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第一章企业文化
1、企业宗旨
追求获利,持续发展。
身处激烈的市场洪流,我们不仅要积累企业资本,还要提高员工的收入,提升员工的生活品质。要做一个工程,树一座丰碑,造福一方百姓,为客户提供一流的产品,为建筑业的发展和国家经济的腾飞贡献自己的'力量,只有同时实现员工的利益,企业利益和社会利益,我们才能立足市场谋求发展,在追求效益的同时,我们应该高瞻远瞩,着眼长远,不断进行科技创新,管理创新,增强企业综合实力,实现企业生命的不断延续。
2、企业精神
以人为本,信誉至上
社会的基本单位是人,企业的基本单位也是人,我们以人为本,关爱员工,服务客户,回报社会,我们为员工创造和谐有序的工作环境和积极向上的学习氛围,实现员工的价值,满足员工自我提高的愿望,我们为客户提供一流的产品,在合作过程中,为客户提供一流的服务,努力为客户打造过程精品。体现我们企业的金牌信誉。我们时刻谨记保护环境,服务社会,积极体现人的社会属性,与所有人一起以自身力量推动社会前进。我们追求在员工中体现荣誉,以身为企业一员而自豪,我们追求在客户中地位信誉,使客户为选择我们而感到物有所值,以选择我们来体现其品位,我们追求在社会上广播美誉,使我们的企业得到社会的认同和赞誉,与时俱进。
3、企业作风
勤勉坚韧,诚实守信,合作交流,创新开拓
我们必须清除懒惰,孜孜不倦的工作。在顺境中后安思危,在逆境中坚韧不拔,面对批评和意见时虚怀若骛,闻过则喜。对待客户、同事和他人时诚实守信,关爱友善,与同事通力合作;与客户密切配合,善于沟通,乐于交流,不断学习,不断创新。锐意公关,奋力开拓,要有勇于第一的决心和甘当第二的心态。
4、企业管理原则
五严:严在管理,严在系统,严在领导,严在规章,严在标准
严在管理是核心,严在系统是根本,严在领导是关键,严在规章是保证,严在标准是分析。
1目的
规范业主档案资料、工程技术资料等重要资料的存档等管理、分类、借阅等工作。
2适用范围
适用于管理中心业主档案资料、工程技术资料等重要资料的管理。
3职责
3.1各部门资料管理人员负责对相关重要资料的收集、整理、存档、出借、保管等工作。
3.2主管负责监督各类资料管理情况,借阅资料的.审核等工作。
3.3经理负责监督各类资料的管理、借阅情况,出借资料的审核工作。
4作业流程
4.1资料管理人员负责对开发商提供的工程技术资料(产权资料、竣工图资料、技术资料等重要资料)按工程号及物业号归档,按要求进行资料的整理、保存,并在资料柜上进行标识,使文档方便检阅。
4.2对于经常性使用的工程技术资料,可由工程人员复印一套自行存档,方便日常工作所需。
4.3资料管理人员按物业号对业户入住后的入住文件(包括业户姓名、出生日、性别、身份证复印件、电话等基本资料)、装修资料及日常管理工作等形成的资料进行整理,由客服主管审核后及时归档;建立每户业主档案,永久保存。
4.4公司内部人员如需查阅资料需经相关主管同意后方可查阅,并办理借阅手续,填写《资料借阅登记表》,在资料管理人员指定地点查阅。
4.5外单位人员查阅资料,需有单位介绍信和个人证件经管理中心经理审核并同意后,资料管理人员方可让其办理查阅登记手续,并在指定的地点查阅。
4.6一般情况下,资料不得出借,若需出借或出借当日无法归还的,需经管理中心经理批准同意。
4.7借阅人未及时归还资料的,需及时向其催还资料或办理续借手续。
4.8资料归还后归档,在《资料出借登记表》上注明归还日期及签收人。
4.9建立规范的档案资料室,配备相应的灭火器材;每周对资料室进行打扫,及时更换干燥剂,如发现发霉的资料文件,用干布及时擦拭。
5 相关记录
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