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游客朋友们:
大家早上好!
很高兴在这个天气不算太差的早上见到大家!同时也很荣幸今天能与大家同行,感谢大家参加我们组织的——活动,托大家鸿福,我是咱们这次行程的全程陪同导游,简单的说也就是全陪了,再通俗点说就是什么都要陪了,呵呵,当然了,能为大家服务我也是很开心的,我叫x x x,大家叫我小 x 或者 x导都行,不过呢,我还是乐意大家叫我小 x,这样感觉会更亲切一点,呵呵,在我旁边的这位就是咱们这次旅游的司机 ——张师傅,张师傅在咱们祖国大陆上也风流了十几年了,驾车技术那是杠杠地,大家的安全问题就尽可以放心,不过呢,咱们张师傅对掌声非常敏感,大伙不妨试试,大家掌声越激烈,这车开得也越飘逸,呵呵,那么在这,咱们就以最热烈的掌声表示对张师傅的感谢,谢谢大家了!大家的掌声其实就是对我们的鼓励,有了大家的鼓励,我相信,我们一定会给大家提供最优质的服务,我也提前祝大家旅途愉快,玩的开心,玩的尽兴! 在这里我还要代表我们————感谢大家,感谢在座的各位参加我们的这次活动!俗话说的好:握紧我的手,世界各地任你走,今天、咱们就去——走一走。同时,我也代表我们长春雾凇旅行社祝愿大家旅途愉快,玩的开心、吃的放心、行的安心、住的舒心。小 X 也将真心、诚心、热心、耐心、细心的为大家服务,在整个行程中,如果大家有什么意见或者说要求,咱们大家及时提出来,我会尽自己最大的努力来满足大家的要求! 不过呢,我们的工作还是需要大家的配合,咱们大家一块出去玩就是一个整体,希望咱们大家相互谅解、相互帮助,在家里我们大家都是主人,呵呵,那都是家里的顶梁柱,地位那是杠杠的,不过呢,咱们现在出门了,呵呵,就得受点委屈了,张师傅的车就是咱们临时的家,谁不希望咱们家里干干净净的,咱男同胞注意了,咱大老爷们讲究排场、面子,呵呵,最近流行抽旱烟,咱可不能落伍,所以说吗,没旱烟就别拿出来了,呵呵,不过想抽也行,给大家唱几首歌,大伙高兴了,你随便抽,我给你捧烟灰缸,呵呵。还有一点,大家别顾着玩,上车的时候可别上错,这家可不能走错,后果很严重,那可乱套了,呵呵,咱们的车牌号——Q8427 最后送大家四个字,第一个字就是“缘分“的缘字,俗话说的好,“百年休的同船渡,千年修的共枕眠:咱们大家能够一同游览,也可以说是一种缘分,希望大伙能珍惜这份缘分,把咱们大家最美好的一面呈现给大伙,接下来这个字就是”原谅的原字,在接下来的几天里,WO 小 X 如果有做的不到位的地方,希望大家能多多包涵,及时提出来,大家的意见是我学习的最重要途径,当然,我也会尽最大的努力给大家提供最优质的服务,在这先给大家说声谢谢了,第三个字就是圆满的圆字,希望咱们这次行程圆圆满满,这是与大家对我工作的支持和配合是分不开的,最后一个字是财源的源字,祝大家财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,大伙给点掌声好不好呀,呵呵,扯了这么多,大伙也听累吧,接下来,咱们来做个互动游戏,大伙都来参与。
早上好!很高兴能够在这个风和日丽的日子里与大家相识,首先自我介绍一下,我姓孔,在座的可以可以称呼我为小孔,这样显得更为亲切一些!!小空是XXX旅行社的一名专职导游,也是大家这次去XXXX的全程陪同导游!
在我旁边的驾驶座上的这位是我们此行的.司机师傅,姓X,大家可以称呼他:X师傅,那接下去的这两天呢,就得辛苦X师傅为我们大家保驾护航了, 那说到师傅呢,小曾在这里问大家一个问题啊,请问大家知道师傅的特长是什么:...............是三心二意.为什么我要这么说呢,大家可以不要想错了啊,三心是:开车小心,态度热心,服务耐心,二意是:开起车来一心一意,对待客人全心全意,那在这几天的旅途中,小于要是有什么地方做的不够好的请在座的各位领导多多指教,给我一个可以进步的机会,我也希望各位可以在这两天中支持以及配合我们的工作,可能我不是最优秀的导游,但我绝对会是一个最用心的导游,大家要是有什么问题有什么需要,都可以和我说,在我的能力范围内的,我会尽量满足您的要求.
接下去我跟大家简单的说一下我们这次的行程安排,
这就是我们这几天行程的安排,大家要是有什么意见或建义可以提前向我反应,我会做相应的处理, 现在我要跟大家强调一下出门在外的一些注意事项
1,出门在外安全第一,在这里指的不仅仅是人身安全还有我们的财物安全,在外面说句不好听的,要是有什么问题发生,不管是多么小的问题,总归心里会不舒服的,所以我希望大家自己要小心的包管好贵重物品
2,我们这两天有好几个餐是用团队餐,那大家经常出来可能都知道,团队餐只能是保证大家吃的饱,所以到时候大家觉得菜不够的话,可以自己加菜,要是菜的口味吃不惯,我倒可以和餐厅沟通尽量做得合大家口味。
3,今天晚上我们要住在XX的,大家住的是双标房,大家可以自己拼,两个人两个人一间房.拿到房卡后先不要急着休息,先检查一下门和窗户锁得上锁不上,然后再检查空调和电视的遥控器是不是有,毛巾杯子是不是都有双份,要是没有可以打电话到总台,叫服务员送过来,宾馆里的床单毛巾不是都白色的么,大家在使用的过程中也请注意,不要染上其它的颜色 这样的话就可以在第二天早上退房的时候减少不必要的麻烦了。
4,那等会我会给在座的每一个人都发一个有我们旅行社的标志的帽子,希望大家可以:戴戴平安!而且你们在游玩景点的时候,小曾也希望大家可以带上帽子,这样子不容易走散。
5、各位是以一个团队的形式出游的,在时间方面小曾希望大家都可以准时,不要迟到,因为一个人迟到而让整个团的人都等你,在这里我征求大家意见,我们订个小规距,要是哪个人迟到了,就罚他唱歌,要是再次迟到就罚他给大家加菜,那各位对我提的这个建议同意吗? 都默认了是吧,那好,到时候小X希望各位可以自觉遵守。
6、出门旅游,旅游车就是我们的第二个家,希望可以保持车里的清洁,不要在车上吸烟,需要垃圾袋可以我讲。
同时也记一下我们这个车的车牌号,那我就讲这么多的注意事项希望各位不要嫌小X鹿 ,车程有X个小时,我们中途会进服务区停车,给大家一定的时间休息下,顺便唱唱歌,那你们知道唱歌是什么意思吗?
各位尊敬的游客朋友们(停顿)吃了吗?
啊?没吃啊,没吃就让刘导我带您吃去吧!我就知道您几位刚下火车(飞机),一路上奔波劳碌的,肯定没吃,其实早给您安排好了,我们这马上就要去我们沈阳最有名的特色餐馆老边饺子让您先大快朵颐,让您先从味觉上感受一下我们沈阳人的热情!
光顾着说吃了,还没自我介绍一下呢,我呢,叫刘峰,沈阳XX旅行社的导游员,正宗的东北爷们儿(亮相),也许有的人觉得我们东北男人比较粗犷,不太适合做导游这种细致的工作。其实不然。经过联合国教科文组织36名专家组经过147天的科学论证,得主结论俺们东北这嘎达出导游!
您看您别着急鼓掌啊,您的让我给您说出个一二三来不是吗?为什么说我们东北汉子最适合当导游呢?原因如下:
一、我们东北人实在,热情,没有坏心眼,这个是全国公认的。所以说我们东北导游的服务肯定是一流的,因为我们热心肠啊!
二、导游是个重体力劳动活,起早贪黑不说,每天这东跑西颠的,没个好身体可不行,不说别的,您几位游客光玩还累呢,何况是我们导游了,对吧,所以说这就是我们东北人适合作导游的第二个原因,我们牙好,嘿,胃口就好,身体倍儿棒,吃嘛嘛香,您瞅准了东北男导游!(众人笑)
女士们,先生们,叔叔阿姨阿姨夫们,老少爷们娘们们,大家早上*点钟好!
首先,我谨代表旅行社老板,全体老板娘以及全体导游向你们表示热烈的欢迎。为了表示我的热情,我要先给大家唱首歌,为什么要唱歌呢?不是因为我唱歌好听。我唱歌属于高音上不去,低音下不来,中间还走调,但是我为什么还要唱呢?我们旅行社老板说了,你们就是我的上帝,耶稣阿门啥的,你们对我们导游非常重要,你们快乐了我们旅行社老板才快乐,旅行社老板快乐经理才能快乐,经理快乐了我们导游才能快乐。所以为了你们快乐我也得唱。
初次见面,所以在这里呢,送给大家一首歌作为见面礼了:要欣赏先鼓掌(停顿),鼓掌的都是董事长:你未曾见过我,我未曾见过你,年轻的朋友一见面啦, 情投意又合。 你不用介绍你 我不用介绍我 年轻的朋友在一起呀 比什么都快乐 溜溜的她哟,她哟我哟 心儿咿个嘿嘿嘿 心儿咿个嘿嘿嘿
我也不会说什么华丽的语言,但我保证我说过的话都灵,我嘴开光啦
我祝愿所有给我鼓掌的朋友长命百岁,我会永远记住你们的,我会永远把你们放在心里。不鼓掌的祝你们打麻将点炮,上厕所忘带手纸,嫖娼挨抓,该!
说了这么多,大家可能还都不认识我,自我介绍一下,我姓x,大家称呼我为小x就行了。小x的年龄保密,体重保密,身高保密,唯一不保密的是我的电话号码,大家需要的可以记一下哈,我的电话是******,24小时开机,有什么事直接找我可以了。小x长的虽然称不上是沉鱼落雁,闭月羞花,但是我的笑容绝对的灿烂,我对工作绝对的是认真负责!顺便说一下我们家的门牌号,大家千万不要上错了车。
我听见有人乐了。那现在我给大家隆重的介绍一下咱们的司机师傅,师傅在旅游界是有名的三好先生,车技好,人好,服务态度好!我们俩将互相配合,尽量让你们每个人都满意!同时也希望各位能理解配合支持我们的工作。
我们旅行社发给大家的纪念品有旅游包,旅游帽和社徽,就是希望大家“代代平安,满载而归”,尤其是咱们的帽和徽一定要戴上,在景区内人很多,小x好找你们。
现在给大家介绍下咱们最关心的行程问题:
(介绍行程)
(介绍旅游地)
您呢在单位得听领导的,在家要听老婆的,就连走在马路上都得听交警的,但是既然您上了这辆车,您就得听小x我的!为了保证咱们的旅途愉快,小x呢给大家讲一些注意事项,大家听清了
咱们旅游就是吃、住、行、游、购、娱,我给大家分别讲一下。
首先说一下吃。在家千日好,出门一日难。既然是出来旅游那就肯定不像在家。小x不敢保证让大家吃好,但是绝对能吃饱哈,十人一桌,八菜一汤,米饭任你装,茶水免费,酒水另计。还有就是肠胃不好的朋友,容易水土不服,所以饮食卫生上自己一定要注意。不要随便吃小摊上的东西。
再说一下咱们的住。我们旅行社给大家安排的是2-3人间的宾馆,称不上是豪华,但绝对的干净舒适。大家一定要记住以下三点:一是查,检查房间设施是否完好无损, 房间内的东西是否配备齐全。二是分,分清房间内那些是免费使用,哪些是有偿使用的东西。三是防,晚上有些宾馆可能会有骚扰电话,那你接听后请挂掉,如果有人敲门一定要弄清楚是谁。
咱们现在乘坐的空调旅游车,是不允许吸烟的,还有就是卫生问题,车上的孩子和女士请把垃圾扔到垃圾桶里哈,再有就是如果有晕车的朋友告诉我一声哈,我这里有一次性的塑料袋。
接下来给大家讲以下重中之重游的问题。提到游,小x要送给大家六千万。一千万要注意安全,二千万要保管好自己的物品,三千万记住集合时间,四千万要记住集合地点,五千万要睁大您的双眼,六千万要记住以上五千万。
咱们出去旅行总想带点当地的特产回来。……盛产……
这里给大家重点的讲解一下旅游界的购物问题。当年邬敬民前辈在他的博客上写了一篇《叫我如何不宰你》的文章,并在中央电视台《面对面》节目中揭露了很多旅游界的黑幕。从此,旅游中的购物成为导游和客人之间一个很敏感的问题。只要提起购物肯定就和回扣挂上勾。再加上媒体上一些对旅游的负面报道,让导游这个职业在大家的印象中就是黑心的象征。
经常出来旅游的客人知道,你的一次旅行至少要有两个导游,从你的家乡跟你来的成为全陪,职责就是全程陪同,联系当地导游,最重要的是处理旅途中出现的问题等等;当地的导游叫做地接,职责是负责带领大家参观当地的旅游景点,给大家做讲解,安排吃住行游购娱等。每个地域的导游待遇是不同的。我是旅行社给发工资,我有底薪有补助,但是很多地方的导游不但没有工资,相反,很多地域的旅行社都是负团费操作,什么是负团费呢?(给客人解释什么叫负团费)旅行社不挣钱就只能靠导游给社里挣钱。怎么靠导游挣钱呢?旅行社规定导游每带一个团,不但没有一分钱的工资,还要向社里上交多少钱的人头 。那大家想想,导游靠什么才能挣够上交给社里的人头,然后还能保证自己也多少的能挣些钱呢?这里小x再给大家透漏一些旅游界的内幕。
导游靠什么挣钱呢?一是购物,二是加点。先说说购物。旅途中进购物店是导游的任务之一,只要咱们进人购物店别管
你买不买东西,店老板都会给人头费,2-5元不等,但是这个钱是不给导游的,要上交给旅行社,这些都是和旅行社签约的购物店,如果导游没带大家进店或是进去的人数不够,那导游就签不了单,那本该得的人头费就只有让导游自己出了。进店的回扣又是多少呢?最多的是烧香了。如果导游带着大家去烧香,可以得到20%的回扣。还有一个就是进老乡店,不知道大家以前的旅游中有没有进过。就是(解释老乡店),这样的店导游也能得到20%的回扣。土特产呢是10%的回扣,其中的5%上交旅行社,5%导游自己保留。这样算算其实剩的也不多了。 (烧香和老乡店当然是因团而异的讲了,在保证整个行程中没有这两个项目的前提下)
有时候带团,客人从购物店出来对导游说:导游你看我多支持你的工作,就算买了2块钱的你们也能拿1块钱的回扣吧?我哭笑不得。其实没有这么高的提成。
加点呢,就是建议客人自费去观赏行程中没有的景点。进一个景区至少可以给20%的回扣,除去上交旅行社的剩下的就都是导游自己的了。
在某种程度上说其实导游挺冤的。一趟完整的.旅游一定要包括六个方面:吃住行游购娱。你不光要了解当地的自然景观,还要知道当地的人文特色,民俗风情等。比如中国三大世界闻名的演出:杨丽萍的云南印象、张家界的魅力湘西和广西的印象刘三姐。通过观看这些演出,你才能更好的了解当地的文化特色。有时候购物店不应当就是单纯的买东西的地方,地方特产也可能是你了解当地的一种很好的渠道。比如说你到了杭州,一定要观去丝绸博物馆观赏丝绸表演,看一看蚕丝被的加工程序;一定要去龙井村品一下正宗的西湖龙井。了解了杭州的两大招牌:龙井和丝绸,才能更好的体会这个天堂般的城市。所以导游带你去购物店,一是为了给旅行社签单,另一方面其实也是在带你了解着当地的人文。当然这些购物店肯定是旅游局定点的,价格大家可能觉得会有些高,但是大家想想,小摊上的东西当然便宜,但是质量谁敢给你保证?反正你是来旅游的,来了这次下次再见你的时候谁知道是什么时候,再说了,就是你投诉也无门啊 ,我本来就不是什么正规的单位。大家在购物店买的东西如果出现质量问题可以直接投诉,可以找旅行社,对不对?每次外出如果我想带点当地的特产的话也是在这些店里买的。并不是说凡是导游带你去的地方就是垃圾的地方,没有那么绝对。
对于自费景点也是因团而异。现在旅游业日趋透明,竞争也越来越激烈。旅行社为了争抢客源,把价格降的一低再低。大家想想,一分钱一分货,把价格压低,里面的景点肯定是越来越少,譬如北京,我们社可以做1200的,可以做980的,也可以做580的,当然就是景点含的不一样。去海南双飞五天,有时候1400就做,但是光机票就占 去1200,还有5天的吃住、景区等。正常人都知道这根本就是不可能的。但大家再
仔细的看一下行程,除了一些不要钱的景点就是门票价格非常低的。精华景区一般都会列在自费项目拦里。像大家去青岛得去海底世界吧,去海南得去看人妖表演吧,都是些不去觉得遗憾的景点。有时候当地导游给推荐的景点并不是不值得去看。
大家出来旅游都想找个好导游,能给大家做很好的讲解,带大家玩最好的风景,花了钱就要有一趟完整的旅行。但是大家想想导游不但没有工资,还要上交给社里人头,如果他挣不到钱,就算是再高尚的导游也承受不起现实的压力,他也不想做活雷锋。咱们不能有种偏见说:导游都是黑心的。那是导游该挣的钱,就像咱们的工作一样,大家付出了上一个月的班就得拿一个月的工资,只是工作性质不同罢了。所以咱们好好的配合地接的工作,让咱们进店咱们帮导游签个单,如果有大家看上的东西大家就带上点,让导游帮大家砍砍价。对于精华的景点咱们该看的就得看。我是和大家一个家乡的,所以该注意的事项我会及时提醒大家。
最后希望大家能坚持三忘政策。忘记结婚,忘记是领导,忘记烦恼。
预祝大家旅途愉快!
经典导游欢迎词
导游词的欢迎词是由三个代表:一、代表公司 二、代表司机师傅 三、代表自己; 2、五心级的服务:热心,真心,诚心,细心,耐心; 3、六千万组成的,下面是小编整理的经典导游欢迎词,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生考试网!
经典导游欢迎词经典导游欢迎词 欢迎词 导游自我介绍 (早上接团)大家早上好!大-家-早-上-好! (见客人没反映时补上一句) ,很好,大家都睡 醒了,现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方,看到什么了?导游?对!我就是你们今天 的导游,那么请大家务必记住我这张长得不算美,但总算对得起观众的脸(笑声) ,把我留在 脑海中,旅途快乐又轻松。下面呢,我就给大家正式介绍一下自己,哎呀,激动的心,颤抖 的手,拿起话筒我要献丑,谁要不鼓掌谁就说我丑(我带过的客人都很会心一笑并很配合的 鼓掌) ,哎——,很好,谢谢大家的掌声,后面还有一句呢,谁要说我丑我下车就走(笑声) , 从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛! 我呢, 是****旅行社的一名专 职导游员,我的名字叫**!大家有缘坐在一辆车里就是一家人了,古语有云:百年修得同船 渡,千年修得共枕眠,今天我们同吃、同游、同乐还同“居” (驹) ,哎,怎么就同居了,有 些游客问, 古时候不就把车叫驹吗?难道我们还不是同居吗?只要你需要我, 我会第一时间 出现在你面前。那么罗嗦完自己之后呢,隆重给大家介绍一位重要人物,一般呀重要人物出 场都会有一种声音-----,好,谢谢大家的掌声,他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、 车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声) ,从后脑勺看就很像梁朝伟嘛, 大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑 声)好呀,那可不行,他站起来谁给我们开车呀?好了,我替*师傅谢谢大家的掌声。大家 呀别看这*师傅长得^^,他开起车来呀那可是相当的有技巧,用东北话说那是
“冈冈的” , 大家呀别看^^师傅一本正经,他呀可有两个老婆,大老婆在家给他洗衣服做饭,小老婆呀陪 他走南闯北,今天他这位小老婆就在我们身边,大家找找看,找不到呀?其实呀他这位小老 婆就是我们这辆车, 大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他, 保 持车内的清洁,爱护她,就像你们爱自己的小老婆小老公一样。那么大家出来旅游呀,一定 要服从导游的领导,一定要跟着导游走,这跟着导游走,吃喝啥都有,问啥啥都会,走着还 不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走,小旗不倒,不许乱跑,因为呀只有跟着我 的导游旗走,美好的感觉才会有! 最经典适用的导游欢迎词(车上) 最经典适用的导游欢迎词(车上) HELLO!各位游客朋友,大家好!欢迎各位来到风景秀美,气候宜人,美食成堆(因游客年龄 自由填加)美女如云,帅哥成林的历史文化名城长沙,俗话说的好
“百年修的同船渡,千年 修的共枕眠” 现在流行的说法呢就是百年修的同车行, 我们大家今天在同一辆车里可是百年 才修来的缘分呐,小 X 真是深感荣幸啊,中国有句话说要活到老学到老,那来到了南阳呢, 首先我们也要学习一下三个代表啊
第一我谨代表长沙人民对各位远道而来的客人表示热 烈的.欢迎, 第二我谨代表 XX 旅游公司全体员工欢迎大家参加本次快乐之旅, 欢迎, 欢迎, 热烈欢迎。第三个代表呢是我代表我本人和司机师傅,做个简单的介绍,我呢是来自 X 旅 游公司的一名导游员,也是大家这次南阳之行的地接导游,我的名字是周勤,大家可以叫我 小周或者周导, 只要让我知道你们是在叫我就可以了啊。
那接下来呢我要为大家隆重的介绍 一下在我们本次旅游中占有绝对重要位置的人,那就是为我们保驾护航的司机师傅 X 师傅, 我们业内呢,有这样的说法,司机呢到了吉林是急着开,到了蒙古呢是猛开,到了上海是胡 开, 那有没有人能想到来了我们南阳是怎么开啊?还是我来接开谜底吧, 我们南阳的师傅呢, 比较特殊,他们呢是在黑白两道都能开,为什么这样说呢,那就要说到我们长沙的气候了, “春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪” ,这就是我们长沙的气候特征,四季分明,春夏秋三 季的道路呢一般是黑色的,到了冬季一下雪,道路就变成白色了,所以呢我们的师傅是黑百 两道都混的很熟的, 所以大家对我们这几天的行车安全呢尽可以放心了。
那现在呢我想请我 们车上的女士朋友呢,把你们的目光全部集中到我们师傅这里来,有这样一个说法:一等男 人家外有家,二等男人家外有花,三等男人花中寻家,四等男人下了班回家。呵呵,那大家 看看我们师傅属于几等男人呢?开动您的大脑,好好的想一想,哦,去掉一个错误答案,D, 想我们这样,师傅一出团就是 4、5 天是不可能下班就回家的啊。
师傅呢可是一等一的好男 人啊,为什么这样说呢,大家可别瞎想啊,我可没有说我们师傅花心啊。那大家看看此时此 刻为我们遮风挡雨的旅游车,它呢就是我们师傅一个流动的家啊,当然师傅也很爱它,那现 在不是很流行房车吗?我们姑且把我们的旅游车也看作新款的房车, 我想说的是, 在大家每 天离开这个流动的家时一定要做他个潇洒状:挥一挥衣袖,不留下一片云彩!好在这里呢, 请大家把你们最热烈的掌声送给我们一等一的好男人...(只要把地方一改,在哪个省都能用) 导游顺口溜 2 导游顺口溜 一、导游之歌 (一)放眼全球,献身旅游;广交朋友,其乐无穷。
(二)导游苦,导游苦,冬生冻疮下中暑!导游累,导游累,最早起床最晚睡! 导游怕,导游怕,一路操劳还挨骂!到忧愁,导游愁,频繁变换是心砰! 导游怒,导游怒,司机乱来管不住!导游急,导游急,就怕塞车人不齐! 导游欢,导游欢,走南闯北阅历宽!导游爽,导游爽,兼二顾三互联网! (三)每天早晨早早起,读书数页心有底;知识渊博不怕比,力争做到总经理。
(四)新老导游,训练有素;优质服务,增加收入。
(五)广东导游夸美味,云南导游夸翡翠;上海导游多长辈,四川导游不怕累。
新疆导游歌甜美,桂林导游说山水;西安导游一张嘴,北京导游跑断腿。
二、导游工作百态 (一)上知天文地理,下知鸡毛蒜皮;上山能够擒鸟,下河可以摸鱼。
(二)起的比鸡早,干的比牛还多,吃的比谁都杂,跑的比马还快。
(三)白天辛苦晚上累,半夜三更回家睡,优质服务有热心,接团经理才放心。
为了客人去排队,避免客人高消费,接待不周有误会,赔礼道歉被灌醉。
三、导游甜言蜜语 (一)我看起来有点老,就像陕西大红枣,外面皮子有点皱,其视为蹈海蛮好。
(二)别看我长得胖,工作起来有力量,别看我长的瘦,工作起来有节奏。
别看我年纪小,工作起来有技巧,别看我年纪大,工作再累也不怕。
别看我长得高,登山钻洞也弯腰,别看我长的矮,工作有误立即改。
(三)唱歌跟着感觉走,旅游跟着导游走,大家互爱手拉手,团结一起向前走。
(四)旅游温馨提示:要做快乐的旅游人,要相信支持配合导游、司机的工作。
不要太多睡觉,不要太多比较,不要太多计较。
(五)旅途当中苦不苦,看看长征二万五;旅途当中累不累,想想革命老前辈。
旅途当中甜不甜,开心快乐多花钱;旅途当中美不美,全靠导游一张嘴。
四,导游与游客的交往艺术 亲近游客,自然轻松;赞美游客,友好沟通;笑话故事,幽默适中;服务周到,认真 用功;服务流程,不紧不松;注意细节,有始有终;特色服务,超越时空;超常服务,补错 立功;尊老爱幼,优良作风;计划周密,成竹在胸;知识渊博,态度谦恭。
五、购物促销 (一)开会太多使人累,喝酒太多使人醉;聚众赌博是犯罪,旅游消费最实惠。 (二)好的商品带回家,家人又喜又是夸;喜的是你会识货,夸的是你想到她。
(三)这种商品是个宝,他的销路实在好;他北销大连长春哈尔滨,南销广州上海和南京; 过长江, 出黄河, 他已远销到外国; 他销到日本韩国新加坡, 还远销美国巴西墨西哥。
(四)买了山水画,增长新文化;买了西瓜霜,不怕嘴长疮;晚上无乐趣,最好去看戏; 要想家业欣,多卖真水井;披金显富贵,带玉保平安;买了好珠宝,好运跟着跑; 请上与貔貅,出门不用忧;工艺品银饰,摆设显档次;攀比不会输,最好选南株; 平常喝好茶,绝对保护牙;经常喝好酒,精神好抖擞。
(五)桂林山水带不走,要带就带三花酒;七瓶八瓶不为多,买回家里慢慢喝。
(六)加点套餐最好人多,品尝丰威可凑几桌;浴足看戏优惠大伙,加看景点导游好说。
(七)不是买房买地,不用看得这么仔细;不是买飞机大炮,不需要向领导打报告 (八)货比三家不吃亏,多看多听不能摧;好马配好鞍,好船配好帆; 千金散去还复来,天生我才必有用; 今天的工艺品,明天的收藏品,娱乐消遣有点贵,人生难得几回罪。
(九)多看多走,景点熟悉;体验较多,将解出奇。
计划景点,优质第一;优质服务,成功前提。
准备充分,计划周密;超常服务,争创效益。
常加景点,资料齐全;辅助讲解,生动有趣。
全陪支持,尤为重要;推波助澜;扩大成效。
加点内容,特色不同;安排合理,游客赞同。
加点丰富,促销有数;多套组合,灵活选用。
因人因团,因时因地;科学合理,安排有异。
客人沉闷,调节气氛;客人高兴,讲解生动。
游客不和,暂停解说;改变话题,另选场合。
借题发挥,因势利导;灵活多变,讲究技巧。
讲解简短,号召力强;长篇大论,游客受累。
以旧喻心,注重比较;说到重点,说出味道。
各位团友:
大家好啊!很高兴见到各位,首先我代表我们公司青岛××旅行社对大家参加这次的旅游活动表示热烈的欢迎,本人托大家的鸿福,很幸运能够成为大家的导游。在这里要跟大家说声谢谢哦:“谢谢大家”。
先自我介绍吧,我呢是青岛××*旅行社的经理(停顿一下)派来的导游,我姓黄,单名一个锋字,大家可以直接喊我的名字:黄锋。这个名字挺简单,对吗?又好记,呵呵,希望大家喜欢。在我身边这一位呢是我们这次旅途中最为劳苦功高的一位,我们的××陈师傅,开足两天车的时间,非常幸苦。在此,我们于以热烈的掌声多谢我们的陈师傅。(略停)谢谢大家!那么,在这两天里面呢,就将由我和陈师傅以及一会我们的地陪这三位工作人员为大家服务,务求使到大家在我们旅途中的:食住行游购娱”都能够得到满意的服务。
大家有什么需要帮忙的地方尽不妨尽管说,我们尽所可能地去满足大家的要求。所以,我们也希望在座的每一位团友都能够配合我们导游司机的工作,爱护车厢里的清洁卫生。最后,请大家再次以热烈的掌声来预祝我们将会度过一个轻松愉快的旅程!
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