完成领导临时交办的各项任务。
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