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第一篇：工厂岗位操作能手事迹材料
我是天津中医药大学第一附属医院肿瘤科医生，20xx年硕士研究生毕业于天津中医药大学，同年分配到天津中医药大学第一附属医院肿瘤科，3年来一直从事中医、中西医结合治疗恶性肿瘤的临床研究和科研教学工作，现师从于全国中青年名医贾英杰教授。在平凡的医疗工作中严格履行岗位职责，严格牢记为人民服务的宗旨，发扬救死扶伤的人道主义精神，坚持以人为本，努力钻研医学科学知识，短短的3年工作，在院领导和科主任的培养下，有了长足的进步，取得了一点点成绩，赢得了各级领导和患者家属的好评。
一、思想进步，政治优秀
本人立场坚定，思想进步，能够积极拥护党的领导，在思想与行动上始终与党的路线、方针、政策保持一致，能够以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习、宣传、贯彻党的十七大精神，积极领会科学发展观、建设社会主义和谐社会等重大理论的科学内涵。在党员先进性教育活动和学习实践科学发展观活动中，我能够积极学习，始终将“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则，认真细致，恪尽职守，以身作则，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排，时时事事起到党员的模范带头作用，具有坚定的共产主义信念和坚强的党性。始终牢记作为一名共产党员不仅要做到从组织上入党，从不放松自己的思想改造。在坚持学习党的各项基本理论、方针、政策，领悟党的各项会议精神的基础上，尤其是新时期共产党员保持先进性要做到的“六个坚持”，牢固树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，弘扬社会主义道德风尚，模范遵守社会主义道德规范，具有较强的为人民、为党、为社会服务的意识和较高的政治素养。
二、工作恪尽职守，专业技术过硬
在临床工作中，本人尽职尽责，勇于奉献，始终以“救死扶伤，实行革命的人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，实现着自身价值。几年来，以严谨的工作作风，无私奉献的敬业精神，过硬的技术功底治疗了许多病人，挽救了一些生命垂危的病人，使一个个患者重新扬起人生的风帆。在工作中始终坚持“患者至上”，以病人为中心，急病人所急，想病人所想，把病人的需要当成自己最重要的责任，工作总是勤勤恳恳，恪尽职守，以身作则，视病人如亲人，工作从未出现过任何差错，受到了领导和患者的高度赞扬。
本人师从于全国中青年名医贾英杰教授，总结了老师大量的临床实践经验，继承创新老师的学术思想：多途径、多手段、多方法的“立体治疗”恶性肿瘤的医疗模式，同时协助科主任开展和引进新技术，不断开拓创新。作为课题负责人主持国家自然科学基金青年基金项目1项，同时还作为主研人员参与国家“十五”、“十一五”攻关课题、省部级以及局级课题等，发表学术论文xx余篇，作为副主编撰写学术专著1部。另外兼职内科教研室秘书及内科管委会秘书，除协助教学处的教学管理工作外，还担任留学生、本科生的课堂教学任务，20xx年度被评为天津中医药大学第一附属医院优秀教师。由于医、教、研等专业技术比较过硬，体现出较高的医生素质，得到了前辈、同行以及患者的较高评价。
三、严以律己，率先垂范
平时注意加强自身修养，以模范行为影响科室其他年轻医生。无论工作，还是生活上都能以身作则，严格要求自己，协助科主任制定科室制度，凡要求同志们做到的，自己首先做到，同志们不做的，自己首先不做。遵守劳动纪律，严格操作规范，任劳任怨，从不计较个人得失。勤勤恳恳，洁身端行，严以律己，为同志们树立了很好的榜样，用自己的实际行动树立了良好的医院形象。
我能主动关心同事及科室研究生，及时了解和解决他们的实际困难和问题，对科室研究生既严格要求又同他们加强感情交流，让研究生与自己在一起感觉到轻松、愉快和自然。同时我还积极协助科主任在科内开展一些有益的集体活动，培养医护的集体荣誉感，融洽集体感情，增强团队精神，并为科主任出谋献策，制定实施激励机制，引发鼓励医生的进取心，肯定医生的工作成绩，挖掘医生的内在潜能，为科室工作的顺利开展打下了良好的基础。
这就是一名在医疗战线上默默奉献的医生，我没有惊人的壮举，也没有文学家笔下的传奇色彩，但是我把所有的爱都献给了患者，献给了我孜孜以求的医疗事业。“一切为了病人，为了病人的一切”这是我的工作准则，在今后的数年工作经历中，我将以此为行为准则，让自己的理论水平、服务艺术、人格魅力不断提升，履行着一个医务工作者的神圣职责，实现着自己的人生理想和价值。
第二篇：工厂岗位操作能手事迹材料
xxx，男，30岁，优秀党员，在支行信贷工作中做出了出色的工作成绩；是一个领导放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在管理上有方法，有技巧，使我行20十四年信贷资产规模达到3亿元，银行承兑汇票业务余额达到2亿元，较年初净增3亿元。在规模扩大的同时，未出现任何不合规现象，未形成任何不良，并且在客户深度开发上卓有成效，对我行经营目标的全面完成作出了重要的贡献。
一、崇高的职业理想和过硬的思想政治素质
在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。他深知金融工作的严肃性和重要性，以加快我行发展、繁荣地方经济为己任，能够认真体会党的“十四大”精神，并以此作为自己的行动指南，思想先进，在我行历年来组织的各项活动中均表现突出，从开展“党员谈心”活动，到“保持党员先进性教育”活动，作为支行一名党外积极分子，均表现积极，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，业务水平突出
对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九七年入行以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在储蓄岗位，还是调入信贷岗位之后，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。自去年五月份接任信贷科长职务以来，他勇挑重担，团结和带领全科员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了市行和支行布置的各项工作任务，受到了行领导一致好评，也为全行员工做出了表率。
信贷工作是对人员素质的要求特别高，对信贷科长的要求更高，但这些要求都比不上他对自己的要求，他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和我行未来发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习信贷相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，学习市行信贷处下发的各项文件，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。银行业的信贷工作要求工作人员要细致、耐心，且工作本身具有较高风险度，有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要在一段时间后才能发现，更容易导致发生较大的问题。该同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事信贷专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对风险的控制严密，使得其管理的信贷资产没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。
正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在我行的信贷队伍中建立了较高的威信，在全行员工中形成了良好的口碑。
作为信贷队伍的领头人，不仅业务素质高、技能全面，而且工作作风端正，擅于团结和带领信贷员工，使大家共同进步。他很好的吸收了我支行在以往的信贷工作中形成的优良传统，并使之成为自身固有的素质，并将其发扬光大，再以此来带动其他的同志，使整个信贷队伍相学相长，起到了充分的骨干带头作用。他时刻以行规行纪为工作准则，工作中坚持原则，秉公办事，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升信贷资产质量摆在工作的第一位。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助，经常找同事谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得信贷队伍员工的思想进步，积极向上，没有出现任何违法乱纪行为。
三、情真意切，待同志似亲人
与时俱进的思想品质、客观公正的处事原则、耐心细致的工作作风，持之以恒的奉献精神，关心同事的满腔热情，深深打动着每一个人，也深受领导、同志们的好评。我们认为，在多年的工作中，各方面都是经得起考验的，是一名“思想好、作风正、工作出色”的优秀员工，无愧于“青年岗位能手”的光荣称号。他为我们展现了银行员工崭新的精神风貌，令人看到了银行年轻员工的责任感和事业心，看到了银行员工对这份事业孜孜不倦的追求，看到了银行对年轻干部培养的成效，更看到我行未来发展的力量
生活中的道德品质高尚，思想觉悟高，心肠热，乐于助人，在我行组织的各项捐款、捐物的活动中，参与极为踊跃，并积极参加工会、团支部组织的有意义的青年员工活动，热心帮助其他有困难的员工，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好同事。用他自己的话说，就是“一个人关心同事，就要宽以待人，热心助人，在别人有困难时去拉一把”。他是这么想的，也是这么做的。他是支行员工们的好兄弟、好大哥，同事们有了难处，也都愿意跟他说，他总是挺身而出，全力相助。
第三篇：工厂岗位操作能手事迹材料
xxx，女，现年35岁，任定监分局监管二科副科长，主要负责对全市农村中小金融机构的非现场监管工作。近年来，她在银行监管工作岗位上，积极进取，依法履行监管职责，出色地完成了各项监管任务，业绩突出。
一、思想过硬，自律意识强。
该同志在平时工作中加强政治理论学习，坚持自觉学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，自身政治理论水平及党性修养不断得到提高。在监管工作中，她能够严格执行银监会“约法三章”、现场检查“八不准”以及分局廉政方面的规定，始终做到自省、自警、自律，树立了良好的监管形象。
二、勤奋学习，监管知识丰富
为了提高自己的政策水平和业务能力，她认真学习国家的宏观经济政策和金融政策，较全面地掌握了银行业实用的法律法规和银监会、银监局制定的各项政策规定以及金融监管制度，还经常性地学习有关审计、财务会计、统计等相关专业知识，并将各种知识灵活地运用到金融监管工作中，具备了思想品德端正、业务技术过硬的监管干部素质，为有效实施银行业金融机构现场监管奠定了坚实的理论基础。同时，她注重理论联系实际，将所学的理论知识灵活运用到监管工作中去，提高了监管工作的政策水平和谋划组织的工作能力。
三、创新监管，工作绩效显著
在非现场监管工作中，她始终坚守着一个信念，就是要保证各项监管数据的真实准确。工作上极其认真的她，上报的各类报表、报告从未出现过迟报、漏报和错报等情况，多次得到上级主管部门的表扬。不论是月报、季报还是半年报和年报，她都以高度负责的态度逐项认真核对，确保了报表质量。日常工作中，她坚持记录工作日志，将每天的工作、被监管单位的重大事项、异常变化、风险苗头等记录下来，作为监管报告的基础资料；积累各个报告期被监管单位的业务数据；搜集国内外先进的监管分析方式与方法，不断提高监管报告的水平，及时发现掌握各机构风险状况，为领导决策提供有力的依据。她还积极利用非现场监管信息系统，对全市农村合作金融机构风险状况及时进行风险提示。通过风险提示，增强各机构风险管理的意识和自我防范、自我控制、自我化解风险的能力。xx年，她结合辖区农村中小金融机构的实际以及审慎监管会谈的要求，有针对性地提出了对辖内各机构的监管工作意见，“一行（社）一策”，制定并下发了《监管意见书》，使全市农村合作金融机构明确了银监分局的监管政策和导向，提高了监管透明度。在现场检查过程中，她奉行和谐监管的原则，寓服务于监管中，特别是在对农村合作金融机构的检查中，总结大银行、好银行的经验和做法，指导帮助合作金融机构树立审慎经营意识、健全法人治理机制、增强风险管控能力。
近年来，她参加的现场检查项目有40余项，特别是她参加的xx年、xx年对临夏州农村合作金融机构的风险评估和对陇西农村合作银行大额贷款检查，对规范被查单位经营行为、防范风险起到积极作用。
近年来，她参加的现场检查项目有40余项，特别是她参加的xx年、xx年对临夏州农村合作金融机构的风险评估和对陇西农村合作银行大额贷款检查，对规范被查单位经营行为、防范风险起到积极作用。在现场检查中，她多次担任检查组长和主查，每个现场检查项目她都承担了大量的工作任务，起草现场检查工作材料，经她起草的现场检查材料达百余件之多。
调查意见是银行业监管不可或缺的重要内容，工作之余，她不断虚心学习，充实自己，并注重发挥自己的特长，积极撰写信息稿件及调研材料。近年来，她先后撰写《资本约束下商业银行的战略转型》等10余篇调研文章在银监局《参阅件》、《银行监管信息》刊登，同时，她还利用自己政策熟悉、业务熟练的特点，为辖内农村中小金融机构高管人员进行业务辅导讲课，内容涉及风险评级、现场检查、监管指标等内容，受到大家好评。
用自己特有的热情和朝气影响、感染着周围每一个同志；以干一行爱一行、干一行好一行的敬业精神和工作作风，赢得了广泛的赞誉和肯定。
第四篇：工厂岗位操作能手事迹材料
作为一名走上讲台不久的年轻教师，温老师在感受到压力的同时也勇敢面对挑战。他认真钻研教学内容，积极开拓教学思路，将一些新的理论和知识融入到教学内容里，将先进的教学理论和方法应用于课堂教学中，以爱心、耐心、细心贯穿教育过程。在不断的努力下，温老师也收获了同事和学生们的认可。
坚持不懈：积极开拓学科交流
“其实我只是对体育有兴趣，就走上了这一行。既然走上了这条路，就应该一直坚持下去。”初中、高中都是足球队队长的温老师，选择了自己的兴趣作为自己的职业，并且坚持不懈地走了下来。在学习与教学过程中，温老师秉承着“勤学、勤思、勤交流”的理念，积极开拓学科间研究交流，以不断提高自身的学术水平。
在目前的学科建设上，体育这一学科是相对落后于其它学科的。就此现象，温老师认为：“注重与其它学科的交流，对拓宽体育教育的发展前景是非常有意义的。浙江大学学科门类比较齐全，非常有利于交叉学科研究的开展。”目前，温老师积极利用浙江大学的这一优势，已经与美国哈佛大学营养学系、浙江大学公共卫生学系、应用心理交叉中心、浙江省体科所等单位开展了实质性合作研究。最近温老师联合了营养学系、应用心理交叉中心的两位老师，正在开展一个有关“宅一族”的交叉项目，内容包括研究“宅一族”的行为特征、心理特征、身体营养状况等。这是一个充满着时代感的新奇课题。像温老师这样，在“勇于用科学批判和理性质疑的精神审视旧科学问题”的同时，亦能“充分发挥创新性、想象力去提出新科学问题”，对提出大跨度、综合而复杂的重大交叉学科难题方面是有建设性意义的。
尽心尽力：和学生友好相处
“和学生一起相处是一件比较开心的事情。我作为一个老师，比较开心的就是学生有事时会想到来找我，这是一种对我的认可和肯定。”曾被学生们亲切唤作“温总”的温老师就是如此的平易近人。
虽然与班级里的同学相处时间不是非常多，但是温老师十分关心学生。他总是言传身教，以自身时间的合理规划来为同学们做出高效工作的成功典范。另外，他也常常鼓励学生们多多参加社会实践活动，以便从中收获经验和乐趣――温老师以一位曾在暑假去斯里兰卡做志愿者的学生为例，高度肯定了这种志愿活动的公益性、实践性，以及对大学生身心发展的长远意义。
“正是因为有压力，才会有足够的动力，使我不断地向前迈进。”温老师对自己的教学工作也十分尽心尽力。每次温老师去萧山上课一来一回，在路上就要耗费大量的时间，而且一上课就是连续的四节课，十分辛苦。但是，即使顶着这样大的工作压力，温老师也没有丝毫的怨言。
谦逊为人：致力于社会服务
温老师最欣赏的一句话是“得之淡然，失之坦然”。这句话也恰恰反映了温老师的为人态度，他对自己获得的一系列荣誉都表现的十分谦虚。“不满足是向上的车轮，能够载着不自满的人类前进。”温老师之所以能取得这些成绩，跟他这种谦逊的态度也是分不开的。
温老师除了完成本职工作之外，还致力于社会服务工作。他担任多份国外的SSCI/SCI期刊审稿人和浙江省中小学教师培训班讲师等工作。这些社会服务类型的工作是几乎没有回报的，但是温老师也愿意为之付出大量的时间和精力。以SSCI/SCI期刊审稿人为例，这项工作是完全没有任何经济报酬的，但是温老师说他喜欢这种学术氛围，所以就愿意去做。只是“因为喜欢，就要坚定不移的做下去”，这样一种简简单单的思想，却值得敬佩。
第五篇：工厂岗位操作能手事迹材料
我叫小郑，男，32岁，任南城财政分局总会计。在自己的工作岗位上我兢兢业业、勤勤恳恳、刻苦勤奋、甘于奉献、精于钻研、善于合作，并紧紧围绕“财政工作服务经济发展”这一主题，坚持贯彻落实《会计法》、《预算法》等各项财政法规政策，模范遵守各项财经纪律，充分发挥财政职能作用，及时提供全处财政运行中出现的新情况、新问题，为领导决策提供了真实可靠的依据，在强化会计监督、规范会计工作行为、服务全处经济发展等方面做了大量工作，取得了一定的成绩，受到领导和同志们的一致好评。
一、作为青年岗位能手需要具有崇高的职业理想和过硬的思想政治素质
在思想上我始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习“三个代表”重要思想，善于思考和总结，并在实践中综合运用。我深知财政工作的严肃性和重要性，认真体会党的“十七大”精神，并以此作为自己的行动指南，在我局组织的各项活动中均表现积极突出，热烈响应。在党组织有意识的培养和锤炼下，在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术过硬的青年干部。
二、作为青年岗位能手需要加强学习，努力提高自身素质
注重会计法规及会计业务知识的学习，以不懈的学习来提高自身的业务水平。我系统学习了《会计法》、《预算法》、《会计准则》、《企业会计制度》、《行政事业单位会计制度》、《村级合作经济组织会计制度》和《会计基础工作规范》等会计法律法规，参加了市财政局组织的会计法知识培训、会计电算化培训和全国会计专业技术资格考试。通过学习使我的业务素质有了较大提高，为进一步做好财政工作，服务经济发展打下了坚实的基础。
三、作为青年岗位能手需要工作认真负责，业务水平突出
在对待工作上我认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自一九九九年参加财政工作以来，坚持高标准严格要求自己，无论是在烟店财政所，还是调到南城财政分局，无论是税改前还是税改后，我始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。税改前，在烟店财政所我负责九个村的农业税征收。面对条件艰苦、交通不便、纳税对象分散面广的工作环境，我始终坚定信心，踏实工作，积极进取，深入村组实地，向群众耐心宣讲政策，千方百计堵塞跑、冒、滴、漏现象，较好地完成了各项工作任务。
担任财政总会计以来，深知此项工作对人员素质的严格要求，自身始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质与财政业务未来发展要求的差距。于是我抓住一切空闲时间学习预算国库相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家的相关政策。通过积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。总会计工作要求工作人员要细致、耐心，要做好账务处理，搞好财政预、决算的编制、审核、汇总和上报，财政月报按时编报，无一遗漏，为领导决策提供了最新的第一手资料。积极参与各项财政工作大调研，细心翻阅历史资料，针对存在的问题，提出自己的看法，圆满完成了上级财政部门和办事处交给的各项工作。
正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得自己在领导与同事的心目中树立了良好的形象，在预算单位领导、职工和老百姓心目中形成了良好的口碑。
新的世纪、面临新的挑战，特别是入世以后，财政工作面临着困难与机遇并存、挑战与发展同在的局面，我坚信，有党和政府的英明决策、有各级领导的关心与指导，有广大群众的拥护与支持，有广大优秀青年的默默奉献，我处的财政各项工作一定跨上更高的台阶、再创更大的辉煌。
第六篇：工厂岗位操作能手事迹材料
xxx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
他刻苦勤奋，甘于奉献，精于钻研，善于合作，在自己的工作岗位上兢兢业业，勤勤恳恳；在经营管理上有方法，有技巧，使中国移动分公司营业厅每年的营业额规模达到二千多万元。他带领的中国移动营业厅
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居（洋浦）地区电信行业首位！在移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务！他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！
业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！
一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。
他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在XX年－XX年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！
一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于XX年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；XX年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；XX年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团－XX年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！
时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。
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