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第一篇：城联创汇报
中共文升乡委员会文升乡人民政府 关于宣传贯彻县“三城联创”会议情况汇报 2012年7月3日，县委县府在射中多功能会议室组织召开全县创建“全国卫生县城、省级环境优美示范县城、第三届省级文明城市”动员大会。我乡高度重视，会后乡党委书记张朝平庚即召集参会人员和相关职能部门负责人专题研究讨论，为我乡召开动员会做好准备。 7月6日，我乡结合当前工作，在政府会议室召开了由乡、村三职干部、乡直机关单位负责人参加的以“三城联创”为主题的工作会议，会上，张朝平书记传达了县动员工作会议精神，乡长许先刚结合县会议内容科学、详细安排了我乡“三城联创”工作。
一、深入广泛宣传“三城联创”工作的意义，增强工作动力。“三城联创”工作是推进全县全乡跨越发展的必然选择，是提高城管水平的迫切要求，是广大人民群众的强烈愿望，根本目的是为了提高群众生活质量和幸福指数。
二、明确“三城联创”的目标、标准，把握工作方向。通过会议、电视、广播、宣传资料等让群众明白“三城联创”的内容、标准、要求，做到工作有的放矢、行动有章可循。
三、建立“三城联创”工作领导小组，整合工作力量。乡党委政府决定成立文升乡“三城联创”工作领导小组，由乡长许先刚任组长，分管城乡环境综合治理的副乡长李裕亮任副组长，副乡长赵波、李勇和办公室、财政、派出所、司法所、广播站、卫生、学校、工商、社区、各村支部书记等为成员，全面领导、指挥、协调“三城联创”工
作。
四、按照县“三城联创”指挥部统一工作部署，突出工作重点。对照“三城联创”工作要求，我乡重点工作是提高群众文化思想素质、整治环境卫生、改善基础设施、提升公共卫生服务水平等。
五、根据“三城联创”工作规划，建立长效机制。三城联创”工作既有当前急需完成的省级环境优美示范县城创建，又有明年迎检的第三届省级文明城市创建，还有争取2015年完成的全国卫生县城创建。我乡要按照县创建办统一规划结合我乡实际，科学制定创建规划，规划要高标准、严要求、可操作、能实现。
会议结束时，乡党委书记张朝平就“三城联创”工作作了强调，要求将“三城联创”工作纳入各级各部门重点项目工作安排、实施、考核，指出我乡要集全乡之智、举全乡之力，坚决按照县委县府统一部署开展工作，确保我乡在创建工作中不出任何纰漏，为全县顺利迎检并通过作出积极贡献。
第二篇：创城工作情况汇报材料
邢台市第一中学
落实省级文明城市创建工作情况汇报
为深入推进省级文明城市创建工作，提高广大师生的思想道德修养和文明素质，全面提升我校师生精神文明建设水平，根据《关于认真做好省级文明城市创建有关工作的通知》和《市教育局创建省级文明城市任务目标》的文件要求，结合教育实际，我校广泛开展了创建省级文明城市相关活动，现将落实省级文明城市创建工作情况汇报如下：
一、领导机构到位，提供有力创建组织保障
我校高度重视创建省级文明城市工作，成立了创建工作领导小组，制定了创建工作实施方案，周密部署工作任务，形成了“目标明确、责任清晰、上下联动、齐抓共管”的创建工作体系。
二、宣传教育到位，营造浓厚创城活动氛围
结合教育实际，我校将创建宣传教育活动与学校的日常管理有机结合。多次召开全体教职工大会进行动员部署，传达市委教育工委文件精神；将《邢台市创建省级文明城市应知应会》明白卡印制发放到每位学生手中，要求全体师生学习内容并熟记社会主义核心价值观；利用电子屏、宣传展板 1
等各种渠道宣传正能量，加大文明设施建设，以点带面促进我市创建省级文明城市进程。丰富多彩的创建宣传教育活动，形成了“人人了解、人人支持、人人参与”的浓厚创城氛围。
三、活动丰富多彩，切实促进创城活动进程
我校以创建省级文明城市为契机，以多种主题实践活动为载体，将创城工作有机融合于日常教育教学，使广大师生潜移默化地感悟文明的魅力，积极践行文明行为，不断提高文明素养。
（一）加强师德师风建设，规范教师日常行为。礼仪是律己敬人的行为规范。2017年我校出台《教职工文明礼仪规范》，从形象礼仪、课堂礼仪、交往礼仪、集会礼仪等多层面规范教师行为，全面提高一中教师的师德修养，鼓励教师做文明礼仪的示范者，将文明之风充盈于校园、带进课堂、融入学生心灵，营造和谐明礼的校园文化环境，继而向每个学生家庭和全社会延展。
（二）培树学生思想正念，促进学生健康成长。我校坚持以“培树思想正念、树立榜样示范、完善团队建设”为主要工作抓手，通过青年党校、学生团校和主题班会，进行社会主义核心价值观宣讲。配合教育教学工作，我校开展了多种行之有效的青少年精神文明建设主题教育：以“红色 2
文化教育”为主题的系列活动，警醒学生勿忘国耻、铭记革命精神；校园“最美中学生”评选，用身边的先进事迹和优秀品质，带动形成积极向上的良好风气；以“校园标语设计大赛”、“父母职业体验日”等创新设计类活动为载体，激发学生创造潜力，使青春正能量在校园内燃动……
（三）美化校园文化环境，提升品位立德树人。校园环境文化是学校文化的重要组成部分，是学生的“第二课堂”，也是学校办学理念和办学特色的诠释。在校园文化建设中，我校充分体现“立德”的文化理念，中西文化在这里交融，传统文化和现代文明在这里汇聚。校园环境主题鲜明，布局合理，品位高雅，韵味悠长。我校设置了大量以创建省级文明城市为主题的宣传展板，时刻提醒全体教职工规范言行，努力践行社会主义核心价值观。现我校已在东侧通道悬挂“我学习 我践行”图说社会主义价值观展板；校门口、操场围栏东侧及104个教室内悬挂“24字社会主义核心价值观”展板；学校西侧通道悬挂《中学生守则》和《中学生日常行为规范》；校门口及校内五个食堂（教工餐厅、健坤餐厅、幸林餐厅、黑家营养餐厅、鼎香园餐厅）悬挂意见箱共6个；禁烟标识图标3个，分设于学校大门口和办公区综合楼2楼大厅；在综合楼一层西侧教室设立学雷锋志愿服务站点1个;诚信教育 3
宣传展板1个，悬挂于学校操场东侧围栏;分类垃圾箱4个，位于综合楼大台阶两侧各2个。
四、建立长效机制，保证精神文明常伴左右
通过不懈努力，我校已形成风清气正的校园文化氛围，师生已具备昂扬向上的精神文明面貌。今后，我校将以建立创城工作长效机制为目标，以建立健全各项制度为保证，以引导师生自觉培养良好文明习惯为重点，以营造校园优美育人环境为根本，整体全面推进创城工作的进一步开展。
近期我校将继续增加我校文明校园创建活动风采展示、功勋教师及优秀青年教师光荣榜、协助治理校园周边环境，努力在全校营造“一言一行总关情，携手共创文明城”的浓厚氛围！
2017年9月18日
第三篇：镇级创业就业工作总结
镇级创业就业工作总结
2011年以来，***镇人力资源和社会保障所围绕落实积极的就业和创业政策这一主线，坚持扩大就业与稳定就业“两手抓”，创新理念，把握重点，立足创业带动，促进就业增长，推动了全镇的就业再就业工作健康、持续、快速发展。
一、就业再就业工作
2011年1-12月新增就业再就业758人，占全年任务的151.6%，实名数758人，实名比率100%。新增农村劳动力转移就业986人，占全年任务的140.9%，实名数986人，实名比率100%。
二、创城宣传工作
为提高对创城宣传工作的重要性和必要性认识，进一步增强做好创城宣传活动的责任感和紧迫感，切实把创城宣传活动列入重要议事日程，我镇制定了《***镇创建国家级创业型城市宣传活动方案》，并于2011年1月29日召开了全镇创城宣传活动动员会，下发了宣传海报、宣传袋等宣传品。各管区、村对宣传任务进行细化分解，制定了具体实施方案并安排专人负责创城宣传工作。
（一）利用镇政府宣传橱窗、黑板报、校园广播等阵地，开展形式多样的宣传活动。在镇政府办公大楼、人力资源和社会保障事务所、派出所、计生服务站、法庭，利用标语、条幅、电子屏、宣传栏等载体，进行全方位、高频率的主题宣传，在
全社会营造浓厚的创城氛围。
（二）镇辖区内的社区、村在村务公开栏张贴宣传大海报，发放创城公益宣传品（创城宣传挂历、宣传袋等）。
（三）在全镇主要宾馆、餐厅放置创城公益宣传品（创城宣传挂历、宣传袋等），利用现有宣传设施进行创城公益宣传，并在楼体显著位置悬挂创城宣传内容。
（四）在全镇大型商场、超市、连锁店、网吧、利用设置的电子显示屏进行创城宣传；在显著位置放置公益宣传品，并在室内外悬挂张贴创城宣传标语。
（五）在主要道路张贴大海报，悬挂创城宣传条幅。
三、春风行动
为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，按照上级
安排部署，我们继续开展了以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题的“春风行动”。
（一）在镇驻地主要交通道路、集市免费发放“春风卡”招工简章等宣传资料，宣传活动内容。
（二）开展摸底调查，摸清各类农村劳动者就业意愿和企业用工情况。
四、家庭服务业基本情况摸底调查工作
按照兖州市就业办公室2011年9月27日会议部署，我镇在全镇范围内开展了家庭服务业企业事业单位基本情况摸底调查工作。按照属地管理的原则，我镇采取镇人社所与40个行政村联合调查、与工商部门登记单位进行核对的方法进行。
本次调查共调查家庭服务业（企业、单位）398家。其中家政服务类263家，专业化服务135家，没有房屋中介类、婚姻介绍类。经营方式以自营为主。共吸纳从业人员915人，其中吸纳高校毕业生13人，困难就业人员34人。
2012年，我们***镇人力资源和社会保障所将在市就业办和镇党委、政府的关心支持下，以扎实认真的工作态度，耐心细致的工作作风，奋勇争先的工作精神，立足创业带动，促进就业增长，努力使我镇就业工作更上一个新台阶，为我镇的经济发展作出更大的贡献！
***镇人力资源和社会保障所
二一一年十二月
镇级就业工作总结2017-01-07 11:47 | #2楼
2015年，我区促进就业和创业带动就业工作在市人力资源和社会保障局的关心指导下，在区党工委、办事处的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全年工作目标，坚持培训与就业相结合、培训促进就业的方针，以“提升技能、扩大就业、促进发展、构建和谐社会、实现富裕安康”为目标，大力配合全市开展创建国家级创业型城市工作，进一步转变工作理念，积极创新工作思路，努力提升服务质量，顺利完成了市下达的各项工作任务。现将全年工作情况汇报如下：
一、2015年度完成任务情况
（一）2015年促进就业工作任务完成情况
1、城镇新增就业岗位年度任务数为1000人，已完成任务数1000人，完成率达100%；
2、城镇失业人员再就业年度任务数为100人，已完成任务数100人，完成率达100% ；
3、就业困难人员再就业年度任务数为10人，已完成任务数10人，完成率达100% ；
4、农村劳动力技能培训年度任务数为100人，已完成任务数100人，完成率达100%；
5、农村劳动力转移就业年度任务数为100人，已完成 1
任务数100人，完成率达100%。
（二）2015年创业带动就业工作任务完成情况
1、应届高校毕业生创业成功年度任务数为10人，已完成任务数10人，完成率达100% ；
2、新增企业年度任务数为50个，已完成任务数50人，完成率达100% ；
3、创业带动就业人数年度任务数为20人，已完成任务数20人，完成率达100% ；
4、建立创业服务平台年度任务数为1个，已完成任务数1个，完成率达100%；
5、开展创业服务活动年度任务数为1场，已完成任务数1场，完成率达100%。
二、完善政策体系，明确目标责任，确保促进就业和创业带动就业工作的各项政策措施落到实处
为进一步做好促进就业工作，确保完成、市政府下达的2015年就业创业工作目标任务，我区办事处根据《印发XX市促进就业和创业带动就业工作领导小组成员单位职责分工和联席会议制度的通知》等相关文件精神，建立了以我区办事处主任为组长的促进就业创业工作领导小组，制定了促进就业创业工作的目标责任制度，将市下达年度就业创业考核指标分解下达至各成员单位和村（居）委会，做到工作落实到基层、责任落实到个人；进一步完善了村（居）委会促进就业工作制度，明确了各村（居）委会的目标责任， 2
并由区促进就业办牵头对村（居）委会工作情况实施考核和监督，确保各项促进就业创业政策措施的实施执行；健全了促进就业创业工作的联动机制，加强了我区促进就业创业各成员单位之间的情况通报工作，极大地促进了就业创业工作的开展。
三、提升高校毕业生就业创业服务，引领大学生创业，大力配合全市开展创建国家级创业型城市工作
（一）深入调查、建立台帐，更好地为高校毕业生提供就业创业服务
为了全面掌握我区应届高校毕业生的基本情况，我区就业办和各社区劳动保障服务站工作人员，深入调查了我区应届高校毕业生情况，了解我区应届高校毕业生的毕业时间、毕业院校、所学专业、学历学位、家庭生活来源、家庭成员情况、就业情况和就业向等多方面的详细情况，并将调查情况进行总结统计，在各个村（居）委会建立起了应届高校毕业生台帐，根据台账资料，对应届高校毕业生的就业创业情况进行跟踪，为高校毕业生提供良好的就业创业服务。
（二）建立就业创业综合服务中心和见习基地，多形式服务高校毕业生就业创业；
为贯彻落实市人社局《印发XX市大学生创业引领计划实施方案的通知》和《关于做好普通高校毕业生就业工作实施方案的通知》的相关文件精神，我区在行政服务中心建立了就业创业综合服务中心，并对外提供政策咨询、免费职业
介绍、项目推介、跟踪扶持等创业服务。5月份，我区推动成立了见习基地，并建立了相应的见习制度，该见习基地设在XX公司，为失业高校毕业生提供见习岗位，以多种不同的形式向尚未就业的毕业生提供就业服务。
（三）开展创业服务活动，引领高校毕业生创业
今年以来，我区认真落实创业扶持政策，利用宣传媒体广播和各村劳动保障服务站开设创业专栏、大力宣传各项创业优惠政策和措施，豉励我区城乡居民创业，进一步推动了城乡居民自主创业的良好氛围。
为努力实现让每个有创业愿望的大学生都能创业、创稳业、创好业，我区召开了应届高校毕业生创业培训座谈会，全面地介绍了市和我区关于扶持高校毕业生创业的优惠政策，鼓励应届高校毕业生创业。
我区今年成功发动一名应届高校毕业生创业，为其提供了政策咨询、开业指导、办理工商营业执照和税务登记证等一条龙创业服务，为开展大学生创业引领计划树立了典型。
四、坚持培训与就业相结合，深入开展职业技能培训，推动农村劳动力转移就业
2015年我区始终坚持培训与就业相结合，培训促进就业的方针，深入开展职业技能培训，6月至11月期间，开展了三期烹饪培训班，共有116人参加培训；开展了一期自主创业培训班，共有22人参加培训；农村劳动力转移培训100人，完满地完成了市下达的工作目标，同时对参加职业培训
的人员，利用与企业挂钩的就业平台协调对口，免费推荐其实现就业，力争做到职业培训的工种与企业需求相结合，职业培训与技能人才相结合，激励他们在工作中竞争，以实力去争取回报。
为切实抓好劳动力资源的开发和配置工作，结合我区用工企业今年招工难的实际，我区开展了一系列工作，引导和鼓励农村劳动力向二、三产业转移就业。一是开展专场招聘活动，加大我区企业招用农民工力度；3月份，在我区文化中心广场开展农民工专场招聘会，向农民工发布岗位信息，提供就业咨询；我区还组织企业到XX市参加招聘会、发动民营企业参加2015年XX市民营企业招聘周活动，解决企业招工难问题的同时，促进农村劳动力的转移就业。二是调查摸底本地农村劳动力人口情况；4月份，我区组织各社区开展了一次16至45周岁本区户籍农业户口人员摸底调查活动，为制定促进农村劳动力转移就业决策提供依据。三是对农村剩余劳动力实施技能培训；6月至11月，开办农村劳动力职业技能培训班，提高农村剩余劳动力的职业技能，促进农村剩余劳动力的就业转移。
五、完善公共就业服务设施建设，保证资金投入，加大力度实施就业困难人员就业援助
我区以高度的责任感把促进就业和创业带动就业工作作为一项民心工程来抓，加强村（居）委会公共就业服务平台建设，落实专职人员，为其配备电脑和打印机，便于各村
（居）委会及时高效地完成就业统计报表，并与市信息网络联网，促进公共就业服务信息网络建设。
为保证就业工作的资金投入，我区按照有关要求在财政预算中安排就业专项资金19.436万元（其中落实农村劳动力转移培训经费2.214万元），实行专款专用，制定了一套优惠政策，用于落实促进城乡农村富余就业税费减免、社会保险补贴、岗位补贴、职业介绍补贴、技能鉴定补贴、技能竞赛补贴、应届高校毕业生自主创业等扶持政策。
今年，我区城镇新增就业人数1500人，免费介绍了100人实现就业，为了加大力度实施就业困难人员就业援助，通过社区、企业等多方协调，我区开发了一批适合就业困难人员就业的岗位，如：护绿保洁、家政服务、保安、后勤管理、大嫂工作坊等，实现城镇失业人员再就业100人，就业困难人员再就业16人，成功地完成了市下达的工作任务。
XX区就业办
二一年十二月三十日
村二O一O年创业就业工作总结2017-01-07 14:28 | #3楼
今年以来，我村在镇委、镇政府的正确领导下，在镇人力资源分局和创业办的大力支持下，以实现充分创业就业、构建和谐劳动关系为目标，进一步加大促进创业就业工作力度，努力营造和谐稳定的劳动关系，使村民就业创业工作取得了新进展。
一、制定促进就业的工作方案和落实相关措施
为进一步建立健全促进村民就业的长效机制，响应实施“创业**”工程，我村制定了一系列促进就业的方案，把落实就业扶持政策、控制失业率、实现充分就业等纳入村委会各部门至各人的具体工作目标，作为年终绩效奖金考核评比的一个重要指标。由村两委班子成员牵头，我村全体工作人员都落实帮扶村民就业责任制。提出每个班子成员每年至少帮扶三名本村村民就业，每个工作人员每年至少帮扶一名本村村民就业。以签订劳动合同为准，要工作满一年才算成功帮扶村民就业。 其次，制定奖励机制。由村财政安排一笔资金对辖区内录用本村村民就业的企业和超额完成帮扶任务的工作人员给予奖励，企业每录用一名本村村民和工作人员每超额帮扶一名村民就业的，都给予定额奖励。均以签订劳动合同，工作满一年为准。方案制定后，通过落户调查摸底，将村内待业人员的情
况登记造册，再根据每个人的学历、工作经验等实际情况，有针对性的推荐就业岗位。经过一系列措施的具体抓落实，今年我村帮扶实现就业人员有86人,劳动服务站走访各类下岗失业人员138人次,有效促进了我村劳动力充分就业。
二、积极落实市镇相关政策措施促进村民就业。
充分发挥村委会劳动服务站的职能作用，用足市、镇相关的就业优惠政策，积极向村民、工厂企业宣传各项创业就业政策，帮助符合条件的村民申请工资差额补助、大中专生岗位津贴等。今年以来，帮助符合条件的村民申请“4050”工资差额补助的达1559人次，共171人，已领取补助的达158人；帮助符合条件的村民申请“3040”工资差额补助的达846人次，共77人，已领取补助的有65人，从而大大提高了村民就业的积极性。其次，鼓励企业建立村民车间，我村已有6间企业建立了村民车间。如****有限公司的村民车间，采取灵活就业的方式帮助村民实现就业，使本村的劳动就业工作得到扎实推进。
三、开发更多的公益性岗位，广招本村大龄失业村民就业。 对于大龄、闲散的失业村民的就业难状况，我村尤为重视，所以今年新增了多个公益性岗位，如：清洁工、守岗亭、绿化工、公共设施养护等岗位，安置了20多名较为大龄、家庭困难的村民就业。
四、申请开办技能培训班和劳动知识讲座
积极与镇人力资源分局沟通，申请在开办技能培训班和劳动知识讲座，今年在我村开办了一期厨师学习培训班，有33人参加并取得资格证书；开展了两期劳动就业知识讲座，有73人参加，有效提高了辖区内劳动者的整体素质。
五、下一步工作计划
1、继续动员所有工作人员执行落实帮扶就业责任制，减少我村失业人员。
2、加大利用市、镇相关就业优惠政策力度，帮助更多符合条件的村民申请“3040”、“4050”工资差额补助，促进村民积极就业。
3、加强与本村工厂企业的联系，鼓励工厂企业优先录用本村村民，以及开办村民车间，利用本土资源优势，推进本村村民就业。
4、充分发挥劳动服务站的职能作用，切实转变工作人员的工作作风，提升业务能力。进一步简化办事程序，服务群众，让群众满意。
**村村民委员会
二O一O年十二月二十八日
xx镇青年就业创业工作汇报2017-01-07 20:41 | #4楼
就业是民生之本，创业是一个国家和地区经济社会发展的根本动力。以创业带动就业是解决就业问题的一个重大方针，促进全民创业必将为经济持续快速发展提供不竭动力。目前就业创业已经成为青年最具体、最现实、最迫切的需求，在全球金融危机的背景下，青年就业形势更加严峻。我镇镇近年来积极贯彻国家相关政策，广开渠道多方举措，大力促进地区青年就业创业工作。现汇报如下：
一、XX镇农村青年就业创业基本情况
（一）农村青年基本情况
我镇现有常住人口34395人，其中15-35岁的农村青年13060人。76.3%的农村青年拥有初中以上学历，19.6%的青年拥有高中或中专以上学历，拥有大专以上学历者仅占3.4%。农村青年的主要收入来源包括打工收入、养殖和种植收入、做生意赚钱、出租房收入及政府补贴。其中打工收入占整个青年村民经济收入的61.9%，养殖、种植收入占总收入的14.7%。有部分年轻人长期失业在家，靠打散工维持生活，并且没有外出打工的欲望。据他们反映，目前出外打工每月收入仅为1000――1500元且劳动强度很大，扣除基本生活之后所剩无几。与其选择出外打工，不如待在家里，虽然收入不高，但仍然衣食无忧，生活自由。像这样不愿就业，仅靠在家做散工勉强维持生活的情况在男青年中较为普遍。
根据XX镇就业情况调查73.5%的农村青年希望去创业当老板，显示出强烈的创业意愿。男青年希望去创业当老板的人数是希望打工
的2.5倍，女青年中希望创业和希望去打工的人数相当。女青年中也有一部分人选择在家帮工。有创业意愿而最终没有选择创业的两个主要原因依次是缺乏创业的起始资金和没有掌握一门实用技术。可以看出鼓励扶持我区农村青年创业的两个重点是解决创业起始资金和提供实用技术培训。
（二）开展农村青年劳动力培训、就业工作情况
1.农村青年劳动力培训
为做好返乡青年农民工就业服务工作，我镇采取“开展技能培训，实施就业援助，改善就业环境，促进返乡青年农民工再就业”的办法，积极为返乡青年农民工搭建就业平台，确保全镇就业形势稳定。
为尽快解决返乡青年农民工就业问题，我镇把返乡青年农民工职业技能提升培训作为一项重要工作来抓。以2011年为例，年初镇政府下达了技能培训农业青年劳动力的任务，10月下旬，又追加了返乡青年农民工培训计划，专门用于为返乡青年农民工提升职业技能培训。到目前，全镇已举办各类返乡农民工职业技能培训35期，共有562名返乡农民工参加了专业的职业技能培训。从2015年开始陆续举办了操作工、汽车驾驶、花卉种植、酒店服务、物业管理、美容美发、市场营销、办公文秘、计算及应用等专业的培训班，从2015年开始又开办了茶艺、插花、面点、刺绣等职业培训班，到2011年底，基本覆盖各分公司有就业意愿和就业能力的劳动者。从2015年至2012年累计培训人员3606人次。
为尽快实现返乡青年农民工转移就业，我镇劳动和社会保障部门
及时开辟了“绿色通道”，免费为返乡青年农民工提供职业介绍、职业指导、政策咨询等“一条龙”公共就业服务。为保证我镇高速的建设，我镇为返乡青年农民工开设了架子工、抹灰工、混凝土工、砖瓦工等10个专业的培训，为我镇城镇建设提供了大量劳动力。此外，政府还对困难企业予以岗位补贴、社会保险补贴、培训补贴等政策，引导生产经营中遇到困难的企业采取灵活用工、弹性工时、转岗培训等办法，尽量不裁员或少裁员，稳定现有就业岗位，并积极引导已掌握了一定技能、积累了一定资金的青年农民工回乡创业，以创业带动就业。
2.农村青年劳动力就业情况
我镇通过各劳动保障平台、村工作站等途径，向城乡居民免费发布最新企业招聘信息，并进行相应的职业指导和职业介绍。2015年累计发布就业岗位1100个，帮助120人与企业达成用工意向；2015年累计发布就业岗位3468个，帮助501人与企业达成用工意向；2015年累计发布就业岗位约3900个，帮助约765与企业达成用工意向；2015年累计发布就业岗位约4276个，帮助约1048人与企业达成用工意向；2011年累计发布就业岗位约4290个，帮助约1100人与企业达成用工意向。
从2015年开始，我镇开展了就业援助工作，按照城乡就业服务一体化推进思路，就业援助工作重点转变到未转移就业农牧民，根据管委会于2015、2015年出台的《高新技术产业开发区管委会关于促进失地农民就业工作的意见》、《高新技术产业开发区关于促进农民、
农工就业再就业的实施意见》。对“零转移家庭”、农村就业困难对象、新生劳动力建立援助档案，通过村级劳动保障协理员进行跟踪服务。2015年累计推荐青年农民、农工就业360人（次），企业录用100人；2011年累计推荐青年农民、农工就业186人（次），企业录用72人。
从2015年开始，将 “春风行动”、“企业招聘会”等公共就业服务专项活动列入各年度工作计划，为各类就业困难群体集中进行服务。2015年，各项专项活动为各类服务对象提供适宜的就业岗位共计765个，帮助265人与企业达成用工意向；2015年，“企业招聘会”活动邀请30余家企业参加了现场招聘，提供各类岗位2275个，605人与企业达成用工意向；2015年，活动邀请33家企业参加了现场招聘，提供各类岗位1170个；2015年，“企业招聘会”活动邀请24家企业参加了现场招聘，提供各类岗位755个，有265人与企业达成用工意向。2011年，“企业招聘会”活动邀请17家企业参加了现场招聘，提供各类岗位405个，有102人与企业达成用工意向。
（三）我镇孤儿未成年人、低保家庭的未成年子女、残疾青年情况 本地区孤儿未成年人2人，享受每人每月1000元生活供养费。低保家庭的未成年子女58人，九年义务教育每月30元生活补助，高中生、中专生、大学生可申请教育救助。残疾青年7人，全部享受低保，居委会提供简单可行的工作，重大节日期间镇领导进行慰问。服刑在教人员的未成年子女2人，不良行为和严重不良行为的青年3人，无刑释解教未成年犯和流浪乞讨未成年人。
二、XX镇农村青年创业需求分析
（一）我镇青年创业基本情况
根据2011年3月XX镇就业情况调查，73.5%的对象有过自主创业的想法，表明多数青年具有创业的'意愿。在有创业意愿的人中填写的创业项目中“超市”、“饭店”、“网上商铺”、“加盟连锁店”占绝大多数，说明了青年大多认为创办实体经济或者项目属于创业，而忽略了创办一些事物机构或临时的项目团队。
（二）青年在创业过程中存在问题 1、青年自身的因素
受知识结构制约，影响创业能力。农村青年普遍在知识结构、技术水平、驾驭市场能力等方面处于劣势，制约了主动创业的信心和驾驭市场能力的发挥，创业难度加大。观念陈旧落后，束缚了创业灵感。受小农思想左右，许多农村青年思想保守，怕担风险，做事中庸不愿意出头，宁愿抱着“一亩三分地”甚至背井离乡到城市打工，也不愿意尝试自己创业。经济基础薄弱，制约了创业愿望的实现。青年原始资金积累少，而信贷支持量小面窄受惠者少，限制了青年创业愿望的实现。固步自封，限制了创业规模。部分青年创业者靠自己的才干和技术致富后，小富即安，缺乏远见，不愿扩大规模，停留在家庭经营模式中，难以发展壮大。部分青年好高骛远，虚荣心强，向往大城市的繁华，看不到农村广阔的创业天地。
2、社会制约的因素
政策落实不到位，影响创业热情。一些惠农政策还没有真正得到全面贯彻落实，部分单位出于部门利益考虑，客观上削弱了政府支持
力度，挫伤了青年自主创业的积极性；合法权益得不到有效保障。要想提高青年创业就业的热情，必须解决他们的后顾之忧，降低创业风险，给予适当扶持。目前，我镇还没有出台有关青年创业就业方面的优惠政策，从而影响了青年的创业热情。融资困难，创业资金得不到保证。农村青年创业主要依靠小额贷款或政府提供的低息贴息贷款为基础，但是由于种种原因，资金往往不能及时快捷地发放到创业者手中，没有发挥及时雨的作用，青年创业受到很大制约，甚至可能丧失创业和发展的良机。相关部门缺乏沟通协调，没有形成合力，在提升青年创业就业能力方面没有充分发挥作用。部门培训各自为阵，缺乏科学规划，培训工作不能和农村青年创业联系起来，青年参与热情不高，培训工作实效不高。
（三）我镇就业创业服务工作现状
1. 创业培训
根据各级政府提出的“促进以创业带动就业”的要求，从2015年开始，着力引导和帮扶城乡劳动者自主创业。对有创业愿望的劳动者开展由国际劳工组织专门开发、国家原劳动和社会保障部引进、包头市就业服务局统一组织的SYB（Start Your Business,中文译名《创办你的企业》）创业培训，提高创业者的创业技能，实现自主创业。培训合格后，学员将获得由中国就业培训技术指导中心颁发的《创业培训合格证书》。从2015年至今培训创业人员330人次。
2.小额贷款
根据上级部门相关政策，为解决自主创业者创业经营资金不足，
帮助其顺利实现自主创业，对下岗失业人员、大中专毕业生、农村富余劳动力等自主创业者提供小额担保贷款服务。按照从2015年开始执行的包头市统一政策，一般贷款最高限额为8万元，对创业能力强、带动就业人数较多的项目，最高限额提高到10万元，贷款期限一般为1年。对于从事政策规定微利项目的，财政按贷款对象给予全额贴息或50%贴息。申请程序一般按照个人自愿申请、劳动保障服务机构审查、担保机构承诺担保、商业银行核贷的程序进行。从2015年开展此项工作以来，小额贷款发放规模逐年扩大，2015～2011年，累计发放小额贷款1687万元。
三、农村青年就业创业工作具体措施
（一）加强思想教育，转变青年择业观念。
农村青年就业和创业不仅受宏观社会经济结构的影响，而且也受个人价值观念、个人文化水平等因素的影响。教育农村青年树立正确的人生观、就业观和工作价值观是促进农村青年就业和创业的必要条件。要充分发挥共青团组织的政治优势、组织优势、人才优势和活动优势，通过采取心理辅导、拓展行动、情景角色模拟等一系列农村青年喜闻乐见的活动形式，对团组织所在地区的应届大学毕业生、社区待业青年进行就业形势和择业观念教育，帮助他们转变观念，树立务实的、符合市场经济的就业观。
（二）发扬志愿精神，宣传就业创业政策。
近年来，国家出台了一系列旨在促进青年就业的相关政策和文件。如中央办公厅、国务院办公厅就做好高校毕业生就业工作多次发
文，2004年团中央和劳动保障部联合下发了《关于深入实施“中国青年创业行动”促进青年就业工作的意见》。团干部要在学习这些政策和文件、提高自身政策水平的基础上，组织动员青年志愿者深入高校、社区，配合市劳动保障局、市就业促进中心等政府职能部门，面向高校应届毕业生和社区失业青年广泛宣传这些就业创业扶持政策，帮助青年及时了解和掌握相关优惠政策。
（三）开展调查研究，积极提供决策参考。
要发挥共青团组织开展青年工作研究的优势，积极配合和协助有关职能部门，摸清青年失业人员的底数和基本情况，深入分析“啃老族”、“毕业漂族”等形成的社会原因、心理原因等，提出解决的对策和措施，为共青团组织开展服务及政府职能部门制定相关政策提供重要依据。同时，加强与劳动保障部门、就业中心等相关职能部门的合作，对其在解决农村青年就业问题方面开展的各项工作进行补充性的分析和评估，特别是对其工作中存在的盲点，提出相应的对策和建议，为其更好地开展工作提供参考。
（四）培育创业意识，引导青年自主创业。
我镇职能部门可以通过举办青年创业大讲堂、青年创业免费培训班等途径，加强青年择业和创业观念教育；通过组织青年创业事迹报告团等方式，宣传典型下岗失业青年、大学毕业生、进城务工青年、归国青年自主创业先进事迹，发挥典型示范作用，激励更多的青年走自主创业之路；深化实施“包头青年创业行动”，通过协调社会资源、项目推荐和项目评估等，帮助我镇青年更好地投身创业实践。有效的
缓解农村青年就业压力，走出一条以创业带动就业的特色之路。
（五）搭建沟通桥梁，拓宽青年就业渠道。
我镇各就业创业职能部门要努力营造有利于青年就业创业的外部环境。特别是要主动加强与媒体的沟通，加强互联网上正面宣传引导，从正面教育和引导“啃老族”等农村青年群体。对于缺乏就业信息的青年，要实施“工岗快递”行动，发挥基层干部和青年志愿者的作用，利用各类途径收集招聘信息，着力解决就业信息不对称的问题，引导青年合理就业。对于缺乏就业经历的青年，应协调国有企事业单位和私人企业单位，争取合作建成青年创业实践基地和岗位见习基地，为本地区缺乏职业经历的择业青年提供挂职锻炼和岗位见习的机会，帮助青年获得相应的职业经历。
（六）发挥政府优势，结对帮扶择业青年。
发挥政府的活动优势，通过结对帮扶、就业维权、人生发展导航以及各类主题实践活动，帮助待业青年、下岗青年和创业青年转变就业观念，提高就业技能，了解就业优惠政策，增强就业和再就业信心。如，可以通过开展“一助一”活动等形式，动员各级青年文明号、青年志愿者服务队等，开展与一名待业青年、下岗青工或创业青年结对帮扶，把政府的温暖送到他们的身边。可以开展农村青年就业维权工作，专门接受农村青年在就业过程中遭受中介组织或用工单位不公正待遇的投诉，及时与相关部门取得联系，切实维护青年的合法劳动权益。可以开展人生发展导航和职业生涯导航等活动，帮助择业青年规划职业生涯，走好职业生涯第一步。还可以通过开展爱岗敬业大讨论、
“和谐生活、快乐工作”主题实践活动等形式，在青年中营造劳动光荣、敬业爱岗、珍惜生活的良好氛围。
第四篇：物业管理年终工作总结
XX年底，我司通过公开投标中标XXXX农村商业银行股份有限公司（以下简称XXX农商行）总行综合大厦物业管理项目，XXX年1月15日，我司派经理助理XXX带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。XXX年5月初正式接管XXXX农商行综合大厦物业管理服务，以XXX为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，XXXX农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方XXXX农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将XXX年工作总结如下：
一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量
1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到XXXX宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。
3、XXXX农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。
6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。
7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、娱乐室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。
8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。
9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。
10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。
11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式”；10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动；11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。
二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。
1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。
2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。
3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。
4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。
5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。
6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单（《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。
7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。
8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。
9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。
10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获XXXX农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。
11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。
12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。
13、积极配合其他部门做好相关服务工作，全年多次配合客服部进行会务、宴请服务，主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设、端菜等；配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。
三、规范管理，积极服务，注重巡查，及时有效做好工程日常服务。
1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。
2、进驻后，工程部在服务处统一部署下，及时编制了工程部质量控制文件，建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注意质量记录的填写及整理，部门各类质量记录能够及时分类归档。
3、召开工程部内部沟通会多次，要求员工树立服务意识，积极钻研业务技能，为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通，及时了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱，及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育，对违纪员工坚决按照公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。
4、加强大厦市电供电输入检查，每日进行检查，及时做好相关记录，维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。
5、每日巡检大厦设施设备，发现问题及时记录，报服务处书面向业主提出整改意见多次，全年共书面上报《工作联系单》27份，一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的积极回复。
6、多次参加服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通，并根据会议决议，对施工单位整改情况进行跟踪验证。如配合原施工单位浙江开元安装公司维修大厦公共区域部门照明设施，配合浙江开元对地库排污泵进行检修等。
7、根据业主方会议室使用需要，多次协助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。同时，积极协助其他部门做好服务工作，如协助客服部进行宴会服务前准备多次，主要是拆、装桌子，搬运凳子。协助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。
8、注意相关设备的维保，每月联系电梯维保单位检修维保电梯3次；每半月对大厦柴油发电机组进行小保养1次，如电瓶栓头检查，加防冻液等，全年对柴油发电机组综合保养2次。
9、全年接通知停电7次，突然停电4次，每次均能够准确完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。
10、对大厦部分损坏的小件设施设备维修多次，注重了维修的时效性，在人手能安排的情况下，接到报修后及时到场，得到了业主的肯定。
四、注重细节，优化流程，加强监管，认真做好大厦清洁卫生工作。
1、针对保洁员年龄偏大，文化水平偏低，业务素质不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日进行检查，并由被检查保洁员签名确认。
2、前期开荒实行“兵团作业”，制订进度表，集中力量，每日完成计划工作量。进入正常管理期后，对楼层进行分层，要求保洁员按照所分配楼层作业，各负其责。在工作实践中，及时调整优化作业流程，如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层，指定保洁员收送。
3、规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管，每日进行检查，及时发现和纠正个别保洁员着装不规范，礼节礼貌不到位现象。
4、及时与保洁员进行沟通，通过每日召开保洁员班前会，楼层巡视时交流等形式，对保洁员进行作业指导，了解保洁员思想动态，如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等，及时向公司反馈，得到解决。
5、加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置安排责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦外围墙面灰尘较多的情况，请公司安排清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显，得到银行领导好评。
6、重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理，对个别细节部不到位的保洁员进行批评教育。对工作消极，违反服务处《员工守则》的个别保洁员进行批评处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行批评教育。
7、加强对保洁物资使用的管理，建立保洁物资出入库管理台帐，明确保洁物资领用时间，控制耗材的使用量，节约使用保洁物资。
五、坚持卫生、安全和花样、口味共抓，宴请服务与员工用餐并重，做好食堂服务工作。
1、食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成经验可以借鉴。接管后，经过与银行方食堂管理人员的磨合，服务处不断调整管理思路，以满足客户需要为出发点，不断探索食堂管理模式，食堂服务已赢得了客户的好评。
2、食堂采购由银行方负责安排，我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂采购员沟通，要求其采购食品必须安全、卫生。做到购买、储藏、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。
3、食堂服务对象为农商行内部员工和部分外来客人，服务对象收入高，对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上，对试用期不合格的厨师进行调整，先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求采购人员加强把关，采购新鲜、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。
4、银行方面由于工作需要，经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务，多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。
5、做好食堂员工的管理，食堂现有厨师3名，厨工5名，管理人员1名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导，一名厨师因身体原因请长假，做好其他厨师的思想工作，保持食堂员工队伍稳定。
6、做好食堂的卫生工作，除对食堂进行日常卫生清洁外，经常进行大扫除，食堂卫生状况较好。
六、内部管理及物业服务存在问题
1、员工管理上，今年以来，操作层员工及管理人员均有较大数量流失，特别是保安员，全年流失率达到300%以上，客服管理人员也有3名主动辞职。人员流失原因主要是
1）、将物业服务作为职业生涯中的过渡期，未能树立对物业服务工作的认同感。
2）、对公司福利待遇不满意，另有发展。
3）、业务素质较差，违纪违规，经批评教育、处理后，失去在公司发展信心。
4）、员工内部矛盾未能及时化解，内部私人之间关系未妥善处理好而辞职。
2、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系，12月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的群体性的事件，影响了公司的正常管理，在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。
3、少数员工业务技能较为薄弱，与公司要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械，在消防管理、安防技能方面需要提高；个别客服人员，工作责任心不强，业务技能不娴熟，斤斤计较，缺乏为公司奉献精神。
4、部分安防设施设备性能不稳定，未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定，多次报行政管理部联系施工单位维修，未解决。
5、工程方面：有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。
6、大厦个别区域的卫生状况有待改进，确保卫生工作的稳定性。
7、食堂在蔬菜的多样化部有待改进，食堂仓库等处卫生需要提高。
8、部门之间配合有时候出现脱节现象，服务处相关信息得不到共享。
七、下步工作计划
1、首先，规范日常管理，进一步制订相关规章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，对服务质量进行多频次实时监控，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
2、其次，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。
3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通，了解员工思想状况，发现和调处员工之间的矛盾，不让矛盾激化，影响正常工作。
4、最后，针对保安人员不稳定，给安全防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇；拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，组织一些业余文化活动，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。
总结一年来的工作，收获颇多，也留下一些遗憾。唯有面向未来，再接再厉，不断奋进，才能无愧公司对服务处工作的信任与支持，才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。苏房物业XXXX农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，提高内部管理质量，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，坚持服务至上，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。
第五篇：创城办创城工作总结
创城办创城工作总结
今年以来，X区作为X市创建全国文明城市活动的主战场，以“把好六道关口”为抓手，稳步推进“创城”工作扎实开展，为全市创城工作增光添彩。
一是加大宣传力度，把好“创城”氛围营造关”。在X日报、区政府门户网站开设了“创城”专刊、专栏，开展“创城我们在行动--电视问政”、创城新闻发布会，报道“创城”工作动态，形成高密度、全方位的舆论宣传声势。开展公益广告宣传，实现了新闻媒体公益广告、建筑工地公益广告和“遵德守礼”提示牌全覆盖，数量和质量同步提升，张