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____年,区政府办公室领导班子在区委、区政府的正确领导下,以建设“学习型、绩效型、廉政型、服务型、法治型”五型机关为方向,以达到“让领导满意、让上级部门满意、让兄弟部门满意、让基层满意、让群众满意、让自己满意”六个满意为目标,坚持与时俱进,争创一流,组织并发挥办公室全体人员的力量,精诚团结,开拓创新,扎实工作,高质量、高效率地完成了年初确定的目标任务,为全区物质文明、精神文明和政治文明建设做出了积极贡献。
一、大力加强队伍建设,整体素质全面提升
府办班子始终以“三服务”为宗旨,以思想政治建设为根本出发点和落脚点,倾力打造团结务实、高效协作、纪律严明、服务有力的坚强集体。一是深入开展“两项活动”。我们把去年年底开展的旨在提高全员素质、提高管理水平、提高工作质量的“一学双创”(学习区委三届四次全会精神,创建一流工作队伍,创建一流工作业绩)活动,与今年年初开展的先进性教育活动结合起来,以“一学双创”活动的经验来促进和推动先进性教育活动的开展。率先在全区提出了在职党员和离退休党员的“十要十不要”先进性标准,受到区主要领导的好评;对离退休人员实行的“三到家”做法,在全区推广;征求意见过程中采取的“五延伸”办法,受到市委书记何东成的充分肯定。在活动中,我们以塑造学习型机关、学习型干部为目标,通过分散集中结合学,持之以恒深入学,立足岗位专注学,使学习的过程成为办公室同志涵养素质、丰富理论和实践能力的过程。通过学习,进一步提高了办公室的整体素质和服务水平。二是打造一流队伍。我们始终坚持抓班子带队伍,做到了“班长”与班子成员勤沟通、常交心、纳群言。在班子的带动下,办公室全体成员形成了相濡以沫、团结协作、创业谋事的良好风气,班子凝聚力、战斗力、号召力显著提高。三是激活用人机制。我们以“一学双创”活动为载体,在全区机关率先对中层职位实行了竞争上岗,把_名德才兼备、实绩突出、群众拥护的优秀人才选拔到中层岗位上。通过压担子,定位子,为每个同志创造充分施展才华的空间,形成人尽其才、才尽其用、比学赶帮超的浓厚工作氛围。同时,还为上级机关输送了_名人才。四是狠抓作风建设。把工作勤奋、作风过硬、生活朴素作为办公室工作信条,注重在府办树立事争一流的上进之风、埋头工作的奉献之风,引导全体同志建立正确的价值观、人生观,形成了崇尚先进、争当先进的良好风气。
二、充分发挥参谋助手作用,文秘工作质量有了新的提高
文秘水平的高低直接反映着办公室的工作质量和服务水平。府办班子牢固树立以文辅政和与时俱进的思想,努力提高文字水平,积极发挥参谋助手作用。一是调整文秘队伍。对现有智力资源进行了优化组合,对文字科室进行了易岗交流和力量调补,打造出了一支全面型、全能型文字队伍。二是充分发挥参谋、助手作用。班子从转变服务方式入手,变被动应付为主动服务,变滞后服务为超前服务。历次重大会议召开之前、重大政策出台之前,都坚持提前谋划,深入调研,积累资料,提出建议和意见,为领导提供决策依据。先后组织撰写有针对性、有见地的理论调研文章_篇,在市以上刊物发表_篇。班子成员协助区委、政府谋划出台了今年全区工交、城建、城郊型特色农业、商贸流通、项目建设、财政以及政策性资金争取等工作意见,较好地指导了全区各项工作的健康开展。同时,府办班子成员还牵头组织编制了全区“十一五”规划及商贸流通、工业经济、农业经济等_个专业发展规划。三是出色完成各类文稿撰写任务。一年来,组织办公室同志圆满完成了全区工作会议、人代会等重要会议的文稿起草工作,共计为区委、区政府领导撰写各类重要讲话__余篇,编发、审核文件___多份,准确体现了区委、区政府对全区经济工作的指导思想、工作重点和方法措施,起到了以文辅政作用。四是进一步强化了信息工作。坚持府办全员办信息制度,加强了对全区政务信息工作的指导和制度建设。全年共向市政府上报信息___条,采用率__%以上。创办了贴近形势、贴近领导、贴近实际的刊物《政务参阅》,刊载国家投资导向、外地先进经验等综合性政务信息,积极为区领导科学决策提供优质、高效的服务。
三、围绕推动政府决策落实,目标督查工作成效显著
府办班子充分发挥目标督查的“钦差”作用,确保领导决策和中心工作落实有力。一是紧贴政府工作中心,加大督促检查和目标监控力度。修订完善了全区目标管理考评办法和督查“三项制度”,每一次督查活动结束后,都及时撰写了督查通报,全年共编发《督查通报》_期。二是着眼于区政府重大工作决策的贯彻落实,认真开展督查活动。组织督查室先后对项目建设、优化环境、农业结构调整、工业经济运行、财源调查、造林绿化工程、黄金周旅游、《*条例》贯彻落实情况、安全生产、禽流感防治、倒房重建、济南战区独山部队畅通工程、消防安全、“四城联创”以及“十件实事”落实等工作,开展了专项督促检查活动,促进了工作落实,为区政府领导及时掌握工作动态,进一步做出决策提供了依据。三是对领导批示件的落实和查处情况及时进行督查,坚持对领导批示件的落实情况督查回告,确保了领导批示件和批转件件件有着落,事事有结果。
各位领导、用户代表、同志们:
大家好!今天,我代表XX市热力公司领导班子做述职述廉报告。在此,我谨代表公司全体干部职工向今天参加会议的总公司领导以及用户代表表示热烈的欢迎!为了切实加强行风建设,不断提升优质服务水平,提高供热行业在人民群众中的满意度。根据省、市纠风办及公用事业总公司有关通知精神,从今年开始,咸阳市热力公司全面推行“面对面三公开”(公司负责人面对面向服务对象公开述职述廉、面对面向服务对象公开服务承诺、面对面向服务对象公开征求意见和公开测评)制度,我们围绕以民为本、为民解困、为民服务的核心理念,切实加强领导,狠抓思想认识,制定保障措施,加强督促检查,确保活动质量。
一、认真落实科学发展观,切实履行岗位职责。
各负其职、各尽其责,推进各项工作的全面进展。公司始终坚持“分级负责,分级指挥”的原则。今年年初,对领导班子成员进行详细分工,明确各人职责任务。其中:我主抓公司的全面工作;副经理尹向前分管公司工程建设及优质服务工作;副经理冯天德分管政府站安全生产、设备维修工作;工会主席XXX分管公司精神文明建设、“双创”工作、职工培训和考核等工作;经理助理薛立刚分管公司生产经营、安全工作。这5名班子成员都能各负其职、各尽其责,认真负责地抓好各自分管的工作任务。韩主席想点子、搞创新,将公司地精神文明建设等工作做地有声有色,给公司荣获了不少荣誉;冯经理尽心尽力地负责政府站的各项工作,尤其在今年的分户计量改造工作上也是亲自向用户做宣传、解释工作,亲自到现场做指导、督促工作;薛助理抓细节、抓重点,确保了公司生产经营以及安全工作的正常、稳定推进;在工程建设上,今年以来,我司面对严峻的供热形势和繁重的施工任务,尹经理尽职尽责,因时间紧、任务重,为顺利开工建设今年化工工业公司——XX石化公司3.3公里热网的工程,保证市区广大用户的正常采暖,尹经理带领工程部人员不辞辛苦,抢抓时间,办理了工程施工的相关手续和大量的前期准备工作。热源热网建设也是我司今年工作的重中之重,我在工程建设工作中,也是亲自抓、亲自问、亲自办理,并要求工程部根据工作任务排出“工程建设前期准备工作安排表”,将任务分解到人;每天一大早我亲自组织召开工程专题会议,听取前一天的工作进展,共同商讨、解决存在的问题,并安排当天的工作任务。目前,我司化工工业公司——长庆石化公司3.3公里热网工程建设的施工、监理开标工作于8月26日已经完成,8月31日已开工建设。5位领导班子成员将5根绳拧成一股绳,团结一致、互相帮助、互相支持、互相配合、互相促进,认真履行职责,全面推进公司各项工作。
二、 加强执行力建设,提高队伍素质。
(一)健全考核体系,规范考核办法。公司成立目标任务考评小组,我任组长,其它分管领导为副组长,我们严格执行《热力公司目标管理责任制考核奖惩办法(试行)》,做到平时考核与定期考核相结合、定量考核与定性考核相结合,力求全面准确地评价各部门的工作实绩。我们以完善的考核机制,严格的工作考核,细化指标分解,强化责任落实;以考核结果运用为重点,严格落实考核奖惩,真正发挥考核的激励约束作用,同时进一步增强职工责任意识,充分调动每位职工工作积极性。对于在考核中发现的问题,考评小组当面及时把问题反馈给部门,部门针对反馈的问题立即进行整改,并将整改落实情况在一周内上报到考评小组。通过上半年认真、细致、公平、公正的考评,各部门都能认真工作、细心总结、扎实整改,为做好下半年工作,全面完成全年目标任务打好了基础。
(二)加强督促检查力度。公司领导班子成员不定期对分管部门安全、服务、经营等情况进行抽查,定期召开会议,及时解决存在或者潜在的问题,帮助部门在确保安全的前提下,加快工作质量和进度。
(三)不断完善体制并加强制度执行力。坚持“五实”:即重实际、讲实话、出实招、办实事、求实效,坚决按章办事、按制度考核,按制度落实。坚持“三个服务”即部门服务部门、管理服务基层、全员服务用户”的理念,能自己干的事不让别人干,能今天干的事不要明天干,能具体要求的不讲原则话。坚决树立勇于执行、严于执行、善于执行,提高职工遵章守制的自觉性,增强纪律观念,做到令行禁止,政令畅通,努力做到科学管理、科学发展。(四)加强职工教育培训工作。继续开展“创建学习型企业,争做知识型员工”活动,引导职工努力学习业务技能,干一行,爱一行,钻一行,立足本职工作,成为技术能手和业务骨干。今年,我公司开展职业技能培训活动,要求职工取得相应岗位技能等级证书,全员积极参与,踊跃报名,截止8月中旬,二批职业技能等级培训及考试工作已全面结束,参加此次培训、考试的共有84人,已有69%顺利过关。通过这种培训活动,达到统一职工思想、提升业务技能、培养团队精神、明确发展方向的目的,并且提高职工主动工作的自觉性。
三、坚持民主集中制原则,增强班子战斗力。
领导班子团结协作,坚持贯彻民主集中制原则,提高民主意识,注重培养民主作风。工作中,实行集体领导和分工负责相结合,正确处理上级与下级、个人与组织、“班长”与成员之间的关系,不断强化团结意识,做到相互配合,坦诚相待。在各项工作上,凡涉及重大问题,特别是物资采购、工程建设项目安排、大额度资金使用等问题,均实行民主决策。在议事和决策过程中,始终做到“集体领导、民主集中、充分酝酿、会议决策”,由于积极推行决策民主化,使经营、工程建设、安全生产、优质服务、人力资源等各项决策得以顺利实施。同时,在推行厂务公开的基础上,要求进一步完善厂务公开的标准、细则,利用板报、公示栏等形式,公开职工和用户最关心的热点焦点难点问题、领导班子的履职情况、企业的经营管理和干部的廉政勤政情况等事项置于广大群众的监督之下,并通过职工群众对领导干部的民主测评,落实职工群众的监督权。
四、不断提升优质服务水平,提高人民群众满意度。
(一)坚持以人为本,实现人的全面发展。继续加强干部职工队伍培训,不断提高全员的政治理论、业务学习能力,逐步提高为民服务水平。
(二)发展是前提,质量是保证,扎扎实实将科学发展观落实在实际工作中。为了确保供热质量,我们推行细节管理,严格抓好每个环节,严把供热质量关。
(三)坚持把实践科学发展观与实际工作相结合,不断优化工作作风。我们多次开展“进社区、访用户”,面对面深入群众、贴近群众,面对面为群众服务,使群众亲身、真切的感受到我们服务的诚意和行为。经常组织上门宣传和对用户进行回访,广泛征集用户的意见和建议,倾听民意,查找问题,找准症结、切实整改。
(四)坚持做好厂务、政务公开。及时将服务范围、服务内容、服务标准、收费标准、用户管理员服务职责、联系电话、投诉电话、申请用热程序等通过宣传单、公示栏、网站等形式进行广泛深入的宣传,做到人人皆知,实现广大群众与各项政策的面对面,同时也方便群众联系、反映问题。并在公司网站设立“网上投诉平台”,以方便用户对我们工作的监督落实。
(五)设立24小时畅通的用户维修、投诉服务电话。接到电话,快速反映,快速处理,并做好回访登记工作;在用户小区设立便民服务点,争取第一时间解决用户出现的问题,避免让用户多跑路、多费心。
(六)加强应急演练,不断增强处理突发问题的实战能力。今年安排生产部门每季度进行两次应急演练,临时安排时间、地点、制造问题,突击演练,现场抢修,现场打分,并将此项工作与部门季考核相挂钩。
(七)加大分户改造力度,竭尽全力提高供热质量。由于政府供热站、沈家供热站始建于90年左右,管网严重腐蚀老化,一定程度上影响了供热质量。针对这种实际情况,我们积极多方筹资,加大分户改造力度,争取让用户在少掏钱的情况下能享受到高质量的暖气。尽管有些用户不理解,但是我们上至领导、下到职工,都用千倍、万倍的耐心,多次上门、数次召开座谈会对用户进行宣传、为用户讲解改造的作用和结果,打消用户的顾虑。我们计划将逐步对既有建筑进行改造,暨以提高供热质量,提高市民满意率。
(八)科学发展,竭力做好供热扩面的准备工作。按照年初总公司的部署和我司发展的实际情况,我们前期做了大量细致踏勘、讨论、论证、协调、办证等工作,现已于8月31日动工修建咸阳化工工业公司——XX石化3.3公里路段的管网建设,届时将实现87年规划的“东郊热电厂”供热一事,全面为南支线实现供热。同时我们正在积极办理与大唐渭电合作事宜,力争尽快解决北片供热热源问题,届时将逐步解决西兰路以东、铁路以北用户的用热需求。
(九)对于不属于我们产权范围内有问题的管网,我们积极督促并协助用户单位对不规范的供热系统进行整改,以提高供热效果。
五、加强廉政建设,提高拒腐防变能力。
(一)积极开展科学发展观活动,认真学习贯彻党的十九大精神,切实把反腐倡廉教育工作放在首位,并同干部的培养、选拔、管理、使用结合起来;以树立正确的权利观为目标,加强对干部特别是领导干部的理想、信念、党风、党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育为目的,树立正确的理想信念是共产主义的精神支柱,动力之源,实质之本,是廉洁从政的根本。
(二)坚持把落实各项廉政制度作为廉洁文化建设的重点,努力把无形的廉洁理念转化为有形的制度。结合公司自身特点,公司先后制订、完善了《咸阳市热力公司领导干部党风廉政建设责任制》、《工程招投标管理办法》、《原煤采购供应管理制度》等一系列规章制度,将廉洁要求融入制度建设及执行中,从源头上堵住滋生腐败的漏洞,形成“凡事有章可循,凡事有拒可查,凡事有人负责,凡事有人监督”的管理机制。今年来,以学习实践科学发展观活动为契机,针对近年来反腐倡廉工作遇到的新情况、新问题,公司对现行反腐倡廉制度以及对不适应公司发展的进行了重新制订和完善,对执行过程中存在漏洞、操作性不强的进行补充、修订和完善,提高了惩防体系中制度建设的质量和水平。
(三)开好民主生活会,主动接受监督。按照科学发展观要求,公司认真召开民主生活会,把开好民主生活会作为交流沟通思想、增进班子成员团结信任、增强班子凝聚力和向心力的有效方式,会前认真征求意见,会上认真剖析自己,能够开诚布公,认真开展批评与自我批评,勇于承担责任,实事求是地总结回顾,注重了会议质量,促进了班子团结,班子战斗力不断提高。
(四)构筑惩防体系,重在监督制约。惩治和预防是反腐倡廉相辅相成、互相促进的两个方面,惩治有力,才能增强教育的说服力、制度的约束力和监督的威慑力。我公司在建立健全规章制度的同时,更注重制度的执行和监督,以保证制度的有效性,提高惩防体系的制约性。为进一步加强领导班子及成员个人很好的贯彻执行各项廉政规定,年初,公司制定了党风廉政建设工作计划,对党风廉政建设责任任务落实到人,分阶段、分步骤抓落实,公司领导与各部门负责人签定了《党风廉政建设责任书》,严明奖惩措施,保证各部门对廉政工作的落实。同时,按照有关制度要求,我公司对重大、重要事项执行情况开展全方位的监督,特别是对物资采购、资金管理、工程建设等环节进行全过程监督检查。做到以制度和规范作保障,从源头上防止腐败,为公司不断发展壮大、健康成长提供有力的保障。
谢谢大家!
述职人:XXX
20XX年XX月XX日
各位领导、各位同志:
现将XX分公司领导班子一年来的工作情况报告如下。
一、20XX年度工作回顾
20XX年分公司党政班子认着贯彻总公司的各项方针政策,发扬团结、敬业、奉献的拼搏精神,责任到人,上下协调,齐抓共管,各项工作取得了较好的成绩。
(一) 年度考核指标完成情况及成因分析
按照总公司下达的经营目标和控制指标,截止20XX年XX月XX日,分公司完成保费收入XX万元,其中: 非车险保费收入XX万元,完成年计划的XX%,比上年增长XX%,车险保费收入XX万元。经营利润额为XX万元,比考核值高出XX多万元 ,经营利润率为-X.34%,比考核值超出XX%。销售固定人力成本、间接理赔费用、固定费用三项控制指标,控制在总公司下达的可控指标范围内,并略有结余。其中:销售固定人力成本比计划节余 万元,间接理赔费用比计划节余 万元、固定费用比计划节余 万元。
分公司尽管超额完成了非车险保费收入,各项控制指标全部控制在可控范围内,但经营利润没有达标,亏损较为严重。造成经营利润未达标的原因:一是北京非车险市场竞争十分激烈,承保的险种费率太低、保费充足率不够;二是非车险业务风险过于集中,存在一险独大的现象;三是非车险专业人员严重缺乏,专业风险管理能力不足。
(二)年度工作计划中重点任务完成情况
20XX年,根据总公司年度重点工作,结合分公司实际情况,确定了第一优先级任务4项,第二优先级任务5项。
第一优先级任务中,有3项完成的较好:一是成立了非车险专业项目组,提前完成总公司下达的年度任务计划。二是明确责任、强化管理,各项控制指标控制在总公司核定的范围内,并略有结余。三是根据总公司对分公司组织架构的批复,下半年进一步完善了客户服务体系,理赔工作得到强化,未决赔案得到有效处理,客户投诉逐步下降。
中小企业履约保证保险创新复制工作,尽管投入了很多的人力、物力和精力,由于种种原因成效不明显。
第二优先级任务中,有4项完成的较好:一是在改善基础管理,提高工作效率方面,修订完善了4项规章制度,全年组织了10次不同类型的专题培训;二是在加强风险管理,构建风险体系方面,制定了年度反洗钱计划,调整完善了反洗钱组织体系,先后组织了4次反洗钱培训,3次内控、合规知识讲座和职业道德教育;三是在推进文化建设,发挥文化引领作用方面,以开展劳动竞赛、提升服务质量为载体,组织开展了万马奔腾劳动竞赛活动,调动起员工的积极性;四是在廉洁从业方面,与分公司各部门负责人签订了党风廉政建设和反腐倡廉目标责任书。分公司党支部按照要求组织开展了生活会、集体学习会,学习了中央、地方和总公司的有关文件精神。
由于受总公司人员编制的限制,分公司在引进相关专业人才工作方面,成效不明显。
(三)合规经营管理情况
分公司以强化内控管理,完善反洗钱体系为抓手,以中介业务检查为契机,把防范合规风险放在突出位置,抓住管理重点,有效识别、防范和化解合规风险,依法合规经营水平有所提升,一年来,分公司未发生任何违法违纪的事件。
(四)党风廉政建设情况
一是坚持加强党风廉政建设。领导班子认真贯彻落实党风廉政责任制,坚持司务公开和民主监督制度,班子成员自觉遵守中央及重庆市有关党风廉政建设和勤政廉政的规定以及“八不准”制度,一年年来班子成员没有发生违纪违规事件。二是继续抓了元旦、春节、仲秋、国庆等重大节日期间,不准收送现金、有价证券和支付凭证规定的落实。三是大力推行司务公开,自觉接受群众监督,取得了良好效果。
(五)经验与不足
回顾一年来的工作,有成绩也有不足,经验和体会最深的有三点:
一是抓班子、整合力,有效提高整体战斗能力是完成年度工作的重要保证。一年来,分公司十分重视领导班子思想作风建设,明确班子成员各自所承担的职责,重大问题都坚持集体讨论、集体决定。在工作上互相通气、互相补台、互相协作,正确处理好集体领导和分工负责的关系,在班子内部形成了想大局、谋大事的良好工作氛围
二是突重点,领导担纲,是顺利完成目标任务的有效途径。一年来,分公司班子以“三个抓手”为核心,扎实推进转型工作。首先以体系建设为着力点,不遗余力抓好非车险业务平台建设。先后探索搭建了经纪公司中介平台、与其他公司共保平台、北京重庆商会平台、与商业银行联合的小额贷款四个业务发展平台。其次采取领导担纲项目推进工作责任制,强化对重点项目的跟踪,一年来有国美电器空调安装、维修人员意外保险、老挝水电站等4个项目初见成效,极大鼓舞了全体员工的精神士气。第三积极抓好创新复制项目的落地工作。与渤海银行的中小企业履约保证保险创新性项目,取得阶段性成果,并在4月14日,与渤海银行签订了业务合作协议。与建行、中信银行的业务合作也取得一定成效,为20XX年发展奠定了基础。
三是抓教育,促整改,是凝聚人心全面提升员工素质的有效手段。一年来,分公司加大了对员工业务技能、综合素质、职业道德等方面的培训教育工作,先后组织开展了“三查三找”和“整风肃纪、治理慵懒散”专项活动,统一了干部、员工的思想认识,坚定了转型发展的信念,增强了主动学习的自觉性。
在看到成绩的同时,我们也清醒地认识到,与总公司领导的要求相比,仍有一定的差距亟需整改:一是对市场的把控能力不够,不能有效地把控规模与效益协调发展,分公司经营效益较差;二是在转型发展的过程中办法和措施还不多,不能有效地应对市场的竞争;三是组织架构、人才队伍、改革创新的力度不够,公司缺乏可持续发展的能力。这些问题我们必须在今后的工作中认真加以解决。
二、20XX年工作思路
新的一年,我们将按照总公司发展规划的各项要求,以减亏增效稳健发展为主线,以“三大一新”(大项目、大渠道、大平台、新兴领域)发展策略为抓手,着力提升市场拓展能力、业务管理能力和服务能力,把渠道平台建设、新领域开拓、队伍建设、成本控制作为主要着力点,全方位谋划,扎实推进,破解发展难题,使北京分公司步入良性发展轨道。
1、不断转变思维观念,增强发展信心
强化危机意识,增强发展的紧迫感。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。强化换位意识,全面提升分公司的服务形象。
2、不断优化经营结构,实现科学发展
一是巩固老客户,抓好优质客户的续保工作。二是加大与中介业务渠道的合作力度,使其成为非车险发展的主渠道。三是积极开拓新的非车险业务渠道,拓展新业务、新保源。四是抓好总公司创新业务的推广拓展工作,以点带面,全面推进非车险业务的发展。
3、加强非车险专业团队建设,全面提升营销能力
在销售体系上,建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系,探索专业化经营的新路子。同时,按照业务发展的需要,年内有计划有步骤的引进和组建3-5个非车险专业团队,推动分公司向新的发展阶段迈进。
4、进一步强化内控管理,减亏增效
一是以《20XX年度综合经营目标管理考核办法》为主线,强化预算观念、成本观念和效益观念,不断优化业务结构,确保业务持续稳定增长。二是加大效益考核的力度。三是充分发挥费用政策的杠杆作用,促进业务团队注重提高效益。四是加强费用预算管理,开源节流。五是加强承保核赔管理,提升公司利润总量。
5、不断强化队伍建设,夯实发展根基
一是加强分公司班子思想作风建设。二是努力提升中层管理人员发现问题解决问题的能力,增强管理人员的责任意识。三是发挥考核载体的作用,通过奖勤罚懒、优胜劣汰,促进整个分公司的良性发展。
6、不断规范法规意识,加大风险防范
继续贯彻落实监管机关及总公司关于合规经营的相关文件精神,认真抓好中介市场清理整顿、反洗钱等各项工作,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,促进公司全面发展。
谢谢大家!
述职人:XXX
20XX年XX月XX日
大家好!
我叫xx,原来在基层担任xx一职,工作了近十年。去年企业安排我担任xx领导。我十分感谢企业对我的关怀和照顾,没有领导的关心和支持,就没有我的成长、提高。在此,请允许我借此机会,向各位关心、爱护我的领导和同仁们表示最衷心的敬意,谢谢大家了!
今天,很高兴能和大家在一起回顾一年来自己在本职岗位上的工作情况。这样,才有助于我自己更好地提高完善。现将一年来我在xx岗位上的学习、工作情况作如下汇报:
一、坚定思想,努力提高思想政治觉悟
古语说:“德若水之源,才若水之波”。我主要分管网络运行维护和宽带业务工作。我想,要做好本职工作,必须要有正确的政治思想。今年以来,我用党的理论武装自己的头脑,提高自身政治素质,在思想上与联通保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意做好工作的思想,做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风,紧密结合岗位实际,完成各项工作任务。
二、加强业务能力的培养,不断提升个人工作水平
今年,企业的主要工作目标就是聚焦推进实施“一二三工程”。为此,我紧密结合工作目标,认真学习新的业务知识,希望更娴熟地掌握各项业务,更好地为客户服务,为企业树立品牌形象。一方面,积极了解国家在通信行业方面出台的新政策、新法规。另一方面,重点学习关于网络运行维护的专业知识以及各种宽带新业务。做到学深学透,掌握在脑海中,运用到实际工作中,为自己做好本职工作打下坚实的基础。遇到问题,我还常常抓住机会向周围的同事学习请教,绝不放走任何一个问题。这样,虽然今年我的工作比较闲,但我人却没有闲下来。因为,我知道,在当前竞争激烈的时代,人一旦放松下来,不学习、不进步很快就跟不上时代的发展,企业的需要。我还希望在今后我病好后,能为企业作出更多的贡献。
三、工作态度求真务实
今年以来,我主要的工作就是配合xx领导共同搞好网络运行维护、宽带业务等工作。虽然,为了治病,我负责的工作也不多。但我始终坚持每天按时上班。因为,我自工作以来,就始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则。具有很强的事业心、责任心。我认为,虽然工作简单,但要把每件小事当作大事来做。因此,只要xx领导需要,交付我的任务,我一定会尽职尽责、竭尽全力去完成,一定会保证按时按质完成任务。
四、积极协调配合,认真完成工作任务
“工作就意味着责任,一个人不论从事何种职业,都应该心中常存责任感,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业”。我深知这句话的含义,虽然我有病在身,但这决不是我放松自我的借口。
我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出样子来”自己在工作中,主要把握十二个字“心系岗位,履行职责,突出重点,落实责任”。始终做到在思想、行动上与企业同心同德。工作中能够按照轻重缓急认真安排和妥善处理各项工作。管理上做到了办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。用全新的管理理念,简化办事程序,提升层次,坚持做到“四个不让”:不让分管的工作在我这里受阻,不让差错在我这里发生,不让客户在我这里受到冷落,不让我们企业的形象在我这里受到损害,真正做到了让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。
主要参与了以下工作:
五、廉洁自律,树立好形象
作为一名企业的领导干部,本人能够严格按照党员领导干部廉洁自律的要求,在工作和生活中全面贯彻《廉洁准则》和《党风廉政责任制》,自觉遵守廉洁从政的各项规定,规范自己的言行举止,始终保持清政廉洁的作风,时时处处都以领导干部的标准严格要求自己,牢记“两个务必”,与时俱进,开拓创新,充分发挥党员的先锋模范作用。
六、存在的主要问题和今后努力方向
回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际情况来看,在许多方面也存在着不足:面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。俗话说“居安思危”,但在落实党风廉政责任制上有的时候还存在缺少忧患意识、麻痹大意的情况,总认为腐 败分子在别处,自己这里反正不会出现什么问题。同时,有时工作急躁,急于求成,工作力度和措施还不够,这些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
明年我将从以下几方面努力整改提高:一是要提高认识水平,增强工作的预见性,时刻保持强烈的忧患意识;二是加强学习,提高理论水平,不断完善和充实自己,特别是对**各项制度要学深、学透,做到应用自如。
历尽天花成此景,人间万事出艰辛。在今后的工作中,我将继续锤炼自己配合大局的能力、应对复杂局面的能力,在本职岗位上,务实开拓,锐意开拓,以饱满的精神状态与大家齐心协力完成企业交给的任务和迎接新时期的挑战!
以上是我的述职述廉汇报,请各位领导评议,欢迎对本人工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事再次表示诚挚的谢意。
谢谢大家!我的发言完了!
公司领导班子述职述廉报告范文
现将XX分公司领导班子一年来的工作情况报告如下。
一、201X年度工作回顾
201X年分公司党政班子认着贯彻总公司的各项方针政策,发扬团结、敬业、奉献的拼搏精神,责任到人,上下协调,齐抓共管,各项工作取得了较好的成绩。
(一)年度考核指标完成情况及成因分析
按照总公司下达的经营目标和控制指标,截止201X年12月30日,分公司完成保费收入784.12万元,其中:非车险保费收入XX58万元,完成年计划的1XX.20%,比上年增长1XX5%,车险保费收入110万元。经营利润额为-1XX59万元,比考核值高出XX0多万元,经营利润率为-X.34%,比考核值超出56.84%.销售固定人力成本、间接理赔费用、固定费用三项控制指标,控制在总公司下达的可控指标范围内,并略有结余。其中:销售固定人力成本比计划节余万元,间接理赔费用比计划节余万元、固定费用比计划节余万元。
分公司尽管超额完成了非车险保费收入,各项控制指标全部控制在可控范围内,但经营利润没有达标,亏损较为严重。造成经营利润未达标的原因:一是北京非车险市场竞争十分激烈,承保的险种费率太低、保费充足率不够;二是非车险业务风险过于集中,存在一险独大的现象;三是非车险专业人员严重缺乏,专业风险管理能力不足。
(二)年度工作计划中重点任务完成情况
201X年,根据总公司年度重点工作,结合分公司实际情况,确定了第一优先级任务4项,第二优先级任务5项。
第一优先级任务中,有3项完成的较好:一是成立了非车险专业项目组,提前完成总公司下达的年度任务计划。二是明确责任、强化管理,各项控制指标控制在总公司核定的范围内,并略有结余。三是根据总公司对分公司组织架构的批复,下半年进一步完善了客户服务体系,理赔工作得到强化,未决赔案得到有效处理,客户投诉逐步下降。
中小企业履约保证保险创新复制工作,尽管投入了很多的人力、物力和精力,由于种种原因成效不明显。
第二优先级任务中,有4项完成的较好:一是在改善基础管理,提高工作效率方面,修订完善了4项规章制度,全年组织了10次不同类型的专题培训;二是在加强风险管理,构建风险体系方面,制定了年度反洗钱计划,调整完善了反洗钱组织体系,先后组织了4次反洗钱培训,3次内控、合规知识讲座和职业道德教育;三是在推进文化建设,发挥文化引领作用方面,以开展劳动竞赛、提升服务质量为载体,组织开展了万马奔腾劳动竞赛活动,调动起员工的积极性;四是在廉洁从业方面,与分公司各部门负责人签订了党风廉政建设和反腐倡廉目标责任书。分公司党支部按照要求组织开展了生活会、集体学习会,学习了中央、地方和总公司的有关文件精神。
由于受总公司人员编制的'限制,分公司在引进相关专业人才工作方面,成效不明显。
(三)合规经营管理情况
分公司以强化内控管理,完善反洗钱体系为抓手,以中介业务检查为契机,把防范合规风险放在突出位置,抓住管理重点,有效识别、防范和化解合规风险,依法合规经营水平有所提升,一年来,分公司未发生任何违法违纪的事件。
(四)党风廉政建设情况
一是坚持加强党风廉政建设。领导班子认真贯彻落实党风廉政责任制,坚持司务公开和民主监督制度,班子成员自觉遵守中央及重庆市有关党风廉政建设和勤政廉政的规定以及"八不准"制度,一年年来班子成员没有发生违纪违规事件。二是继续抓了元旦、春节、仲秋、国庆等重大节日期间,不准收送现金、有价证券和支付凭证规定的落实。三是大力推行司务公开,自觉接受群众监督,取得了良好效果。
(五)经验与不足
回顾一年来的工作,有成绩也有不足,经验和体会最深的有三点:
一是抓班子、整合力,有效提高整体战斗能力是完成年度工作的重要保证。一年来,分公司十分重视领导班子思想作风建设,明确班子成员各自所承担的职责,重大问题都坚持集体讨论、集体决定。在工作上互相通气、互相补台、互相协作,正确处理好集体领导和分工负责的关系,在班子内部形成了想大局、谋大事的良好工作氛围
二是突重点,领导担纲,是顺利完成目标任务的有效途径。一年来,分公司班子以"三个抓手"为核心,扎实推进转型工作。首先以体系建设为着力点,不遗余力抓好非车险业务平台建设。先后探索搭建了经纪公司中介平台、与其他公司共保平台、北京重庆商会平台、与商业银行联合的小额贷款四个业务发展平台。其次采取领导担纲项目推进工作责任制,强化对重点项目的跟踪,一年来有国美电器空调安装、维修人员意外保险、老挝水电站等4个项目初见成效,极大鼓舞了全体员工的精神士气。第三积极抓好创新复制项目的落地工作。与渤海银行的中小企业履约保证保险创新性项目,取得阶段性成果,并在4月14日,与渤海银行签订了业务合作协议。与建行、中信银行的业务合作也取得一定成效,为201X年发展奠定了基础。
三是抓教育,促整改,是凝聚人心全面提升员工素质的有效手段。一年来,分公司加大了对员工业务技能、综合素质、职业道德等方面的培训教育工作,先后组织开展了"三查三找"和"整风肃纪、治理慵懒散"专项活动,统一了干部、员工的思想认识,坚定了转型发展的信念,增强了主动学习的自觉性。
在看到成绩的同时,我们也清醒地认识到,与总公司领导的要求相比,仍有一定的差距亟需整改:一是对市场的把控能力不够,不能有效地把控规模与效益协调发展,分公司经营效益较差;二是在转型发展的过程中办法和措施还不多,不能有效地应对市场的竞争;三是组织架构、人才队伍、改革创新的力度不够,公司缺乏可持续发展的能力。这些问题我们必须在今后的工作中认真加以解决。
二、201X年工作思路
新的一年,我们将按照总公司发展规划的各项要求,以减亏增效稳健发展为主线,以"三大一新"(大项目、大渠道、大平台、新兴领域)发展策略为抓手,着力提升市场拓展能力、业务管理能力和服务能力,把渠道平台建设、新领域开拓、队伍建设、成本控制作为主要着力点,全方位谋划,扎实推进,破解发展难题,使北京分公司步入良性发展轨道。
1、不断转变思维观念,增强发展信心
强化危机意识,增强发展的紧迫感。强化创新意识,培树真抓实干的工作作风。强化换位意识,全面提升分公司的服务形象。
2、不断优化经营结构,实现科学发展
一是巩固老客户,抓好优质客户的续保工作。二是加大与中介业务渠道的合作力度,使其成为非车险发展的主渠道。三是积极开拓新的非车险业务渠道,拓展新业务、新保源。四是抓好总公司创新业务的推广拓展工作,以点带面,全面推进非车险业务的发展。
3、加强非车险专业团队建设,全面提升营销能力
在销售体系上,建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系,探索专业化经营的新路子。同时,按照业务发展的需要,年内有计划有步骤的引进和组建3-5个非车险专业团队,推动分公司向新的发展阶段迈进。
4、进一步强化内控管理,减亏增效
一是以《201X年度综合经营目标管理考核办法》为主线,强化预算观念、成本观念和效益观念,不断优化业务结构,确保业务持续稳定增长。二是加大效益考核的力度。三是充分发挥费用政策的杠杆作用,促进业务团队注重提高效益。四是加强费用预算管理,开源节流。五是加强承保核赔管理,提升公司利润总量。
5、不断强化队伍建设,夯实发展根基
一是加强分公司班子思想作风建设。二是努力提升中层管理人员发现问题解决问题的能力,增强管理人员的责任意识。三是发挥考核载体的作用,通过奖勤罚懒、优胜劣汰,促进整个分公司的良性发展。
6、不断规范法规意识,加大风险防范
继续贯彻落实监管机关及总公司关于合规经营的相关文件精神,认真抓好中介市场清理整顿、反洗钱等各项工作,坚持把合规贯穿于经营管理的全过程,促进公司全面发展。
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