请联系微信客服
千文网小编为你整理了多篇相关的《银行工作总结(推荐6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《银行工作总结(推荐6篇)》。
第一篇:银行工作总结
主要工作业绩
从20xx年到现在一年多过去了,这期间我在支行辛勤工作,在各领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,圆满顺利的完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这一年多的工作情况总结如下:
一、思想方面
我个人局的,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那厮看得见的劳动成果体现。但是对于个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。特别是在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。
二、工作方面
在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热枕服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
我作为一名成长中的青年,深深地指导:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
第二篇:银行工作总结
时光荏苒,光阴似箭,我来到xxx已有大半年了。这段时间里,我完成了两个方面的转变,一是社会角色的转变,我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员。二是学习方法和方式的转变,在学校时主要以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解,在业务技能上,我也取得了一定的收获,但也存在着许多不足之处,现总结如下:
一、业务方面
在刚刚加入xxx的时候,我从大堂开始了职业生涯。一开始,我对这份工作重要性认识不足,认为工作单调而重复,技术含量不足,在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解,我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着紧密的联系。
后来,我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼,我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险,甚至关系到银行立身之本――信用。通过这些不同岗位的锻炼,我认识到基层的工作是最磨练人,最锻炼人的。只有真真正正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自身的能力。因此,我努力熟悉业务流程与规章制度,苦练基本功,积极主动地与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。
二、服务方面
通过不断的学习与实践,我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上,更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着xxxx的形象,为此,我常常提醒自己要“站立服务”,要“微笑服务”,耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户,我争取巧妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己最大的努力去解决沟通和忍让。面对客户的称赞,我谦虚谨慎,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的情况下,尽量满足客户的业务需要。
我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情来办,急客户之所急,想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
三、生活方面
在这半年的工作生活中,我深切地感受到了集体的温暖和力量。初来这个城市的我,因为没有家人和朋友的陪伴,加之对这个城市的陌生,不免常常感到疏离和失落。在我低落的时候,是领导和同事给予了我莫大的鼓励,是他们的热情温暖了我,是他们的信任感动了我,是他们的支持激励了我。在我们这个集体中,业余生活丰富多彩,极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习。
在此,我真诚的感谢他们,谢谢你们给予了我前进的力量。在工作中,我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表达自己的真实情感。更重要的是要学会宽容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度考虑问题。
回顾检查自身存在的问题,我认为自己还存在着下列的不足:
一是学习不够。
当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生。面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自身存在的不足,不断提高自身学习的紧迫感和自觉性,不断储备理论基储与专业知识,不断学习新的业务知识。
二是业务水平有待提高。
自己学习到的业务技能还不够全面,有时还会出现一些低级错误,一些不常见的业务办起来还不够熟练。
三是有时会出现思想上的倦怠。
在工作较累的时候,我有过思想松弛,不愿工作的动向。这是自己的心理素质、责任意识还有待提高的表现。
针对以上问题,我要争取做到:加快熟练操作各种业务技能的步伐,利用空闲时间多向老师和同事们请教,将各种业务操作流程烂记于心,真正成为一个合格的业务能手。认真吸取平时工作当中的经验和教训,坚决做到业务操作零失误,客户百分之百满意。同时加强自身理论学习,进一步提高自身综合素质。纯净自己的思想,树立责任意识,努力克服消极情绪,积极配合领导、老师和同事们把工作做得更好。
总结过去的经验和教训,是为了明天能够更美好。我的不足和欠缺,还需各位领导、老师和同事们批评、指正。我相信转正以后,我将会更加努力,为xxxx贡献力量。
第三篇:银行员工个人总结
在20xx年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我通过成人参加了xx大学的本科函授,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为分理处的服务比其他银行的好,都愿意来这里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有xx多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均xx多笔上升到xx多笔,人均笔数列居全行榜首,每天的忙碌可想而知。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题,我认为:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题,今后的努力方向是:
一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。
二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
第四篇:银行工作总结
不知不觉我已经在建行上班一年多了,在这一年里我收获了很多,也成长了很多。从一个粗心大意,马马虎虎的学生到现在的细心严谨的银行工作者,从一个思想幼稚,做事鲁莽的孩子到现在的成熟冷静,处变不惊的大人,使我在以后漫长的工作道路上更加顺利。这一年来,我掌握了综合柜员的业务技能,也从中总结了许多技巧。虽然我们的工作很刻板,但有时候也需要创新,这样才能在工作中不断进步,不断超越自己。从校园到社会,我们所接触的人从同龄人转变为综合人群,而面对的大部分都是中年群体,因此沟通方式也不尽相同。从一开始与人交往的胆怯到现在从容应付各类人群,这份找工作给予了我太多的磨练与成长,让我明白,坚持和认真是做好每一份工作的基本。
临柜工作是最平凡最辛苦的。都说干一行,爱一行,我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
工作一年,我也不断发现自己的问题,回顾检查自身存在的问题,我发现自己有以下缺点:在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。还有救是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。对自己出现的问题我也时刻提醒自己改进。首先加强理论学习,进一步提高自身素质,其次增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
对于我行的建议,我认为主要存在以下两点:首先是制定更为科学的绩效考核制度,使每个岗位的员工都能在自己的工作岗位上积极主动,发挥自己的优势。在实行全员拉存款的基础上要走专业化道路,到要重点发展一部分员工搞存贷业务,让更多的一线员工的心思用在提高服务水平,提高服务质量上来,在绩效管理中不能只看到激励的正面作用而忽视激励的反作用,在制定绩效管理中必须兼顾公平与效率,这样才能使激励的作用得到最大化的发挥。然后就是在关心基层员工上面,要制定合理的工作与休息时间,保证每个员工的公休假,让员工能够快乐工作,快乐生活,这样才会对生活和工作充满热情。
第五篇:上半年工作总结
时间飞逝,岁月如梭。随着期末脚步的临近,社团部本学期的工作也接近了尾声,在学工处和校团委的正确领导下,我们社团部各成员团结努力,积极进取、锐意开拓,使社团部工作取得了骄人的成绩,得到了我校领导及广大师生和同学们的认可。同时社团部的工作也在不断创新中前进,一系列活动开展得有声有色,每次活动后,自我检讨、总结,力求自己在下次的工作任务中考虑的更细致,想法更全面,与各部门的同事一起,努力使社团部的工作再上一个新台阶。现将今学期主要工作总结如下:
一、第四届“魅力女生”系列活动
“三・七”女生节系列活动是我们本学期的第一个大型活动,筹备的时间比较长,学生会的每个成员都很重视这个活动。本次女生节开展了以下几个活动:
1、女生节开幕式;
2、趣味运动会;
3、光荣院之旅;
4、魅力女生演讲比赛;
5、女生节闭幕晚会。
从趣味运动会到为魅力女生投票环节,我们一步一个脚印,认真负责地完成我们的工作任务。魅力女生投票环节对我们来说工作还是比较辛苦的,我们校学生会的全体成员轮流摆摊,同学们以买花的形式对选手进行投票。闭幕晚会相对来说办得还是很成功的,现场气氛非常活跃。
“三・七”女生节系列活动的展开,给广大女生提供了一个自我展示的平台,使更多的女生借此展示当代女大学生的青春与魅力。使更多的女生树立了自信、自尊、自爱的心理价值观。
在我们的积极配合与努力下,“三・七”女生节系列活动圆满落下帷幕,但在成功的背后也存在许多不足之处:
1、部分工作人员没有积极融入到活动中去;
2、现场的秩序维护人员没有做到位,存在扎堆现象;
3、晚会前期准备不足,节目衔接出现问题。
二、第六届“春之声”社团文化节
四月份,阳光明媚,伴随着春天的到来,社团文化节活动也在有条不紊的进行着。我们学校的富有特色的36个社团,在期间开展的活动也是有声有色,每个社团都开展了很多有意义的活动,充分的体现了各个社团存在的价值与意义。作为社团的协管部门,我们社团部积极引导、团结协作,也充分体现出了部门的作用与存在的意义。
社团文化节期间,校团委协同各社团进行了展板评比,36个社团给同学们展现出了36块精美的社团文化展板,还有各社团独立开展的一系列活动,例如:数码影像协会与旅游地理协会共同举办的“数码摄影”大赛;风华部落社会实践社团举办的模拟招聘大赛;CAD/CAM协会的CAD 绘图大赛;剪纸协会开展的剪纸义卖活动,还有同学们非常感兴趣的PS大赛……这些活动的开展,丰富了同学们的课余文化生活,也加强了校园的文化建设。
活动中,也存在着很多不足之处:
1、少部分社团时间观念不强。开幕式当天存在迟到现象,少数社团没有及时到达开幕式现场,迫使活动进行的不够完美;
2、展板评比活动前期策划不够完善,中途出现许多意外的小插曲,致使计划有些改变;
3、这次社团文化节各社团用到的物品比较多,社团部在物品借出和归还的登记上比较混乱,导致物品的流动混乱。争取在以后的物品借还登记工作上,做到专人负责,责任到人,便于管理。
三、第十三届“澜湖杯”辩论赛
这个活动是我们本学期大型的特色活动之一。在其他活动进行的同时,我们也在紧张的筹备着辩论赛的活动。辩论赛的辩题是很重要的,我们很早就在积极地筹集着辩题,将收集到的辩题再逐一的进行筛选。可以这么说,辩题的精彩与否,就决定着辩论赛的精彩与否。所以我们在辩题上费了不少精力。
辩论赛赛场秩序的维护是很重要的,第一场比赛由于安排维护秩序的人员不够充足,在辩论到精彩处时,观众的情绪过于高涨,导致赛场秩序有点失控,对辩手及赛事造成了一定的影响。不过我们吸取教训,在接下来的赛事中弥补了前期的不足,经过学生会全体成员的共同努力,辩论赛圆满地落下了帷幕。
四、“篮球嘉年华”――篮球争霸赛
篮球赛对于我们来说是一大挑战,因为我们学生会体育部的成员有限,其他对于篮球精通的人并不多,在赛事的策划安排及规则制定上存在一定困难。
篮球赛的前期宣传是很重要的,为了让更多的同学能够了解、并积极地加入到活动当中过去,我们学生会全体成员利用晚自习时间走进每一间教室,宣传篮球赛的相关事宜及发放报名表,随后几天又走进各个寝室,收取报名表。经过几天的努力,报名表的收取情况还算可观,参赛的人员及队伍还是蛮多的。
在这次篮球赛当中我们发现了许多做得好的地方,值得我们在今后的活动中继续发扬下去:
1、大部分成员的工作热情都很高,能够提前到达赛场并将赛场布置得井然有序;
2、活动当中的具体工作安排到人。责任到人制,让每一个人都有事可做,大大地提高了工作效率;
3、尽管比赛期间天气比较炎热,但丝毫没有阻挡我们的工作积极性;
4、活动期间,大家都能够积极地融入到活动当中去。
这次篮球赛唯一不足的就是比赛现场观众不是很多,可能是由于天气比较炎热的原因吧。但总体来说这“篮球嘉年华”还是很精彩的。尤其是大家不怕吃苦、尽心工作的热情,是值得我们在接下来的活动中继续发扬的!
这半年来我们社团部的工作成绩是可喜的,从社团招新到协助各部门组织其他的各个活动,我们部门的表现总体来说还是可以的。我们不怕累,不怕苦,从搬桌椅打扫清洁等一些小事做起,充分发挥团队合作精神,相互照顾、相互体贴,努力的把每个活动每件小事做到最好。这份辉煌与成就是所有社团部成员心血和智慧的结晶。因为只有对社团活动的发展不断进行总结和思考,我们才能不断进步,社团部才能不断发展,社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽!在全体成员的努力下,相信下学期我们的工作会更加出色!
下半年工作计划
“年年岁岁花相似,岁岁年年人不同”。经过一年的工作,我们都长进了不少。新的学期马上到来,我们对新学期的工作计划如下:
一、迎新・纳新
在新学期的迎新工作上,我们要统筹规划,合理安排,使各个部门各施其职,各尽其能,同时又能灵活处事,力求本年迎新工作平稳发展。让家长们放心、老师同学们满意,让新生加快融入大家庭的步伐,共同创建和谐校园
军训结束后,我们将招聘新干事,为校学生会注入新的血液、为各项工作的开展增添新的活力。在纳新方面,我们坚持“既不打击同学积极性,也要确保干事质量”的原则,从严把关,选拔出一批高素质、高能力、具有创新思想的干事,为校学生会以后的工作增光添彩。
二、社团联合招聘大会
鄂州职业大学学生会自成立以来,秉承“全心全意为全校师生服务”的宗旨,在全校范围内,开展了一系列校园文化娱乐活动。社团,作为最佳的活跃校园文化生活的一个重要组织,也为在校的大学生所关注。新的学期又在期待中来临,我们社团部将迎来新的任务。为了服务同学、丰富校园文化生活、共创和谐美丽校园,为了给各社团注入新的血液,也为了给我们新生提供一个全方位发展以及提高和充实自我,展示个人才华的平台,同时还为了增强校园文化的氛围,我们社团部将组织并承办社团招新大会。这次招聘大会将联合全校36个社团进行招新活动。做为社团部的一员,我们要积极的协助、配合各个社团开展此次活动,秉承“为全校学生服务”的宗旨,尽职尽责地做好自身工作,为社团的发展奉献自己的一份力量,让我们学生社团白花齐放的日子早日到来!
三、新干事的思想教育大会
刚刚纳入学生会的成员是组织的新鲜血液。加强新干事的思想道德修养建设是非常必要的。通过大会,使新成员对组织有一个深刻的认识,了解组织的工作,让新成员摆正心态,给自己有一个准确的定位。让学生会新成员本着:自我服务、自我管理、自我教育为宗旨,加强自我管理、锻炼自身、为全体同学服务为目的,以“全心全意为全校师生服务”为目标,发挥学生会的桥梁作用,参与学校的建设发展,努力开创学生会工作的新局面。
四、校园“十佳歌手”大赛
校园“十佳歌手”大赛充满激情与活力,丰富同学们的课余生活,让大学生活变得多姿多彩,还加强了校园的文化艺术建设,给大学生一个展现自我的舞台,让选手大胆地表现自己,充分的发掘自身潜力,让选手树立人生价值观。这次校园“十佳歌手”大赛是与另外两所大学联合举办的,是一次难得的大型文艺活动,所以我们将怀着饱满的热情与动力投入到这次活动的工作当中,积极地配合其他部门,努力将这次活动办好。
五、校园清理“牛皮癣”活动
为了保持校园的环境卫生、给广大学子提供舒适的学习环境,我们将精细分工,调动每一位成员,走向校园的每一个角落,清除校园“牛皮癣”。在为同学提供一个卫生舒适的学习、生活环境的同时,也体现团队精神、锻炼了我们的办事能力,增强团队凝聚力。
六、“一二・九”爱国运动
十二月九日是一个红色的日子,“爱国”是活动的主题,我们需开展一系列活动,讲将爱国主义精神发扬下去,将“一二・九”精神传承下去、经久不衰。去年开展的万人签名和国歌合唱是个很好的主意,今年我们需在此基础上开展更多的更有意义的`活动,让更多的学生铭记“一二・九”
以上是社团部对20xx年下半年的工作计划,尚不完善,有待修改和补充。我相信在我们的努力下,社团部的工作、乃至学生会所有工作将会创造一个新的佳绩!
第六篇:银行员工个人工作总结
一、遵守公司制度
在工作开始时我就学习了公司的每项制度,并且严格的以公司的制度来要求管理自己,完全没有出现过任何的有违反公司规定的事情,我想这一切都是我自己对自己的严格规定所达到的。其实公司归于员工的管束还是挺少的,但是我也明白这一切都是需要自己来对自己进行约束,不管如何我都是让自己在这份岗位上持续的努力,完全没有做到过任何的不好的行为,我可能在日后的工作中我仍旧会以这样的状态来面对每天的生活,并且让自己在面对工作的时候更加的精神饱满。
二、正确的服务态度
身为银行的员工,最应该要做好的事情就是为客户做好所需的事情,客户的一切需求都是我们应该去尽量满足的。我自知道自己作为服务人员应该要做的职责,并且在自己的工作尽量做好这一点,与此同时,我也会尽量将自己最好的服务态度想大家传达。其实我身为新员工一般来说不会涉及比较复杂的工作,而我只用在自己的工作岗位上做好一些简单的服务工作。十分重要的一点就是将自己最好的服务状态展现给面对的客户,当然我也是在这段时间有做好这一点。在每天的工作上我都是保证着每一位客户来到银行办理业务之后开心离去,这就是我的岗位带给客户最好的东西。
三、工作上的熟练度
在银行上的几个月,我持续地磨砺自己,让自己每天都学习一点东西,经过这样的学习再体验,我基本上是可以将自己岗位上所负责的任务都完成好,在加上我自己平日里的多多向他人学习,我也是能将自己的工作都完成好。每天都做着相差不大的工作,慢慢就对自己得工作越发的熟练起来。虽然自己的工作内容就是这样,基本没有太多的新鲜度了,但是我每天面对的人都是不一样的,所以我还是可以在这份工作中找到我喜欢的新鲜感,并且我可以将自己更好的融入工作中,我坚信这样的自己是完全有能力在这份岗位上继续的工作下去。
在我转正之后的生活定是会与现在没有太大的差别,但是我仍旧是信任自己可以将自己的分内工作完成好,并且我也会多多提升自己的能力,在其他的方面多加学习,起期待自己能够在银行有更多的发展。