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1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务；
2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息；
3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访；
4、负责指导客服管家物业管理费的`收缴工作；
5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理；
6、负责社区文化活动的组织安排及上级领导交办的其他工作。
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