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第一篇：供电所工作汇报经验材料
××供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于年月。现有职工人，其中全民职工人，集体职工人，乡合同制电工人，党员人。拥有配电线路，配电变压器台，总容量，低压线路，担负着全镇个村个自然屯，万多人口的生产和生活用电任务。
多年来，××供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。
一、加大投资力度，美化服务环境
只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
三、实行科学管理，规范营销行为
农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。
加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所营销管理水平。
四、完善监督机制，加强行风建设
第二篇：规范化供电所建设工作汇报
规范化供电所建设工作汇报
规范化供电所建设工作汇报 各位领导：
供电所是全局安全、生产、经营的前沿阵地，也是服务“窗口”。近年来，我局按照省集团公司和**工委下发的《规范化供电所必备条件》和《规范化供电所考核细则》中规定的具体要求，采取“以点带面，整体推进”的办法，全面提升供电所的规范化管理和优质服务水平。同时，我局对规范化供电所创建工作实行动
态管理，从所长、营业员、技安员对规范化管理的工作抓起，对在常规性检查中存在不足的供电所，采取训示训诫、限期整改、督察督办等方式，从营业资料入手，从硬件设施投入，从人员
素质提高，全面实行规范化、精细化管理，推进管理创新，并在每年的4月初和9月底，组织相关部门对各供电所进行自查验收，逐所逐项进行打分，以切实促进供电所的规范化管理，使规范化供电所创建和管理工作收到了良好的效果，为全局发展奠定了坚实的基础。我局2004年验收合格的4个供电所分别为：**供电所、**供电所、**供电所、**供电所。
我局2003年创建的10个供电所分别为：**供电所、尹**供电所…… 今年以来，县局营销科定期和不定期地对各供电所的规范化建设工作进行督察指导，并首先从改善供电所的基础设施着手，投入了大量的人力、物力和财力，对已创建的14个供电所硬件设施进行了配备，其次对各类基础资料进行了规范完善。对于未进行规范化创建的剩余6个供电所，由于硬件设施未得到改造，我局正在申请资金，待其符合条件后，逐步创建达标。在规范化供电所建设方
面，我局今年主要做了以下几项工作。
1、对照《规范化供电所必备条件》中的9项内容，对已创建的14个供电所逐一进行了检查。针对部分供电所营业大厅墙漆脱落、门窗陈旧、办公设施不齐的问题，县局从3月下旬开始，投入近5万元，对墙面进行了重新粉刷，对门窗进行了油漆，对陈旧的营业柜台进行了更新，并统一制作了个供电所营业厅的牌匾，对供电所的环境卫生进行了统一整治，使供电所的面貌焕然一新。
2、按照《规范化供电所各种基础资料》的要求，县局营销科组织各供电所营业员，对各供电所7项规章制度资料、11项生产经营资料、35项营销资料逐项进行了检查核对和查漏补缺，保证了各类资料的齐全和统一。并根据县局管理实际，增加了《客户经理（营业员）接待记录》等6项纪录。
3、对照《规范化供电所上墙图表资料》的要求，对各供电所的所有图表资料进行了重新布局和刷新完善，并根据实际
新增了《供电所人员全家福》、《10KV、作业申报审批程序》、《供电所业扩报装、计量管理流程图》等资料，使供电所的上墙图表资料更趋完善。
4、按照《规范化供电所安全工器具配备标准》，对各供电所的所有安全工器具进行了试验和补充，重新制作了接地线的接地装置，在增加安全性的同时，使其更便于操作；并统一加工了供电所材料货架，统一了标识，使供电所的安全工器具和材料使用管理更加规范。同时，对供电所的各类备品备件，进行了复核，做到了帐、卡、物三相符。
5、在规范化供电所建设中，我局密切结合各供电所工作实际和人员素质，统筹兼顾，制定学习培训计划，以加快人力资源效力建设为核心，以创新工作为动力，以优化供电所人员结构为主线，以强化激励约束机构为突破口，加强供电所队伍建设。在确定岗位、职能、编制的基础上，形成岗位交流制度，经工作和经营业绩与岗位工资密切挂钩，激
励供电所员工的工作积极性。并分层次开展多种形式的分类培训，重点培训经营管理知识，专业技术知识和业务技能知识，切实强化职工履行岗位职责所需的知识与能力，今年以来，已先后进行了供电所所长培训、新进青工培训和计算机知识培训，着力培养一支爱岗敬业、技术精湛、一专多能的优秀队伍，为规范化供电所建设和发展积蓄了力量。在进行上述各项工作的基础上，今年3月底，县局组织相关部门，对照《规范化供电所考核细则》中的6大项1200分的标准，逐所逐项进行了认真细致的自查打分，每个供电所的得分均在1090分以上，符合规范化要求。
工委各位领导的这次对我局规范化供电所的检查验收，无疑对我们工作是一次巨大的鞭策和促进。我们将以此为契机，在今后工作中，进一步振奋精神，团结奋进，按照省地方电力集团公司提出的“抓管理、打基础、强素质、树形象”的要求，全面提高供电所的规范化建设
和管理服务水平，提高责任心和执行力，凝聚力量，努力拼搏，为地方电力事业的发展做出应有贡献。二OO六年四月十日
第三篇：供电所工作汇报经验材料
**供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于1983年10月。现有职工20人，其中全民职工2人，集体职工6人，乡合同制电工12人，党员4人。拥有10KV配电线路78.7KM，配电变压器201台，总容量11000KVA，0.4KV低压线路182.47KM，担负着全镇17个村44个自然屯，3万多人口的生产和生活用电任务。
多年来，**供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。
一、加大投资力度，美化服务环境
只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。为进一步改善服务及办公环境，我所在原来基础上投资5万多元对办公室、供电营业大厅、电工班等处进行了重新整修和合理布置。营业大厅安装了电子滚动屏，对“优质、方便、规范、真诚”服务理念及供电服务承诺、新的电价标准、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则等内容定时显示变更。购置了样式美观的休息座椅和饮水器具，更换了饮水机、用户书写台，重新配置了老花镜、针线盒等服务设施，将优质服务、事故抢修、走访客户记录以及高低压线路网络图等165种软件资料全部编序入柜。各种资料做到记录齐全、填写规范、及时、准确、内容清晰、真实，并设专人进行管理。
为了增加用电管理透明度，拉近与客户的距离，服务柜台上摆放办理各类业务的标示牌，如用电咨询、售电受理、业扩报装、报修服务，查询资料柜里摆放着供客户查询的各种资料，如用电须知、报装业务指南、承诺内容、安全用电常识等资料。办公楼最醒目处建立了办事公开揭示板，将现有职工的照片、姓名、工号全部张贴在内，使客户办理业务一目了然。窗口几乎涵盖了供电所日常的工作内容和服务事项，为客户提供全方位的方便。所内卫生责任区及防火责任进行了明确分工，由专人负责，并在醒目处设置了禁烟防火标志。
二、规范服务行为，提高服务质量
以《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》为依据，强化人员的服务意识，规范服务行为。规定着装整齐，坚持挂牌服务，尊敬客户的风俗习惯，对客户提问不得推诿、搪塞、办理业务出现差错时，要向客户表示歉意，并及时纠正，接待客户或接听电话，使用文明用语，做到礼貌待客，热情周到，受理客户在营业场所的交费时间，每人不准超过10分钟，服务统一使用农电行业文明服务语言，对客户提出的收费、电价等疑问当场给予解答，对客户的来访、来电、来信、投诉进行全面受理。在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
为了发挥窗口处理业务的快速、简洁、高效这一优点，实现真正的一口对外，根据农电企业的业务流程，建立了一整套业务高度集中，服务方便客户的顺畅科学管理机制，在用电营业大厅设置业扩受理、用电咨询、售电受理、电费电价管理、事故报修、子表校验等营业管理全过程工作职能，严格遵守服务时限，实行限时办结制，做到低压客户接电时间不超过3个工作日，高压用户接电时间不超过10个工作日。制定完善的故障抢修制度和措施，向社会公开报修电话，实行24小时值班制度和电工包片管辖制，全天候为客户服务。规定施工完毕后，必须认真清理现场，并向客户发放“征求意见书”，征求客户意见和建议。
三、实行科学管理，规范营销行为原创
农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。
加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为100。电费票据实行微机开票，凭票收费，电费帐目结转及时，清楚准确，专柜存放，用户可随时查询购电余款，对用户来所购电有因难的实行上门服务。健全了计量管理制度，科学制定、分解线损指标，及时解决出现的问题，并进行详细记录，不断提高供电营业所
营销管理水平。
四、完善监督机制，加强行风建设
为使客户的意见和建议得到及时反馈，向客户公布了投诉、咨询电话，设置了意见箱，并对客户投诉做好受理记录。做到投诉5个工作日、举报10个工作日内对客户给予答复。坚持聘请行风监督员制度，以外促内，定期召开监督员座谈会，加强与监督员的沟通和联络，所内设专人负责管理意见和建议事宜，充分发挥监督员的作用。此外，还坚持所长接待日制度、首问责任制和定期走访客户制度，坚持电工服务行为考核制度，对电工外出施工、日常抄表、收费、报修服务进行全方位考核，并与综合奖金挂钩，奖优惩劣。
我所经过几年来的努力工作得到了上级部门和社会各界的认可。87年被能源部和中国水利电力工会授予优秀乡电管站称号，97年被辽宁省农电局授予规范化电管站称号，2000年3月被辽宁省电力有限公司评为“为人民服务，树行业新风”示范窗口，同年被中共辽宁省委员会、辽宁省人民政府评为省级文明单位。2000年2月，农村供电营业规范化服务示范窗口通过省级验收小组验收。2002年被国网公司评为农村供电营业规范化服务示范窗口。连续多年获得市级文明单位和市级文明单位标兵称号。
尽管我所在窗口建设上投入了很大精力，也取得一些成绩，但与上级部门的要求还相距甚远，我们将继续加大投资力度，完善服务功能，改进服务设施，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电营业所规范化管理水平。
《供电所工作汇报[经验材料]》
第四篇：标准化供电所汇报
XXX供电所
建设标准化供电所汇报
XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工22人，担负XXX镇68个行政村（72个台区）和253个工矿企业及
镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有35kV
变电站2座，35kV主变4台，容量34.8MVA，管辖10kV线
路11条，长度102.44公里，0.4kV线路110.34公里，配电
变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613户。2009
年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV
平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电压合格
率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX
镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。
划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接
领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集
团公司标准化供电所建设标准重点加强基础管理，在建设标
准化所方面做了以下几方面工作。
一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平
按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了
专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成了“定岗、定编、定员”工作，明确岗位职责、工作标准、考核办法，全面实现作业组织专业化管理。同时狠抓供电所基础管理，对管辖的配电线路和配电设备进行全面排查，摸清设备运行情况和健康状况。为
保证千家万户的可靠用电，加强设备改造，提高设备健康水平，2009年更换过负荷变压器8台，更换32个公用台区低压零线3600米。同时开展全面营业普查，对原有的计量信息档案全部重新校核。在掌握设备运行情况的同时，不断完善供电所各项管理制度和工作标准，优化管理资料，确保各类统计资料、台账、记录、报表的真实性、准确性。完善修订了各项规章制度，量化指标，强化责任，严格考核，真正做到了各项管理制度化、工作标准化，工作任务具体化、工作考核常态化。
二、统一标识，改善环境，创造一流的供电服务环境
按照标准的要求划分了功能区域，并在供电所所有场所，规
范应用了国网公司的统一标识。在客户服务室，为客户设置、休息座椅、书写台、便民箱、意见簿、电力宣传资料等便民设施，满足了供电所生产、经营管理和服务的需要，使每一位客户在办理业务时都能在舒适的环境中享受到一流的服务。结合工作实际，对办公和生活区进行了功能划分，进一步改善办公环境，改造了宿舍、食堂、浴室，着力为员工提供舒适的生活环境。
三、规范用工管理，强化业务技术培训
持之以恒地开展技术培训活动，全面提高职工的业务技
术素质。建立了培训室、和学习园地，分两批送12人次参
见公司农电工培训，全面提高职工及农电工的综合素质和业
务水平，打造了一支业务熟练，作风优良，服务高效的农电
队伍。2009年代表工业新区供电部参加集团公司第二次农电
调考，在参赛的17个供电部中取得的团体第三名的优异成绩。
四、查改安全隐患，推行标准化作业，提高安全管理水平
安全是一切的前提。按照三个百分百的要求，按照公司和供
电部地部署认真开展“三个不发生”百日安全活动和隐患排查治理活动、确保扎实作好安全生产工作。
始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，建立三级安全监督
网，通过签订安全责任书逐级落实安全责任制。积极开展了安全性评价，对生产设备、劳动安全和作业环境三大方面进行彻底检查，发现问题随时整改。严格执行两票管理办法，加强对工器具的管理，对安全工器具、施工工器具和个人工器具实行“集中管理、统一存放”，严格履行工器具进出库手续，杜绝了工器具的随意领取。
五、完善优质服务，打造优质服务品牌
依托“95598”服务平台，扎实有效实施“四个服务”，落实“三个十条”，以“优化供电环境，诚信优质服务”为主题，开展了“亲情彩虹，四心服务”个性化服务活动，上门免费为客户提供维修服务。清理整顿私拉乱接问题，整理规范0.4kV线路，消除各种安全隐患，宣传电力行业法律法规、有关电费电价政策及安全用电常识等。用“热心、爱心、诚心、细心”赢得客户好评。心系工矿企业用电安全和节能降损，帮助企业提高配电设施健康运行水平，建议企业合理移峰避峰，降低电价减少电费支出积极建言献策。
创建标准化示范供电所的几点体会
第一，领导重视是我们取得优异创建成绩的关健。任何工作的顺利开展都得益于良好的组织领导，否则就会成为无本之木、无源之水。在开展创建工作始末，公司农电部和供电部领导高度重视并加强组织工作的力度，做到思想统
一、行动统一，为创建工作提供了有力的保障。
第二，全体动员，统一认识是工作有序开展的基础。在开展
创建工作的过程中，高度重视全员思想认识的统一，通过不断地宣传、学习，力争把群众智慧融会贯通为我所用，把群众力量聚集在同一个目标上，最终为实现创建目标而努力。
第三，以点带面，逐步铺开，是我们创建工作有序开展的重
要方法。2010年年初，工业新区供电部将创建标准化供电所工作列为全年重点工作，编制详细的工作计划，具体落实倒人，限定完成时间，并多次督导。在实施创建工作的过程中，多次组织人员到集团公司先进供电所创建进行实地考察学习，把创建工作循序渐进地开展，再在创建的过程中不断学习交流，扬长避短，有效地确保了创建工作得以顺利进行。
下一步的重点工作
一、全面梳理管理流程，加强业扩、抢修、服务流程的闭环管理。按照合国网公司供电所管理流程和标准化示范供电所考核标准，对供电所执行的标准进行梳理，明确了供电所层面所执行的标准和穿越的流程，制定各流程节点说明和实施细则，明确各工作环
节的负责人和完成期限，保证各环节工作协调，互相配合，各工作闭环管理。
二、加强线损管理，淘汰高耗能变压器，全面开展计量装置改造。今年计划淘汰全部71台S7型高耗能变压器，更换为S11型节能变压器，逐步对低压网络进行改造，将部分供电半径过大、变压器布局不合理的台区调整变压器布局或增加变台，使其处于负荷中心，尽可能缩短供电半径，降低线路损耗。对全部253个10kV用户和74台公用变压器进行计量装置改造，安装负控终端，强化需求侧管理。严把计量关口。及时解决计量装置中存在的问题，确保计量读数传递精确，计量装置运行安全可靠。
三、进行10kV线路改造，提高设备标准和健康水平。配合新建110kVXXX建设投运，对现有35kVXXX站6条线路进行改造，干线导线更换为大截面绝缘化导线，增加分段开关和分支开关，淘汰线路分段刀闸和油开关，线路绝缘化率达到40%，开关无优化率达到100%。
四，在创建工作中，应不断引入最新、最科学的管理方法和手段，进一步对创建工作加以改进和提升，把工作作得更深入、更扎实，不断开创农电管理工作崭新的局面。
雄关漫道砧如铁，而今迈步从头跃，标准化管理是一个循序
渐进、逐步深入的过程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我们将不断进取，开拓创新，以“明确责任、统一流程、规范标准、提高人员素质”为重点，进一步强化内部管理，深入
贯彻国家电网公司“三新”农电发展战略，落实“四化”工作要求。为整体提升我所管理水平而努力奋斗！
XXX供电所
2010-5-14
第五篇：标准化供电所创建方案
供电有限责任公司
标准化示范供电所创建实施方案
为全面贯彻落实国网公司“抓基础、上台阶、大力推进农电标准化建设”工作要求，进一步巩固规范化成果，深化供电所管理，提升供电所管理水平和服务水平。特制定公司标准化供电所创建实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，坚持科学发展观，认真贯彻落实公司的“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”工作的要求，通过开展标准化供电所建设，全面提升供电所的基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化水平，强化供电所服务功能，提高工作质量和效率，从而实现工作流程最优化，管理成本节约化，日常管理精益化。
二、工作目标：
2010年建成XXXX供电所达到国网公司标准化示范供电所验收标准。
三、组织机构
为使这次项工作扎实有序的开展，确保活动取得成效，特成立标准化示范供电所创建工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
标准化示范供电所创建办公室设在农电发展部，刘亚勇兼标准化示范供电所创建办公室主任，协调和处理日常工作。
领导小组的主要工作：负责对供电所标准化建设进行督察与指导，负责组织供电所标准化建设中的考核与检查，负责示范供电所的申报工作。
四、责任分工
按照国网公司标准化示范供电所建设要求，完善供电所硬件设施、各种流程、记录，对供电所的办公环境、办公设施进行科学合理规划，为创建标准化供电所提供坚实基础。
1、农电发展部负责供电所标准化建设的日常管理，重点做好专业化实施、示范窗口建设、现场作业管理、配电台区管理、供电所基础资料档案及农电特色服务等工作，应根据供电所标准化作业流程制定各项工作流程及实施细则。并制定供电所绩效考核细则及考核兑现办法。
2、企业发展建设部负责营业厅建设，标准制度建设工作，根据农电标准体系建设中的供电所管理基础标准目录，做好供电所各项标准制度的更新、完善工作。
3、安全保卫部负责供电所现场施工、作业的安全监督及考核以及现场作业标准化的指导。
4、行政工作部负责供电所计算机信息化建设指、标准、制度的制定。
5、政治工作部负责企业文化板块、专题片的制作，完善安装供电所各种标识系统。
6、生产技术部负责练兵场和操作演练室设计安装。
7、生活服务中心负责办公区、生活区、后勤保障区房屋修缮、设置布局、绿化，供电所营业厅、餐厅等功能区设施配置。
8、人力资源部负责供电所的定责、定岗、定编、各岗位职责的制定及业务培训。
9、工会办公室负责娱乐室、荣誉室、阅览室的布置。
10、市场营销部负责供电所营销、计量制度、流程的制定。
11、财务部负责电费账务标准、制度的制定。
12、监察审计部负责优质服务、行风制度、细则的制定。
13、输配电工作部负责10kv配电线路基础资料整理。
14、物流服务中心负责创建中各项物资供应。
五、创建工作实施步骤、节点
一是统一思想，明确责任。坚持以科学发展观为指导，以供电所管理标准化为目标，按照“引导创新、示范先行、注重实效、扎实推进”的建设原则，实现供电所各项工作标准化，提升供电所管理水平上台阶。（4月）
责任单位：
二是根据考核标准完善配置各项标识及硬件设施。完善各种制度、流程及基础资料。（4-5月）
责任单位：
三是加强督导，全面落实。认真组织实施标准化供电所的建设工作，以标准化供电所建设标准为依据，以必备条件及九项标准为重点，从基础资料、现场作业、专业管理、客户服务等9个大项41个小项入手，并结合我公司实际情况，进行逐条检查，有力推进创建标准化供电所稳步开展。（4-5月）
责任单位：
四是根据标准化建设情况进行自查，公司组织人员对供电所的自查情况打分汇总，并进一步完善。（4-5月）
责任单位：
五是突出标准化供电所创建特色。并于2010年六月底完成XXXX供电所创建国网公司级标准化示范供电所，以带动全公司创建工作的深入开展。并做好标准化供电所的各项申报工作。（6月）
责任单位：
各部室要通力合作，极力完善各种设施、各项制度，克服管理存在问题，积极开展规范化、标准化示范供电所创建活动，依照标准化示范供电所考核标准九大类别（基础管理、基础设施、流程管理、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设、信息化建设）重点内容进行完善。对各类台帐、记录、资料重新进行归口整理，重点加强资料的动态管理，特别是对各种资料、记录更新的及时性、实用性、闭环性，严格按照标准整理完善受检资料。努力实现精细化管理，使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提升。在开展标准化建设中，要坚持做到工作有标准、有监督、有检查、有记录、有考核，真正将标准化工作量化细化，落实到每个人、每个岗位，逐步实现由精细化管理向精益化管理的提升。
第六篇：供电所汇报材料
在省、市公司和县公司的正确领导下，我公司紧紧围绕“一强三优”目标，积极实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，大力开展标准化建设，整体工作有了明显提高，受到各级领导和广大客户的一致好评。
（一）提高认识，转变思想，树立标准化建设目标 在标准化建设的过程中，我公司采取多种方式，转变员工的思想意识，让员工充分认识到标准化建设的重要性和必要性。一是“将专家邀请进来”，组织供电所员工参加北京和市公司专家的标准化知识讲座，深入探讨标准化建设中遇到的具体问题，并结合专业实际，开展标准化建设考试，激发了员工的学习积极性。二是“自己主动走出去”，到先进的兄弟单位进行参观、学习，吸取同行标准化建设的先进经验，观摩好的做法，开拓了员工的工作思路。三是通过集中观看标准化建设专题片，采取知识竞赛、现场问答、实战演练等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。同时，充分利用员工实训室，将理论培训与现场操作相结合，鼓励员工在日常工作中互帮、互助、互学，形成了“比、学、赶、帮、超”的局面，收到了良好的学习效果。四是组织供电所标准化建设拉练，相互学习各单位的先进经验，对各供电所的档案资料、所容所貌、集中收费、安全工器具管理等工作进行详细检查。根据存在的问题，认真分析原因，耐心讲解正确做法，真正让员工明白“怎样去做，做到怎样”。
（二）重点投入，深入开展，确保标准化建设落到实处
-1 电所建设实施方案》的具体要求，对各供电所办公环境进行了统一规划，科学调整和补充了供电所功能设置，使各功能区更加合理、清晰。二是对安全工器具和施工工器具进行了区分和规范，配置了智能型安全工器具柜，使工器具保管的温度、湿度实现了自动化控制，保证了安全工器具的合格性。并指定专人对工器具室进行管理，足量配置，建立台帐，凭派工单领取工器具，定期检验，发现问题及时更换处理，保证了作业人员人身安全。三是完善供电所岗位工作职责、工作标准、管理制度，做到了制度上墙，标准统一。同时，规范各种管理记录和档案资料。四是对有条件的建立了高标准练兵场和多功能技能实训室，配备智能培训设备，具有装表接电、用电检查、维修维护、故障查找、故障排除等功能，实现了作业现场的模拟操作，满足了电工考核鉴定和实践操作需求，使职工快速掌握业务技能，提升了队伍整体素质，并多次在省、市公司技能比武中摘金夺银。
4.加强管理，实行动态考核
为全面推进标准化建设工作深入开展，以提升管理水平，强化服务功能，提高工作质量为工作抓手，保持供电所的标准化水平不降低。一是每月组织相关部室人员对供电所进行标准化月度考核，组织专业部室人员下基层督导检查，发现的问题全部落实到相关专业部室监督整改情况。二是采取不定期明察暗访方式检查，检查结果与月度经济责任制考核进行挂钩，有奖有罚，有效促进了供电所日常管理。三是
-3 各环节，保证电网工程质量，提高电网健康水平，优化了电网结构。
2．强化过程控制，现场作业更加标准。在配电检修施工中，全面推行标准化作业，严格执行“三票一单一卡”。应用标准化作业辅助系统对操作票、工作票、安全措施票、作业指导卡进行管理，加强工作过程控制，细化管理环节，确保各项作业现场实施标准化。从填写“三票一单”、领用安全工器具、现场布置、班前会、班后会、组织施工到工程竣工、终结“三票”等环节，全部按标准化作业流程要求来操作，保证了“三票一单”执行到位、现场安全措施到位、作业动作到位；做到了每个作业环节不缺项、不漏项、不跳项；确保了现场安全、人员安全。
3．深化科技引入，经营管理更加规范。按照标准化建设要求，供电所将原有营销管理信息系统进行了升级，实现了营销业务流程化、数据管理集中化。将供电所的营销业务，与营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心、抄表中心的相互衔接。通过电费核算、电费查询、业务处理等功能模块，为客户提供优质、方便的服务。一是以营销“五分离”为契机，改变传统收费模式，取消农电工走收电费，实现了集中收费。二是充分利用信息科技手段，为近8000个工商业用户推广预付费电能表，在居民客户中逐步推行电子式载波预付费电能表，提高了电费电价的透明度，实现了远程抄表，既提高了抄表效率和营销管控水平，又规避了经
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