千文网小编为你整理了多篇相关的《来访欢迎词(推荐3篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《来访欢迎词(推荐3篇)》。
第一篇：
(早上接团)大家早上好!大-家-早-上-好!(见客人没反映时补上一句)，很好，大家都睡醒了，现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方，看到什么了?导游?对!我就是你们今天的导游，那么请大家务必记住我这张长得不算美,但总算对得起观众的脸(笑声)，把我留在脑海中，旅途快乐又轻松。
下面呢，我就给大家正式介绍一下自己，哎呀，激动的心，颤抖的手，拿起话筒我要献丑，谁要不鼓掌谁就说我丑，哎!很好，谢谢大家的掌声，后面还有一句呢，谁要说我丑我下车就走(笑声)，从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛!
我呢，是xx旅行社的一名专职导游员，我????(此处省略一万字)。哇!大家有缘坐在一辆车里就是一家人了，古语有云：百年修得同船渡，千年修得共枕眠，今天我们同吃、同游、同乐还同“居”(驹)，哎，怎么就同居了，有些游客问，古时候不就把车叫驹吗?难道我们还不是同居吗?只要你需要我，我会第一时间出现在你面前。
那么罗嗦完自己之后呢，隆重给大家介绍一位重要人物，一般呀重要人物出场都会有一种声音??，好，谢谢大家的掌声，他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声)，从后脑勺看就很像梁朝伟嘛，大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑声)好呀，那可不行，他站起来谁给我们开车呀?好了，我替张师傅谢谢大家的掌声。大家呀别看这张师傅长得^^，他开起车来呀那可是相当的`有技巧，用东北话说那是：“冈冈的”，大家呀别看^^师傅一本正经，他呀可有两个老婆，大老婆在家给他洗衣服做饭，小老婆呀陪他走南闯北，今天他这位小老婆就在我们身边，大家找找看，找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车，大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他，保持车内的清洁，爱护她，就像你们爱自己的小老婆小老公一样。
那么大家出来旅游呀，一定要服从导游的领导，一定要跟着导游走，这跟着导游走，吃喝啥都有，问啥啥都会，走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走，小旗不倒，不许乱跑，因为呀只有跟着我的导游旗走，美好的感觉才会有!
导游整洁的服装、饱满的精神、优雅的举止，都是留给游客良好印象的第一步。但是，导游员真正的第一次“亮相”还是在致欢迎词的时候。因此，导游员必须注意如何致好欢迎词。 内容简洁。在导游员的工作程序中，一般要在游客已经在旅游车上入座、即将出发前往下榻地或旅游景点时向游客致欢迎词。此时游客可能会出现两种状态：其一是游客刚刚抵达旅游地，精神上比较亢奋，希望马上了解旅游地的情况;其二是游客经过长途旅行，身体比较疲惫，希望能够在车行途中稍事休息。无论是哪一种情况，游客虽然对导游员存在一定的新鲜感，但都不会将导游员作为主要的欣赏对象。因此，导游员致欢迎词时间不能太长，话不多说，点到为止，只要能够让游客体会到自己的欢迎之情就可以了。一般来说，欢迎词的
时间要控制在5分钟左右。
热情亲切。在致欢迎词前，导游员的身份尚未得到游客的认同，双方还很陌生。为便于以后工作的开展，导游员必须尽快与游客互相熟络起来。在欢迎词中，要达到这样的效果，导游员必须热情亲切，以“好客主人”的形象对游客的光临表示欢迎，迅速拉近与游客之间的情感距离。值得注意的是，欢迎词的感情表达不宜过于强烈。过度的热情，甚至慷慨激昂，反而给人以虚假造作之感。
语言自然。尽管事先可能有心理准备，但游客仍然不免会对突然来致辞的导游员存在一定的“突兀”之感。因此，欢迎词要以自然的语言、和缓的语调、随意的口吻来消除游客的这种感觉。
针对性强。欢迎词应当包括向客人问候、自我介绍和介绍驾驶员，代表旅行社向游客表示欢迎，介绍自己的服务宗旨，尽可能满足他们的要求，祝客人旅途愉快等等。但如果欢迎词仅仅只是这些内容，而且各地导游员都千篇一律的话，就会变成“例行公事”，是达不到预期目的的。由于不断重复，客人也会反映冷淡。因此，导游员应根据客人的心理、情绪状况及其所在国家的国情、习俗以及导游自己所在城市的名称、司陪人员的姓名等的特点，进行一定的艺术加工后再讲，方能引起因长时间乘坐夜车而昏昏欲睡的游客们对“节目”表演的浓厚兴趣和共鸣。有个导游在接待医生团时的欢迎词是这样的：“各位早上好!我叫张少昆，是某某旅行社的导游，十分荣幸能为各位服务。各位大都是医生吧?医生是社会最好的职业。我一出生，就对医生有特别的感情，因为我是难产儿，多亏了医生我才得以‘死里逃生’。今天的旅游节目是这样为大家安排的，首先游览岳阳楼、洞庭湖，然后去参观一家中医院。如果还有时间，我想请大家参观一个特别节目，就是为我诊断一下，为什么我老是容易感冒。谢谢!”
幽默风趣。欢迎词的一个重要内容是自我介绍，此时，导游完全可以自嘲一下，既风趣又不夸张，给游客留下深刻印象。这样能够创造出融洽的气氛，缩短心理距离。一位导游的自我介绍是这样的：“我是某某旅行社的导游，名叫王诚。诚恳、诚实的诚。不瞒大家说，诚恳、诚实确实是我的优点。但很不幸，人们都说导游是一个国家的脸面，我这张脸，其貌不扬，不知能否代表我们这个美丽的国家?”
加强文采。一篇好的欢迎词，不仅能驱散旅游者心头的种种疑惑和迷雾，还是一曲乐章的序曲，通过导游的演奏，将听众(游客)带入这美妙的音乐氛围。充满文采的欢迎词，将会是更美妙的音乐，能收到更好的效果。
把握分寸。欢迎词中涉及一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价，是缩短与游客之间距离、迅速赢得游客信任的有效途径。恰如其分就是把握好分寸。具体说，首先，要把握自谦的分寸。自谦的方式固然可用于来自东方的游客，自谦的分量大了，也会给人以“缺乏
自信”的感觉。至于西方的游客，就完全不必用自谦。因为“自我观念”的文化差异会使他们对你产生很大的怀疑和不满;其次，还要把握自信、自得的分寸，为取得游客信任而夸夸其谈、自吹自擂，效果也将适得其反。
第二篇：有关导游上半年工作总结范文
一、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失
接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。
二、妥善处理客人、司机、全陪、旅行社和景区的关系
地陪、全陪和司机是一个服务集体，三人要在导游服务过程中及时商量工作的进展细节，以及应付可能出现的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个服务集体的合作情况。在这三人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进行配合，但实际情况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接服务方面指指点点，不愿配合地接导游的工作，而司机有时也因为赚不到钱也会发牢骚，甚至与游客或导游争执，这是需要地接导游从中协调，来努力创造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和耐心，相信无理取闹的人还是非常少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取配合，及时沟通信息;对司机要做到互相尊重、互相谅解。
对于游客，很多人旅游主要抱以猎奇、休闲和交流的目的来的，很少有想学习的，但北京的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客容易理解而且对导游大加敬佩。在带团过程中时常会出现各种问题，游客也容易对导游抱怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到周总理说过的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目接受游客过分的要求。
旅行社是导游的工作开始点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要服从计调对旅游活动的安排，配合计调落实各项工作细节。当然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓励这种行为，因为钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。当然，对于一般感情上的交流还是可以发扬的，比如逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。与景区基本上是一种纯粹的工作关系，记得注意在进景区前佩带好导游证，配合景区的检票人员清点人数，在游览过程中出现紧急情况，比如游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的配合。
三、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合
书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。
要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。很多老导游到现在还坚持着这个习惯。
四、准备好欢迎词和欢送词，快速拉进与游客之间的关系，了解客源地的情况
欢迎词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提醒、旅游注意事项等，前三项在书中已经有了比较详细的阐述，这里重点说说后三项，关于旅游行程介绍，主要是要游客明白自己在北京的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，因为游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，如果只是时间上有些出入的话，向游客简单解释下就可以了，但如果发现有什么地方完全不同或缺少项目的时候要立即向旅行社汇报，以求得到及时处理。
预先提醒主要是防范在事后的游览过程出现了问题对游客产生的情绪影响，如果导游在事先有个铺垫，那么效果就会好很多，比如在用餐上，导游可以说，我们来北京旅游，由于价格的原因旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是北京菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐高峰期间会餐厅会比较拥挤，请大家有个心理准备，这样可以防止之后很多游客的抱怨。旅游注意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提醒游客注意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提醒注意天气变化预防感冒)等四个方面，随着你带团经验的增加，你也可以自己在欢迎词中添加上一些你认为游客值得注意的东西。
关于欢迎词的形式，建议采用对话式或问答式，这样消除了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际情况，当你在讲完欢迎词后，应该做到对团队的人员构成、职业和收入等方面有了初步的了解。
欢送词包括回顾旅游过程、代表导游服务集体对游客的配合和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美好的祝福几个方面。欢送词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的非常顺利，一段精彩的欢送词可以把游客的情绪推向最高潮，但如果之前发生了很多不愉快，即使欢送词做的再精彩也无济于事。
五、带团过程中组织活动，调节气氛
团队旅游中最精彩的当然是景点内的参观，但在整个游览过程中，车上时间一般要多于景点游览，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个游戏或讲个笑话就是最好的提神方法。游戏有很多的种类，导游根据游客不同的性格、职业找一些合适的来操作。笑话是一个很敏感的东西，很多地区的导游以讲或政治类的笑话为擅长，我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客出现抱怨情绪等时候，组织一些活动是非常明智的选择。
六、做一名谦虚谨慎、八面玲珑的导游员
导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在3-4年，很多导游在入行一两年就转做其他了，可能因为收入与支出不成正比;旺季身体过度疲劳;经常受委屈等很多原因，就不一一赘述了。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第二年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候很多导游开始进入了一种骄傲自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的谦虚，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈;放弃了继续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。
还有不少导游沾染上了行内最流行的通病——吹牛，就是把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让很多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应该为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么情况都不应该放弃学习，更不能放弃谦虚的态度，态度是决定一切的。导游也是人，但导游应该是一个谦虚谨慎、八面玲珑的人!
第三篇：香港亲子游
Day1：香港太空馆→星光大道→天星小轮→维多利亚港→太平山顶→杜莎夫人蜡像馆
Day2：迪士尼乐园→庙街
Day1：香港太空馆→星光大道→天星小轮→维多利亚港→太平山顶→杜莎夫人蜡像馆
中午到港，从机场出来可以坐A21到尖沙咀，住尖沙咀地铁站步行可到的区域，方便出行。
去酒店check in，先进房间放行李，休息整顿后，就可以带着宝贝一起出门喽！
出酒店后，先要找个地方解决午饭。这一片吃饭的地方很多，建议可以挑选一家港式茶餐厅，先吃顿正宗的香港风味吧！推荐：稻香、池记、兰芳园、翠华。 因为带着宝贝，所以小编建议不必执着于网上口碑很好的店家，顺路即可，走多路了宝贝会累的！
第一站先去香港太空馆。香港太空馆位于梳士巴利道10号，就在香港文化中心和香港艺术馆旁边。港铁尖沙咀F站出口走出来步行即可到达，所以我们住在尖沙咀地铁站附近的话就很方便啦。
香港太空馆的外型是设计独特的蛋形外壳，非常好认。蛋形的东翼是太空馆的核心，内设天象厅、太空科学展览厅、全天域电影放映室等，西翼则设有天文展览厅、演讲厅、天文书店等。馆内还拥有半球形的银幕，每天定时更换播映全天域的电影和天象节目。在这里可以让小朋友了解太空知识，培养他们对于天文的兴趣。香港太空馆门票只要十块钱港币，儿童半价，馆内的放映室需要另行收费的哦，具体信息可见[香港太空馆]景点介绍，小编在这里就不重复了。 从香港太空馆出来后，步行几分钟就可到达星光大道。找到您与孩子喜欢的明星手印，留个影做纪念吧！
顺着星光大道步行到天星小轮尖沙咀码头，乘天星小轮到中环码头，同时可以观赏到白天的维多利亚港。到了中环码头后，换15C路到缆车站，乘缆车抵达太平山顶。
山顶缆车的终点站是凌霄阁。凌霄阁集娱乐设施、商店及餐厅于一身，除了售卖各式纪念品与工艺品的店铺外，亦设有娱乐设施与展馆。在凌霄阁二楼就是著名的杜莎夫人蜡像馆，众多政界、娱乐界、体育界的名人蜡像都可以在这里看到，逼真而有趣，记得要带上照相机拍个大合照！
杜莎夫人蜡像馆门票是150港币，三至十一岁儿童是80港币，也有与缆车、观景台的优惠联票可以选择。
从蜡像馆出来是不是肚子饿了呢？又到了晚饭时间！凌霄阁有许多餐饮店，速食店、美国菜、港式茶餐厅、日本料理店等，任君选择。
吃完饭后，天也黑了下来，正是观赏香港夜景的好时间！凌霄阁顶层是摩天台，可360度观香港夜景，是游香港必去的景点哦！登摩天台是要收费的，可直接购买缆车+杜莎夫人蜡像馆+摩天台的联票。
从太平山下来后，换15C到中环站，可换港铁荃湾线到尖沙咀站下，步行回酒店；若时间还早，小编觉得还是坐天星小轮回尖沙咀也不错哦，可以看一下夜色中的维多利亚港，与白天相比，又是另一番色彩斑斓的风景呢！
Day2：迪士尼乐园→庙街
第二天的行程是此趟旅游中的重头戏——孩子们最爱的“迪士尼乐园”。
“迪士尼乐园”门票：一日票成人399港币，儿童285港币，可提前在网上订购好。
一入园，是不是觉得很迷茫呢？没关系，记得先到入口左手边拿取导游图和节目表的资料！拿到资料后，好好看一下各个节目的时间表和有哪些游艺，以便安排一天的游玩行程。
整个乐园分四大块，一进去是美国小镇大街，往里走左手边是探险世界，中间是幻想世界，右边是明日世界。
在这里，小编还要提醒的是，乐园里有四个大项目提供预约券（具体游戏项目请见园内指示），也就是Fast Pa。可凭门票在游戏入口旁的FP机器上领取预约券。拿到预约券后务必注意上面的时间，在规定时间内赶到游戏入口，可从FP入口进入。预约券数量有限，如果这一时段挨不到，就要等下个时段喽。当然，若非节假日去的话，也许园内的游客会少一些，若排队不长就不需要用预约券啦，直接冲上去排就可以了！
迪士尼乐园十点开门，入场后先从明日世界“飞越太空山”开始玩起吧，若人多可以先拿FP，到时间再回来入场就可以了。接着是“巴斯光年星际历险”、“太空飞碟”、“幸会史迪仔”、“弛车天地”等。不过刺激的游艺项目只适合成年人，带着宝贝的话还是直接pa掉吧，可以看着导游图挑选适合小朋友的游艺项目，例如““巴斯光年星际历险”，是玩具枪打怪兽，若您的宝贝是男孩子的话会很喜欢呦！“幸会史迪仔”是互动的小型电影院，史迪仔会近距离与观众有直接对话及有互动的动作，既新奇又好玩，很受小朋友喜欢！
中午午餐可以在位于美国小镇大街的广场餐厅用餐，除此外在明日世界、探险世界等区域也都有餐厅可以选择。在乐园内用餐既有特色又价格适中，性价比很OK，不会有“天价且难吃”的顾忌，所以，除有特殊需要，妈妈们不必自备食物进园哦。（入园时会开包检查，按规定也是不可以带食物进入的。）
下午去泰山树屋、森林探险之旅、睡公主城堡、小熊维尼历险之旅、米奇幻想曲，当中插有《米奇金奖音乐剧》《狮子王庆典》等演出（详细演出时间可参考入院时拿取的游园指南）。还有一天一场的迪士尼巡游表演也是每日下午三点半开始巡游，最好的观看地点是在旋转茶杯附近，不妨早点去占个好位置吧。
在迪士尼，不可错过每晚八点的烟花汇演，地点在睡公主城堡，一定要看完烟花再离开哦。
小编提醒：导游图上有米奇手指指示的地方，代表卡通人物出现的地点。可以带着自家宝贝一起去找这些卡通明星拍合照，宝贝一定会很开心的！
看完烟火，迪士尼一日游也该告以段落了。可搭港铁荃湾线到尖沙咀站回酒店。 若是宝贝还走得动，也可以考虑去庙街一起吃夜宵。搭港铁到佐敦站下，往庙街的方向走。这里购物、美食应有尽有，按兴趣选择吧。推荐：翠华茶餐厅，兴记煲仔饭、庙街海鲜夜排挡等。
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