物业前台接待岗位职责6(范文5篇)_岗位职责

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第一篇：物业接待岗位职责

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

4、知道及清晰了解常规产品知识。

5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的'表达能力和良好的沟通能力。

6、完成上级领带交办的.其他任务。

1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的'问题通知相关人员，跟踪处理结果；

2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；

4、负责开展区域内物业费用催缴工作。

任职要求：

1、身高1.60米以上，形象气质佳；

2、大专以上学历；

3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；

1、接待业务电话来访，登记反馈事项并跟进处理结果;

2、协助业主办理交房、装修等手续;

3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

4、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;

5、领导交代的其他事宜。

1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;

2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;

3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的'服务和必要的协助;

4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;

5、VIP接待，提供礼仪引导服务;

6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;

7 、完成上级交办的其他任务。

1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并传达给相关人员；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；

3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、单据表格等），每月月末盘点用量月初申请，并及时领取；

4、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更情况；

5、负责信件、包裹、快递、报刊的'收发管理工作；

6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报；

7、完成领导交代的其他工作。

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