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岗位职责:
1、负责分店吧台的运营管理,包括点单、出品、收银和盘点等工作;
2、完成吧台每月的销售任务指标;
3、负责吧台的日常接待,吧台设备的操作清洗及维护;
4、保持吧台整洁,各类饮料摆放美观整齐。
任职资格:
1、中职或高中以上学历,18~25岁,半年以上吧台类相关岗位工作经历,了解咖啡基础知识;
2、形象气质较好,充满活力,有激情;
3、服务意识强,亲切有礼貌,面对突发状况可以及时解决;
4、具有良好的沟通能力和抗压能力,对咖啡酒水有浓厚兴趣。
职责描述:
1、负责客户休息区的客户接待工作;
2、及时为客户提供食品和饮品服务;
3、保持客户休息区的整洁;
4、负责客户休息区设备保养维护提醒上报,确保客户使用正常;
5、其他客户服务工作。
任职要求:
1、35岁以下,大专以上学历,形象气质佳;
2、有较强亲和力,热情周到、工作认真踏实、熟悉客户服务接待的流程;
3、有良好的服务意识和沟通协调能力;
4、有客户服务工作优先考虑。
责
2020年5月29日
吧台服务员岗位职
部门职能吧 台
部门职能:吧台 上级部门:饮料部
下属岗位:调酒员、酒吧员
部门本职:为客人提供高效优质的酒水及服务。主要职能:
1、根据客人订单,提供各种酒水。 2、及时提取所需酒水。
3、向客人推销本饭店的各种酒水。 4、根据客人要求,按标准调制各种酒水。5、每日清点,做好营业日报。6、做好卫生清洁工作。
管辖范围:
1、吧台所属员工。 2、吧台负责的场所。
3、吧台所属设施、设备、餐具、酒具。
兼管职能: 无
2020年5月29日
2020年5月29日3
(1)对主管负责,执行其下达的指令,向其汇报工作,并接受其检查与考核。
(2)负责检查吧台服务态度,服务质量,出勤情况。
(3)核对吧台酒水进出情况的准确性。
(4)检查负责区域内的卫生情况,服务用具和设备设施的完好性。
(5)精通业务,规范操作,严格控制成本,严防浪与失窃。
(6)根据分析销售报表,制定酒品,饮料的采购计划及物料用品的采购计划。
(7)负责酒吧排班、考勤及培训工作。
(8)参加部门例会做好上传下达工作。
(9)做好日常工作记录。了解员工思想状况,激励员工。
(1)在酒吧范围内招呼客人。
(2)根据客人的要求写酒水供应单,到吧台取酒水,并负责取单据给客人结帐。
(3)按客人的要求供应酒水,提供令客人满意而又恰当的服务。
(4)保持酒吧的整齐、清洁,包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等。
(5)做好营业前的一切准备工作,如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等。
(6)协助放好陈列的酒水。
(7)补足酒杯,空闲时擦亮酒杯。
(8)用干净的烟灰缸换下用过的烟灰缸。
(9)清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台。
(10)熟悉备类酒水、各种杯子类型及酒水的价格。
(11)熟悉服务程序和要求。
(12)清理酒吧内的设施,如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。
(13)营业繁忙时,协助调酒师制作各种饮品或鸡尾酒。
(14)帮助调酒师补充酒水或搬运物品
1、负责客户到店数量的登记及统计工作;
2、负责客户试乘试驾登记及记录客户信息工作;
3、负责接听电话及转接电话工作;对来电咨询客户进行分类与统计;
4、负责到店客户的迎接与接待工作;
5、每日核对销售部各项来店数据;
6、提供递送茶水的服务。