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1、负责园区项目客服部的日常管理工作;
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
3、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向项目经理报告;
4、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
5、跟进处理突发事件;
6、编写部门管理月和年报告;
7、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握室内房屋基本结构,防止违章带来不利因素。
8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
9、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;
11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活;
12、领导交办的其他工作。
职责:
1、负责协调管理中心各部门之工作,发挥分工合作,具有团队合作精神;
2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施,督促管理中心认真完成各项任务;
3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出;
5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;
6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结,及时推进及完善各项物业管理工作,并随时予以技术和操作方面的考核与指导,持续提高管理水平和服务质量,维护公司利益与信誉。
任职要求:
1、大学专科毕业及以上学历,有物业管理企业经理培训上岗证(或物业项目经理证、注册物业管理师证);
2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先;
3、具有良好的个人素养,责任心强,敬业,具有开拓与创新能力,具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力;
4、熟悉本地政府法规及物业管理行业各种规章制度;
职责:
1、负责公司日常物业服务管理工作,熟悉消防作业及政府往来接待等;
2、负责公司物业日常经营管理租赁等各项招商运营工作;
3、制订标准的物业租售制度与流程,制定相应的招商、租售计划与方案
4、组织制定工作管理办法、工作程序制度,编制。
任职要求:
1、2年以上物业管理,招商、工作经验者优先;物业管理专业优先。
2、熟悉物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;
1、负责按现行标准要求进行园林绿化,包括种植土、灌溉用水、肥料、植物病虫害等项目准确、及时检测并出具检测记录和报告;
2、负责日常仪器设备的使用、维护、保养及期间核查等并作好记录;
3、按公司体系文件的要求进行其他相关工作;
4、完成领导安排的其它工作。
职责:
1、制定物业管理制度,建立标准化服务体系(包括绩效考核体系、服务标准体系等),完善细化各项标准流程,并组织实施、监督、考核;
2、指导与组织外包物业公司各项工作,包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作,并监督、考核,以确保符合公司的管理标准;
3、负责园区内企业的沟通、对接、问题的处理、合同的管理等;
4、负责同物业相关政府部门的沟通、对接、问题的处理
任职资格:
1、5年以上物业行业工作经验,2年以上园区物业管理岗位工作经验;
2、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;
3、具备良好的沟通、协调组织管理能力,积极向上的工作心态,有较强的责任心,有优质服务的管理理念;
4、有较强的领导能力、执行力,善于管理和带领团队开展工作。
一、 负责监督执行公司的各项规章制度,制定部门规定。
二、 负责制定厂区、园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。 负责制定各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。 负责编制人员的计划安排。负责制定消杀服务实施方案。
三、 负责核实工具用品的申购计划。
四、 定期巡查厂区、园区,检查保洁和绿化任务完成的情况。
五、 对一些专用设备进行使用指导。
六、 负责处理涉内外纠纷、投诉。
七、 负责各种清洁、绿化业务的接洽。
八、 负责对员工进行业务培训和考核工作。
九、 完成领导交办的其他业务。
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