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第一篇：酒店常务副总经理岗位职责说明书
酒店常务副总经理岗位说明书
岗位编号 常务副总经理 岗位名称
人1 岗位定员 酒店管理委员会 所在部门
级2 工资等级 总经理 直接上级
房务部经理、餐饮部经理、康乐部经理、人
年薪制 薪酬类型 直接下级
力资源部经理（质量与培训）
所辖人员 岗位分析日期 人
工作综述
在总经理领导下，负责酒店日常运营管理，全面监控酒店质量和培训工作；主持召开重大经营协调会，组织酒店
行政例会，及时解决经营待协调环节；抽查重大接待准备，巡视酒店营运，全面监控酒店宾客满意率良性发展；
体系执行和控制情况。ISO9001任质量管理者代表，全面监督、检查酒店
职责与工作任务
职责表述：在总经理领导下，负责酒店日常运营管理，全面监控酒店质量工作。
％30工作时间百分比：
按照管委会成员分工，负责酒店日常运营管理
职
责
分管酒店质量和培训工作，监控酒店培训工作高效发展
工作
一
听取各经营部门负责人经营汇报，审定经营发展举措，提报酒店管委会讨论形成最终决议
任务 监督经营举措按计划进行，主持过程和结果控制，促进经营增长
及时掌握分管部门工作状况，合理调配人力，满足正常经营需要
主持召开重大经营协调会，组织酒店每周行政例会，及时解决经营待协调环节。: 职责表述
工作时间百分比：18% 按酒店惯例，主持每周一、三、五行政例会，听取各部门经理经营情况总结或预报、问题点汇报
职
责
对提出的问题做出解答，并做出布置
工作
二
任务
根据经营实际和酒店职责分工，布置重要接待、会议、宴会的准备和分工
视经营需要，召集专项经营协调会，明确接待职责和工作分工，督促各部门做好接待准备
: 职责表述 抽查重大接待准备，巡视酒店营运，全面监控酒店宾客满意率良性发展。25% 工作时间百分比：
不间断巡视酒店各经营区域，及时发现并制止隐性质量问题
职
责
针对重大问题，及时召开专题会议，必要时报酒店管委会审定
工作
三
任务
了解酒店日重大接待和大型接待，抽查接待准备情况
对接待中出现的临时性问题和惯性问题提出分析，监督部门改进工作
体系执行和控制情况。ISO9001任质量管理者代表，全面监督、检查酒店: 职责表述 职
10% 工作时间百分比： 责 1
四
体系策划、建立工作ISO体系认证工作分工，任质量管理者代表，全面组织ISO根据酒店
主持酒店质量目标的实施、测算和分析、改进工作
体系文件的制订、审定、修改、换版管理，确保其满足“做到、说到，有效”原则ISO总体负责
工作
接受认证公司对质量管理者代表的外部审核，汇报质量体系建立和运行情况
任务
向酒店最高管理者提报质量管理体系管理评审报告，进行质量管理体系总结，提出待酒店决策的投资或整改项目，经审批后，组织并监督其实施
监督质量管理体系内审、分析测量工作，督促不符合项的整改关闭，确保持续改进
分管酒店质量和培训管理，监督人力资源部及相关部门进行顾客满意度分析，确保酒店质量: 职责表述
管理水平不断提高。15% 工作时间百分比：
月度培训计划，督促各部门实施/分管酒店质量和培训分部，指导编制酒店年度
职
责 主持并组织酒店质量检查工作，参预酒店全面质量检查，发现各部门各区域质量问题
工作
五
任务
督促质检部下发质检通报，对部门质量问题整改情况进行总体监督
督促质检部及相关部门按周期进行顾客满意率分析，总结问题点，及时改进
权力
权限一：对下属人事任免、下级岗位调配的建议权
权限二：对酒店日常运营工作的检查督促权
权限三：对上级提出本职工作的合理化的建议权
权限四：对酒店培训和质量工作的监控权和对各部门的质量问题的命令整改权
权限五：对重大会议根据需要有现场指挥权
权限六：对所属下级的工作争议有裁决权
权限七：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
总经理、党支部书记、主管运营副总经理、主管消防安全副总经理、主管咨询管理副总经理、主 内部协调关系
管多经企业总经理助理、行政办公室、公关营销部、计财部、人力资源部、房务部、餐饮部、康
乐部、安全部、工程部、安全部、商贸部、旅行社
外部协调关系市旅游局、各友好住来宾馆酒店、公安系统、技/市政府、省/襄樊铁路分局、金利集团公司、省
术监督局、卫生防疫站等
任职资格
大学专科及以上学历 教育水平
经济管理、酒店管理、工商企业管理、旅游管理等相关专业 专业
接受过酒店经营管理相关知识培训
培训经历
接受过英语口语培训
年以上管理岗位工作经验3年以上酒店经营管理经验，5具有 经验
酒店业经营运作程序、管理技巧 通晓
知识
酒店全面质量管理知识、社交礼仪知识 熟悉 2
第二篇：酒店人力资源经理的岗位职责
素质要求:有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验
自然条件:25岁以上,50岁以下,身体健康,精力旺盛,仪表端庄,气质高雅。
文化程度:相关专业大学专科以上学历,有社会学、心理学或管理学基础
工作经验:3年以上大型酒店管理工作经验,2年以上人事经理工作经验。
特殊要求:熟练使用电脑及其他办公自动化设备,熟悉掌握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等。有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
第三篇：酒店人事主管岗位职责
1、依照公司策略，规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施。
2、负责人力资源行政管理制度、作业办法的制定与审核。
3、检查、督导公司各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。
4、查核人力资源部员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的.初核。
5、依照人力需求，主持人力招募、到职准备、职前及在职培训等工作。
6、主持企业员工薪资审核以及配置管理。
7、编列部门预算并控制费用。
8、为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门专业工作效率。
9、签发人力资源部文件。
10、对外建立与发展良好的公共关系。
11、了解并掌握员工的思想状况。
12、员工各类保险、福利及出国手续的办理。
13、人员离职解聘的处理。
第四篇：酒店人事主管岗位职责
1、推行分公司各类规章制度的实施；
2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；
3、管理劳动合同，办理用工、退工手续；
4、执行分公司招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
5、负责管理分公司人力资源相关文件和档案；
6、负责拟制新现场薪酬制度和方案，建立行之有效的'激励和约束机制；
7、负责分公司整体培训工作，制定有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪；
第五篇：酒店人力资源经理的岗位职责
1.协助负责酒管公司日常运营、管理工作;
2.协助负责旗下各门店的全面管理;
3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针;
4.协助负责各门店绩效考核工作;
5.全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。
第六篇：酒店人事主管岗位职责
职责：
1、负责搭建适合集团发展的.人力资源体系。
2、制定集团化经营公司人力资源的战略规划，根据公司发展战略，组织制定短、中、长期人力资源工作规划，制定一整套人力资源管理制度并组织实施。
3、完善集团人力资源相关规章制度，并监督执行，为集团业务发展提供人力资源保障。
4、指导各集团子公司人力资源工作的开展，提升人力综合能力水平。
要求：
1、年龄25-40岁之间，本科以上学历，人力资源、企业管理或相关专业优先。
2、2级以上人力资源管理师职称，善于搭建集团人力资源体系，有集团人力资源管理工作经验者优先。
3、具有出色的人际沟通能力和领导管理能力，良好的语言表达和公文撰写能力，善于协调、沟通和组织策划。
4、熟悉国家相关劳动人事政策，精通劳动法律法规。
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