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1、做好生产前各项准备、认真执行工艺和操作规程。
2、负责车辆的钣金维修工作,严格执行操作规程正确使用钣金专用设备,做好设备保养,防止人身和设备事故的'发生。
3、保持生产场地整洁、材料、物件、工具摆放有序、走道畅通。
4、负责工序质量的自检
1、负责展厅客户接待工作,认真听取并记录客户相关信息。
2、为客户提供最优质、最周到的购车、咨询及跟踪服务,提高客户满意度,树立良好的品牌形象和口碑。
3、参加销售各类销售顾问培训,掌握相关产品知识和销售技巧,提高销售业务素质和能力。
4、完成总经理及销售经理布置的月度新车指标。
5、了解产品知识,根据销售流程和客户需求,详细介绍车子性能、配置、价格等优劣式分析及产品卖点,向客户详细介绍付款支付方式、上牌、保险等购车事项。
6、对出现客户投诉问题立即反应给销售经理或主管,不能推诿客户。
岗位职责:
1、制定新市场和现有市场的业务拓展方案;
2、关键市场客户的新业务拓展、日常管理,包括项目管理、协调、决策计划、客户管理管理和谈判、关键市场客户的竞争态势、市场情况分析及汇报;
3、提供关键市场客户的日常信息及运作情况。向顾客提供产品的选择方案、支持顾客的产品要求及学习新产品和现有产品的知识,负责达到关键市场的销售预算;
4、和关键市场客户建立良好的管理并提供高标准的服务,确保顾客满意度
5、组织并保存相关销售业务记录的文件――比如报价、合作等。
任职要求:
1、有销售3年以上工作经验优先考虑;
2、有较强的关键市场管理和客户关系维护能力,有与顾客保持及时沟通的专业能力、制定商务方案满足公司销售策略和销售目标的能力、良好的商务管理、客户关系维护能力;
3、熟悉关键客户管理的工作要求,较强的监控、评估、审时度势的能力,基本能够独立完成财务数据统计的要求,具有较强的工作效率,能够面对复杂多面的情况。
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的.各项相关活动及评估工作。
十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务,制定售后战略和售后计划,并监督执行
2、了解市场动态,制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估,并承担管理责任
1.全面负责4s店维修服务站日常业务与管理工作,监督和协调所属各部门的日常工作。
2.制定维修站的年度营销及生产计划,充分利用各类资源,以确保完成年度利润目标及厂商规定完成业绩目标。
3.及时了解掌握汽修行业动态及竞争对手的情况,为公司的经营提供科学的决策依据。
4.设计和分析维修车间各类报表,及时调整人员与生产结构,最大程度地提高其生产力和员工的生产率。
任职要求:
1.大学专科(含)以上学历,汽车、机械等相关专业。
2.具有五年以上汽车维修从业经验,三年以上高端品牌售后服务中心管理工作经验。
3.行业市场有深入了解,熟悉服务、售后的整体业务流程,对高标准维修站内部规范管理体系及对高端客户群体服务体系的建设有丰富经验。
4.具有出色的'管理能力,较强的组织管理掌控力和不断创新经营的开拓力。
5.具有丰富的汽车维修与市场营销经验,较强的沟通协调能力。
6.熟练使用office办公软件和服务部及车间的操作软件。
7.具有丰富地处理客户投诉经验。
8.敬业,具有很强的责任心和服务意识,抗压能力强。
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