前台岗位职责和工作内容(范文五篇)_岗位职责

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第一篇：前台工作岗位职责

1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;

3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;

4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;

5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;

7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

8、客户来访接待、办公室内务的整理;

9、完成上级安排的其他工作。

1、负责前台接待(包括快递、信件、报刊)以及访客接待；

2、负责会议室的预定，安排工作；

3、负责办公用品及劳保用品的登记、保管及发放，及时提出采购计划申请；

4、负责公司的饮用水管理，保证饮用水的及时供应；

5、负责公司员工考勤汇总；

6、负责员工午餐、晚餐的预定；

7、完成上级主管临时交办的其他任务。

工作内容：

1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；

2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；

3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作；

4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；

5、完成领导交办的其他工作。

1、关怀客户及潜在客户，为其创造宾至如归的感受，提高客户满意度和忠诚度

2、明确客户需求，并据此安排合适的保时捷员工、产品及服务

3、保证欢迎和沟通程序符合保时捷标准和要求

4、出色、迅速地完成客户/潜在客户与相关人员之间的沟通联系工作

5、充分利用保时捷或经销商提供的工具，如电话系统等

6、保持接待区域和设施的干净整洁，包括饮料、报刊、杂志等休闲娱乐媒体

7、协助同事的管理工作

8、向经销商管理层提交活动及客户追踪报告

1、负责基本服务流程包括客流引导、来客接待、会场布置、音响设备调试、茶水供应等内容，重要会议安排设备管理人员驻会;

2、通过VIP接待讲解服务工作树立大剧院形象，宣传大剧院形象;

3、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水平;

4、及时向上级领导反馈宾客的意见和建议，根据宾客的需求不断改变接待理念。

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