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吧台工作人员岗位职责
一、吧台工作人员必须遵守酒店的各项规章制度。
二、收银员及水吧人员要各负其责,不得串岗,收银员不得让其他
岗位人员代其收款。
三、自觉遵守财经纪律及财务制度。
四、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。
五、营业收入不得拖欠,准时交到财务室。
六、工作时间不得将私人用款与公款混淆。
七、吧台人员负责其区域卫生,如有不合格按酒店卫生制度给予相
应的处理。
八、吧台上班时间为上午10:30到14:30,下午17:30到21:30.值班人员为上午10:30到酒店收市。
九、吧台工作人员每天轮流值班,值班人员不得擅自离岗。
十、营销人员打印发票必须持有财务室通知,收银员方可打印。收
银员每天打印发票必须与帐单相符,否则,发票税收由当班人员支付。
十一、如有请假,需交请假条,领导批准方可。请假一天,由领
导批准,三天以上由经理批准,一个星期以上由总经理批准。以上规定,如有违反者,给予1-20分的处罚,情节严重者给予解聘。
雪霁山庄总经办2011-04-26
收银员.吧台岗位职责
一. 直接上级:财务
二. 岗位职责及工作流程
1. 负责接收和处理客人的消费凭证、单据、准确地将各类菜式、酒
水的单据、编号输入收银机。
2. 负责客人消费的入帐工作、准确、快捷地打印收费帐单,及时完
成客人的消费结算;
3. 按规定妥善处理现金、支票、信用卡、客帐及衔帐,并与报表、帐单保持一致;
4. 完成当班营业日报表,帐务报告表及更正表;
5. 保管好帐单、发票并按规定使用、登记;
6. 认真解答客人提出的有关结帐方面的问题,如自己不清楚或不能
令客人满意时,应及时向上级领导报告处理;
7. 小心操作收银设备,并做好清洁保养工作;
8. 交接班前,必须做好收银处的清洁卫生工作;
9.每天工作结束后,应将当班报表、帐单、营业额封袋及时交财务部专管员。
吧台及仓库管理员
负责区域:吧台、大堂吧、餐饮部总财产
01. 每天按时上、下班(上午9:30-14:00、下午17:00-20:30),休假时替班由毛
巾专员负责,同时须报部长、主管、经理批准方可休假;
02. 毛巾专员休假时,需负责好毛巾的洗涤与登记工作,防止流失;
03. 做好所属区域卫生,物品摆放整齐,并统一贴上标签;
04. 闲杂人员不得进入工作区域,更不能有人利用工作之便休息;
05. 做好吧台的电话订餐,按标准开单,准确无差错;
06. 衔接好布草洗涤工作,并核对每月洗涤费用表,按时上交财务(每月的25号以前),对公司尽责;
07. 配合好每天餐厅的营业工作,做到凭单出入、账务相符、账账相符,杜绝漏洞的发
生,将每天的营业报表上交部门经理与财务,同时做好酒水的提成报表,按时上交财务(每月的25号以前);
08. 根据餐厅营运情况,有权及时申补物品储备,做到心中有数;
09. 不经部门负责人的同意,私自将物品转借他人,造成以次充好或遗失的,按实物的原价赔偿并给予适当的处罚;
10. 每月做好餐厅与财务盘点的衔接人(财产为每月22号,食品与酒水为每月31号下
午,特殊情况除外),并通过报表的形式体现出餐厅的损益,做到准确无误,同时将财产总报表上交部门经理与财务。
11. 负责吧台日用品和设备的清洁、保养。
12. 按日常经营需要,从库房提取所需酒水,并检查已经开封的酒水是否变质,水果是
否新鲜等,验收好货物,保证质量的原材料。13. 完成主管布置的其他任务。
餐饮部
2014年8月3日
吧台收银员岗位职责
一、职责
1、须掌握酒水的特点,饮用方式及相关知识,更好地为客人和前堂服务。
2、须熟练掌握吧台各种设备的用途。
3、接听电话时必须使用普通话,必须使用礼貌用语。
4、掌握酒水的贮存方法、贮存量、做到先进先出,确保有效期前出售。
5、做好“酒水日报表”、“销售日报表”,做到领用、结存、销售相符。
6、做好责任区域卫生,使环境卫生和酒水卫生及陈列符合标准。
7、对客人未饮用完的酒水帮好登记并贮存。
8、对回收酒水、过期酒水、报损酒水等按要求妥善处理与解决。
9、每月定期盘存,做到帐目清楚,实物与帐目相符,如出现差错按进价赔偿。
10、每日领取各类单据用于前堂点菜、加菜、酒水的使用。
11、做好上班的交接工作,做到上不清下不接。每日与出纳交接营业款必须单据相符,如出现长、短款按相应的金额赔偿。
12、仔细核对顾客实际消费金额并负责收款。
13、菜单注意连号使用不能缺号,第一联必须收回后交财务审核。
14、凡客人交订金,必须出示收据作为凭证,买单时收回收据才能抵扣消费金额。
15、加强业务学习,不断提高自己的综合水平。
16、业务上归属财务部,其它归前堂管理。
17、严格执行财务制度,不得私自给客人打折,降低收费价格。
18、上班时不得大声喧哗。
二、赔偿:
1、收银时出现漏收、少收由责任者按损失额赔偿。
厨房领班岗位职责
直接上司——行政总厨
直接下级——墩子、保洁等后堂员工
1、负责主持厨房组织、领导、业务工作,发现问题,及时处理报告。
2、指挥厨房的运转协调各部门关系,负责厨房技术培训工作和考评。
3、负责食品原材料的验收,保证食品质量,控制成本消耗。根据客情和库存状况提出食品原料采购计划,协助定制菜单,适时推出时令菜、特色菜。
4、每日检查下属的个人卫生,饮食卫生及厨房卫生,做好第一次计划卫生。
5、研究餐饮市场动态和顾客需求,有针对性地开发和改善餐饮产品,组织技术业务竞赛。
6、全面掌握炒料技术。
7、亲自拉油分锅,保证锅底质量。
8、熟悉掌握各种原材料(产地、味型、特点、用法及制作方法)懂成本核算和售价。
9、协议本部门的各岗位工作,检查是否做好准备工作。
10、收餐后指挥各岗位剩余的半成品、成品、原料等分类盛好,工具摆放整齐。
11、搞好本部门工作和公共场清洁卫生。
12、关好水、电、气后经检查无误,锁好门后方可下班。
13、上班时做好准备工作,客人对锅底的要求尽量满足。
14、汤料当天调制,保证新鲜。底料根据每日营业需要备货,当日货当日用完,没用完的第二天立即用,不能与第二天的新货混存混放。根据大堂客人需要,及时添加底料,亲自根据原锅的比例调制。品尝自调汤料,并说出好坏的原因。
后堂员工的岗位职责
直接上司——厨师长
1、对厨房内的设施懂得正确、正规的使用方法。
2、禁止疲劳、醉酒、带病上班,避免意外事故发生。
3、认真做好第一件事,出好每一个菜,严禁不合格、不卫生的产品出堂,充分体现出本店的经营特色。
4、精通工作技能、任劳任怨,对工作要有责任心和积极性;
5、协助每个部门的工作,认真完成领导分配的工作,正确对待领导和同事提出的意见(特别是前堂返回意见),做到对客人、领导、同事、自己负责。
6、每个员工下班应主动叫工作人员检查自己随身携带物品方可离店,下班后禁止员工再回店堂,严禁无故逗留。
勤杂工的岗位职责
直接上司——厨师长
1、严格执行后堂管理制度。
2、按照规定好餐具的消毒和清洁。
3、懂得基本的菜品存放和收拣。
4、主动配合各个部门的工作。
员工餐师傅岗位职责
直接上司——厨师长
1、严格执行后堂管理制度。
2、工作有计划,确保员工准时吃到舒心的饭菜。
3、确保员工餐饭菜的卫生,防止食物中毒。
4、工作中多动脑筋、变花样,做到一菜多吃、一菜多味的效果。
5、配合小吃师傅将工作做好(泡菜的品味和饭的软硬)。
6、认真对待员工返回的意见,不断提升自己的技术。
墩子师傅的岗位职责
直接上司——厨师长
1、严格执行后堂管理制度。
2、保持保量、监督出堂菜品的质量和份量。
3、对菜品有一定保存经验,保证菜品不变质,不窜味,防止食物中毒。
4、对菜品加工应精益求精,不造成任何浪费。
5、配合前堂工作,确保菜品快速、准确上桌。
6、如遇缺菜应及时通知前台。
7、有计划地进化、存货,与厨师长密切联系,做好各项工作。
出菜师傅岗位职责
直接上司——厨师长
1、每天做好餐前准备工作,如碗碟、盘子等各式盛具,准备好装饰用的雕花、香菜等。
2、出菜时应统一标准、掌握重量,对不合格菜品及时更换、补充、勿影响出菜速度。
3、监督传菜部的工作。
4、与服务员密切配合,按快、慢、先、后等情况出菜,同时兼顾
其他菜单。
负责配合领班分配吧员工作时间,熟悉各种饮品的调配,在各方面作好带头作用。
1)好员工每日考勤情况及仪容,仪表状况
2)开好每日班前班后例会,安排员工当日工作,及时指出工作中的不足,督促员工加以改进
3)检查吧台卫生情况,及每日所需物品是否准备充分
4)认真做好工作中所出现的问题的工作记录
5)及时通达上级指示及工作,配合上级做好管理工作
6)发掘自己所长,根据市场及客人口味及时调整,推出各类饮品
7)熟悉吧台内原料进货渠道及品质的识别
8)严格执行报损制度
9)负责吧台报表的填制,控制饮品成本,保证出品质量。
10)责安排吧台内的卫生情况,每周一次大扫除必须彻底。每月一次吧台原材料盘点,如实填写盘存报表。
11)根据当地实际情况研制新饮品。