千文网小编为你整理了多篇相关的《KTV公关管理制度》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《KTV公关管理制度》。
第一篇：公关部管理制度
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【公关部管理制度】
一、入职：
1、素质要求：青春靓丽，笑容甜美，言语举止，文明礼貌 ；年龄在23以下，身高1.5８M以上。
2、公关入职，须交工衣费300元，工牌费50元。
3、入职程序：人事部填表——公关经理面试——总监审批——财务部交费（办工牌、领工衣）
二、出勤：
１、签到与签退：签到时间１９：００，签退时间凌晨１２：３０后，周五、周六凌晨１：００后才能签退。
２、迟到与早退：上班迟到或早退罚款50元，旷工一天罚款１００元，连续旷工三天当自动离职处理。
３、工休：每月享有工休４天，新入职的１５天内不得有工休，１５天以后才能有工休，工休时必须提前一天向公关管理递交书面工休单，经审批后方能工休，不能打电话请假。病假必须持医院电脑药费单１００元以上方能作病假，没有按规定办理工休、请假手续的，一律作旷工处理。
三、管理费：
1．服装押金：要求公关统一着装300元/套。工牌费50元。
2．订房押金： 为了提高效益，公司将对每位业务员收取200元的订房押金；每月每人必须订满（）间房，若未达到（）-间房，公司将全额扣除，次月重新交订房押金。若达到此标准公司将取消下月所交订房押金。另外小姐三日未到公司上班的且未请假的被视为旷工，公司将扣除当月订房押金。
3． 台卡：当日上岗前必须到公司指定处购买好台卡，每张15元，若小姐未上班须在11:00后全额退票。若小姐未买台卡上岗的公关经理和小姐均以十倍罚款。
4． 存包费：为了安全，公司成立存包统一管理，每位小姐每月需交纳30元存包费。
四、轮房、试台
轮房
1、根据会所内公关部实际驻场情况分组。排序以“组”为单位计算。
2、前一天轮房次数最少的组排在第一，依次往下排;轮房数一样的组按前一天的相同顺序排下来。
3、每一个公关组，安排了一个业务员以上上房的算轮房。
4、若一个公关都没有上房的情况下不算轮房。继续排在轮房表原有的位置。
5、当日有订房达到奖励标准的组，次日采取奖励优先原则，优先排该组
6、订房的 不算轮房，该组公关优先上房，本组人员不够需向其他组借人时，其他组不得推诿，公关经理只能收取本组公关的台费，借用其它组的台费不能收取
7且公关总监在得到双方面的通知情况下，必须无条件的安排点房。
试台：
1、公关必须跟随本组部长或助理，按当天编排房号轮房，不得擅自跟随别组违者罚款并取消当天上班资格。
2、业务经理接到订房通知后，十分钟以内带小姐进房服务。
3、业务经理收到点房，散客轮房通知后，5分钟内赶到包厢了解情况，十分钟内带小姐进房服务。
4、试台公关的人数比客人人数多1-2人.5、在公关房按个子排好队.由公关经理领队前行。
6、敲门进入后，进房试台时必须向客人低头鞠躬、问好，服务要热情
（1）、集体试：经理制主语词：“各位帅哥”；公关制谓语词：“ 诺亚金洲给您请安了！”
（2）、各领风骚试：集体试的基础上自我展示（此法，不试不知道、一试吓一跳。公关经理的培训是此法制胜的关键）。
（3）、心电感应：选准目标,眼睛盯在对方鼻子三角区,开始放电脸上微笑
（总之，创意是无限的惊喜）
7、如客人选中后先感谢对方, 同时开始敬酒
8、如客人没有选中先向客人说谢谢:祝大哥玩得开心后,依次走出包厢
9、业务经理若安排好客人后，定时巡房，了解小姐及客人消费情况并加以促进。
五、出入卡填写要求：
1、业务经理必须进房前在出入卡上写清进房时间、组号、业务经理姓名。
2、业务经理必须在安排妥善小姐后正确填写小姐的人数。
3、业务经理填写若出现“少写”“漏写”的，1人/次罚款业务经理50元，从台票收入中扣除。
六、提成方式：
1、预订房按10%红包提成。
2、所有订房业务经理还将有12%的订房总业绩提成。
3、散房：轮、点房在最低消费以内不提成，超过部分已5%提成。
4、打折和活动期间，按公司规定另行统一执行。
七、酒水促销：
公关经理必须要求小姐完成人均最低消费达到100员人民币。
八、订房及酒水考核办法
1、第一月来的公关经理消费任务为1万，第二月起销售任务为2、5万，第三月为3万。
2、每位公关经理的业务员的台费交给自己的公关经理，公司不收取此部分，3、公关经理若签到人数三次达不到15人，则按每人20元的罚款，扣罚公关经理工资。
七、应知应会：
1、每晚19：00时由公关经理负责点到并检查工号牌、仪容、仪表。
2、19：30前未到者，取消当天上班资格。迟到者按章先罚款（现金）后上班。
3、定穿着制服，未化装、配戴工牌一律不许上班。
4、必须做到主动清理台面卫生、开酒、拿杯、倒酒、倒茶、换烟盅等服务工作，5、同时在服务客人的时候，要做到主动、热情，尽量满足客人的合理要求，要让客人高兴开心。服务中如有客人投诉，记过一次，月累计记过达三次者作开除处理。
6、陪客人玩色盅等游戏时要懂得察言观色，不能扫客人雅兴。
7、公关不得在化妆间、公关房、走廊吃饭及其他零食，如发现罚款20元/次，公关经理罚款50元。
8、在试台过程中，所有人员不得在过道上吃槟榔、抽烟、接听电话，违者罚款20元/次。
9、所有公关人员在任何情况下不得挑选客人。
10、。
11、上班时每位公关经理必须按照公司的安排进行轮房。如果私自进房，以抢房处理，每次罚款100元，并取消轮房一次，所有公关经理都不准在服务区私自迎客、接待客人。
12、严禁公关经理在工作场内互相为安台争客等事件发生争执，漫骂违者双方处以50元罚款。
13、公关经理必须严格管理好各自的公关，如在场内发生争吵、斗殴每组每次罚款500元。
14、严禁公关经理与总调度发生任何形式的纠纷和争吵，违者处200元罚款。
15、公关经理应正确引导公关上台工作，严禁安排唆使公关串台、退台等，如引起客人投诉，除承担所造成的经济损失外，另处以200元/次罚款。
16、买单时，因公关的原因造成客人投诉，买单困难者，此单由该组公关经理全部负责。
17、公关经理上班时间为19：00，迟到者罚款100元/次。下班如还有公关没有下台，请与值班的公关经理说明请为带管，如没有安排好就下班的视为早退，罚款100元/次，如公关没拿到小费由公关经理负责。公关经理没来上班，未请假、未到者，按旷工处罚款200元/次。
18、严禁公关经理以任何方式挖其他组的公关，一经发现罚款500元/次。所有公关必须到公关部办理入职，由哪位公关经理带算哪位公关经理的公关。
19、每星期一下午15：30召开公关经理例会，迟到者罚款50元/次，缺席罚款100元/次，并取消轮房一次。
20、订房须向迎宾台留下订房客人姓名，人数或手机号码后四位数，以便迎宾准确带客，并核实订房的真实性。
21、宾客进入服务区，未入包房询问公关经理或公关人员不得视为订房，违者罚款200元/次。
22、客人进入包房后再询问公关经理或公关人员一律不计入点房，按自来客轮房，违者罚款200元/次。
23、迎宾台作自然客安排后，客户在场内遇见公关经理打招呼的，公关经理在轮房经理到位后，方可进房同客户见面，且不可强行安排自己的公关，违者罚款200元/次。
24、各组公关经理与公关人员须以公司的利益为重，和谐相处，不允许出现有损公司名誉与对方的言行，更不允许公关与客人发生争吵与打架，每发现一次经查实，不管双方对错，对寻事人予以开除并对该公关组公关经理处以500元/次罚款，情节严重者送公安机关处理。
诺亚金洲国际娱乐会所
2012年12月28日
第二篇：ktv公关部管理制度
公关部制度
1、严禁与客人及同仁发生冲突，违者公司给于辞退处理。
2、严禁利用自身工作之便谋取客人及公司利益。违者公司给于辞退处理。
3、严禁催促客人离场。违者公司给于辞退处理。
4、严禁顶撞上级及散播谣言。违者公司给于辞退处理。
5、严禁阻止客人正常消费。违者公司给于辞退处理。
6、树立良好的自身形象及素质。违者公司给于辞退处理。
7、不服从公司上级的调遣及安排者罚款100元，严重者辞退处理。
8、禁止说出伤害公司利益及影响公司形象的言语。严重者辞退处理。
9、禁止在大厅及走廊大声喧哗或打闹。违者公司给于该人员50元处罚。
10、客人离场时必须欢送到位，违者公司给于该人员50元处罚。
11、禁止房间内空档消费,(单人最低消费50).违者公司给于50元处罚。
12、未经允许私自串台者罚款100元。情节严重者给于辞退处理。
13、当班期间未经客人允许私自出包厢及多次出包厢者罚款200元。
14、当班期间有发现客人损坏包厢资产者，未及时报备者罚款50元。
15、禁止代替他人签到，伪造考勤者罚款50元。
16、每天签完到以后，严禁在未报备的情况下私自外出。违者处罚20元。
17、未经允许，严禁私自带陌生人进入销售部休息室。违者处罚50元。
18、坐台期间禁止无故在小妹房间逗留，违者罚款50元。
19、严禁以公司名义私自乱加台费，违者公司给于辞退处理 坐台期间未经客人允许，严禁私自退台违者公司将按自动离职处理。21 当月连续旷工3天以上者，公司将按自动离职处理。
备注：以上规定如有人员违犯，公司将按公司制度执行
销售人员签名
至董事会：庞总
帝豪夜总会
200年00月00日
第三篇：KTV管理制度
1、新入厂职工报到后，由安全保卫部门负责组织，防火、技术、工业卫生、保卫、安全部门负责教育，时间不少于8小时。其教育内容：
2、国家有关安全、消防法令、法规和规定；
3、安全、消防规章制度；
4、防火、防爆、防毒、防尘常识等；
5、安全设施、工具、个人防护用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等
6、以往的事故及其教训。
7、本岗位事故教训及危险因素、预防措施、应急处理的方法、会报警、会使用消防器材、会组织人员疏散及逃生。
8、日常消防安全教育
9、每年春季应对全体员工进行一次消防安全的'培训教育活动。
10、消防安全培训的内容包含：
11、学习安全消防文件法规、通报、安全规程及安全消防技术知识；
12、讨论分析典型事故，总结吸取事故教训。
13、开展事故预防和岗位练兵，组织各类安全技术表演。
14、检查安全消防规章制度执行情况和消除事故隐患，表扬安全消防工作中的好人好事。
15、开展安全技术座谈、攻关和其它安全消防活动。
第四篇：KTV管理制度
一、电器
1、灯具是否完好，营业前打开镶边灯，其它灯光关闭，保持室内灯光柔和，营业中打开射灯，要求对准茶几，当客人离开后立即恢复待业状态，进行卫生清扫，完毕后关闭所有灯具。
2、电视图像是否清晰，频道设置是否正常，功放、音箱是否正常，无杂音、电流声音等，试音是否正常，检查完毕确认正常后，除VOD设备（电脑）不作关闭外，其它设备立即关闭，其操作程序为：开机：
I：打开VOD系统（先开主机后开显示屏）待显示正常。
Ⅱ：打开功放，接好话筒。
Ⅲ：打开电视，设置频道。
关机：
I：关闭话筒及功放。
Ⅱ：VOD系统（同上）切断电源。
Ⅲ：关闭电视。
3、风机、空调工作是否正常，营业前将空调调节至H档，打开风机保持室内空气清新，在客人房内约二小时后适当调节至M、L档，保持恒温即可，当客人离开后立即关闭空调、电脑、电视、功放、风机等，将物品按规定摆放整齐，将门打开通风。
二、物品摆设
（一）、取桌面1/3的中间部位放置杯具，成倒立三角状，具体操作依次如下：
1、纸巾盒、酒水单：纸巾盒的动物图案及酒水单的字体正面客人，且酒水单打开立于纸巾盒上；
2、古典杯：排成横向一字，杯口朝下并附有杯垫或口布；
3、红酒杯：作三、二、一状三角形摆放并附有杯垫或口布，杯口朝下；
4、八角烛台：放置倒立三角形的'顶端部位；
5、牙签盒：以台面中心右侧为准；
6、骰盅：置于纸巾盒下方并列摆放，骰口朝上。
7、烟灰缸：取位于第一排红酒杯端同桌端的2/3处两侧。
8、话筒：分别置于烛台及第一支红酒杯同桌面两端的1/2处，麦头对外，话筒线应错开放置，其多余的长度应有规则的圈于电脑柜的最近处；
9、点歌器：放置于背投或机柜的中间位置，便于递交给客人；
10、垃圾筒：正对于纸巾盒的桌下方；
11、热水壶：置于垃圾筒同桌面两端的下方1/2。
（二）、机柜内物品的摆放：
1、 净仓：将备用杯具、牙签等物品置于一柜；
2、 备仓：将空气清新剂、垃圾袋、蜡烛、骰盅、擦布、开瓶器、笔、三联单、打火机置内。
（三）、沙发及装饰物的标准摆放：
1、将x垫四周拉直，中间用双手掌心下压向两边扩散，力求棉絮均匀；
2、视沙发的长短将x垫均匀的呈倒立状放置，拉链口处朝内，不能有折皱现象；
3、衣架需求：放置最贴近墙角处，挂钩对外，并接上电源。
（四）、电视柜及电脑柜的摆放：
1、电视柜放置于墙面有背景图案的中心位置；
2、电脑柜放于电视柜右侧，贴于墙面背门处（根据包厢实际空间进行调整）；
3、 电视机、电脑等电线无牵拉现象。
第五篇：KTV管理制度
1.上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予20元以上惩罚。
2.做果盘和其它物品时要注意卫生。
3.上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备，如有私自离开者给予30元惩罚。
4.水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。
5.工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予50到100元惩罚。
6.无关人员进水吧时，吧员不管不问者一律给予20元到200元。私自进入水吧者给予50到200元惩罚。
7.水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30元到200元惩罚。
8.水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予30元惩罚。如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100元以上罚款。
9.水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时间见单不出，如因个人原因须承担损失。另将给予100元以上惩罚。
10.水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导致客人投诉者给予30元以上惩罚。
第六篇：夜夜笙歌KTV管理制度
夜夜笙歌KTV管理制度
上班时间
下午7点，不得超过7:30分
晚上1:30分下班，下班前打扫干净各自负责的走廊和楼梯间，包房不管有没有客人，走廊里一律不准放各种物品东西。
上班服务员都得穿夜夜笙歌服装，不准穿拖鞋，上班前检查各自负责的包房和沙发卫生，摆好茶桌上用品，前台、做好吧台和大厅卫生干净，待客有礼貌。
管理员检查消防和安全通道出口，包房设施排除隐患，下班关好各电器电源。
收银员记好各包房帐目，当服务员告诉收银员送进各包房的物品数量，如没记帐和漏帐，按夜夜笙歌收费价格赔偿，服务员有责任告诉收银员送进各包房物品数量，如不告知收银员记帐，查实按夜夜笙歌收费价格赔偿。
上班时间不准进包房睡觉，不准在大厅沙发上排座，不得有顾客争执，本店人员不得吸毒和做违法活动，拾到顾客财物必须归还。
每人每月休息一天，上班一月满勤奖励50元，有事没来上班不向管理员请假作旷工，扣工资50元，员工有亲朋好友定购包房，满包房费后按5%的提成，还可以和自己的亲朋好友在包房一起欢乐。
按照分工各自做好自己的活，服从管理安排，违反上属条例罚款50元。
主管：白鹏
责任管理员大厅二楼三楼