千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店前台基本操作》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店前台基本操作》。
第一篇：酒店前台岗位职责
1.负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订；
2.负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；
3.确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务；
4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识；
5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住；
6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定；
7.完成上级主管交办的`其它工作；
第二篇：酒店前台的'工作内容
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策
2、按照本岗位的`工作程序和标准，确保提供优质服务
3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续
4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务
5、会员卡的推销及会员办理
6、掌握PMS系统、公安系统操作
第三篇：酒店前台岗位职责
1、为顾客办理入住、离店手续；
2、负责访客的`接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
5、销售客房；
6、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
第四篇：酒店前台岗位职责
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙；
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送；
3、掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目；
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务
5、负责办理客人退房及结账工作；
6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务；
7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续；
8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息；
9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护；
10、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员；
11、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续；
12、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的.监控，发现问题及时报告；
13、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；
14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作；
15、做好交接班工作。
第五篇：酒店前台岗位职责
1、为顾客办理入住、离店手续；
2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、提供客人叫醒、问询服务；
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
6、销售客房，推广和销售会员卡。
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
8、工作时间：八小时三班制
9、会流利工作相关的`英语口语优先。