千文网小编为你整理了多篇相关的《运营管理 岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《运营管理 岗位职责》。
1、负责APP所有产品上下架管理,负责数据统计。
2、基于网站及APP运营数据,针对性做网站内容的优化工作,网站后台管理与维护。
3、分析网站及APP数据、关注竞争对手动态,及时调整网站内容运营策略。
4、负责平台营销活动的策划、组织和实施。
5、与其他部门沟通协调,获得跨部门的支持和合作。
6、完成上级领导交办的其他工作。
1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理,保证整个楼面现场的正常运作;
2、定期向上级汇报经营管理情况,根据公司的要求适时调整工作计划和安排;
3、协助上级有计划的组织经营活动,完成公司下达的经营指标,保证客服部取得良好的经济效益;
4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况,并予以纠错;
5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质,做到热情周到地为客户服
6、营业时间的现场巡台与控场,及时发现和解决现场服务中出现的问题;
7、亲自教授客服人员的服务标准,重视新员工的传、帮、带,加强现场指导工作;
8、按月做培训计划,定期进行在岗理论和实操技能的培训工作,提升下属员工业务技能98%达标;
9、重视员工的工作表现,分析员工优缺点,做针对性引导工作,关心员工日常生活状态;
10、各项手头工作管理:员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。
11、制定门店客服服务质量考核评比方案,定期组织考核评比,确保客服人员服务水平不断提升
篇五
职责:
1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);
2、商场环境、商品、服务等方面的巡查,及时发现并协调解决现场发生问题;
3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;
4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;
5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度 ;
6、做好店铺员工的督导及培训工作;
7、根据对所管辖地区的市场调查,并提出相应的经营调整及建议;
8、负责主持每日晨会和晚会,对楼层营业员进行管理工作
9、了解所负责范围内专柜的销售情况,结合市场调研情况,优化专柜结构。
岗位要求:
1、年龄23-40岁,大专以上学历;
2、熟悉购物中心的运营管理,并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;
3、熟练操作office日常办公软件。
4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;
5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;
6、对数据敏感,熟练制作各项营业报表,编制分析报告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;
8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强,有良好的服务意识;
9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。