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第一篇：酒店经理岗位职责
1、在总经理和市场销售经理的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店销售工作
2、全力协助销售部经理负责协议客户资源拓展及维护开发；
3、有一定酒店销售经验及周浦本地协议客户资源；
4、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
5、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
6、走访西南片区客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。
7、密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。
第二篇：酒店行政经理岗位职责
1、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
2、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
3、记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;
4、监督检查前台、服务员的工作质量。
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