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1、根据市场具体情况,做出预测及市场细分,开拓客户及巩固客源;
2、提出并参与制定销售计划并实施落实;
3、依据具体情况与工作重心,制定并及时调整各种销售策略;
4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;
5、完成上级下达的销售任务;
6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;
7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;
8、对销售过程进行有效的日常管理,监控销售指标的`完成进度,定期随访客户;
(1)负责安排员工入职、转正及离职的相关手续。
(2)负责根据公司发展制定人力资源需求及储备、岗位职责职位要求方案。
(3)负责岗位职责职位要求渠道的建立与维护,对岗位职责职位要求效果进行总结。
(4)负责公司在岗员工信息收集工作,并根据需要进行合理的`分析和岗位调整建议。
(5)负责公司全体员工劳动合同、劳务合同的签订工作,社会保险及住房公积金等手续的办理。
(6)对公司全体员工的考勤收集和监督管理工作。
(7)负责员工劳资协调与咨询、处理劳资纠纷等工作。
(8)负责公司员工的基本工资、补贴、福利和保险待遇的调整工作。
(9)负责对员工绩核方案的制定和监督,根据各类绩效考核结果进行评估总结。
(10)负责对公司人员证件与印章的借阅、存档、管理等工作。
(11)负责公相关执业资格证书试报名工作。
(12)负责公司人员岗位资格注册、年审、延续的申报工作。
1、 服从楼层组长管理,严格按照操作程序打扫房间;
2、 及时汇报客房内设施损坏;
3、 严格控制工作车客用消耗品,并保持工作车整洁,保证良好的对客服务质量;
4、 执行完成上级交办的其它任务。
1.负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作,制定工作考勤计划。
2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。
3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
5.组织编制部门工作程序及工作考评。
1. 每日检查客房员工打扫情况,保持客房整洁和设施设备的性能;
2. 管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);
3. 盘点管理后勤物资和设备;
4. 管理客房以外的公共区域(如大堂,洗衣房等)的整洁和安全。
岗位职责:
1、负责酒店前台的接待、收银管理工作及对客服务工作,确保高效办理客人的入住及退房;
2、制作部门相关规章制度、操作流程,传递给员工并严格执行;
3、建立部门文化,每天班前会及每周周例会严格执行;
4、制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划;
5、确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行,所需物品正常供应;
6、合理安排员工工作时间及工作内容,保证员工的工作状态及精神达到状态;
7、严格执行上传下达,确保信息的传递快速、准确;
8、建立前厅部知识库(培训资料、酒店文件、行业知识、其它知识、部门动态信息、部门的会议记录等);
9、督促、指导前台的预定工作,配合店长做好房控工作;
10、定期整理前台单据,并归档装订;
11、在保证高效标准的服务下,将客房的出租率、平均房价达到最大化;
12、保证每一个入住客人登记、上传严格按照酒店业的治安管理条例执行;
13、保证前台的'每一笔账务清晰、明了,确保无房态差异;
14、做好大型会议、团队预抵、入住、预离准备工作及安排;
15、做好VIP入住的接待;
16、肩负大堂经理职能,有效控制客人投诉,主动发现及收集客人意见,提前预防并及时处理客人的不满情绪,确保客人满意离店;
17、根据前厅工作人员素质、酒店店情、消费群体不断优化操作服务流程;
18、做好与销售部、客房部等平行部门的沟通协调工作,确保工作的正常开展;
19、负责所属区域的安全工作,并承担安全责任;
20、完成上级交办的其他工作。
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