千文网小编为你整理了多篇相关的《医院优质服务演讲稿(推荐5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《医院优质服务演讲稿(推荐5篇)》。
第一篇：医院优质服务演讲稿
尊敬的各位领导：
大家好！
我叫ｘｘｘ，是来自ｘｘ科的一名医生，今天我演讲的题目是《天使驻我心，优质服务大家行》
社会在进步，时代在发展，内地在开放，群众路线实践教育活动在轰轰烈烈的展开中，作为一名合格的ｘｘ科医生，我们应该顺应时代的潮流，跟上时代的发展，学习先进的技术，提高服务质量，创建患者满意的医院。
有句话说：用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是天使。
作为医院的一名医生，我们深知：只有拥有一颗天使般的心灵，才能急病人之所急，想病人之所想，优化我们的服务。
如果说医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；如果救死扶伤的事业示奔流不息的河流，我们则是激流中悄悄绽放的花朵。医院的理念需要每一位医护人员去贯彻；医院的宗旨需要每一位医护人员去践行；医院的形象，需要我们每一位医护人员去维护。创优质服务，同样需要我们每一位去努力。
作为医院的一名ｘｘ科医生，我们的工作是平凡的，为让每一位产妇满意而归，我们ｘｘ科全体医护人员秉承“以病人为中心，全心全意为病人服务”的宗旨，在工作上精益求精，一丝不苟，认真贯彻《母婴保健法》做到合理检查，合理用药。入院前进行健康宣教，做好产前各项检查及疾病的筛查及预防；住院时：注重沟通，尊重患者的个人隐私，仔细查房，严格遵守各项操作规范，积极做好各项术前准备，及时发现并预防并发症的发生。出院后，定期随访，了解患者恢复状况，为患者的健康保驾护航。用我们的“耐心、细心、用心”去呵护每一位患者，做患者满意的管床医生，建患者满意的医院。
作为一名ｘｘ科医生，拥有一个天使般的心灵。面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫，面对肩负的神圣的职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们的双肩撑起的是希望，因为我们的双出的是明天的太阳。
一滴水能反映大千世界，一份关怀能温暖无数人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；作为一名ｘｘ科医生，我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；我们没有英雄们高大的形象，但我们只有更加务实的工作作风，医者仁心的人文精神，救死扶伤的大爱精神。不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在各自的工作岗位上用自己的微薄之力来创医院的优质服务。
医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章！
谢谢大家！
第二篇：医院优质服务演讲稿
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
很荣幸站在这里为大家演讲。今天，我演讲的题目是：服务在我心中。
同事们，您是否常常会抱怨，抱怨如今医患关系紧张，抱怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”。因为，我们的生活中少了两个字――服务。
“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土堆积而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。所以做任何事情要从态度入手，因为细节决定成败。对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余。
服务决不是细枝末节，而是用心，用心为你的患者服务。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。用爱经营，用心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。
用心服务不是绞尽脑汁迎合患者，有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，为您和患者之间建起沟通的桥梁。
听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇紧张地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别紧张，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。
曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值，用心服务，用爱经营，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
亲爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，用心服务，用爱经营，关注工作中的每个细节。在每个清晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌。
我的演讲完了，谢谢！
第三篇：医院演讲稿
遥想那年我刚进入医院，是在劳动节的时候，劳动很光荣。先是在病区药房进行熟悉，随后被派往了刚开展工作的石桥病区，一干就是2年。再后面医院开展了流动义诊，需要会开车、能收费、搬的动箱子、发的了药品。于是，我又回来本部参与流动义诊的工作。
从20xx年开始通过大家不懈努力。我们服务过拱墅区养老院、闸弄口养老院、良渚养老院、松龄院、海华养老院、上塘养老爱心之家、永华街养老爱心之家、阔板桥社区、崇杭社区、长虹社区、小河社区等等。我们风雨无阻，使命必达。我们上门看病、上门送药，极大的方便了广大人民群众。特别是那些附近没有大型医院的社区和养老院，解决了看病难、配药难的问题。有位社区老大爷每次去都会早早在那里等我们，他自己去医院看病配药往往要耗费一天时间，还要来回倒腾4次车，年纪大了真是吃不消。我们去了他的烦恼马上得到了解决，生活soeasy!家人也不用担心老人家往返医院路途的安全问题了。
20xx年我们的科室迎接来了骆主任的加入，药剂科也悄悄地发生着变化。病区药房从从前的手工排药到现在的机器排药，速度提高了、准确率也提高了；门诊药房药架货位进行了重新整合，把库房和门诊药房进行了合并，使之更加符合目前的工作状况；条码机进行了调整，使之符合现代医院门诊药房窗口发药要求；每月的处方点评、医嘱点评，门诊、病区用药排名的开展……我们正在慢慢改变大家对药剂科只是发药工、搬运工的印象；科内质控管理也在逐步开展，20xx年质控检查，领导对我们的努力做出了肯定，同时也指出了不足。相信下次检查会看见我们的进步。
有人说用自己的左手温暖自己的右手，那么只有自己知道暖不暖；而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的圣神职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。因为我们的双掌撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。
大家听！工地上传来的机器轰鸣声。那是我们新医院建设的交响曲，是我们期盼的希望。我们只有通过不懈的学习才能顺应医院的新发展。
朋友们！让我们一起加油吧！千里之行始于足下，让我们脚踏实地，不忘初心，砥砺前行。一起创造更美好的明天。
第四篇：医院在我心中我与医院共发展演讲稿
各位尊敬的领导、同事们：
大家好！
遥想那年我刚进入医院，是在劳动节的时候，劳动很光荣。先是在病区药房进行熟悉，随后被派往了刚开展工作的石桥病区，一干就是2年。再后面医院开展了流动义诊，需要会开车、能收费、搬的动箱子、发的了药品。于是，我又回来本部参与流动义诊的工作。
从20xx年开始通过大家不懈努力。我们服务过拱墅区养老院、闸弄口养老院、良渚养老院、松龄院、海华养老院、上塘养老爱心之家、永华街养老爱心之家、阔板桥社区、崇杭社区、长虹社区、小河社区等等。我们风雨无阻，使命必达。我们上门看病、上门送药，极大的方便了广大人民群众。特别是那些附近没有大型医院的社区和养老院，解决了看病难、配药难的问题。有位社区老大爷每次去都会早早在那里等我们，他自己去医院看病配药往往要耗费一天时间，还要来回倒腾4次车，年纪大了真是吃不消。我们去了他的烦恼马上得到了解决！家人也不用担心老人家往返医院路途的安全问题了。
20xx年我们的科室迎接来了骆主任的加入，药剂科也悄悄地发生着变化。病区药房从从前的手工排药到现在的机器排药，速度提高了、准确率也提高了；门诊药房药架货位进行了重新整合，把库房和门诊药房进行了合并，使之更加符合目前的工作状况；条码机进行了调整，使之符合现代医院门诊药房窗口发药要求；每月的处方点评、医嘱点评，门诊、病区用药排名的开展……我们正在慢慢改变大家对药剂科只是发药工、搬运工的印象；科内质控管理也在逐步开展，20xx年质控检查，领导对我们的努力做出了肯定，同时也指出了不足。相信下次检查会看见我们的进步。
有人说用自己的左手温暖自己的右手，那么只有自己知道暖不暖；而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。作为一名医务工作者，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们从容不迫；面对肩负的圣神职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前。因为我们的双掌撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。
大家听！工地上传来的机器轰鸣声。那是我们新医院建设的交响曲，是我们期盼的希望。我们只有通过不懈的学习才能顺应医院的新发展。
朋友们！让我们一起加油吧！千里之行始于足下，让我们脚踏实地，不忘初心，砥砺前行。一起创造更美好的明天。
第五篇：优质服务演讲稿
尊敬的领导、同志们：
今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴!承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务科室，在此我代表____科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢!
在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作：
第一、加强了主动服务意识的教育和培训。
在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由科室医护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。
第二，规范文明用语和交班纪律。
从细微处入手，通过一件事、一句话，规范科室工作人员的服务行为。科室制定了《文明用语》标准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于震动状态等。
第三，实行微笑服务和有声服务。
微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做到和颜悦色耐心解释，从关心患者的角度劝说患者通过正当途径维权，从而避免了患者对医院和科室的误解，化解医患间的矛盾。医务人员也在一次又一次的矛盾冲突事件中取得处理问题的经验和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者或家属解决问题，从而改变了个别医护人员遇到患者询问，即以简单一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务态度。
第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。
在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量的重要原因之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过,医生有“三大法宝：语言、药物、手术刀”。医患关系的好坏直接影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者，建立和谐的医患关系更是顺利开展医疗活动的保证和基点。为此，我科举办了全院性的《沟通技巧》讲座，增强了全科员工对沟通重要性的认识，提高医护人员的沟通能力。
在中秋佳节到来之际，召开医患中秋茶话会，组织放电影活动，使患者在住院生活之余得到娱乐享受。
我们认为，医疗措施之外的生活上关心，能促进医患沟通，增进理解，更好地执行医院管理的各项规定，提高患者对医院的服务满意度。在医患沟通中，医务人员尽可能多换位思考，以真心、诚心、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住院将近一年的患者___，曾因误解差点对护士动粗，前不久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。服务月期间，一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家属，初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙，对其耐心尽心地医疗护理，使患者家属大为感动，送红包(已婉拒)以示感谢!
第五，进行服务流程再造，落实便民措施，使优质服务落到实处。
针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标本送辅助检查流程等，使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供应等问题。
第六，数管其下，严抓病历质量和药品管理，确保医疗安全和工作质量。
对于科室存在病历质量管理不严和部分药品使用不合理等问题，科室制定了《____药品管理规定》、《____住院病历管理规定》和《____责任追究制度》等一系列规定，责任到人，监管到位，通过每月2次在架病历专项检查和病历点评，利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对，认真检查病历质量和不合理用药情况，对存在问题者采取科室通报和经济处罚相结合的措施，经此整改后，病程记录不及时和出院病历不按时完成的问题明显改进，用药不合理也得到了一定的控制。
第七，完善跟踪问效服务机制，落实电话回访，收集服务反馈。
科内设电话回访登记本，主管医师半月内回访，护士长一月内负责跟踪随访，通过两次电话回访，部分了解了患者对我科医疗护理服务的满意程度，对能及时电话随访的医师给予表扬和鞭策。从目前对出院患者进行电话回访的结果显示，患者对此举表示赞赏，所追踪随访的出院患者对我科的总体服务满意。此项工作我科将坚持长期执行下去，一方面能树立医务人员良好口碑，增强医院竞争力，另一方面也是建立优质服务长效机制的有力举措。
审视创建优质服务活动以来的工作，我们清醒地看到，虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成绩，但是我科依然存在诸多不足，主动服务意识还不能深入每个人的脑海里，服务技术、服务水平尚需不断提高。因此，我们将继续努力，一步一个脚印，踏踏实实，切实提高服务水平，打造服务品牌，创造良好的社会效益和经济效益。
谢谢大家!
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