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第一篇：供电所工作汇报经验材料
**供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983年10月。现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6人，乡合同制电工12人，党员4人。拥有10KV配电线路78.7Km，配电变压器201台，总容量11000KVA，0.4KV低压线路182.47Km，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。
一、加大投资力度，美化服务环境只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。
二、规范服务行为，提高服务质量以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。
三、实行科学管理，规范营销行为农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。
第二篇：汇报材料文昌供电所
汇报材料文昌供电所
根据“率先融入中心城区”的任务目标及工作要求，文昌供电所2017年度总体工作计划如下：
一、工作计划
1、农网改造：6月1日至9月15日，完成陈庄、新屯村低压台区改造工程；
2、城网改造：3月份起，争取上级部门投资1991万元开展城区配网一次网架设备改造，提高设备负载能力，实施线路绝缘化、手拉手改造，力争城区线路实现绝缘化100%。自筹资金1008万元，建设城区配网自动化主站，增强城区配网供电可靠性。
3、增容改造：根据电网负荷的增长，计划对沿街配电变压器进行增容改造。其中南环路3台、马山路1台、东王街1台、玉符街西三里村1台，共计6台。
二、工作措施
积极协商公司各相关部门，争取资金完成各项城、农网及增容改造工作，以提高供电可靠性。
三、工作亮点
1、推行延时服务。考虑到各小区居民在各乡镇、街道工作交电费不方便能问题，我所推出了“延时服务”这项利民政策，得到了辖区居民一至好评。
2、成立“摩托车彩虹共-产-党员服务队”，统一着装、统一配备主要为各小区居民提供用电服务。
3、根据市公司供电所管理提升建设实施方案，经市公司从安全文化、廉洁文化、企业核心价值理念等文化方面的选拔和筛选，选定我所作为班组文化建设试点单位，以提高我所的影响力和知名度。
四、工作纪律
1、以党的精神为指导，以全体党员为重点，加强思想教育，培育知荣辱、讲正气、促和-谐的良好风尚。
2、积极营造开拓进取、勇于探索的氛围，以改革创新的精神解决各种矛盾和困难应对风险和挑战，推动我所创新发展。
3、加强核心价值体系建设，强化责任意识。以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为重点开设“道德建设大讲堂”，以提升员工文明素质。
4、改进工作作风，规范服务流程，加强自我约束，提升企业形象。
标准化供电所汇报材料2017-03-27 15:07 | #2楼
各位领导：
xx-x供电所组建于1999年5月，现有员工18名，负责6个村的工农业生产和生活用电。供电区域内共有35KV变电站一座，主变容量26MVA；10KV线路8条，全长48.5KM；0.4KV线路全长50.16KM；配变542台，总容量64145KVA，其中工业配变490台、农村配变52台；年供电量7356万KWH。
按照国家、省网公司标准化供电所建设要求，xx-x供电所把标准化建设作为工作重点，以创建供电所精益化管理水平再提升、工作效率和队伍素质再提高为目标，把标准化理念渗透到生产经营全过程,取得了明显成效。
一是按照河北省电力公司的工作精神，我所建立了“一长三员三班组”的管理模式，设置专业班组和岗位，实行专业化分工，实现营配分开，抄收分离。开展了“定编定岗定员”工作，应定员21人，实际定员18人。同时，还将安全、设备及营销管理等指标量化细化，层层分解，落实到人，工作业绩实行精细化动态考核。
二是实施现场标准化作业。在标准化作业的日常管理、统计分析、检查考核、持续改进等方面建立了相应的管理制度。活学活用省公司供电所40项业务流程，将节点按“职能带”对应到每个班组、岗位。首创了“班组流程色别控制法”，实现了工作“无缝对接”。开展了PDA巡检系统应用，严格了
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工器具、备品备件管理，建立了标准化作业示范点，促进现场标准化作业的全面实施。同时，采用集中培训、现场观摩、操作演练等多层面培训，使员工熟练应用标准化作业辅助系统，规范填写标准化作业指导卡，不断提高员工标准化作业水平。2017年1－8月份，xx-x所供电可靠率达99.81%。电压合格率达98.44%，实现安全生产 3742天。
三是开展输配电设施“两清理”工作。对辖区542台配变全部粘贴了名称、编号和产权分界点，设置83处安全警示标识
四是加快农电信息化建设。应用了供电所标准化作业管理系统、现场标准化辅助系统、标准化信息管理系统、安全性评价系统、远抄系统、电网地理信息系统、GPS巡检系统等7个软件，各种资料数据共享，实现所内主要业务网上办公。
五是针对辖区供电的特殊性，从管理和技术两方面，抓实降损节能工作。严格落实“抄核收”分离工作，更换了破旧表箱1445组，更换淘汰表计3675块。制定降损计划，进行线损理论计算，采用双激励线损指标考核，每月定期召开分析例会，有效治理高损台区，辖区内台区线损均小于7.5%。定期组织营业普查活动和用电检查，发现线损异常的线路和台区，进行重点解剖，对症施治。另外，在技术降损上，我们针对标准件行业用电特点，按照“分级补偿、就地平衡”的原则，高压用户安装电容自动补偿柜，低压动力用户安装随机电容补偿，功率因数均高于0.9以上。搞好电压监测，保证电压质量。加强计量管理，表箱全部加锁。积极推广非晶合金变压器和远程抄表试点工作，取得了一定成效。2017
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年1－8月份，我所低压线损达7.44%，同比下降0.8个百分点。
六是坚持“五颗心”服务(诚心、细心、耐心、称心、放心)，在优化用电环境上做文章。畅通业扩报装“一口对外”绿色通道，主动接受监督。开展“流动投诉受理站”活动，现场受理和解决客户用电难题。首创了“会谱保电”制度，北方群众十分注重过庙会，这项制度实行后，群众普遍称赞。另外，还推行了“首问负责制”、“凌晨工作制”等服务举措，客户满意率达到100%，连年被当地镇政府评为“行风评议”第一名。
七是强化培训，提升人员素质水平。我所通过公司轮训、所内定期培训、局域网站课件等多种形式，利用培训室、练兵场对员工和农村电工进行培训，达到了持证上岗的素质要求。严格了用工管理，和农村电工签订非全日制劳动合同，实现了队伍和-谐稳定。xx-x所标准化建设以来，员工工作目标清晰了，工作环节理顺了，推诿扯皮的没有了，工作效率明显提高了。各项经济技术指标也实现了大幅增长，2017年1-8月份，购电量6038万千瓦时，同比增长19.19% ，10千伏线损2.02%，同比下降0.21个百分点。
今后，我们将在上级的正确领导和支持下，继续加大标准化建设力度，提升精益化管理能力，为建设“一强三优”的现代公司而努力奋斗！
xx-x供电所
二○○九年九月十五日
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