千文网小编为你整理了多篇相关的《技术支持经理岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《技术支持经理岗位职责》。
1、负责参与项目方案的制定与实施的可行性分析;
2、负责项目实施与管理工作,包括项目启动、项目计划制定并高质量地推动项目实施;进行有效的进度、成本、质量的控制;
3、负责项目成果的验收工作,保证合同交付的质量;
4、负责与客户等项目相关干系人业务沟通,及时协调各种关系;
5、负责带领运维团队完成客户故障的处理以及技术上的支持,保证客户满意度;
6、负责挖掘客户新的需求,增加业务服务能力并能辅助销售转化为商务合同;
7、对项目进行各类文档的输出(重要技能);
8、通过项目工作及时发现并优化运营平台,拉动更多业务,满足客户更多需求;
(一)信息化项目实施
负责信息化项目的前期管理,包括立项、选型及评审等;
负责信息化项目的实施管理,主要包括项目规划、蓝图设计、系统建设、切换上线及验收结题等阶段工作;
负责信息化项目过程资源的协调与分配;
(二)信息化系统的咨询、培训及技术支持管理
负责各类信息化项目的咨询,包括项目规划、系统选型及立项咨询等;
负责各类信息化项目的内部培训与技术支持及指导服务;
负责建立、完善项目实施过程中的培训与支持体系;
(三)信息化项目制度与体系管理
负责信息化项目执行情况的监控与汇报,协助建立项目管理体系、制度及标准;
负责信息化项目的各类文件档案管理,协助建立、优化、完善项目知识体系;
负责领导交办的其他工作;
职责:
1.负责实施产品的技术支持,包括对客户、代理商、合作伙伴等;
2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;
3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;
4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;
5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;
6.高效完成各项工作任务。
任职要求:
1.大学专科及以上学历,有产品包装及产品经理经验优先考虑;
2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;
3.具备良好的沟通能力,理解分析能力,有责任心;
4.执行力强,工作积极主动,具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;
5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。
职责:
1、收集行业及竞争对手信息,总结行业发展规律,定义产品发展目标及战略;
2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量及产品适用性;
3、制定业务需求、产品需求,配合产品中心对产品进行优化升级;
4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求,为产品设计的决策提供依据;
5、参与产品的市场推广计划、方案制定;
6、进行技术交流,完成行业解决方案的设计、配置及优化,面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;
7、参与跨部门协调和沟通,输出产品方案推动开发产品,和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;
任职要求:
1.全日制本科及以上学历,软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;
2.英文熟练,可作为工作语言
3. 5年以上工作经验,3年以上产品经理经验,熟悉手持终端类产品优先;
4.具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;
5.对新技术、新产品有主动学习的精神;
6.具备技术交流、方案设计、配置输出能力,较强的方案整合能力;
7.用户导向,能洞察用户需求、理解用户体验,较强的综合分析和判断能力,在复杂的客户环境下引导客户需求。
职责:
1.对区域内项目进行技术跟踪管理,与销售团队配合,为客户提供专业的解决方案;
2.负责与相关设计部门的沟通联系,配合相关设计部门完成前期设计工作;
3.在项目实施过程中提供专业的技术支持及指导,确保项目按时完成;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、电气、热能与动力工程等相关专业;
3、对供热发电、分布式能源有成功实施的案例者优先;
4、沟通表达能力强,具有良好的服务意识;
5、适应长期出差,能够在压力下工作。
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