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职责描述:
1、负责区域内运输项目的日常工作;
2、负责区域内运输项目的监督、确保运输时效及服务质量并做好现场调度沟通;
3、订单管理,包括订单接收与整理、在途跟踪、异常问题内外部协调与处理,并准确记录以及对突发事件或者特殊案件及时上报,确保订单执行达到客户要求;
4、定期汇总运输项目的运作数据并分析与总结,提出优化流程,提高质量;
5、收集运输项目中的问题并有效的解决;
6、配合项目管理部门做好客户关系的维护;
7、协助上级领导执行其他相关的工作和任务。
任职要求:
1、此岗位需适应出差;
2、有一定客户服务/物流/快递/电商行业工作经验;
3、具有良好的客户服务意识,善于聆听和表达,有优秀的团队协作能力和沟通能,善于处理突发事件;
4、学习能力强,逻辑清晰。