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1、统筹物业板块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,指定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必究;
3、根据公司工作质量标准,考核各物业项目的各项管理工作,及时检查各项工作流程的各个环节,发现问题衣进处理,保证各项目的正常运营。
4、负责与客户保持联系,定期拜访、回访,广泛征询服务意见,分析意见,制定有效的整改措施,努力为客户排忧解难。
5、处理物业板块重大突发事件,维护公司利益,建立良好的公共关系,协调与其他部门工作。
6、协助办理有关政府机构事宜。
7、配合接待政府部门及VIP客人的来访,维护公司形象。
8、完成总经理临时交待的其他工作。
1、负责拟定工程、安保、保洁绿化、客服班组等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报领导批准后实施;
2、负责园区工程、安保、保洁绿化、客服班组的现场管理及执行情况的检查监督;
3、组织制定工作管理办法、工作程序制度,编制、审核项目年度、月度计划;
4、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解部门员工思想状况,对不良倾向及时纠正;
5、负责对服务团队直接下属工作业绩考核,并与工资挂钩;
6、协助部门经理制定全年园区服务课程、园企活动的制度、组织和执行工作;
1、认真贯彻公司后勤保障部的工作指示,负责管理部门各项工作的具体实施。
2、熟练掌握物业板块相关岗位(保洁、绿化、宿管、民用高低配、维修)的操作技能和要求
3、统筹和监督管理部门日常工作,定期召开工作会议,总结工作完成情况,向上级领导汇报项目工作情况。
4、与其他部门保持密切沟通和交流,认真听取其他部门对后勤服务的意见,合理安排并督导各岗位员工的日常工作,根据实际工作开展情况不断完善各岗位的工作程序及方法,并及时调整各项工作部署。
5、组织实施员工的岗位培训工作,指导和鼓励员工,不断提高员工的职业技能及服务意识,使其保持高度的工作积极性,使各项服务始终保持优质水平,保证各岗位正常运作。
6、制定和修改各岗位责任制,提出各岗位的聘任和解聘的建议。
7、建立安全组织,制定火灾、事故等防范预案及应急预案;
8、制定项目的工作计划和各项费用预算,协助财务部进行管理费及其他有偿费用的收缴工作。
9、负责与政府有关部门联系,熟悉掌握并执行国家及宁波市关于物业管理的政策法规,作好协调工作,使管理能够顺利进行。
10、定期总结项目的各方面工作情况,制定全年及定期工作计划,并在工作中确保实施。
11、完成领导交派的其他工作。
1、负责制订和调整运营系统的组织规划
2、负责制订经营管理中心各项工作计划,确保计划达成。
3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。
4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管
5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。
6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。
7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。
8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。
9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管,负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。
10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。
11、完成上级领导交办的临时性工作。
1、主持客厅的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2、负责客厅安全(消防安全)工作,督促系统企业消除事故隐患并落实有效管理;
3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作;
4、检查与指导维修人员工作;
5、核算及监督客厅水电费和管理费;
6、建立完善应急管理工作机制,编制修订应急预案,配合有关部门做好突发事件、极端天气(雨雪冰冻、防汛抗台)等特殊时期的应急值守、应急保障、应急处置工作;指导、协调公司内部做好应急管理工作;
7、负责客厅日常综治维稳工作,监督、落实不稳定因素的排查和各类矛盾纠纷的化解工作。跟踪处理重大综治维稳事件;
8、完成公司交办的其他工作任务;
1、统筹物业板块的日常物业管理工作,根据公司的总体规划,指定物业管理部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
2、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必究;
3、根据公司工作质量标准,考核各物业项目的各项管理工作,及时检查各项工作流程的各个环节,发现问题衣进处理,保证各项目的正常运营。
4、负责与客户保持联系,定期拜访、回访,广泛征询服务意见,分析意见,制定有效的整改措施,努力为客户排忧解难。
5、处理物业板块重大突发事件,维护公司利益,建立良好的公共关系,协调与其他部门工作。
6、协助办理有关政府机构事宜。
7、配合接待政府部门及VIP客人的来访,维护公司形象。
8、完成总经理临时交待的其他工作。
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