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每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异,各店也会根据实际情况进行调配人力资源,下面是小编整理的4s店各岗位职责,希望对你有所帮助!
总经理岗位职责
一、负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。
二、制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。
三、确定公司的组织机构和资源的配备。
四、确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。
五、负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要*。
六、组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。
七、关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。
八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。
九、主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。
十、规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。
配件经理岗位职责
一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保*充足的、纯正的配件供应。
二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。
三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。
四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。
五、负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6s管理。
六、负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。
七、负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保*本部门员工良好的工作状态。
八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。
九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。
十、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
配件计划员岗位职责
一、负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保*合理库存。
二、及时收集相关生产信息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。
三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。
四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。
五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。
六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
配件收发员岗位职责
一、负责配件仓库的清洁卫生,配件规范摆放,标志清晰,并做好配件的维护工作。
二、负责配件的收发管理,及库存件的定期盘点并记录,确保帐、卡、物一致。
三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件,配件发放遵循先进先出的原则。
四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。
五、负责库存量的统计,若发现库存不足或过多应及时上报。
六、对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。
七、熟悉授权公司配件收发流程,不断提高业务水平。
八、完成部门负责人交办的相关工作。
维修人员岗位职责
一、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。
二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
三、负责按委托书项目进行*作,在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
四、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高*技术,保*维修质量。
五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。
六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
七、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。
八、完成部门负责人交办的相关工作
办公室主任岗位职责
一、负责公司各类文件的控制和信息管理。
二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。
三、负责公司人事管理和培训管理,制订培训计划,协助领导做好员工考评工作。
四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。
五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。
六、配合总经理抓好安全工作。
七、贯彻公司质量方针,遵纪守法,敬业守则,完成领导交办任务。
内训师岗位职责
一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。
二、切实落实授权公司对本公司的*技术培训计划。
三、切实掌握公司内部技术的培训率,并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。
四、收集和分析重大技术案例和故障案例,及时传达,及时学习。
五、负责组织研究技术难题攻关工作。
六、协助公司开展培训的其它相关工作。
服务经理岗位职责
一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保*全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
大厅接待岗位职责
一、保*有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。
二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁。
三、负责客户休息区用品的及时更换。
四、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。
五、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。
六、完成部门负责人交办的相关工作
车间主任岗位职责
一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施,并保*本部人员有良好的工作状态。
二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。
三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。
四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。
五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。
六、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。
七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。
八、负责质量管理体系中的相关工作。
九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。
十一、负责质量管理体系中的相关工作。
索赔员岗位职责
一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
二、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保*索赔的准确*。
三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。
六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
七、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。
八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
十、完成部门负责人交办的相关工作。
业务接待岗位职责
一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。
二、负责按规范*作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保*兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。
四、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、不断提高*技术水平和服务意识,优化改进工作。
七、完成部门负责人交办的相关工作。
八、每日评估自己的工作,每月总结工作并上交服务经理。
工具保管员岗位职责
一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。
二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记,建立台帐,并作标识。
三、负责按规范流程办理工具借用手续,并作详细记录。
四、负责对专用工具的妥善保管,及日常维护、督促维修人员按时归还。
五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。
六、负责对归还工具的验收,如有损坏或遗失及时登记并上报。
销售经理岗位职责
在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务:
一、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
二、传达上级领导的指示和要求,并监督实施;
三、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
四、帮助销售顾问做好接待顾客工作,力争不断提高成交率;
五、要求销售顾问每天打回访电话,跟踪每一位潜在客户;
六、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车,并注意安全;
七、负责展厅及车辆卫生;
八、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
九、掌握竞争车型情况,及时向公司领导汇报;
十、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
十一、协调销售顾问和其它部门的工作;
十二、完成上级领导交给的其他工作。
1、全面负责工厂日常生产、运行等工作;
2、负责生产组织、安排、平衡综合生产能力,合理安排作业时间及生产产能;
3、严格执行生产计划,控制生产进度,合理安排及调度各项任务,保证生产周期与产品交期;
4、负责产品质量把控,并对产品质量问题能果断采取措施,不断提高产品质量;
5、负责监督生产现场安全管理,有效的实施6s管理工作;
6、组织落实、监督、调控生产过程各项工艺、设备、成本、产量过程。
一、接受服务顾问每日下发的派工任务,开展事故车维修或检查工作同时确保维修质量和维修时间。
二、每天对使用及保管的设备及工具进行检查,发现问题即刻报告,并协调在修车辆的完工时间。
三、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的`清理。
四、严格按照各种操作规范进行作业,保证生产安全。
五、安成上级委派的其他工作。
企业管理文件
编号:QYGL--2012-003
《钣金工艺技术员岗位职责》
编制: 日期: 审核: 日期: 批准: 日期:
南京张弓电器设备有限公司
2012年3月
钣金工艺技术员岗位职责
一、工作内容
1、在生产技术部门的领导下,负责车间生产的工艺技术工作和工艺管理工作。
2、编制产品生产的工艺文件,制定材料消耗工艺定额;根据工艺需要,设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作;设计车间产品物流和区域功能平面布置图。
3、工艺人员要深入生产现场,掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题,搞好工艺技术服务工作。
4、负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计,完善试制报告和有关工艺资料,参与新产品鉴定工作。
5、承担工艺技术管理制度的起草和修订工作,组织相关人员搞好工艺管理,监督执行工艺纪律。
6、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作,抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定,并组织推广应用。搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
7、协助公司人力资源部门搞好对职工的技术教育及培训。
8、积极开展技术攻关和技术改进工作,对技术改进方案与措施,负责签署意见,不断提高工艺技术水平。
9、负责本技术部门的生产工艺方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。
10、完成总工程师布置的各项临时任务。
二、职权
1、按规定审批程序,对工艺文件、工装图纸有更改权,对制订的工艺文件有解释权,对不符合图纸要求的工艺作业有纠正权。
2、对各车间执行工艺的情况有检查、监督权,对违反工艺纪律的行为有制止和处罚权。
3、有权向有关部门索取产品质量和原材料消耗的相关资料。
4、有义务定期组织召开工艺专题会议,进行技术交流,组织技术攻关,对车间的生产技术工作进行布置和指导。
5、工艺技术负责人对全车间生产人员的奖惩、晋升、晋级有建议权。
三、职责
1、对在计划规定期限内未完成工艺准备工作,而影响新产品试制进度和生产任务完成负责。
2、对因工艺编制或工装设计问题,导致产品大量报废或返修,造成经济损失负一定责任。
3、对解决生产中发生的工艺技术问题不及时处理,并影响生产负责。
4、对审查签署的工艺技术文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程等工艺资料的正确性、合理性、完整性负责。
5、对原材料工艺消耗定额存在计算方法或数值错误,造成浪费或损失现象负责。
6、对由于工艺设计不合理,造成不良影响负责。
7、工艺负责人对公司要求制定的生产工艺方针目标的及时展开、检查、诊断和落实负责。
8、对在工艺技术资料发生失、泄密现象负责。
9、工艺人员协助生产总调度工作,对公司生产技术部总调度布置的工作负责。
南京张弓电器设备有限公司
2012年3月
技术员岗位职责
一、工作内容
1、在生产技术部门的领导下,负责车间生产的工艺技术工作和工艺管理工作。
2、编制产品生产的工艺文件,制定材料消耗工艺定额;根据工艺需要,设计工艺装备并负责工艺工装的验证和改进工作;设计车间产品物流和区域功能平面布置图。
3、工艺人员要深入生产现场,掌握质量情况;指导、督促车间一线生产及时解决生产中出现的技术问题,搞好工艺技术服务工作。
4、负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计,完善试制报告和有关工艺资料,参与新产品鉴定工作。
5、承担工艺技术管理制度的起草和修订工作,组织相关人员搞好工艺管理,监督执行工艺纪律。
6、组织领导新工艺、新技术的试验研究工作,抓好工艺试验课题的总结与成果鉴定,并组织推广应用。搞好工艺技术资料的立卷、归档工作。
7、协助公司人力资源部门搞好对职工的技术教育及培训。
8、积极开展技术攻关和技术改进工作,对技术改进方案与措施,负责签署意见,不断提高工艺技术水平。
9、负责本技术部门的生产工艺方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。
10、完成技术部主管的各项临时任务。
二、职权
1、按规定审批程序,对工艺文件、工装图纸有更改权,对制订的工艺文件有解释权,对不符合图纸要求的工艺作业有纠正权。
2、对车间执行工艺的情况有检查、监督权,对违反工艺纪律的行为有制止权。
3、有义务定期组织召开工艺专题会议,进行技术交流,组织技术攻关,对车间的生产技术工作进行布置和指导。
三、职责
1、对在计划规定期限内未完成工艺准备工作,而影响新产品试制进度和生产任务完成负责。
2、对因工艺编制或工装设计问题,导致产品大量报废或返修,造成经济损失负一定责任。
3、对解决生产中发生的工艺技术问题不及时处理,并影响生产负责。
4、对审查签署的工艺技术文件、产品技术条件、工艺标准、工艺规程等工艺资料的正确性、合理性、完整性负责。
5、对原材料工艺消耗定额存在计算方法或数值错误,造成浪费或损失现象负责。
6、对由于工艺设计不合理,造成不良影响负责。
7、工艺负责人对公司要求制定的生产工艺方针目标的及时展开、检查、诊断和落实负责。
8、对在工艺技术资料发生失、泄密现象负责。
职责描述:
1.负责车间日常生产安排、生产任务计划与执行;
2.负责团队的组织管理、设备配置及生产计划安排,督促各部门进行生产、质控等工作;
3.完成上级领导交办的其他专项工作
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.有钣金车间生产运作和管理五年以上工作经验
3.具有非人力资源管理能力和技术实际操作能力(识图,焊接,折弯,剪板,打磨,喷漆,组装等设备的'基本操作)
4.对目标管理能力,执行力,沟通表达能力