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一、落实本部门各岗位职责,对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。
二、全面负责家具、建材售后日常管理工作,制定本部门各项工作流程。
三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单,编制广播时间表。
四、 审核各专卖店提供的.广播稿,认为内容符合嘉泰广场要求的,移交服务台播音。
五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉,做好售后服务工作,切实维护嘉泰广场的良好声誉,对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。
六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作,确保各店面货品的及时补充和及时配送。
七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。
八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息,并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。
一、执行财务制度,及时报告工作。
二、熟练掌握各种经营品种的价格,准确开具发票、账单。
三、按照规章制度和工作流程进行业务操作。
四、保管好账单、发票,并按规定使用登记。
五、熟悉掌握收款机的`操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范。
六、熟悉餐厅优惠卡、优惠唬撞偷氖褂霉娑ǎ严钅浚纱蛘鄯段Ш土斓寂嫉娜ㄏ蕖
七、每天核对备用周转金,不得随意挪用、借给他人,对每天收入的现金必须做到日结日清,发现问题及时向财务汇报。
八、完成当班营业日报财务报表。
九、当班结束后,认真签阅交班登记薄,及时交接当日营业款项。
十、做好设施、设备的维护保养工作和环境卫生工作。