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市场部
工作内容及岗位职责
目 录
一、市场部的职责....................................................................................3
二、市场部经理的职责............................................................................4
三、市场调研主管的职责........................................................................5
四、市场部营业企划主管的职责............................................................6
五、市场部产品企划主管的职责............................................................7
六、市场部广告企划主管的职责............................................................8
七、市场部促销企划主管的职责............................................................9
八、市场部推广制作主管的职责..........................................................10
九、市场部理货员职责..........................................................................11
十、市场部与销售部的配合..................................................................12
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。
1)制定营销目标计划。
2)建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3)对消费者购买心理和行为的调查。
4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6)做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7)制定产品企划策略。8)制定产品价格。9)新产品上市规划。
10)制定通路计划及各阶段实施目标。11)促销活动的策划及组织。
12)合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14)实施品牌规划和品牌的形象建设。15)负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1)在产品导入期，市场部的职责重点有：
对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。2)在产品成长期，市场部的职责重点有：
建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定营销目标计划；负责产销的协调工作。
3)在产品成熟期，市场部的职责重点有：
对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
1)全面计划、安排、管理市场部工作。2)制定营销策略和营销计划。
3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4)制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。5)指导、检查、控制本部门各项工作的实施。6)配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。7)拟订并监督执行市场规划与预算。
8)拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。
9)制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10)对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11)拟订并监督执行市场调研计划。12)拟订并监督执行新产品上市计划和预算。13)制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责
1)负责市场调研计划的制定及实施。
2)建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3)为本部门和其他部门提供信息决策支持。4)协助市场部经理制定各项市场营销计划。5)组织进行宏观环境及行业状况调研。6)组织对企业内部营销环境调研。7)组织对消费者及用户调研。8)对销售渠道的调研。
9)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10)提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责
1)制定各种不同的通路配置计划。2)负责竞争产品信息的整理与分类。3)制定产品的分销计划。
4)制定通路的培训、激励和控制政策。5)定期分析、评估通路。
6)与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。7)控制产成品、包装式样和库存数量。8)控制物流。9)协同进行促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
1)根据企业发展规划，判定产品寿命、新产品开发周期。
2)负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。
3)负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。4)协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
1)制定年、季、月度广告费用计划。
2)负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。3)正确地选择广告公司。
4)督导广告及制作代理公司的工作。5)制定产品不同时期的广告策略。
6)进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。7)及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
1)根据公司的整体规划，进行、季度、月度及节假日的各种促销活动。2)负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。3)指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。4)促销品的设计、制作及发放管理。5)区域销量的分析统计及提出推进计划。
6)制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责
1)制定推广计划。
2)负责各个专柜、专卖店的美术设计与制作以及POP的设计与制作。3)负责各种推广方案的制定。4)推广制作费用预算与控制。
5)负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部走访员职责
1)安排固定的走街拜访线路。2)直接拜访零售店客户。
3)完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。4)进行有效的宣传资料的张贴、悬挂及陈列。
5)培育零售商店对陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
6)积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
7)建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。8)积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。9)完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10)在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：
1)销售促进计划。
2)促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。3)POP投放计划。促销/公关礼品发放计划。4)年、季度、月销售目标制定。5)产品市场占有率及品牌推广计划。
销售部应将以下工作向市场部提供：
1)终端产品陈列情况。2)产品理货情况。3)POP发放情况。
4)网点开发、覆盖率情况。5)终端销售情况。6)终端促销信息反馈。7)区域销售状况。8)竞争品牌市场信息反馈。9)客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP的配合宣传都是销售部工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。