千文网小编为你整理了多篇相关的《旅行社岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《旅行社岗位职责》。
1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。
2.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
3.负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。
4.实施内部质量管理体系审核工作。
5.配合接待部做好年度员工培训工作。
6.主管文件控制程序、内部审核控制程序。
7.负责票务工作。
1.执行总经理的指示,管理和控制计调部、接待部的工作,负责市场推广部的工作。
2.协助总经理进行经营管理活动。
3.负责提供旅游服务的`控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序,统计技术应用控制的实施和管理。
4..组织、安排参与重要接待活动,促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。
5.总经理不在时,根据授权主持全面工作。
一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章,保障中外旅游者的人身和财产的安全。
二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人,应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制,确定各级、各岗位的安全责任人。
三、旅行社应当建立健全安全管理组织,设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作,制定各项安全管理制度和奖惩措施,督促、检查本单位的安全工作,及时消除安全隐患。
四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。
五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训,掌握必要的安全知识,熟悉旅行社有关安全规章制度,具备一定的应对突发事件的能力。
六、旅行社必须认真落实交通安全措施,要选择有运营资质的旅游汽车公司;对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育;对驾驶长途旅游车辆要选派有经验,熟悉路线的司陪人员,做到不超载、不违章、不疲劳驾驶,切实保证游客和车辆的安全。
七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案,详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡,胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施,防止发生意外事故。
八、旅行社发生随团安全事故,导游人员应当立即组织抢救,同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况,协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理,触犯法律的将依法追究法律责任。