培训班前台接待岗位职责(大全)_岗位职责

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第一篇：培训班前台接待岗位职责

1.接待家长业务咨询，为学生做诊断测试，分析客户需求，推荐专业课程学习方案;

2.为客户办理报班、缴费等业务操作;

3.维系客户关系，运营客户群体，宣传教育理念，解决客户需求;

1.负责来客来访人员的接待、登记、引导，对无关人员、上门推销人员和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理;

2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交，前台环境整洁;

3.维修的接报、登记，落实维修责任划分和反馈、回访工作;

4.负责跟进租户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理;

5.负责业主/租户满意度调查工作，做好关于业主/租户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;

7.执行公司的各项管理规章制度;

1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作；

2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜；

3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作；

4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务；

5、完成上级领导交办的其他工作。

1.负责处理日常的入住、退房、预定等登记及接待工作。做好消费宾客的接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实。

2.负责处理客人的相关留言、转交物品等事宜。

3.妥善和及时处理顾客的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报。

4.负责总机接听、电话转接、查询、文件的复印传真等工作。

5.以公司的服务礼节，树立公司品牌形象。

1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

5. 快速准确的`获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

6. 为客户提供外币兑换服务;

7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

9. 领导交办的其他事项。

1、教育机构前台，负责来访家长的传达工作;

2、负责打印资料;

3、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;

4、对来访客人做好接待、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外;

5、保持前台区域的卫生，展示学校良好形象;

6、负责公司快递、信件、包裹的'收发工作。

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