千文网小编为你整理了多篇相关的《旅行社岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《旅行社岗位职责》。
第一篇：旅行社门市部岗位职责
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责旅行社接待合同的评审工作，并对相关部门的接待准备工作进行监督检查；
c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
d.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调；
e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；
f.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，对本部门发生的不合格制定纠正措施;
g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；
h.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训；
i.负责对旅行社质量记录实施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》、
k.负责处理好顾客的投诉;
l.应用统计技术对客流量进行统计分析。
第二篇：旅行社岗位职责
1.根据旅行社与旅游者签订的合同约定，
按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2.负责向旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。
3.配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。
4.耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
第三篇：旅行社导游岗位职责
1、根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2、提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3、负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的'设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4、在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5、随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6、提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7、负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
第四篇：旅行社总经理岗位职责
1、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;
2、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;
3、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;
4、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的'作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才;
5、承办公司领导交办的其他工作。
第五篇：旅行社总经理岗位职责
1.贯彻国家法律、法规、方针、政策,组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布,采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。
2.确定质量管理体系组织机构图,分配各个部门的质量职能,并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。
3.负责主持管理评审,对质量体系的.有效性、适宜性进行评价,以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。
4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。
5.负责处理旅行社重大服务质量事故。
6.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。
7.任命副总经理管理和控制业务工作。
8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序,负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。
第六篇：旅行社岗位职责
1.向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。
2.分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。
3.将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。
4.利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉,树立良好的形象。
5.正确处理客人投诉和预订纠纷。