千文网小编为你整理了多篇相关的《公司员工竞聘演讲稿(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《公司员工竞聘演讲稿(合集)》。
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
在公司中实行岗位竞聘制度,是我们国家改革的一项极为重要的决策,我相信在今后的工作中,我们还是会继续不断的努力下去。岗位竞聘刺激了很多的公司员工积极努力的工作,凭借自己努力的工作,就可以得到更多的机会,可以有更大的发挥空间,也就有可能在岗位竞聘中取得胜利!
今天我怀着特别激动的心情,有幸参与公司的店面经理竞聘。首先感谢公司领导给我创造了这次公平竞争、展示才华的机会!同时,感谢在座的领导和评委对我的关心和支持!经过x年的学习与锻炼,较快地熟悉了业务,掌握了专业技能,并能学以致用。公司不断的发展壮大,也为我个人提供了广阔的发展空间。
此次竞聘,是为更好的以客户为中心配置人力资源,组织和指导服务厅员工开展现场客户服务和区域大客户服务。通过服务创新、服务培训、优化服务流程等手段,强化管理,完善制度,从严要求,严格考评,进一步提高服务厅的服务质量。与此同时,努力为实现自己的人生价值,为公司的发展与壮大奉献自己的聪明才智和青春年华,一颗爱岗敬业的心与“移动”一起跳动。今天公司又为我的成长和进步,搭建了竞争的平台。参与公司店面经理的竞聘。我认为我有我的优势:
1、年富力强,身体健康,精力充沛,敬业好学,接受能力强,有进取精神,与社会各阶层融洽、和谐的沟通,是全身心地投入到自己所热爱岗位与工作的关键所在。
2、有较为扎实的专业知识,对服务管理工作有自己的经验,能不耻下问虚心求教。有丰富的专业理论知识,并做到理论与实践相结合。
3、有较为丰富的实践经验和人际交往。我从进入公司到现在一直从事营业、营销组长工作,有较强的管理才能和业务素质,对服务厅管理和市场开发工作有自己成功的经验。
假如我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面做好我热爱的本职工作。提高工作效绩,树立企业形象。
1、团结协作追求卓越
充分发挥广大员工的聪明才智,相信每一位员工都是最优秀的!因为,“持续向客户提供满意的服务是我们永无止境的追求”。以省、市、县公司相关业务部门的满意作为行为准则,做到以诚待人,以人为本。公司就是一棵大树,我们都是树上的一片片绿叶,只有我们精诚团结,通力合作,才能奏出最华美的乐章。一个成功的企业不可缺少的是团队合作、众志成城!作为一名移动通信的店面经理,我希望不仅要奉献自己的全部智慧和热情,更希望和广大的全体员工打成一片,团结起来,将我们的企业做大做强。时间飞逝,时不待我!我们和全国一样,移动通讯已经进入一个崭新的历史阶段,面对残酷激烈的市场竞争,移动通信产业要想在众强中立于不败之地,就要敢于创新、大胆改革。
2、刻苦钻研业务技术
在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,有一套过硬的服务管理本领。我将一如既往地学习专业技术知识,向书本学,向实践学。不断积累经验并不断创新,让自己始终保持一流的服务管理水平。在学习业务的同时不断加强自身修养,提高综合素质,使自己能全面发展。以服务管理求生存,以质量求发展,以能力求创造,赢得客户,赢得市场。
尊敬的各位领导、各位主考官:大家好!
我今天参加竞聘的岗位是…..移动分公司…….区域中心主任。这一职位肩负着四大职责,即销售、服务、信息搜集、社会营销组建及管理。其核心是服务,基础是管理。
作为世界五百强之一的中国移动通信公司,如何适应市场经济的规律,在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟。从实践情况来看,我认为只有以市场为导向,以客户为中心,以网络为依托,全面提高移动通信的服务水平。立足服务求生存,立足创新促发展,立足品牌拓市场,立足管理增效益,力争在短时间内创造杰出的移动通信品牌,提升企业的核心竞争力,只有这样我们的企业在市场竞争中才能处于不败之地。客户是中国移动的生存之本,服务是中国移动的生命线,市场是中国移动永恒的主题。面对我们的竞争对手,怎样提高服务水平、改善服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的首要任务。“服务”就是要我们的企业和员工通过我们的产品或活动为客户提供物质或精神的价值感受。但是每个人的价值感受很难有统一的标准来衡量。因此,我们必须要有服务创新意识和服务创新的措施才能提高服务水平,改善服务质量。以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们服务的价值感受,最终在基层区域实现中国移动“服务与业务领先”的战略目标。我的具体认识是:
通过服务创新实现服务领先。中国移动通信的服务理念是“沟通从心开始”。我认为:要切实做好“沟通从心开始”,必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。也就是说我们每一位员工不仅仅要有服务创新的意识,而且更重要的是要将这种服务创新的意识应用到实际工作中去。在目前,移动通信市场的竞争中,服务已成为企业竞争的绝对因素。对手同我们的竞争已经从原来简单的价格竞争全面转移到服务竞争上来。谁的服务内涵丰富,谁的就是市场的赢家,服务创新将成为开拓客户市场的有力武器。公司已由成立之初的手机用户只有通话服务和来电显示服务发展到如今的语音信箱、手机银行,移动办公等二十余种具有附加值的服务功能。在基层营业部,目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的,最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢?我认为:目前实施“零距离服务”;推行“首问负责制”就是很好的措施。所谓的“零距离服务”也就是让每一位员工对客户进行贴心服务和贴身服务。即从服务意识、服务提供上同客户的需求保持“零距离”。
用心、诚心、真心为客户服务,强化“客户就是我们衣食父母”的服务理念,达到思想认识上的“零距离”。人性化、人情化、人文化服务,打破时间、空间的概念,以客户满意为标准达到全方位服务的“零距离”。加强企业与客户之间的交流、沟通。改变服务方式,强化被动式服务向主动式服务转变,营业向营销转变,等客户上门向上门服务转变,满足型服务向满意型服务转变。从而全面提高客户对中国移动的认知度、信任度和满意度,最终使客户与企业融为一体,达到企业与客户的“零距离”。
推行“首问负责制”,也就是客户到营业部来办理或处理移动业务所接触、询问的第一人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。
谢谢。
尊敬的各位领导、各位评委、各位老师:
大家好!感谢古城区教育局给我这次竞聘校长的机会。我叫杨杰,1978年10月出生,1999年7月毕业于云南师范大学中文系,xxx年1月取得西南大学函授本科学历,中共党员,中学一级教师。
区教育局采取“公开竞聘校长”的民主方式,是我区教育系统干部人事制度改革的重大突破和大胆尝试,对于调动人的工作积极性,形成人才脱颖而出的环境都有很强的现实意义。我十分珍惜这次提高、锻炼自己、实现理想抱负的机会,一种为学校健康发展作出新的更大贡献的事业感油然而生,下面我向各位领导和评委汇报一下我的任职优势和规划设想。
一、任职优势
(1)有较丰富的基层工作经验。
xxxx年我大学毕业分配到古城区二中,曾先后担任班主任、学校团委书记、年级组长等职务。xxx年调到古城区民族中学,现任古城区民族中学副教导主任,负责处理教务处和办公室日常工作。我在履职期间,曾于xxx年、xxx年、xxx年、xxx年被评为区级优秀教师,多次被评为乡级优秀共产党员。我熟悉学校教学、教务管理和办公室工作等各方面的业务。在这些工作经历中,我分析问题、解决问题的能力得到提升,组织、协调能力逐步增强,使我在课堂教学、业务指导、关系协调、宏观管理、对外接洽等方面有较强的经验。
(2)有坚实的群众基础。
在二中工作的9年,我见证了学校的兴衰和发展。对这里的一草一木、一师一生都十分熟悉,学校里的草坪是我带着学生亲手铺的,有些树是我带着学生从山上挖来的。我曾担任xxx届、xxx届年级组长,我在工作中非常注重和同事搞好关系,在全体教师的努力下,这两届学生毕业成绩均创二中历史新高,我在同事中和七河家长心目中口碑甚好。我的为人和能力已得到广大师生的认可。无论何时我都以校为荣,时刻关心和维护学校荣誉;无论对谁一切皆以“待人以诚、处事以公、自律以严”为原则,对人都怀着一颗宽容与理解之心,对学校怀着一种特殊的深厚感情,这些年的工作为我奠定了坚实的群众基础。
(3)有丰富的教育教学经验。
参加工作以来,我一直从事教学一线工作,真心为学生的成长和培养服务的理念贯穿教育教学之中,相信学生成绩差并不是差学生,成绩越差越需要老师的关心和帮助;积极主动探索和改进教育教学方法,熟练的把信息技术运用于自己的教学之中。所任学科成绩突出,得到历届学生的好评。即使将来获以重任,我也将始终坚守在教学部门、兄弟学校有融洽的工作关系,能为学校发展创造有利的外部条件。学校的问题、困难历历在目,我若竞选成功,将会团结带领全校师生,共同为二中美好的明天而努力进取,开拓创新。
二、规划设想
尊敬的各位评委,今天我抱着重创二中辉煌的抱负走上竞聘席,成功的梦想如影随形。我若竞聘成功,绝不辜负大家的赏识与厚爱。我会努力用先进的理念管理学校;用规范的要求凝聚干部;用崇高的目标激励教师;用神圣的使命鞭策自己。同时还要结合我们二中这所特殊学校的特殊情况,努力解决好当务之急的几项工作:
(1)牢固树立“质量
学校成绩逐年稳步提升。
(2)坚持落实德育为首的教育方针,寓教于乐,让每一位学生都健康快乐的成长。
目前我们二中所面临的一个重要问题是生源保不住,成绩好的学生都流向城区学校,学生的道德品质每况日下。要解决这个问题,既需要提高我们二中的教育教学质量,需要进一步加强学校德育工作,需要全体教职工共同努力,相信每一个学生都是可塑可造之才,教师要用自己高尚的情操和职业道德来感染学生,寓教于乐,为学生营造一个良好的学习氛围,引导和培养学生学会自主学习。邀请有关部门和专家来学校给学生做讲座,转变学生的观念,使学生明白在学习知识的同时更要重视学会做人的道理。进一步丰富校园文体活动,为学生健康快乐的成长搭建一个良好的平台。加强学校、家长和社区之间的联系,共同教育管理学生;加强学校安全管理,维护校园安全稳定。
(3)坚持依法治校,认真落实教育局的各项决议,坚决完成上级布置的各项任务。继续加强财务管理,严格执行财务制度,坚决杜绝账外账和乱收费等违规违法行为。同时要加强财务制度透明度,每个月向校务会公开一次账目,每个学期向全体教职工公布一次本学期的账目,争取让每一位教职工对学校的每一笔经费的来龙去脉都一清二楚。
(4)绩效工资分配公开、公平、公正,体现多劳多得,效益优先原则。
绩效工资一直以来都是老师所关注的一个热点,老师们总认为绩效工资没有体现按劳分配、多劳多得,总认为分配不合理。我若能竞聘成功,也要跟全校的老师一样,在学校内部也进行绩效工资的考核,老师们该提留多少,我的也提留多少。因为我首先是一名教师,然后才是一名校长。学期末进行绩效工资考核时,如果我所任班级的单科成绩在全年级倒数,那么学校所提留我的绩效工资我将分文不取,全部充到公扣部分作为班主任的津贴。同时制定出一套符合学校实际的、切实可行的绩效工资分配方案,争取做到人人对绩效工资分配都心服口服。
(5)改革学校管理机制,建立起符合学校发展的规范的用人机制,制定一套完善的学校管理制度,在职称评定、评优评先等工作中做到公开、公平、公正,争取让每一位教职工都心服口服。
(6)以人为本,提升学校知名度,努力构建和谐校园,着力打造学习型的学校。
坚持正确的舆论导向,进一步加强校园文化建设,形成良好的育人环境;逐步提高教职工福利待遇,始终坚持向一线教师倾斜;促进学校健康发展,力争使学校硬件设施、办学水平达到优质学校标准。
“家和万事兴”,只有充分确立每位教职工的主人翁地位,心往一处想,劲往一处使,汗往一处流,才能体现大家的智慧,发挥集体的力量,显示合力的作用。对教师,要在生活上关心,工作上支持,政治上培养。树立教职工的质量意识、责任意识和忧患意识,使得“校兴我荣,校衰我耻”的观念深入人心,用情感留住人,用待遇留住人。积极向上级有关部门争取一辆交通车,解决教职工上下班的交通问题。
敬爱的老师、亲爱的伙伴:
大家好!我叫###,今天我第一次站在讲台上演讲,而第一次演讲就是竞选班长,此时此刻我很激动,也很紧张。班长是一个许多同学向往的职位,需要一个有能力有爱心的人来担当,我相信我有这个能力。我在一二年级都当过班长,大家是不是继续给我这个机会呢?让我童年的日记里留下为全班同学服务的无比美好的回忆吧!我热情开朗、热爱集体、团结同学、拥有爱心。我的缺点是看不起差生,不爱听别人对我的劝告,在未来的日子里,我将改掉这些毛病。
假如我竞选成功当上班长,我将用旺盛的精力、清醒的头脑来做好这项工作,我将举办一系列活动如朗诵、演讲等等,当然还有很多我就不多说了。我想我们都应该当个实干家,不需要那些美丽的词汇来修饰。假如我落选了,说明我还有许多缺点,我将继续自我完善。
工作锻炼了我,生活造就了我。戴尔卡耐基说过
“不要怕推销自己,只要你认为自己有才华,你就应该认为自己有资格提任这个或那个职务”。
同学们,信任我、支持我,请投我一票,谢谢大家!
老师,同学们:
大家好!
我是吴海慧,今天是我们班第一次竞选班干部,我很荣幸的站在这里,来竞选我们班的学习委员。
在学校里,我尊重老师,友爱同学,在家里也是妈妈的好帮手。平时我热爱学习,学习成绩一直也不错,上个学期还得了我们班讲故事比赛的一等奖和快乐儿童的称号。
如果这次我能当上学习委员,我会更加努力学习,积极协助老师,热心帮助同学,认真做好学习委员的工作,让我们的学习越来越好。
请大家多多支持我,我一定会努力的,谢谢大家!
各位领导、同事:
大家好!
我是客服代表,我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作,在近2年的工作中,我觉得我的个人价值得到了前所未有的体现:作为公司的一名员工,工作中在为公司树立良好的公司服务形象上做出了自己的贡献,并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的贡献,在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户服务的专业人员,在工作中帮助用户解决用户在使用中的疑难、故障,理解用户情绪,及时安抚用户,运用自己的各项能力将优势服务与工作数量有机统一。作为我本人,个人能力得到了发挥与展现,实现了自我价值,并从客户那里得到精神回报,从公司得到物质回报。
对于班长职务的认知:在整个呼叫中心,班是最小的工作单位,每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升,班长的能力决定整个小组的能力发挥,所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键,各级领导颁布新的动向与计划,将主要情况分派给班长,具体的内容与实施是由班长去执行,所以班长的理解能力、表达能力与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否,关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。
优势:
总结归纳能力:能够将现有工作方法运用到实际工作当中,并取其精华优化现有方案,使得在工作中形成自有体系,对提高服务效率、提高服务质量产生了促进作用。
理解能力与沟通能力:在电话中与用户沟通,不能借助肢体语言的情况下,能够快速、全面理解用户所讲内容,用户并不是专业人员,不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障,这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语,理解用户意图。在了解到用户意图后,以工作经验会提供给用户解决方法,但用户也不都是年轻人,简单的描述老人可能不能理解,沟通能力就显得举足轻重,针对各种用户情况组织不同的表达内容,使得在帮助各种用户尽快尽美地解决问题,还不能影响工作效率与质量。
适应能力:在实施了优化方案后,以第一名的成绩参加了派单岗的轮换,在派单过程中取得了优秀派单员的成绩;回到话务岗后,在最短时间内调换角色,使得第一名的成绩没有旁落。足以说明适应能力在工作中重要的作用,在进入新的岗位后,避免长时间的适应过程。
组织能力与领导能力:这次公司组织的交流活动中,在本班班长因病缺席的情况下,带领组内人员,组织节目内容、组织排练,并在最后的表演中取得了优胜;在交流活动的过程中,担当了领导、组织者的角色。
劣势:由于进入公司时间尚短,威信方面是最大的劣势,但是我相信没有什么是绝对的,如果给我机会,我一定能将劣势转化成优势,把缺乏威信转化成具有亲和力,这样才能与小组成员加强沟通,加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。
工作方向:话务员的工作中,我经常想象:要是我的班长……就好了。我国给我当班长的机会,我一定会朝着我的期望去实现工作的方向。比如:帮话务员分担工作压力,具体表现就是多帮助话务员解决客户投诉的问题,这是一个班长加强小组凝聚力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。第二就是帮助话务员及时反映在实际工作中遇到的问题,得到解答后第一时间传达给大家,避免出现不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。
提升团队绩效的步骤、如何提高员工满意度
我选择这两个题目来进行发言是因为我觉得,这两个题目的内容是相辅相成、不能独立看待的。对于员工的满意度是由两个方面来体现的:物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效,所以我觉得提高员工满意度第一步是提升绩效成绩。针对这一项,我有一些浅显的想法:绩效分为几个部分:
第一,话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间,使得有效接听电话的时间增加,这主要是在于员工的积极性,如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法,一般每组有10名话务员,可以通过话务量成绩分成3个梯队,对于第一梯队,一般是个人能力,个人荣誉感较强,这一类员工以激励的方法就能达到调动积极性的目的,第三梯队多半是有方法问题,是以辅导为主,在座位的安排上,穿插安排先进帮带,在接电话的过程中达到潜移默化的作用,相当于听语音,听方法。中间4名在方法上没有问题,一般只是小问题,班长的作用就是通过数据分析找出问题,解决问题;
第二,语音质检。大多数人都觉得接听电话的质量与数量是矛盾的,其实也不尽然。依然是找出语音成绩高的人的经验,比如说在同一种情况下哪一种方式能够让用户更好的接受话务员传达的信息,将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。
第三,绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数,这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了,成绩提高就只剩时间问题了。
这样一步步将绩效成绩提高,我想员工的满意度也就有了经济基础了。接下来就是从工作态度上感染组员,比如主动接听疑难用户来电,避免造成用户不满、话务员压力和不必要的`投诉。及时查询故障小区,避免话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见,等。从精神方面关心员工,我想满意度的问题可以迎刃而解了。
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!
首先感谢领导提供了这样一个机会,也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。(个人简介)。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。
今天我竞聘的岗位是XX分公司经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的经理不容易,做为一个单位的负责人,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在XX,家住在XX,对XX的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把联通公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
目前,我认为XX分公司的工作主要有以下几点不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下三个方面着手工作:
第一开拓发展。小平同志曾经说过:“发展才是硬道理。”我们要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,XX分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置,地理位置非常优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传,逐步完成各合作厅的村级代办,使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到家喻户晓。其次,通过本人在XX当地的人际关系网,汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个攻破,争取使大部分机关单位都成为我们公司的集团用户。使XX分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元基础上,更上一个台阶。
第二提升服务。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训,通过培训提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的.管理企业就不会有生机,不会有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为联通公司创造更加完美的形象,使XX分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的分公司经理。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们联通公司明天会更好!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评委和同事们:
大家好!我竞聘的岗位是xx。
我叫xx,从xx年开始从事证券业,xx年被派往深交所,任场内红马甲,当年被评为年度优秀出市代表;96年回来后,就一直在客户服务部任客户经理;20xx年取得证券经纪从业资格。
这次参加竞聘,是对我以往工作的回顾,也是对我今后工作的促进。我有信心,也有决心面对这次挑战。我觉得自己有以下三方面优势:
一、具有良好的思想品德,廉洁奉公,遵纪守法,为人忠诚实在,有爱岗敬业、团结协作和无私奉献精神,有善于和他人合作的良好职业道德。
本人忠于xx证券事业,某证券公司曾以优厚的待遇许诺,让我加入他们的团队,但我谢绝了,因为十几年来我与xx证券公司、与我们的客户、与我们的同事,建立了深厚的感情,而且我也坚信xx证券公司的明天一定会更好!我热爱证券事业,勤奋工作,尽心尽责,高质量、高效率地完成各项任务。在历次基金销售中,共销售基金五百多万,名列营业部前茅,特别是xx基金的销售达100万,受到公司总部的嘉奖,获得“先进个人”称号;在理财2号的销售中,也销售了110万。
二、具有良好的沟通能力和亲和力,服务文明、热情周到、耐心细致,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,最大限度地满足客户的需求。给客户留下了诚实守信的良好印象,多次受到客户的好评,客户满意度较高。
三、具有证券从业资格、良好的证券业务知识,精通业务,了解各类证券业务的运作模式和操作流程。具有丰富的市场营销管理经验,对金融产品的营销有较强的实际操作经验。
下面谈谈我对xx职位这一职位的理解
xx职位主要是负责柜台日常事务的具体操作,负责客户一般问题的解决与处理,做好日常客户服务工作,认真执行各项业务制度,注意防范风险及对新员工的柜台业务传授与指导。
工作设想方面
我认为xx职位除了按照其岗位职责认真做好日常工作外,最重要的就是要做好客户服务工作。
众所周知,客户是营业部生存和发展的基础,市场竞争的实质就是争夺客户资源。要建立与维持同客户的良好关系,就必须树立客户利益至上的观念。客户服务工作的好与坏代表着营业部的整体形象和综合素质,与营业部利益直接挂勾。
我认为应从以下几方面做好客户服务工作:
第一,必须熟练掌握专业知识及问题处理技巧;第二,要和蔼可亲,容易接近客户,与客户产生共鸣;第三,要对客户以诚相待,言行一致,不能夸夸其谈,做到名副其实;第四,要努力做客户的向导,把握客户的真实需求,站在客户立场来帮助客户;第五,要积极处理客户的意见,以平和的心态认真地听取客户的抱怨,提出稳妥的解决方案以期客户的认同,来获得客户的理解,并表示非常重视与客户保持良好的合作关系。总之,必须在工作上牢固树立真诚为每位客户服务的理念,不断提高营业部的诚信度,构筑整个营业部服务工作的诚信体系。
以上就是我这次参加竞聘要阐述的内容,如果我能竞聘上岗,我将在新的工作岗位上与营业部全体同事一道,团结协作,努力完成各项工作任务,为xx证券事业做出自己应有的贡献。谢谢大家!