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1接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员。
3保持前台清洁卫生,展示前台良好形象。
4负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
1引导到院客户填写资料,做好客户信息系统录入,完成客户导诊分诊候诊区客户引导服务诊室衔接转诊衔接复诊电话确认医生及客户的沟通协调等客户服务工作;
2负责客户迎送接待客户电话接听客户需求的记录和处理,并做好向上级汇报和客户反馈;
3签收登记分发快递及信件;
4完成上级领导交待的其他工作。
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作。
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