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a、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递相关信息至物业服务中心员工;
b、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人、的基本情况)
c、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结,并组织贯彻落实,定期检查监督工作计划的完成情况,达到规定标准要求;
d、负责本部门财务预算的报告,严格控制日常费用支出,履行增效节约的原则,实现xx收益;
e、积极开展多种经营,增强物业服务中心的创收能力;
f、负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等)
g、配合召开业主大会;
h、及时预见物业服务中心中存在的问题,处理区域内的突发事件;
i、负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;
j、负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;
k、负责办理与维修基金相关的事务;
l、定期组织员工召开各类会议;
1、完成所在项目或部门的工作目标。
2、合理安排所在项目或部门的人员工作。
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作。
4、负责发现项目运作中不合格的服务项目,并进行跟踪、验证。
5、全面掌握区域物业公共设施设备的使用与维护保养。
6、协助项目保持与业主的良好沟通及加强对项目的全面管控。
项目部主要管理人员岗位职责
项目部主要管理人员岗位职责 一、项目经理职责 1、认真贯彻国家、地方、行业和上级的有关方针政策及本企业的各项规章制度。 2、主持制定施工组织设计,编制总体计划及各控制计划;编织各项工序程序管理文件方案及质量、安全保证措施并组织实施。 3、主持项目各单位工程或专业项目对内、对外发包,并对发包工程的进度、工期、质量、安全、成本和文明施工等方面的监督、协调、管理全面负责。 4、组织和管理进入施工现场的人、财、物等施工要素,协调好与建设单位、设计单位、监理单位、地方主管部门,总包与分包单位等各方的关系。做好人、财、物的合理调配与供应,深入现场,及时解决施工中出现的问题。 5、组织制定项目班子及各类人员的岗位责任制和各项规章制度,接受有关职能部门对工程项目的监督、检查和审计。 6、建立项目相关的制度,加强成本管理、预算管理,注重成本信息反馈,发现问题及时采取措施,适时召开经济分析会,使班子成员了解项目经营情况和收支情况,使各项开支能按计划有效控制。 7、加强各类施工技术资料的管理,督促及时办理各种签证,积极向建设单位办理洽商、确认等,主动参与经营性造价调整。 二、项目总工职责 1、在项目经理直接领导下全面负责项目部的技术工作,主持项目部施工组织设计、施工方案、工序程序文件的编制和审核,包括质量管理措施、技术措施、安全技术措施、架子搭设方案、文明施工措施、环保卫生措施、节约材料措施、季节性施工措施、消防保卫措施、大中型机械措施进场装、拆措施,并审定报公司备案,审查分包工程的施工组织设计、施工方案的审批。 2、组织施工工程图纸的会审,对图纸中存在的问题要早期发现,及时与设计、监理联系,及时解决施工中的各项技术问题。组织好分包工程的技术文件、技术措施及 及技术问题的处理,不得以任何技术问题影响工期。 3、负责项目部工程质量管理工作,坚持执行技术质量检验评定标准,质量管理目标及质量责任制,建立健全质量保证体系,掌握本工程质量情况,参加工程质量检查,有效控制工程质量,对发生的工程质量问题及时解决,重点部位要有重点措施。 4、落实安全生产方针、政策,严格执行安全技术规程、规范、标准。对项目工程生产经营活动中的安全生产负技术责任;结合项目工程特点,主持项目工程的单分项安全技术交底和开工前对项目工程技术人员、安全人员、分包负责人、施工人员进行技术、安全等方面交底及签字手续。 5、按时整理洽商及设计变更,按时主持工程重要部位摄像和拍照,做好技术资料的'收集存档,确保各种图纸、表格、文字、音像资料交工备查。 6、督促有关部门和分包单位的档案资料的搜索、整理、综述、归档;配合项目经理做好综合整治工作。 7、项目工程应用新材料、新技术、新工艺要及时上报,经批准后实施,同时组织上岗人员的安全技术培训,认真执行相应的安全技术措施与安全操作规程工艺要求,预防施工中因化学物品引起的火灾、中毒或新工艺实施中可能造成的事故;主持安全防护实施和设备的验收,发现不正常时应及时采取措施。 三、生产经理职责 1、在项目经理领导下直接负责本承包项目的计划、进度、质量、安全、文明施工、消防保卫的安排和运行,直接对项目经理负责。工作重点在布置、监督、检查,发现问题,提出问题,并积极主动去解决。 2、严格执行安全、技术、质量方面的法规、规程、标准和各项责任制,组织新工人入场安全教育,特殊工种培训考核等管理制度;组织和发挥生产指挥系统的作用,保证月、季任务的完成。 3、协调各职能部门与分包单位的关系,及时解决和处理施工生产中的重大问题,定期与不定期检查各分包单位的安全防护、施工用电、料具管理、机械管理、环境保护、行政管理、场容场貌、消防保卫及文明施工状况,确保各项管理正常进行。 4、参加项目生产会议及有关会议,对施工生产中存在的主要问题进行动态分析,提出解决措施。 5、主持编制项目文明施工措施、安全技术措施、质量保证措施、参与施工组织设计及工序程序的编制。 6、督促做好施工技术、质量、材质证明、工序管理、安全资料的收集、整理、传递,及时归档,保证归档资料、技术文件、图纸、原始记录等清楚、真实、齐全。 7、发生工伤事故及质量事故,应保护现场,在事故调查组指导下,组织事故的调查、分析及处理中的具体工作。 四、商务经理职责 1、认真熟悉并掌握国家及地方预算编制的有关规定,编制项目工程施工预算,组织图纸会审。施工图纸预算的编制无差错、无漏项,施工图以外的项目无漏项,各项取费及价差签回符合规定无遗漏。及时完成工程竣工结算和年度结算。编制工程竣工结算资料,并做好各单位分包工程的结算工作,准确地提供月、季、年度结算资料,签订内外分包施工合同。 2、搞好商务工作的组织领导工作。根据月、季、年度施工计划,结合公司下达目标指标编制固定资金使用计划、流动资金使用计划和专用资金使用计划;编制成本、利润计划,编制分包单位考核指标计划及管理费控制计划。 3、组织项目范围内的会计核算工作。执行会计制度,科学设置会计科目,按规定程序进行核算。做好分包工程的费用管理,成本核算及费用结算,做到费用开支严格控制,成本核算有结余、结算无差错。 4、审批安全技术措施经费使用计划,保证所需费用经费到位。参加因公伤亡事故的调查,从用工方面分析事故原因,提出防范措施,并认真执行对事故责任者的处理意见。1、负责客情关系维护,定期拜访客户高层,确保客户关系;
2、处理客户投诉,控制月度客户投诉次数,提高客户满意度;
3、负责客户现场技术支持,提供项目扩展机会,整合项目方案;
4、负责管辖区域内客户物料,确保准确掌握客户需求,及时供货;
5、严格控制客户物料供货准确率;
6、负责询报价处理,订单跟进、应收账款跟进;
7、协助项目经理开发本地客户,完成市场开发指标、项目KPI指标。
项目部经理岗位职责
1、组织制定项目总体规划和施工设计,全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。
2、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。
3、严格质量管理,保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。
4、合理的`组织、调度生产要素,实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责,保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。
5、及时向建设单位催要工程进度款,加快资金周转,做好项目工程的成本核算,盘活资金使用,审核各项费用支出。
6、协调解决处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系,确保工程项目正常进行;
7、负责施工现场管理,合理使用物料、机械设备和劳动力,控制各第一文库网工程项目的施工成本;
8、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购,以不影响施工连续性为关键。
9、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作;
10、解决处理施工中出现的各种技术问题,协调解决、裁决技术分歧;
11、按照图纸、合同要求组织施工,确保按期交付竣工,赢得业主的满意;
12、完成领导交办的其他工作任务;
1. 遵守政策法规,执行和组织好班子决议,努力完成经营利润指标。
2. 坚持原则,廉洁勤政,工作以身作则,创造性地开展工作。
3. 严格控制各项费用开支,抓好内部成本核算,降低成本投入,增加利润积累。
4. 搞好内、外部市场开发,新产品开发,推广新工艺,提高工时效率。
5. 负责组织本项目部经营,分析工程预算,核价,决算的审核,产品的发放和结算。
6. 负责分析项目部内的生产影响,质量事故等。
7. 协助经理制定经营规划,定期汇报经营情况,并提出主导性意见,改进经营机制。
8. 运用科学管理方法,掌握经营规律,节支降耗,实现高产低耗。
9. 负责项目部各项工作,带领全体人员按质按量完成工作任务,开展好劳动竟争活动。
10. 大胆管理,办事公道,及时解决生产过程中存在的问题,积累管理资料,推广先进工艺,提高项目部劳动生产率。
11. 抓好安全管理,杜绝三违发生,定期组织安全检查,查出隐患及时整改。
1、贯彻实施公司制定的各项目标与方案,全面组织落实服务中心各项工作;
2、制定所管项目年度、月度工作计划,并监督各部门执行落实;
3、熟悉客户服务、安防、保洁、工程等物业管理模块,全面实行项目管理,对最终结果负责;
4、制定团队建设方案,了解员工思想动态,保证团队正向发展;
5、对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的`不足,及时调整;
6、熟悉突发事件应急处理程序,并能予以运用实施;
7、对专业业务外包供方实行行之有效的管理,确保现场品质;
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