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尊敬的各位企业领导、朋友:
大家晚上好!很荣幸今天代表洪武大酒店跟大家做一个年终分享大会!
我们知道今年由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营?是首要我们需解决的问题。在今年年中,经人介绍我参加了玖零互生的培训团队,虽然一开始我并不是抱着很大的希望来到这里,但经过一番学习和了解之后,最后我决定把玖零销售的理念贯彻到我酒店当中,实施几个月之后,酒店的业绩虽不说突飞猛进,但也可以说是大有改观!
在20xx年上半年之前,由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素,导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后,酒店就像注入了新鲜血液一般,即便说是脱胎换骨也不过分!若是酒店遇到一些难以解决的问题,我都会向玖零企业咨询,他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题,可以说这是我们酒店业绩上升的关键!在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结,希望能与在座的各位一同分享!也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足,取长补短,使我们共同发展,共同进步!
一、完善激励分配制度,调动员工的积极性。
为了更好地完善任务,各个部门都制定了内部经营方案和效益分配工资方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度的不同,把经济指标分配到不同部门,核定各部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,相比去年而言,客房部上升了60%,餐饮部上升了19.8%,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法搞好经营,调动了员工的积极主动性。
二、抓好规范整理。强化协调关系,提高综合接待能力。
1、健全管理机构,由各个部门组成的质量管理小组,充分发挥了作用,小组既分工又协作。由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,提高了领导的整体素质。
2、另外,完善酒店的会议制度。每周的例会,每日检讨会,班前班后会,每月经营分析会,由于制度的完善,酒店会议制度的质量也就有所提高。
3、酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调工作,每周例会上反复强调,出现问题,各部门不得相互责怪,推搪,要敢于承认错误,多发现对方的有点,搞好协调,今年下半年大大减少了过去存在一些脱节不协调的现象。
4、提高综合接待能力,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高,由于舒适环境,价格合理,味道可口,服务一流,使顾客满意而归。
三、根据市场消费的需要,每月定期推出新菜。
全员公关,争取回头客,在大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业贺卡,牵送挂历!通过大家一致的努力,下半年的回头客比以往明显增多!
四、自从参加了玖零销售系统
我们酒店全体员工统一使用微信服务平台,充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力!在微信平台上,我们共同讨论问题、对于工作的认真态度进行夸奖或批评、共同分享大家每天日志,共同学习,共同进步!当然我们酒店还有许多需要完善的地方,比如出品质量有时不够稳定,上菜慢、厅面的服务质量还有待提高、酒店的管理层面还需加强调整!
我很感谢在玖零学到的一切,让我学会管理酒店的方法,如何定制机制,如何管理酒店,经营酒店,真是受益良多!我会秉着玖零销售系统理念,把我们的酒店做到更加完善,做的更加成功,谢谢!
向省委组织部调研组的汇报
(2010年7月12日)
尊敬的各位领导:
在兖矿集团深入贯彻落实全国人才工作会议精神,大力实施人才强企战略,推动企业跨越发展的关键时候,省委组织部各位领导莅临兖矿集团调研指导工作,充分体现了对兖矿集团的关心、重视和支持,我代表兖矿集团表示热烈欢迎和衷心感谢!
前不久召开的全国人才工作会议,是在世界政治经济格局发生深刻变化,我国社会主义现代化建设在新的起点上向前迈进,人才工作面临新形势新任务的大背景下召开的一次重要会议。会议颁布实施的《国家中长期人才发展规划纲要》和胡锦涛总书记、温家宝总理所作的重要讲话,深刻阐述了新形势下加强人才工作的重大意义,提出了人才工作的一系列新思想、新理念、新要求,进一步明确了做好人才工作的总体思路、重点任务和政策措施,是指导我们做好人才工作的行动纲领,对于加快实施人才强国战略、实现全面建设小康社会的宏伟目标具有重大而深远的意义。
近年来,兖矿集团在省委省政府和省委组织部的正确领导下,紧紧围绕建设“主业突出、核心竞争力强、国际化企业集团”的目标,把人才工作摆在优先发展的战略位置,大力实施人才强企战略,促进了企业平稳较快发展,在安全生 - 1 -
产、技术创新、煤炭资源开发、产业结构调整和国际化建设等方面创出新水平。
我们的做法是:
一、倡树“四种理念”营造人才工作氛围。人才问题是关系党和国家事业发展的重大问题,也是事关企业兴衰成败的重要因素。硬实力、软实力,归根到底要靠人才实力。自然资源终归是有限的,唯有人力资源才是永不枯竭的战略资源,人才优势是最需培育、最具潜力、最可依靠的优势。谁掌握了人才竞争这个关键,谁就能永续发展、长盛不衰。为此,我们大力倡导四种理念:“人力资源是第一资源,人才优势是最大优势”的理念,“以人才结构优化推动产业结构优化、以人才转型升级推动企业转型升级、以国际化人才推动国际化建设”的理念,“人岗相适、用当其时、人尽其才、才尽其用”的理念,“人人都是人才、人人都能成才”的理念,真正把人才战略作为企业的第一战略,做到谋划发展首先考虑人才保证、制定计划首先考虑人才需求,研究政策首先考虑人才导向、部署工作首先考虑人才措施。2005年以来,兖矿集团先后5次召开人才工作会议,制定实施人才工作规章制度26项,提高了人才工作科学化、制度化、规范化水平。
二、加快经营管理人才、高级技术人才、高技能人才三支人才队伍建设。一是着眼增强干事创业、加快发展能力,加强经营管理人才队伍建设。深化“四好”领导班子建设,加强学习培训和实践锻炼,努力造就一支具有现代经营理念的高素质经营管理人才队伍。先后组织20批305人到清华、
复旦等高校脱产学习。在兖矿本部与南开大学联合举办EMBA班。适应企业国际化建设的要求,加大国际化人才引进和培养力度,在2004年成功收购澳思达煤矿之后,又于2009年把握危中之机成功收购菲利克斯公司。除委派少数管理人员外,大力推动人力资源属地化,不仅并实现了平稳交接、稳健运营,并且推进了兖矿人才国际化的进程。二是着眼提升技术研发创新和应用能力,加强专业技术人才队伍建设。完善企业技术创新体制和机制,发挥煤液化及煤化工国家重点实验室、国家级技术中心、水煤浆气化国家工程中心、博士后科研工作站等科研机构的平台优势,加强产学研联合,完善研发项目和资金合同管理制、首席科学家负责制和科技创新奖励制度,充分调动专业技术人才积极性和创造性,在煤炭、煤化工等领域培养了一批权威技术专家和高素质的创新型、应用型人才队伍。目前,集团公司拥有“泰山学者”岗位2个、享受国务院特殊津贴和有突出贡献的中青年专家29人,高中级专业技术人员6585人,占管理人员总数的42.79%。三是着眼提高岗位操作技能,加强高技能人才队伍建设。广泛开展创建学习型企业、争做知识型职工活动,通过技术比武、岗位练兵、劳动竞赛、小改小革等多种形式,鼓励职工立足岗位学业务、学技术、练本领、强技能,培育一支业务精湛、技术过硬的高技能人才队伍。集团公司年培训技能人才1.7万人次,现有山东省“首席技师”5人;高中级技术工人8874人,占工人总数的12.40%。被国家劳动和社会保障部命名为全国高技能人才培养示范基地,并获得全国技能人才培育突出贡献奖。
三、完善人才评价、选拔、激励、调配四个方面的工作机制。从企业实际出发,积极探索符合市场经济要求、有利于推动科学发展的人才工作新机制。一是坚持德才兼备原则,建立健全以业绩为重点,综合考虑品德、知识、能力等要素的人才评价体系。制定《四好领导班子考核评价标准》、《管理人员业绩考核评价办法》、《专业技术人员管理考核办法》等,对领导班子半年一考核、管理人员和专业技术人员实行一季一考核,年终总兑现。二是坚持公开、平等、竞争、择优的原则,不唯学历,不唯职称,不唯资历,不唯身份,建立健全有利于优秀人才脱颖而出的选拔任用机制。2005年以来,对58个副处级以上管理岗位实行公开竞聘,一般管理人员全面实行竞争上岗。三是坚持贡献与报酬挂钩的原则,建立健全鼓励创新、鼓励创造、鼓励奉献的分配与激励机制。制定《经营管理者薪酬管理办法》,将经营管理者收入与安全生产、经济指标、项目建设、重点工作完成情况等挂钩,严格考核兑现。每两年举办一次优秀技术技能人才评选活动,对评选出的优秀技术技能人才给予每月500—3000的技术津贴。同时,对市场营销、技术研发等关键岗位制定特殊考核激励政策。四是坚持企业统一调配与发挥市场机制对人才资源配置的基础性作用相结合,建立健全有利于走向生产一线、新建项目、省外项目的人才调配机制。适应集团公司建设贵州、新疆、陕西榆林、内蒙古鄂尔多斯和澳大利亚“五个资源开发基地”和鲁南、邹城、兖州“三个化工园区”的战略部署,制定《关于资源开发项目人力资源对口支援的意见》,鼓励各类人才到资源开发单位、新建单位、艰
苦岗位锻炼成长。2005年以来先后向贵州、陕西、新疆、内蒙和澳大利亚等外部开发单位输送优秀管理人员和专业技术技能人才351人,劳务输出677人,定向培养3456人,保证了集团公司快速发展对人才的需求。
四、抓好人才培养、引进、使用三个环节。一是多措并举,加大现有人才培养力度。把人才工作的重点放到现有人才的培养上,以“泰山学者”、煤炭行业“653”和“金蓝领”工程为载体,加强与高等院校、研究机构的合作,加强对各领域、各层次专业人才的培养。实施专业技术人员“素质提升工程”,采取“引进来”、“走出去”、联合办学、网上学校等多种形式,年培训专业技术人员3000多人次。目前公司拥有大学以上学历人员10994人,其中博士112人、硕士627人。二是多渠道抓好人才引进。建立健全人才、智力、项目相结合的引进机制,根据产业发展实际,打破常规,创新方式,重点引进一批煤化工、电解铝、金融、市场营销等专业急需人才。对一些高层次人才“不求所有、但求所用”,通过咨询、兼职、短期聘用、技术合作等方式,借脑引智。2005年以来,共招聘煤炭、化工、冶金等专业高校毕业生4760人。通过到科研院所招聘、开展项目合作等方式,引进煤化工专家14人、煤电铝专家25人。三是切实留住和用好人才。坚持尊重人才、关心人才、爱护人才,提高各类人才的工作、生活待遇和社会地位。对招聘来兖矿工作的家在外地的紧缺专业大学毕业生给予1至3万元安家费,对引进的电解铝、轻合金等高层次技术专家免费提供住房。拓宽专业技术人员成长通道,推行管理岗和技术岗分设,大学本科以上学历毕
业生,见习期满经考核合格直接安排到专业技术岗位。积极创造良好的工作生活环境,确保各类人才能够引得来、留得住、用得好。
虽然兖矿集团在创新人才工作机制,加强人才队伍建设方面做了一些工作,取得一定成绩,但与省委组织部的要求和先进企业相比,还存在一些问题和不足,特别是随着兖矿集团的快速发展,省外、海外煤炭资源综合开发的快速推进,人才数量不足、人才结构不够合理的问题日益显现,人才工作机制需要进一步完善。我们将深入贯彻落实全国人才工作会议精神,在省委省政府和省委组织部的正确领导下,解放思想,更新观念,创新思路、机制和办法,深入实施人才强企战略,加快建设主业突出、核心竞争力强、国际化的企业集团,为实现富民强省新跨越作贡献。重点抓好四个方面的工作:
1.认真研究制定企业人才工作规划。与当前正在研究制定的《兖矿集团“十二五”发展规划及“十三五”远景规划》相衔接,瞄准2015年建成亿吨级煤炭企业集团和国内一流的煤化工产业基地、铝型材基地、机电城套装备制造基地的目标,研究编制《兖矿集团人才工作规划》。切实把人才工作摆在优先发展的战略位置,做到人才资源优先开发、人才结构优先调整、人才投资优先保证、人才制度优先创新,为企业跨越发展提供坚实的人才保证。
2.坚持改革创新,完善人才工作机制。认真落实“服务发展、人才优先、以用为本、创新机制、高端引领、整体开发”的人才工作指导方针,用战略的思维、宽广的视野和
完善的政策推动人才工作。结合企业管控体系建设,把党管干部原则与落实经营管理者用人权结合起来,完善人才管理体制。从培养开发、评价发现、选拔任用、流动配置、激励保障等方面,构建充满活力、富有效率、更加开放的人才工作机制。大力营造尊重人才、见贤思齐的舆论环境,鼓励创新、容许失误的工作环境,待遇适当、无后顾之忧的生活环境,公开平等、竞争择优的制度环境,不拘一格选拔人才,立足实践锻炼培养人才,统筹开发国内国际两种人才资源。
3.突出工作重点,抓好三支人才队伍建设。实施“个十百千”人才建设工程,利用3-5年,建好2-4个泰山学者岗位,在不同领域引进和培养10名急需和紧缺创新型领军人才,培养200名国际化经营管理人才和掌握核心技术、创新型的专家型拔尖人才,公司级优秀技术技能人才突破1000名,建立集团公司千名高层次人才信息库,努力培养一支数量充足、结构优化、布局合理、素质优良的人才队伍。
4.完善领导干部选拔任用制度,提高选人用人公信度。认真落实党政领导干部选拔任用工作《责任追究办法》等四项监督制度,结合企业实际,完善配套工作制度和措施,规范用人行为,接受用人监督。坚持公开、平等、竞争、择优原则,总结近年来开展领导干部竞聘上岗的做法,加大竞争性选拔干部力度,提高选人用人公信度。
为进一步落实综治领导责任,推动综治工作的创新和深化,创建全国最平安城市,赢得全国社会治安综合治理“长安杯”,根据《关于建立市综治委成员单位综治工作“联系点”制度的意见的通知》(xx综治委)要求,我局精心组织,狠抓落实,有效地推动了“联系点”――xx县xx乡的综治工作。现汇报如下:
一、加强领导,健全组织
成立了以xx毕建民局长为组长的社会治安综合治理“联系点”领导小组,结合xx县xx乡实际,制定了实施方案,形成了一把手亲自抓,一级抓一级,齐抓共管的工作格局。
二、工作重点
(一)强化宣传,注重多形式教育。我局同xx乡党委、政府一起,以“法律六进”为契机,开展了创建和谐耽车系列宣传活动,在全乡19个行政村,利用宣传栏、广播、宣讲车等,抓住村庙会、集会等有利机遇向全乡人民群众宣传法制、法律知识。一年来,共组织宣传活动5次,出动宣传车30余台次,发放宣传资料15000余份,利用专栏、墙报、报刊开展了各方面的法律法规宣传,使广大民众提高了法律意识,增强了法制观念。
(二)加强巡逻队建设。在全乡19个行政村建立联络员制度,利用已有的巡逻队,采用轮流不间断方式,对街道、市场、校园周边等重点部位进行防控;在乡综治办的协同下和乡党委、政府的大力支持下,联合当地派出所预防和制止、治理违法犯罪、维护全乡治安秩序,保护人民群众生命财产免受侵害。
(三)建立回访制度。把排查、调解、治理有机结合起来,调解人员做到抓信息早治理、抓季节重点预防,抓排查超前预防,抓制度堵塞漏洞,抓责任防止相互推诿,有效遏制不安定因素。
(四)加强对校园周边环境的重点治理工作。一是从证照入手,对学校周边50米内的所有商贩摸底排查,督促其合法经营;二是从制度入手,对学校周边的经营者进行法律宣传,督促其建立健全自律制度,严把食品尤其是儿童小食品的入市、退市关;三是从市场巡查入手,对校园周边经营户进行地毯式排查,让违法经营无空可钻。一年来,我局联合xx县工商局共出动执法车辆12台次,执法人员57人次,检查经营户231户,共没收“三无”儿童小食品、过期食品20公斤,劣质文具13种,价值约20xx余元,使该乡学校周边的安全隐患得到了清除。
(五)健全联动防控机制。按照“抓基层、夯基础、促创新、保稳定”的工作思路,有效整合综治办、信访办、司法所、派出所、纪委等方面力量,建立综治联动机制,使该乡平安建设和维护稳定工作实现质的飞跃。
另外,我局充分利用xx县xx乡现有的人民防线组织网络贴近基层、熟悉情况的优势,对本乡的外来流动人口进行认真细致的调查摸底,做到心中有数,积极预防不稳定因素。
各位领导、各位来宾:
我xxx建筑安装有限公司承建的xxx项目,建筑面积大、结构复杂、危险点源多、安全管理难度较大。
为了达到“杜绝死亡事故,轻伤率控制在0.5‰以下”的目标。项目部制定了目标管理办法,建立了责任制和关键岗位职责。按照安全管理体系及组织机构的构成,将目标分解到各部门、各岗位人员身上。让所有的现场管理人员都知道自己安全生产责任制,人人争当安全员,并将每月底的安全考核作为绩效考核的一部分。
对于这么一个复杂的项目,我认为光有健全的管理体系是不够的,还需要有扎实的理论基础作为支持。比如说危险性较大的几个分部分项工程,都必须在施工之前编制好专项安全方案。例如:“三宝四口五临边”的防护方案、“安全用电”专项方案、“基坑支护”专项方案、“脚手架”专项方案、“卸料平台”专项方案等。在编制的时候要求所有的专项方案必须和现场实际情况相结合,按照现场情况据实编制。
在方案编制好以后,要求项目安全管理部门按照安全专项方案的要求进行现场有针对性的安全技术交底和安全教育。使得所有生产管理人员和工人都知道该怎么做才是满足安全生产需要的。
在安全技术交底以后,就要求各个部门按照交底的要求来完成相应工作,任何人不得随意更改方案里安全设施的构造。在具体实施过程中按照“三同时”的原则,使得安全设施与主体结构“同时设计、同时施工、同时投如使用”。
说了这么多,安全工作的起点其实在于危险源的识别。危险源识别得越全面越能更好的进行安全控制。对于危险源的识别我们运用的是“WBS头脑风暴”的方法,按照分部分项工程的施工顺序识别的。对于已识别出来的危险源,用到《工程项目风险管理》理论进行危险等级评定。具体说来就是按照ISO14000环境评价标准、ISO18000职业健康评价标准的要求,运用LEC评分法对危险源进行打分,由此确定危险的等级,对于不同等级的危险源采取不同的措施。或通过制定分项工程具体的安全施工方案;或通过进行有针对性的安全技术交底;或制定切实可行的应急预案;或进行必要的三级安全教育;或采取一定的安全措施来杜绝安全事故的发生。
文明施工方面,从施工现场平面布置,到安全标志、标语的数量及位置的选定,再到五牌一图等企业CI形象配套建设,都按照当地建设行政主管部门、安全监督管理部门、市政和环保部门以及公司对文明施工的相应要求进行“标化”建设。例如:现场围挡的搭设、现场材料的.清理和堆放、住宿的环境、防火设施的布置、现场安全标志的设置和保健急救均按照相应要求设置到位。
感谢各位领导!我们将在未来的工作中继续努力,做得更好。
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各位领导、各位同事:
晚上好!
今天晚上我们欢聚一堂,隆重召开广东骏和通信肇庆办xx年工作总结大会,在此,我谨代表公司以及肇庆地市团队向在xx年工作中付出艰辛努力、取得卓越成绩的营业厅和个人表示衷心的感谢和崇高的敬意――你们辛苦了!
xx年是不平凡的一年,在过去的一年中,我们历经风雨,我们分享荣誉。在整个xx年,围绕着“突破、提升”这个主题,肇庆地市取得了理想的成绩:
xx年肇庆地市的综合完成率平均为96.4%,基本完成公司的销售任务。但是从全年的业绩表现来看,各月的差距还是非常大的;从2月份的120%,到8月份的75%,我们品尝了胜利的喜悦与失败的泪水;但无论在什么环境下,肇庆地市依然团结奋斗,从未放弃,展现出了我们坚韧不屈的精神风貌!
xx年,肇庆移动对自建他营的考核方式进行了改革,改革对我们的酬金系数造成了非常大的影响,形成了艰难的局面,同时给我们的工作带来了巨大的挑战,但是我们肇庆地市从来就是不怕变革的团队,凭借着地市全体人员的努力拼搏,改革后的4个月,依然取得了优异的成绩,无论管理考核分还是综合排名系数都排在天音公司以及自营厅前面,展现出了我们肇庆团队强大的战斗力。
xx年,肇庆地市销售队伍持续壮大。截至xx年底,肇庆地市团队达到了61人。在过去的一年里,肇庆地市的销售团队进行了一些调整,对部分营业厅造成了一定的影响,但是调整的方向是好的,因为我们的销售团队保持相当的稳定,精英销售力量得到了很好保存,同时新的销售力量的加入,为我们的团队补充了新鲜的血液,注入了新的活力,进一步增强了地市的整体销售能力,这才是我们最为宝贵的财富。
xx年,员工个人得到充分发展。骏和是一个大舞台,给我们的员工提供了很好的锻炼机会,提供了一个展示自己才能的舞台,公司确信,只有发展的企业才能持续地为员工带来发展的空间,才能更好地让员工与公司一起成长。因此,公司秉承一贯的人才理念,为员工发展提供了广阔的空间,使得众多人员在公司提供的舞台上得到了良好的展现,陈智才、薛海梅从营销代表晋升为营业厅经理就是最好的证明,她们都来自一线基层,但是凭借着自己的努力奋斗,取得了优秀的成绩,获得了公司的充分肯定,实现了个人的良好发展。xx年,我们取得了成绩,与此同时,我们也不回避出现的问题,在xx年的运营工作中,地市团队、营业厅、员工个人可能都存在这样或那样的问题,但是通过我们的自我检讨、改进都得到了良好的解决,因为我们能够勇敢面对问题,我们坚信,每一次的面对问题、解决问题都是一次令人鼓舞的进步,都是自我提升的过程。
xx年已经离我们远去,过去的成绩仅仅代表着过去。在新的xx年,我希望各厅继续坚持做好以下几点:一是继续保持高昂的工作激情,二是坚持团结、奋斗、拼搏的团队精神,三是提升应对艰难市场环境的抗压能力,四是注意开展良好的团队建设,保证稳定高效的销售力量。
我相信,通过拼搏与付出,我们必将拥有更美好的未来,最后,预祝本次大会取得圆满成功,谢谢各位!
怎样向老板汇报你的工作
工作中处处皆学问,职场我们要学会保持谨慎。中韩人力网作为在华韩企招聘网的领头羊,为您采访了几位职业经理人,看看他们是如何汇报工作的。汇报好还行,汇报不好就等着被骂吧,很有可能还会丢掉工作机会。那么该如何汇报工作呢?究竟怎样才能让领导满意呢? 1.从领导关心的工作内容去汇报
领导的时间是有限的,工作中比较琐碎的一些事务就没必要汇报了。事无巨细,统统汇报,对老板的感觉也不是很好。比如一个负责行政的,对完成车辆派用等汇报也没多少价值,对一些同城情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下。等等,抓住重心。
2.从解决方案来说
汇报问题的实质是求得老板对你方案的批准,而不是问你上司如何解决这个问题。否则事事上司拿主意的话,你还有什么意义呢?所以中韩人力网提醒您。找领导汇报工作的时候,要准备多套方案,并说出他的利于弊,必须要向领导阐述明白,然后争取领导认可你的主张。这就是汇报的最新标准。如果你要是经常是这样的汇报的话,相信你一定会晋升的。 3.汇报的时候要看准时机
在华韩企招聘网提醒您,千万别在老板不开心的时候去找老板汇报工作。这无异于在火上浇油,即使你的准备充分,也难免会被当成出气的炮灰。不是每个人都有能力去转移老板的心情。
4.领导喜欢听到什么样子的报告
领导喜欢精简干练的那种汇报,重点汇报,三句话表达你的意思,因为领导没时间和精力去听你下属去汇报,领导会听的不耐烦。
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