千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店前台基本操作》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店前台基本操作》。
第一篇：酒店前台工作总结
前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的.创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门DD前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，这一点，在电子宾馆尤为的体现出来。
电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为一人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
第二篇：酒店前台岗位职责
1、掌握酒店各项优惠政策和房价政策、酒店会务安排，了解客房状况和出租率。
2、检查客房预订信息及VIP客人的名单，合理安排宾客入住。
3、正确效率的为到店客人办理入住手续和离店手续，确保房帐金额准确。
4、负责提前为有特殊要求的`客人排房间，并在系统中录入客人的喜好及要求等相关信息。
5、日常行政后勤的运作。
6、及时完成上级领导布置的任务。
第三篇：酒店前台的工作内容
1、落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中；
2、确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误；
3、随时了解对财务政策和程序及相关更新；
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题上报主管；
5、保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的'有效信息资源；
6、通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜；
7、负责酒店前台，商务中心，大堂的清洁工作；
第四篇：酒店前台的工作内容
1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；
2、正确掌握当日客房的.需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
3、接受和处理预订信息；
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；
5、认真及时地完成上级委派的其它工作。
第五篇：酒店前台岗位职责
执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的`结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。
负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。
负责超信用限额的信用卡的授权工作。
负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。
认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。
熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。
兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。