千文网小编为你整理了多篇相关的《保险公司的实习总结(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《保险公司的实习总结(合集)》。
一、实习说明
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:
二、实习单位简介
XX保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。XX保险集团股份有限公司拥有XX财产保险股份有限公司和XX人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
XX保险的发展历程是以XX年7月28日XX财产保险股份有限公司成立为标志;XX年6月27日,XX保险控股股份有限公司成立;XX年12月17日,XX人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,XX保险控股股份有限公司正式更名为XX保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,XX保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
XX保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是XX保险电话中心的,我姓***,工号****。今天打电话给你是我们XX公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
(一)、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度XX-18000之间。
(二)、具体工作情况
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。
会议开始前30分钟播放产品宣传片并重复宣读会场规则:1.会议即将开始,请入场的朋友尽快就座;2.为了保证会议秩序,请各位将手机关闭或调为静音;3.会议期间禁止吸烟;4.会议期间禁止吃零食、随地抛弃杂物;5.参会期间禁止向酒店工作人员开展直销业务。6.会议进行中请不要随意走动,以免影响他人,谢谢大家的配合; 一.开场白,推出企业形象片
男:尊敬的xx,xx,以及前排就座的领导人 女:亲爱的xx新老伙伴们 合:大家--------下午好!
男:真诚的友谊来自不断的自我介绍,我是来自xx的xxx 女:伟大的事业从自我介绍开始,我是来自xx的xx 男:首先,作为东道主,我仅代表xx的所有伙伴对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
女:今天这里汇聚了各行各业的精英,虽然我们来自不同的岗位,但我们都有共同的目标,那就是获得健康和财富!
男:xx集团成立于1988年,开创了中国保健品行业的先河
女:二十多年来,xx始终致力于保健食品的开发,在中医“药食同源”的理论指导下,结合现代营养学知识,发出了以生物建口服液为主导的多种系列产品 男:正是因为xx,让我们有缘相聚 女:正是因为xx,让我们有幸相识
男:那么,让我们通过企业形象片进一步的了解xx 播放宣传片
女:相信大家对我们xx公司已经有了一定的了解,今天我们会场来了一位重量级的老师,他是我们团队领导人,是影响
中国直销二十年十大金牌培训师之一 ,并且是我们太阳灸系列产品的奠基人培养上百位年薪过百万的优秀领导人,下面----让我们用全场最热烈的掌声有请我们敬爱的xxx老师闪亮登场······
xx下,主持人上
男:通过xx老师刚才的课程相信大家对我们太阳灸系列产品已经有了更深刻的了解,太阳灸的绿色医疗内病外治,真正给我们带来了福音,让我们以热烈的掌声再次感谢我们尊敬的吴总!
互动游戏:幸福拍手
娱乐到此结束,在我们xx市场上有这么一位老师,他服务于团队,为伙伴辛勤的付出,在我们乡村市场上取得了优异的成绩,两次就销售额近2万元,进一步说明了我们xx是普通老百姓用的起的产品,下面就让我们用热烈的掌声有请宝和堂中医院长为大家做精彩分享。 xx下,主持人上
女:听了老师的分享,真的让我感到xx是我们健康的守护神!
掌声再次感谢老师的精彩分享!xx事业是一所没有围墙的大学,不管你的谁,xx都给我们一样的机会和平台,接下来让我们请出一位年轻的帅哥为我们分享他在xx的心得与体会,掌声有请肖x老师为大家做精彩分享! xx下,主持人上
男:xx老师的分享很朴实也很真诚,俗话说真感情才是好文章,人不管做什么事情,只有真正融入进去才能做的更好,掌声再次感谢xx老师! 产品是企业的基石,xx事业之所以能走到今天,就是因为我们有过硬的产品,那 xx老师下,主持人上 女:相信老师为大家的讲解让大家对我们的产品有了更深刻的了解,那么大家有没有认真听呢??
男:下面我来提问一下,答对了是会有奖品的哦···1.xx 产品的魂产品的全称是什么? 女.海狗清舒胶囊的主要功效是什么?
3.xx灸系列有15款产品,他们的名字是什么?10款以上有奖。
男:好,有奖竞答就到此为止了,今天,我们能做在这里,本身就是一种缘分,俗话说百年修的同船渡,千年修来共枕眠,万年修来事业缘,既然我们坐在同一个会场,那么就让我们来认识一下,分组···四个区域 讨论半小时后,老师促单
展示1:
主持人上台:
请各位伸出你的双手,让我看到你们的状态,尊敬的各位来宾,亲爱的各位伙伴,大家早上好!好,很好,非常好!YES!大家好,我叫XXX,很高兴在这里见到大家,真诚的友谊来自与简单的自我介绍,很高兴在这里与大家相聚一堂,我相信今天来到这里的每一位朋友,大家都是有梦想的人,今天我要隆重地向大家介绍这样一位嘉宾,他以前是一位普普通通的中学校长,由于自己的不甘心,有梦想,靠着自己的努力,来到了卓越的这个平台上,通过自己的努力,他成为了公司皇冠大使,平均每周收入上千万,改变了他自己以及家族的命运, 一个人的成功并不算成功,能够帮助更多的人成功才是真正的成功,短短三年的时间,他帮助了近万人找到了人生的支点,帮助了530人实现了财富自由,今天大家非常有福气,他今天带给大家的演讲。。。。。能够让人实现梦想,生发智慧,找到人生的原动力和目标,让我们调整坐姿,以最热情的期待与掌声,
感谢李老师的精彩分享,感恩的掌声!让大家看到了前进的动力,看到了成功的航标,
诸位,如果你想快速成功,如果你想改变自己的生活状态,如果你想要获得快速成功,那就要加盟我们今天的成功系统,我们知道一个人成功,就要通过团队一起奋斗获得成功,而且可以更快成功,通过刚才的了解,大家看到我们的产品是不是可以放心使用,我们的事业是不是很有前景?我们的平台是不是可以帮助更多普普通通的人获得成功!如果是这样,我们相信,我们一起努力,可以帮助在座的每一位成功,那么,我此刻要告诉大家一个好消息,一个重磅的好消息,凡是今天加入卓越系统,都可以获得1900元的大礼包,左边刷卡,右边报单,心连心,肩并肩,在成功的事业巅峰共舞!
展示2: 会前互动,音乐加掌声带动:左边的朋友你们的掌声在哪里?右边的朋友你们的欢呼声在哪里?全体成功的事业伙伴们,你们的成功的呐喊声/精彩的掌声在哪里? 尊敬的各位来宾,各位伙伴,大家好!好、很好、非常好!YES!
非常高兴在这里见到这么多为优秀的伙伴,真诚的友谊来自与简单的自我介绍,我叫XXX,很荣幸担任今天的会议主持人,人类因梦想而伟大,因实现梦想而更伟大,不怕你不想,就怕你连想都不敢想,人生/霸王大舞台有梦您就来!
接下来,我要为大家隆重地介绍今天的主讲嘉宾,都说,都说美丽的女人像宝石,智慧的女人像宝藏,接下来这位嘉宾女神,她可谓是,美丽与智慧并存,她原来是在传统的美容行业,高手,通过我们卓越系统一年培养,她现在的周薪已经达到了万元以上,她的月薪顶10个男人一个月的工资,哇!简直太棒了!对不对?她现在不仅收入很高,并且,她带出了上千人亮剑似的团队,她今天带给大家的是,如何开拓和赢取陌生市场,好,接下来,让我们调整坐姿,以最热情的期待与掌声,有请我们的主讲老师,王老师隆重登场。
感谢王老师的精彩讲解,也让我们认识到,在人生中如何选择我们合适自己的创业平台,再次掌声回馈!
今天的你渴望成功吗?今天的你渴望改变生活的现状吗?今天的你渴望事业、财富、自由三丰收吗?你们太智慧了,今天你们来对了,今天我们将与大家一同努力,告诉大家一个制胜的方法,那就是选择一个成功的系统,今天,大家通过半天的学习与了解,对我们公司产品是不是有了一个深入的了解,那么我们公司的产品是不是可以放心的使用?那么公司的产品是不是特别优质,很有优势,并且这是一家非常有前景的公司,那如果大家愿意跟我们一起,是不是也可以一起努力,让你个人有一个很好的成就,在平台上实现自己的人生价值?非常感谢伙伴的信任,接下来,告诉大家一个重磅消息,今天只要加入我们的平台,投资2万元,就可以得到一个价值1890的大礼包,大家是要呢?还是要呢?还是一定要呢?大家行动不如行动,祝大家拥有一个幸福美满的人生!
各位xx的学员大家好:
一.(开场白)首先做个自我介绍,我叫-----,来自-----,很高兴由我来主持今晚的会议,同时也非常感谢所有的朋友能在百忙之中抽空来学习xx的电脑知识。我们常说21世纪是互联网的天下,是电子商务的时代,经济学家说:“不管你现在做什么或有什么想法,必须要迎接互联网,然后适应互联网,除此之外别无选择,如果错过互联网,与你擦肩而过的不仅是机会,而是整整一个时代。今晚我将为大家介绍一个网络教育公司—xx天下(天津)教育信息咨询有限公司,它成立于2008年5月19日,这家公司到底是做什么的呢?下面我们通过公司的宣传短片来了解下xx天下,有请音控师播放。(
一、公司宣传片)
二、(衔接)通过宣传片我们知道xx天下是个做教育的门户网站,其实教育是个大产业,人人皆知!网络教育作为对传统教育的补充,伴随着互联网产业的快速发展,远程技术和视频教学的完美融合,网络教育以其不受时空限制,及时快速的信息互动,便捷全面的优势资源共享等特点,成为网络新领域中一支迅速崛起的新军。xx天下将打造中国权威教育商务平台,接下来我将为大家隆重推出一位老师,来为大家介绍xx公司…掌声有请X老师(
二、xx公司到底在做什么)
三、(衔接)刚才X老师为我们介绍了xx公司,知道了PP狗这款软件。PP生逢其时,占尽天时地利人和,遥想10年前,一只不起眼的小企鹅QQ诞生在网络刚刚起步的中国,历经10年发展,从一只丑小鹅变成了白天鹅,腾讯公司也成功跻身上市。互联网的今天,中国已成为世界第一网民大国,3亿网民在网上重要的活动就是沟通,而网络教育在国内仅仅开发了1%的市场,意味着还有无限的空间,让PP这样的平台无限增长。社会有普遍需求、国家基础网络越来越好、本身功能又极具差异化竞争优势的PP,正是前景一片光明。接下来将有请我们的一位老师为大家讲解xx的价值远景以及PP平台的优势……掌声有请X老师(
三、xx价值远景及PP平台)
四、(衔接)听完了江老师对xx公司的介绍以及这款软件的展示,我们是不是对xx的上市充满了信心,我和在座的所有学员一样,当我第一次看见PP,看到面对面的功能,眼前一亮,心中都有一些惊喜,哇噻!这么好的软件问世了,想见恨晚的感觉。接下去,我将为大家推出一个电子商务的神奇人物。他长相普通,但他有过人的才华;他不懂电脑,但他的触角几乎统治了所有的电脑;他不懂管理学,但他在全球被认为商界奇才;他不懂广告,但他本人和公司都有极高的点击率,从当年的梦幻少年,到今天的电子商务巨头。所有的神奇都源于当初的梦想,他就是阿里巴巴创始人—马云。接下来我们通过一段影片来看马云的成功历程。(
四、马云成功历程影片)
五.(衔接)看完这段影片,触动我内心深处的东西太多了,我记得马云还说过:做一件事,无论失败与成功,经历就是一种成功,你去闯一闯,不行你还可以掉头,但是你如果不做,就像晚上想想千条路,早上起来走原路,一样的道理。一件事情有三成的把握就可以去做了!行动决定一切!那目前我国上市的互联网除了阿里巴巴外还有中华网、盛大互动娱乐、网易、搜狐、新浪、空中网、百度、巨人、腾讯、金山等等。那就让我们从互联网上市公司的经历看看xx的价值。掌声有请X老师为我们讲解(
五、多角度看xx的价值)
六、(衔接)我们看完这些介绍,我相信xx的未来是美好的。我们知道阿里巴巴的确是一个非常了不起的公司,有一段数字显示,阿里巴巴在2002年赚1元钱;2003年每天营业收入100万元;2004年每天利润100万元;2005年每天上缴税收100万元;2006年每天创造100万个就业岗位。另外,阿里巴巴的强势,在于阿里巴巴对所有股东说过的事情都变成了现实,阿里巴巴一上市,一夜之间造就了20个亿万富翁,100多个千万富翁,4900多个百万富翁。当我看到这些数字,我们没有理由怀疑司总的那句话,xx上市将会创造最多的百万富翁,我们也更加坚信xx是一定可以上市的。说到这里,我相信在座朋友和我一样,心情非常的激动,也感触很深,我相信很多的学员也很想分享一下,他们心中的xx。那接下来掌声有请第一个学员-----,(五句话:①问好②自我介绍〈姓名,哪里人,职业〉③进入xx多久④PP给我带来的好处⑤一句话总结)接着掌声请出第二个学员
七、(结束语)刚才通过两位学员的分享,他们对xx的未来也充满了信心,再次把掌声送给这两位学员。大家看到我手里拿的这张照片,这是东北市场的一批老太太把这个PP平台推广出去,也造就了这样一段神奇故事(8位老太太进网吧学电脑)在座的所有朋友,我们是不是更有理由,更有信心把这个平台做好。最后用三句话来结束今晚会议:
每一个人都有脑子,但不是每个人都有智慧。
每一个人都有眼睛,但不是每个人都有眼光。
每一个人都有双手,但不是每双手都能把握机会。
机会永远都是给那些有智慧,有眼光,有勇气的成功者而准备的!
好,今晚的会议到此全部结束,谢谢所有的朋友,谢谢大家。
保险公司会议主持词范例
主持词是主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的讲话内容。对于保险公司来说,会议使用主持词的频率也较高。为大家分享了保险公司会议主持词,一起来看看吧!
保险公司会议主持词1
一、暖场音乐(也能够说是进场音乐)
二、纪律宣导
请各位伙伴找到位置,迅速坐好!我们的大晨会立刻就要开始了,为了保证会议的质量,请大家把手机关掉或调至震动档,多谢各位的合作。
三、晨操(晨操之前必须要问好)
各位优秀的伙伴大家早上好!伙伴们,磅礴坦荡的寿险气势,我们的伙伴无坚不摧,勇往直前,欣欣向荣的营销事业,成功地彼岸郁郁葱葱,繁荣昌盛,那首先让我们带着寿险人应有的无坚不摧、勇往直前的精神带出我们的今日晨操少年先锋,让我们以热烈的掌声有请一分处所有伙伴上台带动晨操。
四、敬业时光(这个起考勤的作用)
又是一个新的早晨,又是一天新的起步,相信我们会给自我带来一个良好的开端,将成功在每一天积累,请随我共同进入这天的敬业时光,请各分处清点人数,做好准备
五、喜讯报道
各位亲爱的伙伴,挑战纷至,竞争沓来,,征程坎坷又洒满阳光,在这个给庸者以无情淘汰,给智者以扑杀疆场的伟大时代,英雄是要付出掌声和光环的,那么就让我们来共同关注这天的喜讯报道,看一看谁是榜上英雄。
六、感性时光(签单分享等等)
伙伴们,在寿险这个舞台上,让我们每个人都展现自我,分享成功,书写精彩,激发豪情,下方借助各位热情的掌声有请今日之星,为我们带出他成功背后的故事
七、信息窗口
我们作为一名寿险营销员不但要具有专业的技能和高尚的个人素质,还要具备眼观六路、耳听八方的本领,超多的知识和咨询是我们展业中一项不可缺少的工具,下方就是信息窗口时光,这天的资讯时我们优秀的田德琴伙伴,借助各位热情的掌声有请田德琴。
八、简单节拍(游戏时光)营销工作是重复而又充满压力,所以,我们经常提倡快乐营销,精彩生活,那么这天最精彩的时刻就要来临,让我们用全身心的快乐来体验-----简单节拍,这天的简单节拍将由我们团队中最年轻的最具活力的张玲伙伴带出,借助各位热情的掌声有请张玲伙伴。
九、专题论坛
我们常说成功的人之所以成功是因为其纳百川的胸怀,因为凡是人拥有的是用心的心态,而心态铸造命运,态度决定一切,只有不断寻找机会,准备机会,创造机会的人才是真正的强者,下方就是我们的专题论坛时光。
十、业务推动
大浪淘沙勇者胜,风啸大漠败者臣,在座的每位伙伴经历了无数次的竞争和挑战,下方就要有请陈主任,为我们带出业务推动环节,掌声有请
十
一、政令宣达
太阳正在升起,战火硝烟四起,各位诸侯演绎纷争,我们的征战在即,让我们整理好军备,披挂上阵,下方掌声有请李经理为我们带出政令宣达。
十
二、群体激励
跨别昨日,迎来新的征程,未来,奋战新的荣誉,让我们摒弃那拖沓的往昔,共同迎来新的一天,让我们扬帆起锚,主宰自我,用最富激情的呐喊响彻晴天,下方,请全体起立,共同宣读这天的激励口号:不达目标誓不罢休
保险公司会议主持词2 背景音乐:好日子
乙:流火的七月,我们相聚在华厦第一州,我们相约孔雀河畔的梨城,
甲:今天是用鲜花和掌声簇拥的日子,今天是一个激动人心的日子,是一个好日子!
乙:来自天山南北的优秀主管和精英们就在我们会场的门口,让我们全体起立,用热情的掌声欢迎他们入场!
甲:看!他们走进来了,那份英姿!那份豪气!辉映出成功的喜悦!
(背景音乐:进行曲。一致到领导入座)
乙:看!那份坚定!那份执着!浸透着他们永不言败的精神!
甲:因为有了他们!我们感到骄傲!
乙:因为有了他们!我们感受到自豪!
甲:让我们用爱的真棒来表达对英雄的敬意!
(领:爱的真棒:学习精英!挑战自我!顽强拼搏!迈向成功!)
乙:伙伴们!让雷鸣般的掌声响起来,欢迎领导入场!
(领导入座后,威风锣鼓表演)
甲:各位领导!各位来宾!
乙:精英们!伙伴们!
合:大家好!
乙:中国人寿保险新疆分公司2**0年度个人寿险销售精英暨优秀主管表彰大会现在开始!
甲:请全体起立,奏唱国歌!
乙:出席今天大会的领导有:
甲:巴音郭楞蒙古自治州
乙:新疆分公司副总经理檀克明
甲:新疆分公司副总经理成晓军
乙:新疆分公司系统工会主任卡德尔.买买提
甲:中国人寿保险事业的发展得到各级党政的亲切关怀和大力支持,这次会议,我们选在美丽的巴音郭楞召开,州党委和政府非常关注!下面有请巴音郭楞蒙古自治州 致词!
乙:过去的一年里,我们在区分公司党委、总经理室的正确领导下,8000寿险儿甲,驰骋天山南北,取得了骄人的业绩!忆往昔峥嵘岁月,看今朝任重道远!公司领导寄予我们无限的厚爱、无限的期许!让我们用热烈的掌声有请自治区分公司副总经理檀克明同志讲话!
(讲话结束,音乐声起,舞蹈开始)
旁白:巴音布鲁克草原,在蓝天白云的映衬下,显得格外的宁静。美丽的天鹅湖畔,八只小天鹅翩翩起舞,牧羊姑娘在轻声呤唱……
乙:我们的队伍多么雄壮
甲:我们的歌声多么嘹亮
乙:我们的誓言响彻云霄
甲:国寿事业前程辉煌
合:请听大合唱《阳光大道》
乙:亲爱的精英们!365个日夜,是你们寒来暑往,凭着水滴石穿,契而不舍的精神,把辛苦留给自己,把关爱送给客户,铸就了国寿今天的辉煌!
甲:公司不会忘记你们!总经理室铭记着你们!把最高的荣誉编织成鲜花和掌声,凝聚在这一刻。请你们接受表彰,体会荣誉,掌声有请工会主任卡德尔宣读表彰决定。
(颁奖背景音乐:奥斯卡颁奖音乐)
乙:伙伴们!激动人心的时刻到了!请念到名单的伙伴快速跑上主席台领奖
第一组:请巴州分公司副总经理刘山新上台颁奖……
甲:当苏州的许秋芬连续108天开单的消息传来的时候,边城国寿儿甲,按奈不住挑战自我的激-情。
乙:在巴州分公司一分部有一位伙伴用自己的行动在和苏州的许秋芬较劲,目前她已连续60天出单。她就是我们新疆的又一位徐家猛将!
甲:让我们用热烈的掌声欢迎她上台!
乙:(采访徐雁)听说你已经从5月8号就开始连续开单,在这激动人心的时刻,你能不能把你此时此刻的心情和大家做个分享?徐:一花独放不是春,万花盛开春满园,我的成绩算不了什么,重要的是有没有挑战自我,挑战极限的信心,所以今天我要向精英们发出倡议!(宣读倡议书)
甲:精英们,你们那位敢上台和这位巾国英雄迎战?(李永强上台应战)
乙:每个胜利都是团队精神的写照,每一点进步都是伙伴们相互鼓舞和激励的结果。
甲:国寿人就是在这种团结拼搏、奋发向上的团队精神中一路打拼中成长起来。请欣赏:全民健身操《向前冲》
乙:一个月以前,在乌市分红险上市的千人早会上,昌吉分公司向乌市发起了挑战,两家公司老总举标接剑,伙伴们豪气冲天!
甲:一个月的会战园满结束,结果如何?掌声有请昌吉分公司总经理邓玉政、乌市分公司总经理龙凤娟上台通报战况!
乙:乌昌挑战在各公司引起了巨大的反响,可谓一石激起千层
甲:大家都以冲天的豪情相互挑战,我们已经看到台下的各路将领跃跃欲试
乙:让我们看看第一个跑上台来的是那路的英雄?
结束语:
甲:七月,流火的季节!我们相聚在梨城,共同分享真诚中一路走来的艰辛和喜悦!
乙:七月,耕耘的季节!耕耘中我们继往开来,放声高歌,奋进中荡气回肠的激-情与豪迈!
甲:纵马驰骋中,不尽的汗水书写伙伴们磅礴的豪情!
乙:全力开拓中,永远的真情谱写中国人寿壮丽的诗篇!
甲:汗水与泪水铺就了中国人寿腾飞之路!
乙:信心和勇气编织了中国人寿不朽的旗帜!
甲:今天我们相聚在梨城,共享丰收的喜悦!
乙:明天,我们将分别天山南北!
甲:(音乐起)伙伴们!朋友们!让我们全体起立,肩并肩,手拉手,同唱《众人划浆开大船》
乙:伙伴们,朋友们,昨日的荣誉,已是美好的回忆,明天的辉煌,才是我们永恒的追求。
甲:国寿保卫战的号角已经吹响,分红保险的战舰已经起航,让我们荡起双浆,驶向成功的彼岸。
合:让我们相约在来年的表彰会上!
一、实习说明
(1)实习时间:
(2)实习地点:
(3)实习性质:
二、实习单位简介
XX保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建,注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大,涉及行业广泛,股权结构合理,符合现代企业制度。XX保险集团股份有限公司拥有XX财产保险股份有限公司和XX人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
XX保险的发展历程是以XX年7月28日XX财产保险股份有限公司成立为标志;XX年6月27日,XX保险控股股份有限公司成立;XX年12月17日,XX人寿保险股份有限公司成立;20xx年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准,XX保险控股股份有限公司正式更名为XX保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设,XX保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20xx中国最佳商业模式等大奖,公司的品牌形象不断提升。
XX保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景,以“共同成长”为使命,把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观,坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一,发扬“战胜自我”的企业精神,以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍,为客户提供优质稳定的服务,成为高成长性的公司,成为客户首选的公司,成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十几个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份话术,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先说,“先生.小姐,你好.我这里是XX保险电话中心的,我姓***,工号****。今天打电话给你是我们XX公司周年庆,有个短期的活动由我负责通知到你,是不需要你作任何消费的,你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份话术上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
(一)、了解过程
在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险,这家公司规模比较大,有四百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由三个部门组成,电话营销部:大约有三百人了,主要进行销售工作。技术部:负责发送名单数据,处理电话技术方面工作。后勤部:负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我们通过电话方式,拨打电话联系陌生人,向他推销我们的的产品,如果顾客满意的话,就登记顾客资料,再提交审核,最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度XX-18000之间。
(二)、具体工作情况
每天我们的工作都是,按照技术部给的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的保险产品,希望客户能参加进来,然后就登记资料,再出合同。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话,但是只是个电话号码而已,其他资料什么都没有。在这三百个当中,有的电话是打不通的,或者是空号,或者没有人接听.这种情况占了30%。其次,就是对方接电话,可能她们经常接这样的电话吧,有的听完公司介绍后,一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的,有的有兴趣会继续听下去,没有兴趣的就直接挂机了,这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去,如给他们下风险意识,重复我们产品的优势,或者不聊保险,聊其他生活内容等等,唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人,对话术和说话技巧不熟悉,挂机率超级高,比如一周的三百个数据,两天就打光了,一天100多个电话,通时才一个小时多一点点,不能按期完成要打的电话目标话,数据打完了就重复拨打,有些电话被我重复打了四遍,搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是,有时连续打了好十几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,所有同事都碰到过。首先呢,他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音,然后还原,再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后,挂机率没有那么高了,基本都能和顾客聊上了,每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五,我一生可能都不会忘记这个时间,幸运之神降临在我身上,我终于出单咯,而且是个8000的大单,那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的,顾客也顺利签字刷卡了,有了这张单,这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且给你签字刷卡,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业,第一个月是非常难熬的,有时候电话打得真的超级郁闷,被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后,心情已经滑落到了最低点,再也不想继续打下去了,有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题,所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸,每次郁闷时就看看那个笑脸,心情也会受其感染起来。另外一点呢,就是要忽视顾客的拒绝,把它当放屁,但是现在我还不能达到这个境界,被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句,当然不是在电话上,而是挂机后。
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