千文网小编为你整理了多篇相关的《吧台收银员岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《吧台收银员岗位职责》。
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等
一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务
二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每
日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。
五、 收银台现金只能由指定管理人员收取, 其他任何人不得以任何理由支取现金, 如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明, 做好登记, 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广 会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理, 不允许存放杂物, 所有物品整齐摆放, 收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理。
财务部收银人员与出纳工作职责
一、 收银室人员工作责职:
1、遵守财务的各项管理制度,具备良好的职业道德和责任感。
2、上岗前作好准备工作,检查好收银用具,做好交接班工作。
3、服从会计工作安排。
4、准确填写银行收款与现金收款收据,主要内容有 :[今收到 x x x人 xxx 车型预付款,大小写金额与日期",核对无误后将红联交客户,记账联 与出纳核对。
5、根据销售人员提供的销售资料,现场做好现金与银行刷卡的收款工作, 开具加盖[ ******有限公司 -现金或银行收讫专用章"的收据,收款严格按 公司规定的销售价格收款,对收客户支票或转账必须确认相应款项已到账 后方可开出收据或*。
6、*的开具必须严格按税局*管理办法规定开出,当遇到客人需重开 *时必须要求销售员填写工联单写明事由,会计核对经领导同意后方可 重开。对已收全款、签订合同可出车的订单,确认相关资料、合格*、客 户信息及时打印[机动车销售*",做好*及相关资料的移交手续。
7、妥善保管收到现金,不得对其他同事谈论收款事项。
8、不得私自外借、*、盗窃、挪用公款或货款,其他任何人不得以任何 理由支取。如有上述情况发生,一切经济损失有经办人承担。
9、运用手感及设备识别伪*,以免公司及个人造成不必要的损失,如因个 人原因疏忽所造成收取伪*,由当事人赔偿公司经济损失。
10、不得向无关人员泄露有关营业收入情况,资料及文件。
11、妥善保管交接物品,每日下班前收据、*必须锁入柜中,发生遗失 给公司造成经济损失承担相应责任与处罚。
12、严格按排班表上的日期进行上班与轮休,遇轮休日公司有紧急事务需处 理,接到通知后应急时返回公司办理;特殊情况需经领导同意且与交接人办 理交接手续后方可换班。如自己擅自换班造成工作失误或经济损失,换班 人、交班人与直接领导承担责任并按考勤制度受罚,在公司进行通报。 13、除了收银员,财务人员,未经领导批准不得进入财务部,不得在财务 室聊天喧哗,做与工作无关的事情。
14、 工作中遇到问题或困难,及时向领导反映寻求适当的解决方法。 15、每日做好收银室卫生清洁。
二、收银人员工作职责:
1、严格按照收银室工作职责执行。
2、按财务要求整理好当日单据并填写电子档整车销售明细与售后销售明 细。
3、及时填写整车日报与售后维修日报,根据日报当日下班前与出纳做好现 金与收款单据的交接,与出纳核对资金,将
三、出纳工作职责:
1、负责公司的日常资金管理, 日常收支业务的办理、现金的提取和保管, 完成现金收付手续和银行结算业务,做到收有记录出有签字。
2、负责收银室的管理工作,如需外出办公及时协调,确保每日必须有一人 在收银室。
5、根据审核无误(有财务与公司负责人签核)的单据与资料办理银行、现 金业务,其中银行存款、取款与转账结算业务应及时取回单据,编制资金日 报表与登入出纳日记账,及时传递会计入账。
6、对现金收、支的原始凭*认真稽核,不符合规定且未签核的有权拒付。 认真审查各种报销或支出的原始凭*,对违反规定或有误差的,拒绝办理报 销手续,妥善保管现金、支票、及*不得丢失。当日多余现金不得在办公 室留宿,库存现金严格按限额(2000元)留用必须存入银行,不得肆意超出 限额。
7、保*国税、地税税款清缴户扣款的余额,当余额不足时及时通知会计请 款,确保正常纳税扣款。
8、每天下班前与收银核对当日整车收款日报与售后维修日报,按日报表办 理现金与各单据的交接,向领导收银与出纳各领导发出收入明细资金明细信 息,次日 9:30前将前日以以邮件形式向领导发出资金明细表、售前与售后 共 3个表格;并将当日单据交至会计。每月 1号(遇到节假日顺延)或不定 时与会计进行现金盘点。每月 5号前取回银行对账单,每周取回银行回单保 *月底前取回当月所有银行回单,核对无误后交会计对账。
2012年 05月 25日财务部
财务部收银员工作岗位职责
1、严格按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作。
2、再岗期间,除按公司规定准备的零用金外,一律不准携带现金入收银台;不准私自套汇或变相套汇。
3、严格按照收银工作流程对各种单子、刷卡机、验钞机等收银设备的使用,要严格按规定的进行操作,否则,由此出现的失误按规定给予处罚。
4、实行微笑服务和唱收唱付的服务方式,杜绝一切因货款交付不清或单款不符及争吵等事件发生。
5、因工作失误给公司造成的经济损失由当事人负责赔偿。
6、认真打印和填写各种营业报表,及时结算当日营业款项,做到单单相符、单款相符、表款相符。
7、认真记录和反映每日营业现场的非正常事件。
8、服从领导、团结同事,按指定时间上下班及轮休。
9、收银要协助主管管理收银台的日常工作。
1、认真接待顾客,必须做到微笑服务,礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。
2、上班时间要精神饱满,时刻了解本网吧上座率等上网人员情况。
3、收银员交时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错应及时查清原因。禁止在帐目上做手脚,一经发现,立即辞退。
4、不得以任何理由对上机时间、商品等不入帐。即便不须付钱的也要注明出处,并由老板或经理签字认可。
5、除了收银员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。
6、严格按照开机上网登记步骤做好登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广客户办理会员卡。
7、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。
8、如遇客人赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。
9、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天。
10、吧台台面随时清理,不允许存放不常用的杂物。
11、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作。
酒吧岗位职责
A、常务副总经理
直属上级:董事总经理
下级:大堂经理、酒水部经理、策划部经理、营销部经理、工程部、DJ、音控
1认真执行董事会下达的指令和会议决议,主持部门会议,布置工作,解决难题。
2主持本俱乐部日常工作,负责向上级汇报工作,合理调配俱乐部员工,实行对下级的奖惩权。3制定工作计划、培训计划,并督促下级执行。
4认真抓好大堂内各项工作,制定未来计划,并向上级汇报月度计划。
5注重下级素质的提高与培养,不断提高下级的职业标准、知识程度、操作技能、应变能力、强化时尚酒吧意识。
6负责受理客人投诉,妥善处理客人与酒吧之间发生的问题,对客人提出的问题进行协助解决或做出合理的解释,与客人之间保持良好的关系。
7负责酒吧音乐类型的控制和把握。
8把握酒吧的经营定位并适时的根据市场需要进行调整推陈出新。
B、大堂经理
直属上级:常务副总经理
下级:大堂主管、清洁部、迎宾
1在常务副总经理的领导下,全面负责管理工作本部门的日常工作,贯彻俱乐部的规章制度、经营思路,确保本部门各项工作的顺利进行。
2严于律己、以身作责,具有强烈的上进心与良好的综合素质,以俱乐部的整体利益为出发点以激发员工工作潜能为工作重心,以创造良好的经营效益为目的,全力搞好本部门经营管理工作。
3建立和建全部门管理制度,各岗位具体工作内容、操作规范、服务质量标准等,并监督贯彻实施。4充分发挥下级工作人员的工作积极性、责任心,并不定期的抽查各岗位的工作情况,奖勤罚懒、赏罚分明。
5以人为本的搞好本部门员工的思想工作,培养强烈的团队精神,强化员工对客人的服务意识,全面提高服务质量。
6积极听取下级的工作汇报、意见、建议,集体民主的分析讨论解决问题。
7搞好本部门的物资财产管理,控制易耗物品的有效使用,节约成本开支,定期配合相关部门的检查。8营业中保持好与客人的良好关系,征求客人意见,处理客人投诉。
9参加俱乐部的每周办公例会,搞好与其它部门之间的协调配合工作。并起到本部门的承上起下的作用。
C、营销部经理
直属上级:常务副总经理
下级:经理助理
1直接对常务副总经理负责。
2绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
3积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时汇报。4随时收集、整理相关信息、为本部门制定工作计划。
5了解客人的嗜好、忌讳、习惯、并协助各部门管理人员搞好接待工作。
6不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平技巧。
D、酒水部经理
直接上级:常务副总经理
下级:调酒师、吧员
1具备高度的责任心,提前上岗,最后离开工作岗位。
2负责和其他部门的工作协调。
3负责本部门的工作会议及员工培训。
4检查开吧前的准备工作,酒水、杯具备量是否合理,是否到位,清洁是否达标。
5检查责任区域内是否有其它问题或安全隐患,如有异常情况应立即上报处理。
6检查每日报表是否准确,数量金额是否相符。
7负责安排本部员工的日常工作及督导花式调酒的效果。
8督导员工并对吧员在工作中遇到的问题及时解决纠正。
9服从上级指挥,完成上级交给的其它任务。
E、调酒师
直接上级:吧台经理
1在吧台经理的领导下,积极开展各项工作。
2全面负责吧台的各项监督检查。
3掌握各项设备设施的使用方法及维护保养知识。
4在日常工作中积极的推陈出新并把握鸡尾酒的口感及配方。
5负责所有物品的清点、登记、统筹。
7做好每日销售报表。
8在吧台积极活跃的带动饮酒氛围并适时的进行鸡尾酒促销。
9每日根据吧台经理的规定和要求进行花式调酒表演。
10勤练花式动作减少失误并不断的增加花式动作及观赏性。
F、吧员
直接上级;吧台经理
1在规定时间内做好区域卫生,检查吧台所有设备运行是否正常。
2开班前检查头天营业所剩酒水的数目,并根据所需及时补充货源。
3熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味,懂得其储藏方式,饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。
4随时注意吧台内所有用具的清洁卫生,必须保证干净、无破损、无污点。
5出品时要保证快速、准确、高质量。
6前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系,尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。
7严格执行见单出货的要求,杜绝酒水出货时的的差错。
8前吧人员须确保花式调酒的高质量,以达到提升经营氛围的效果。
9下班前认真清点当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货),根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁做干净,一切恢复正常后方可下班。
G、吧员
直接上级;吧台经理
1、19:00准时打卡上班,不得迟到早退(晚班20:30点名)。
2、更换工装挂好工作牌,按时到指定地点参加班前会.
3、清点酒水,检查制冰机制冰情况及其它设备是否运行正常.
4、补充当日所需酒水及物品。
5、打扫吧台内所有清洁卫生.
6、后吧人员提前于9:00钟前准备10个生果,并在营业中根据营业情况增加备用生果
7、照单按时按量准确无误地出货。
8、接单后须仔细看单检查是否有错(包括日期、写单时间、出品名称、累计金额、现收金额、所找尾款).
9、非调制酒水类由写单至出品到台、房时间不得超过3~5分钟。
10、调制酒水类、饮品及生果由写单至出品到台、房时间不得超过5~10分钟。
11、随时清洁酒瓶、酒杯等各种器具使之摆放有序,空瓶、空罐应及时处理,做到台面、地面清洁.其中星期一打扫死角等吧台卫生.周二整理冰箱、水柜,周三整理制冰机,扎啤机,周四、五、六则重复上述程序。周日全面打扫、整理.
12、营业结束后将吧台清洁卫生打扫干净;并对所剩酒水进行清点记录,锁好吧台所有酒柜。
13、吧台出品工作程序:服务员喊单、递单——吧台审查制作——出品、存单——服务员按实际出货。
酒吧服务部岗位职责(共7篇)
酒吧保洁员岗位职责(共4篇)
酒吧迎宾岗位职责(共8篇)
酒吧dj岗位职责(共18篇)
酒吧收银岗位职责(共8篇)