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第一篇：暑期认知实习报告
学生姓名：
专业班级：
学号：
日期：
一、实习日程安排
7月8号：武汉重工铸锻有限责任公司（471工厂）
7月9号：武汉重型机床集团有限公司(原武汉重型机床厂，简称武重）
7月10号：1.武汉惠恒实业有限公司2.武汉美嘉机械塑料有限公司
7月11号：武汉钢铁集团公司（武钢）热轧厂、冷轧厂
7月12号：滨湖机电有限公司（材料学院速成形技术中心科技孵化企业）
二、对于认知实习的理解
1.认知的概念――人类将自己对事物的诠释，称之为认知。人对客观事物的认知，是从自己感知开始的；认知在是指通过形成概念、知觉、判断或想象等心理活动来获取知识的过程，即个体思维进行信息处理的心理功能。认知社会实践是讲人类认识世界、改造世界的各种活动的总和。
2.专业认知实习目的――所谓认知实习，就是更好的了解自己的专业，并通过一周的认识实践，接触实践，以此来明确自己以后的专业方向。
“学以致用、贵在实践”。当今社会，理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,更应该注重把在课堂里学习到的知识很好的联系到实际生活中去。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,加深对自身所学专业的了解与认识，进一步明确自己所选的专业方向，越来越多的大学生选择到实践当中去,让实践来检验自己所学的理论知识。进行暑期认知实习,即是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好的应用到社会实践相结合,更好的服务于社会。当前许多大学生对于职业生涯发展一无所知,导致一些大学生“毕业就失业”。通过社会实践，大学生可以认识自身的能力、兴趣、个性等，科学规划人生，对未来个人追求与社会发展进行合理定位。
本次华中科技大学材料学院xxx级学生暑期认知实践安排的目的即是通过对武汉市内各大机械及零件制造、模具成型、冷热加工工厂等的参观让同学们加深对材料成型及控制工程、功能材料、材料科学这些专业的认识，在生产现场尽可能多地了解到机械制造工艺过程及相关的基础知识，了解一个合格机械零件制作的整个流程，包括铸造，锻造，热处理，机加工等等，初步掌握各主要加工方法的基本原理、特点及设备结构，了解常用机器零件材料、毛坯、加工方法（设备）的特点与应用场合，了解模具从客户需求分析到最后交货整个的流程及模具设计的整个过程包括前期的CAE、CAD建模分析，以及模具的加工工艺流程为以后专业作铺垫。
三、实践参观过程及心得体会
1.武汉重工铸锻（471工厂）
（1）公司简介――武汉重工铸锻有限责任公司隶属于中国船舶重工集团公司，是中国造船工业和中南地区的最大铸锻中心，是集炼钢、锻造、有色铸造、机械加工、热处理、成套设备制造于一体的国家大型企业。
公司创建于1958年，经历了建设、改革、发展的创业历程。我国第一支万吨轮螺旋桨，第一根TR镦锻全纤维曲轴，第一支大口径厚壁无缝钢管，华西村天下第一钟等此公司诞生，填补了国内空白。船用大马力低速柴油机曲轴生产基地在青岛海西湾建成并投产。公司建立有完善的质量保证体系，通过ISO9001质量体系认证，船舶产品通过国内、外九家船级社认可并取得大口径厚壁无缝钢管、液压启闭机、超高压容器等产品制造许可证。公司拥有水压机大型锻件、大口径厚壁无缝钢管、船用柴油机曲轴总成、有色铸件、成套设备等五条专业化生产线。为中外造船、航天航空、水利电力、石油化工、矿山冶金、机械制造等行业用户提供了各类大中型船用轴系、舵系、螺旋桨、船用大型柴油机曲轴、中速柴油机曲轴及低速柴油机零部件、电站用大口径厚壁无缝钢管等优质铸锻件产品及成套设备产品。公司现已成为我国造船工业铸锻件专业配套基地和大口径厚壁无缝钢管生产基地，为我国国防和现代化建设作出了重要贡献。
（2）实习日记：今天是认知实习开始的第一天，我们来到了武汉重工铸锻公司的生产车间进行参观学习，在工作人员的带领下，我们依次参观了下列车间：会展中心、热处理厂、重型机械厂、热能厂、螺旋桨厂、锻压厂。
首先我们参观的是会展中心，里面陈列着该公司生产的产品，有小型螺旋桨，轴类零件以及一些船舶的模型等等，做工很挺精致，尤其是船模型非常精美并且让我联想到真正投入使用的大船实体上各种高端技术的使用。 接着参观的是热处理厂，当时一进车间去就感觉一股滚烫的热浪袭来，整个车间气温非常高，巨大的炉膛正在给一个巨大的轴进行退火处理，这是第一次在书本以外这么近距离的感受到热处理的工艺流程，同时也让我回忆起《金属学与热处理》中所讲的相关知识。然后我们参观了重型机械厂，这里主要是进行车削加工，与我们金工实习车削原理大致是一样的，主要区别在于加工的零件尺寸大小不一样，本次实习中使用的车床都是大型车床，加工的也是巨大的实用的零件，我们校内金工实习课上还没有接触过这么大型的机器。接着参观了螺旋桨厂，这里主要生产万吨轮螺旋桨，通过工人师傅的讲解，我知道了原来螺旋桨这么复杂的这么巨大的曲面是通过砂型铸造出来的，而数控铣床只能加工一些小型的螺旋桨。最后参观了锻压车间，巨大的轴经过加热之后放在锻压机上上下锻压，可以看到烧红了的巨大的圆柱被压成方形，同时一股股强烈的热浪向我们袭来；
而我们自己在金工实习时几人合作锻造一个六角螺母已经觉得很是吃力了，不禁要感叹现代高科技自动控制的大机器生产的高效高能高质量。
通过在471工厂这半天的参观，我第一次感受到了实际生产与课本理论的联系与区别，第一次见识到了真正的生产车间的原貌，看到了每一生产环节的重要作用以及相互的之间的联系和依赖，我的脑海里存储的知识瞬间也变得具象化了很多；总而言之，第一天的实习参观使我受益匪浅。
2.武汉重型机床厂
（1）公司简介――武汉重型机床集团有限公司（原武汉重型机床厂，简称武重）隶属于中国兵器工业集团公司，是国内生产重型、超重型机床规格最大、品种最全的大型骨干企业，产品主要服务于能源、交通、冶金、机械、铁路、航空、航天、军工等行业。主导产品有重型、超重型立式车床、卧式车床、不落轮对车床、卧式铣镗床和落地式铣镗床、龙门镗铣床、滚齿机、回转工作台及各种专用机械设备等8大类、50多个系列、300余个品种。重型机床产品全部实现数控化。 该公司是中国“一五”计划156项重点工程项目之一武汉重型机床厂改制而成的现代制造企业，是中国研发制造重型、超重型机床的大型骨干企业，也是中国机床工具工业协会重型机床分会理事长单位，是全国金切机床重型机床标准化分技术委员会主任委员会单位。通过实施整体搬迁改造，武重重大关键设备的数控化率由原来的5%上升为现在的90%，成为国内加工设备最先进、规模最大、制造能力最强的数控重型、超重型机床研发制造基地，中部地区一流的国际化加工协作基地。
（2）实习日记：今天是实习参观的第二天，到了武重以后，我们先观看了一部约15分钟的宣传片，主要讲述的是武重的历史与成就以及该企业的文化理念与内涵，看完之后，我已经被武重的宏伟的规模震撼了。随后在工作人员的带领下，参观了武重的`一些车间。首先，我们参观了数控重型卧式车床厂、数控镗床厂、铸造厂等，通过参观以及结合短片我们可以感受到，武重是一个始终坚持着自主创新，加强基础共性技术与关键技术研究，加快国家级工程研究中心建设，提升重型机床产品技术水平及可靠性，用自主知识产权的国产高档数控重型机床装备中国，打造具有国际竞争力的世界知名重型机床的企业。
在这里我们可以看到，机床的种类很多而且体积巨大，不仅有重型、超重型立式车床、卧式车床，还有卧式加工中心和落地铣镗床、龙门镗铣床、回转工作台等各种复合机械设备。车间里工人们正在加工各种零件，旁边堆放着许多成品及半成品。正在进行着的一些切削、磨削、端铣是我们金工实习时曾经接触过的，但有一些我们看起来有些吃力不太能够理解地很透彻。毕竟我们在学校所学习的理论本身就只是冰山一角而且这些理论学习与工厂的实际
第二篇：暑期认知实习报告
根据合肥学院人才培养方案中的第五学期认知实习教学大纲的要求，我与xxx年6月22日至7月22日在安徽创睿软件技术有限公司实习30天，与8月1日至8月14日在安徽用友政务软件有限公司实习14天。
一、实习单位简介
安徽创睿软技术有限公司位于合肥市软件园内。公司主营在IT专业，为客户提供研究及开发、 企业解决方案、 应用软件开发和维护、 质量保证和测试、本地化和全球化、基础设施外包以及业务流程外包等服务，公司同时涉及企业化实训、项目承接、人才外包等多个领域。
安徽用友政务软件技术有限公司也是位于合肥市软件园内。公司主要为客户全面提供管理软件、ERP软件、财务软件、集团管理软件、人力资源管理软件及小型管理软件。
二、认知实习经历
xxx年6月22日至7月22日一个月期间,我在安徽创瑞软件技术有限公司的培训基地培训java知识。第一次课我们和软件外包班的同学一起学习jsp的知识，后来因为我们之前在学校没有开设java课程，所以老师将我们几个人安排去派讯java基础知识。其中三周我主要在创瑞培训公司学习java基础知识，包括java的一些基本概念、重载、this、垃圾回收、继承、重写、super、抽象类、接口、内部类。初始化等等。课上老师主要是通过写代码的方式让我们熟悉API的使用和里面一些重要的类及方法的使用。
在每说到一个方法时，老师都会带着我们查阅API来学习，比如在介绍equals方法时，就一边帮我们熟悉这个方法的使用，一边让我们多查查API的内容。老师教我们用某个方法时都会例子来说明，比如equals方法的调用，如果希望某个类的实例的equals按自己的方式来比较，只需重写这个类的equals方法。
第三篇：工商管理专业认知实习报告
天津商业大学商学院
认识实习报告
题目:
从连锁超市实习认识企业管理
教 学 系： 工商管理系 专业班级: 工商管理1102班 学生姓名: 王 凯 学 号： 20114098 指导教师: 林青（副教授） 成 绩:
2013年 9月 1日
从连锁超市实习认识企业管理
一 、实习目的：
即将踏入大三专业课程学习，对于工商管理只有初步的概念，对于企业的认识不够全面，所学知识也未曾运用。特此暑假期间，走入企业实习，了解企业文化、结构、制度、运转以及存在问题。改革开放以来中国的零售业发展迅速，是近年来我国发展最快，最具活力的行业之一。随着我国加入世界贸易组织国外零售行业不断涌入中国市场，我国的零售业面临着越来越激烈的国际竞争。此次实习从零售企业入手，了解中国零售业所面临的发展环境和在实际中运用所学理论、切身感受，在实践中认识个人从事零售业所要具备的品质。
二、实习时间：2013年7月10日至2013年8月10日。
三、实习地点：安徽满天星连锁超市合肥市包河花园店
四、公司简介：
安徽满天星连锁超市有限公司（原合肥满天星经贸有限公司）成立于1998年4月。公司主营业务为社区连锁中型生活超市。现在公司经营范围：服饰衣帽，日用百货，工艺品，土特产品，保健器械，办公自动化设备，电子产品，通讯器材，家用电器，家具，文体用品，建筑材料销售，烟卷零售，农产品收购，房屋出租，场地出租，停车服务，超市内儿童娱乐服务，预包装食品，散装食品，乳制品零售
截止时间2013年，满天星已经在合肥开设门店16家，主要入驻新开发大型社区，遍及全市各个区域，营业面积逾30000平方米，连续两年年营业收入超过2亿元，在合肥民营连锁超市排名 止偷盗行为出现，避免公司受损失。我每天的工作大抵是：八点半上班，到店后先整理一下店面，保证店的整洁，明亮。然后清点一下柜面的白酒，。之后就是等待顾客的光临啦。接待顾客要保持笑容，给顾客留下一个温暖，舒适的印象。在解答顾客疑问是要耐心、细心，要竭尽所能的为顾客挑选到令其满意的商品。在销售商品时更多的还要销售我们的服务和文化。下班前整理店面，清点白酒数量，报告一下今天的营业额就可以啦。
六、实习总结：
通过这为期一个月的实习，虽然时间不长，但我学到了很多，不论是与人交际方面还是工作经验方面。更重要的是我了解企业的运转中涉及的管理，组织结构和业务开展，以及存在的问题。
1、企业的管理：
a领导层：
满天星企业法定代表人及董事长汪毅，中科大EMBA硕士。一手创办企业。“厚德载物，泓源人海，以人为本，团队为根”是满天星人的核心所在，成就一番事业考的是人才，团队精神。汪毅董事长在十几年的商海拼搏中锻炼了坚忍不拔的毅力。见事明快，处事果断，对公司的发展思路既务实又具有前瞻性，正确地指引着企业的航向
副总经理程刚精于经营策划，原则性强，为人诚实正派，处世公道，生的供货厂家的尊重和信赖
实习让我认识到领导者对于企业的重要性,尤其是领导层能力的互补性,既要有擅长定战略的领导,也要有擅长行动的领导.领导的个人素质更是决定企业的成败.两位领导的毅力,诚实正派,出事公道是现在做生意最应学习的地方
b激励体制：
1、根据职务、能力、贡献、工龄不等额的增加工资待遇和福利
2、所有管理人员和达标员工由公司购买社保，解决后顾之忧 这里说到激励体制,则涉及到人性假说以及马斯洛需求层次理论.人性假说包括,经济人,社会人, 自我实现人,复杂人。从满天星来看,以上几类人都
包括了.所以在进行激励时,对不同的人采取不同的方式， 包括金钱，荣誉，福利，地位。而从马斯洛需求层次理论来说，企业满足了员工的生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求。而不同的需求对于不同的员工来说，重要性又不一样，所以要有针对性的给予满足才能提高员工的积极性。
c培训机制：
以公司培训中心为平台，对全体员工进行食品卫生、质量安全、岗位职责、业务技能的培训，坚持经常化，制度化，全面提高员工素质
实行“推荐人才、考核人才；适时使用人才、储备人才；尊重知识、尊重人才”的良好体制，促进全体员工努力进取，积极向上。涌现出一大批优秀店长、优秀部长、优秀员工
企业一定要让员工在工作期间能力得到成长，既能提高工作效率，为企业创造效益，同时也让员工自身收获。能力的提升一种方式是在日常工作中积累，另一种方式就是集体的培训，进行系统学习。要树立终生学习的意识。
d营销方面
坚持平价、低价的出校策略。为降低成本，让利顾客，超市从创办时的本地采购逐渐的发展为全国采购。2003年董事长亲自带领采购团队千万南京、杭州、温州、义务宜兴等地开辟进货渠道，早已实现网上订货，晚上汇款。选择性地接纳本地名优供货厂家，形成多点多渠道供货途径，所见了功效环节，降低了精英算费用，从而是零售价格一降再降。自2008年起，实行顾客购物积分换礼，让超市顾客利益互动。并于2010年推出在线商城业务，在线订购，送货上门。
营销师企业的终端，是企业获利的关键。前期的各种投入都依靠在营销中获利。满天星企业利用供应链管理，较少环节，节约成本从而让利顾客。 并采取一如既往的平价低价策略深入民心，这是符合社区超市的特色。此外，拓宽销售渠道，与时代同进步，开展在线订购业务，大大的开拓了服务范围，也是信息时代的同步产物，不这样就会落后。
e战略规划
未来几年，满天星将坚持社区服务为主，以店铺扩张、资本运营的发展战略，进一步巩固扩大合肥市场，提高现有的市场份额，用更新的成果回报社会。
2、企业的组织机构及其职责：
满天星下设总经办、财务部、业务部、营销部、安全质量部、售后服务部、生鲜部、人事部、培训中心、物流中心、信息中心、物业部、防损部、工程部、外联拓展部等部门。总经办负责评估各部门、各门店工作成效，检查及修订各部门工作目标。财务部负责公司资产的投资，资本的筹资和精英中出现的营运资金，以及利润非配的管理。业务部负责市场调研，以及销售和库存清点，供货管理。人事部负责人员招聘、到职、考核、考勤、琴家、调配、奖惩、升迁、浮力、离职、退休等。生鲜部是生鲜产品的供销和产品安全。培训中心是定期对人员进行培训。物流中心负责产品的调度。信息中心负责订单监督。物业部负责店面的设备维修保护，水电供应。防损部负责防止产品遗失盗窃。至于工程部和外联拓展部涉及事务较少。
3、企业的产品生产过程：
超市的产品来源于采购。根据业务部对于销售量的统计和库存，进行定期进货，由物流中心负责配送。生鲜部单独自行采购。生鲜以本地产品为主。严格把关，为人民送上放心食品。超市需要每天对销量和库存进行统计，并进一步制定营销方案
4、企业管理中存在的问题。
从我个人看来，满天星公司存在着组织机构复杂。工程部和外联拓展部属于多余部门。部门结构的冗杂必将带来工作效率的低下和人员浪费。部门众多也容易引起相互推诿。此外，在线商城网站建设还处于落后，在线销售所占比例很低，如果不能提高业绩，则可以去除该项业务。 目前正处于招聘网络推广营销经理，美工时期，是人员的欠缺，但愿会提高业绩
结束语：
本次实习表现得到了领导的肯定，从自身看来，也是收获很大。对于企业有了整体上的了解，把握了企业的重要特征，将理论很好的在实习中得到验证，使观察更透彻，更形象具体；对于自身腼腆的性格也得到了很大的锻炼。 但还有很多地方暂未设计到，有待进一步学习，此外，也。在日后的学习中，还要多参加实习，在实践中历练。
第四篇：银行实习报告大全
根据XX学校毕业实习的基本要求，本人于20xx年xx月xx日到xx月xx日在中国工商银行石家庄XXX支行营业室进行了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间，在银行负责指导的老师的帮助下，我慢慢熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动，比较系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，专业理论水平和实际工作的能力都得到了一定的锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一个比较系统的总结。一、实习单位简介：
中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模的一家商业银行，经过这么年的不断改革不断发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。
二、实习内容：
(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会
(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润化,堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
四、推荐实习的价值
(一)未来需求很大
随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大)。由于服务网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上千个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。因此，如果你想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，开始自己新的职业生涯。
(二)是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会。
(三)必要的准备
不过，跟其他任何工作一样，成功的实习需要实习生有足够正确的态度。在实习过程中当然不可避免会遇到各种各样的困难，关键在于大家能否坚定目标，坚持实习。就拿我来说，一开始的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。
另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
第五篇：建设银行认知实习报告
建行认知实习报告08 级金融二班 胡宇 20151810205这学期第九周的星期五的下午， 我们班全体同学在龙薇老师的带领下来到中 国建设银行铁银支行进行认知实习。众所皆知，建设银行是中国五大商业银行之 一，在中国市场一直是处于领先的地位，为各类客户提供了全面的商业银行产品 与服务。因此，这对于学金融学专业的我们来说，无疑是一次难得的增长见识的 机会。刚下车， 我们就被建行雄伟壮丽的大楼所吸引， 不住的观摩起来。
走进大厅， 建行人力部经理热情地招呼了我们，带领我们走到了会议室。在会议室里，我们 观看了有关建行的视频简介，并聆听了几个经理对建行业务和发展历史的介绍。
期间，我们了解到，中国建设银行成立于 1954 年 10 月 1 日。建设银行成立的基 本背景是，随着中华人民共和国开始执行发展国民经济的第一个五年计划，以建 设 156 项重点 工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建 设资金，建设银行应运而生，开始了艰苦而光荣的历程。从 1954 到 1978 年的 二十多年间， 建设银行主要承担了集中办理国家基本建设预算拨款和企业自筹资 金拨付，监督资金合理使用，对施工企业发放短期贷款，办理基本业务结算业务 的职责。
建设银行的服务追随着共和国建设的脚步， 遍及祖国的每一片建设热土， 为提高国家投资效益， 支持国家财政平衡， 为中国经济快速发展做出了卓越贡献。
从 70 年代末、80 年代初开始，建设银行在承继原有职能的同时，不断拓展银行 职能，先后开办了信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及 政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。经过十多年的改革发展，建设 银行各项业务快速发展，信贷资产和负债取得了数以十倍的增长，从单一管理财 政资金、办理基建拨款监督的银行，发展成为既管财政投资，又经营信贷业务， 既办理固定资产投资信贷，又发放配套流动资金贷款，既办理国内金融业务，又 办理国际金融业务，以办理中长期信用为主的国家专业银行。1994 年是建设银 行重要的转折发展的一年。按照政府对投资体制和金融体制改革的求，建设银行 将长期承担代理财政职能和政策性贷款职能分别移交财政部和新成立的国家开 发银行，开始按照商业银行的要求，对经营管理体制进行全面改革。
“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入 21 世纪，建设银行将 以优良的业绩和不断的创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。介绍完毕后， 我们报以热烈的掌声表示感谢。
接下来，我们来到个贷中心进行参观。在个贷中心里面，我们看到了全部的 业务人员都在紧张的忙碌着，各项业务工作都有条不紊地进行。向我们作介绍的 是个贷中心的经理，她幽默风趣的介绍在我们心中留下了深刻的印象，尤其是她 那句“要贷房，找建行”更是深入人心，至今仍为我们所乐道。从她的介绍中， 我们了解到，建行的主要业务产品信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信 用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。近年来，建设 银行继续发挥长期形成的业务优势与特长，保持了对公路、铁路、电信、电网和 城市建设等国民经济基础设施、基础产业的较大量信贷投入，和对效益良好的大 型企业的信贷投入，同时适时增加了对发展前景良好的中小企业的信贷投入。目 前建设银行已与近 500 家大中型企业建立了全面金融服务关系，并与 10 余家特 大型企业共同建立了全国销售结算协作网络。
除为特大型企业建立销售结算网络 外，还凭借结算手段优势，为诸多生产企业、商业企业、金融企业提供多种结算 服务，特别是成功的为一汽大众、春兰等企业开发了资金结算程序，提供了快捷 安全的结算服务。
对信息产品制造业、信息服务业、高等级公路建设的金融服 务进行了成功的拓展。对高增长经济部门信贷投入的增加，对建设银行资产结构 的调整起到了明显作用，为进一步提高经营效益创造了条件。标准色为海蓝色， 象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才 和资金。中国建设银行非常重视海外业务的发展。目前，建设银行已在海外设有 法兰克福、 新加坡三个分行和四个代表处。
建设银行已与世界上 600 家银行建立 了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近 80 个国家。通过发行债券，组织银行 贷款等方式在国际金融市场筹集资金，是建设银行的一项优势业务，并以成为国 际金融资本与中国经济建设结合的重要桥梁。建设银行在香港地区的业务，在香 港回归前已初具规模。香港回归后，其业务更获快速发展。目前，建设银行在香 港已参股多家银行和金融公司，并已成为建新银行的最大股权持有者。另外，建 设银行注重当代科学技术在银行业务中的运用，从 90 年代初开始，在不到 5 年 的时间内， 基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络包括电子资金清算系统、龙卡网络网络化交易的过渡。建设银行系统、会计总帐传输系统和电子邮 箱系统，还实现了与 swift 系统的联网。除全行性网络外，还以大中城市为中心 建立了众多区域性-交易网络，至 1997 年已有 210 个城市行完成了“城市综合网 络系统”的建设，并实现了与全行网络系统的连接。在计算机技术广泛应用的支 持下，建设银行的服务水平不断提高，服务品种不断创新。
之后，我们继续参观了 vip 中心。刚走进大厅，我们就被里面富丽堂皇的气 氛所震撼了，建行对于 vip 客户的服务显然是做到了无懈可击的地步。里面的所 有设施都针对客户做了人性化的管理，让客户有了宾至如归的感觉，充分显示了 建行“客户至上”的服务理念。另外，vip 中心的豪华也让客户感觉到仿佛来到 了四星级甚至五星级宾馆似的，一切都是为了客户的感受而考虑。我们走进了 vip 中心的会议室，里面依然是金碧辉煌，我们坐在柔软的沙发上面聆听经理给 我们做的报告。从中，我们了解到，只要在建行的存款余额达到 70 万就可以申 请成为 vip 客户，并可以享受到下列优惠：1. 到建行理财中心、理财专柜、理财 窗口或贵宾室可优先办理业务，免去排队等候之苦；2. 享受贷款、信用卡申领 等业务优先办理和审批；3. 预约购买建行代理发行的债券、基金、信托计划等， 掌握理财最佳时机；4. 个人消费贷款利率优惠；5. 挂失手续费、个人存款证明 手续费、信用卡年费、换卡工本费减免；6. 较高的信用卡透支额度、个人贷款 信用额度；7.建行规定的其他优惠政策。这些政策的实施有效地挽留住了许多大 客户，吸引了更多客户到建行办理业务，提高了建设银行核心竞争力，使得建设 银行能够把有限的资源集中服务于所选择的最有效益的客户群体， 取得建行与客 户的“双赢” 。
最后，我们回到了建行大厅，对建行的柜台业务进行了参观了解。在这里， 我们明白了这看似简单的柜台业务，其实也是一门很大的学问。首先是各种产品 和服务，你必须了如指掌，熟练的运用技能，娴熟的操作，迅速、准确、流畅， 每一个办理的程序都不一样，必须不能出错。其次是服务态度，你必须认真操作 业务，不慌乱，不怠慢，集中精神办理业务的同时兼顾客户地反映与问话，做出 及时的应对和解答。认真仔细的介绍业务，嘱咐客户应注意的事项，别让客户感 觉你拢米钛约蛞怅嗟幕案爬ǎ范突д娴靥靼琢恕１热纾蠖 数客户并不知道查询密码与交易密码的区别，你可以在客户预设查询密码时，直接告知客户预留电话银行密码，省去查询密码这个名称也许客户更容易接受，在 客户留完密码后再告知电话银行密码=查询密码，这样效果会更好些。最后，在 送别客户的时候，必须起身站立，身体自然向前倾，报以真诚的笑容等等。确实 是“三百六十行，行行出状元”，要做好了一个简单的柜台业务真的不是想象的 那么简单，我们要学的东西还很多。
临别时， 建行的两个经理把我们送出建行大厅， 我们坐上了返回学校的巴士。
一路上，我脑海中不停地回忆着在建行的点点滴滴，那些深入人心的介绍以及那 雄伟壮丽的建行大楼，时时震撼着我的心灵，“要贷房，找建行”几乎成了我们 这一路见闻的缩影，我真的觉得有时我们真的应该多出去走走，多长长见识，确 实是“读万卷书，不如行万里路”，通过这次在建行的认知实习，我了解到了一 般商业银行的业务流程，这些都是书本上告诉不了我的，这更加巩固了我对专业 知识的认识，对以后的学习和工作都是受益良多。
第一篇: